L'adresse est un élément essentiel de l'identité du client. Les données d'adresse inexactes peuvent entraîner la livraison de l'envoi à la mauvaise adresse. Cela provoque la frustration des clients, une perte de fidélité des clients, des opportunités de vente manquées et un impact négatif sur votre marque. Par conséquent, nous examinons les informations de vérification d'adresse et les avantages qu'elle apporte à votre boutique en ligne.

CHAUD!! La version 2.0 de Claue est sortie

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Claue Magento Theme 2. 0 a été publié avec de nombreuses améliorations de performances et des fonctionnalités exclusives. Voici un aperçu de quelques-uns des changements qui nous intéressent le plus

• Être basé sur le thème Luma.
• Répondre à toutes les normes du thème Magento
• Amélioration significative des performances
• Compatible avec la plupart des extensions tierces.
• Entièrement compatible avec Magento 2.4.x

Cette deuxième version avancée se différencie complètement de la précédente. Ainsi, si vous utilisez la version 1 de Claue et que vous souhaitez mettre à jour vers la version 2 de Claue, vous ne pouvez que reconstruire un nouveau site Web plutôt que de mettre à jour à partir de l'ancienne version. Maintenant, revenons au sujet principal.

1. Qu'est-ce que la vérification d'adresse ?

La vérification d'adresse est le processus de capture et de nettoyage de vos adresses de contact. De plus, la vérification des adresses garantit que vos données d'adresse sont exactes, à jour et standardisées.

Vous pouvez vérifier les informations d'adresse partout où vous collectez des données sur votre site Web, votre CMS, dans les centres d'appels ou les adresses existantes dans votre base de données. Cela garantit que vos données sont propres et complètes pour une utilisation. En outre, la vérification des adresses permet de meilleures décisions basées sur les données et réduit les coûts inutiles. Ensuite, cela améliore le service client et la satisfaction de la marque.

2. Différents types de vérification d'adresse

Vérification déroulante : des études ont montré qu'environ 55 % des 100 principales entreprises en ligne américaines utilisent ce type de vérification d'adresse. Dans le menu déroulant, vos clients ont la possibilité de choisir leur ville, leur état et leur pays.

Vérification partielle : Ce type de vérification d'adresse est utilisé par environ 22 % des 100 plus grandes entreprises Internet américaines. Avec ce type, lorsqu'un client entre son code postal, les champs de la ville et de l'état sont automatiquement renseignés, tandis que le reste des données est saisi manuellement.

Vérification après saisie : ce type de vérification d'adresse est utilisé par environ 13 % des 100 principaux détaillants en ligne américains. Une fois qu'un client a saisi ses données manuellement, une fenêtre contextuelle s'affiche avec des alternatives d'adresse possibles. Ensuite, le client choisit l'alternative qui correspond à son adresse.

Vérification par saisie anticipée : cette vérification d'adresse n'est utilisée que par 6 % des 100 principaux détaillants américains. Il suggère des adresses précises aux clients dès qu'ils commencent à taper leur adresse. Cela leur permet d'économiser beaucoup de temps et d'énergie.

3. Pourquoi la vérification des adresses est-elle importante pour les entreprises de commerce électronique ?

Augmenter la conversion

Selon les études, le taux moyen d'abandon de panier est de 69,57 %. Cela est dû à un processus de paiement long ou compliqué. Moins un client passe de temps sur la page de paiement, moins il est probable qu'il change d'avis et abandonne le panier. Par conséquent, il est important de simplifier le processus de paiement dans chaque boutique en ligne. Le moyen efficace de le faire est d'utiliser la vérification d'adresse. Il vous aide à remplir automatiquement les formulaires dès que suffisamment d'informations d'identification ont été fournies.

Évitez les pop-up

Les clients ne veulent pas voir une fenêtre contextuelle annonçant un problème lorsqu'ils soumettent leur commande. La vérification d'adresse en temps réel peut vérifier chaque champ au fur et à mesure qu'ils le saisissent et leur faire savoir s'il y a un problème. Dans la plupart des cas, le client a saisi des informations incorrectes sur l'accident. Ensuite, ils résoudront le problème lorsqu'il sera présenté de cette manière.

Formater correctement les adresses

Afin d'obtenir les meilleurs résultats en matière d'expédition, les adresses doivent être formatées d'une manière spécifique. La vérification d'adresse aide votre entreprise à s'assurer que l'adresse est toujours formatée correctement pour une destination donnée. De plus, cela est particulièrement important si le magasin expédie hors de son pays d'origine et doit formater les adresses de différentes manières.

4.Les facteurs à rechercher dans un plugin de vérification d'adresse

Il existe un certain nombre de plugins de vérification d'adresse qui offrent un ensemble différent de fonctionnalités. Cependant, un plugin de vérification d'adresse utile doit avoir les fonctionnalités suivantes :

Traitement de texte précis

Lors de la saisie de l'adresse, la plupart des utilisateurs n'entrent pas leurs adresses dans le format d'adresse typique. Ils manquent des lettres, des chiffres ou des espaces vides. Ensuite, l'API de vérification d'adresse validera les fautes d'orthographe, les espaces et les majuscules. Le plugin doit renvoyer à proximité d'éventuelles suggestions d'adresses à valider par l'utilisateur.

Vérification d'adresse internationale

Si un client international potentiel voit les champs de vérification d'adresse et d'adresse de saisie semi-automatique liés à sa région, cela aura un impact positif sur votre entreprise. De plus, votre magasin aura une notoriété positive et une portée plus large.

Ne vous contentez pas de demander les codes postaux

Certaines des API de vérification d'adresse demandent uniquement le code postal pour valider les adresses. Cependant, cette méthode n'est pas efficace pour tous les pays car certains pays n'ont pas de code postal dans leurs adresses. Le moyen utile serait d'utiliser un plugin qui permet aux utilisateurs de saisir l'adresse elle-même.

Champs d'adresse à saisie semi-automatique

Si vous utilisez la vérification d'adresse avec des champs de saisie semi-automatique, le processus de paiement devient plus simple. Plus précisément, les clients n'ont pas à saisir l'adresse complète. Au lieu de cela, ils peuvent simplement commencer à taper l'adresse et choisir la bonne adresse parmi les suggestions. Selon l'API que vous utilisez, les suggestions d'adresses peuvent différer.

Type d'adresse

Certains services d'expédition ont des tarifs différents selon que l'adresse est résidentielle ou commerciale. Ils peuvent offrir un taux légèrement inférieur pour les adresses résidentielles. Par conséquent, le plugin de vérification d'adresse devrait être capable de détecter le type d'adresse saisi par les clients.

Valider l'adresse manuellement

Quelle que soit la qualité de l'API de vérification d'adresse, votre entreprise doit permettre aux utilisateurs de vérifier l'adresse manuellement. C'est un avantage si l'API offre à la fois des options de confirmation automatique et manuelle.

Modifier l'adresse

L'API de vérification d'adresse peut ne pas renvoyer l'adresse complète des clients. Par conséquent, vous devez donner la possibilité au client de modifier l'adresse renvoyée par les suggestions de saisie semi-automatique. Cela vous aidera lorsque vos clients ont des numéros d'appartement, des numéros de bâtiment et d'autres éléments qui ont été manqués par l'API de vérification d'adresse.

Conclusion

La collecte de l'adresse exacte du client lors du processus de paiement est cruciale pour votre entreprise. Il garantit que votre produit arrivera avec succès à votre client. Certains types de vérification d'adresse vous permettent de bénéficier de meilleurs taux de conversion et d'offrir une excellente expérience client. Contactez-nous magesolution.com pour obtenir plus d'informations.