Accélérer la croissance du commerce électronique grâce à une pile technologique modernisée

Ce n'est un secret pour personne que la croissance explosive du commerce électronique remodèle le commerce de détail. Selon McKinsey, les ventes du commerce électronique ont doublé au cours des cinq années précédant 2022. Cependant, avec des ventes qui devraient encore doubler d'ici 2026, de nombreuses entreprises, handicapées par des piles technologiques obsolètes, risquent de manquer la prochaine grande révolution du commerce électronique.

Traditionnellement, les détaillants étaient en concurrence avec des prix stratégiques, des stocks, des promotions et des campagnes de marketing. Pourtant, alors que les entreprises s'efforcent d'offrir des expériences plus connectées et personnalisées à leurs clients, elles se rendent compte que la technologie est le prochain nouveau différenciateur concurrentiel.

Les clients veulent des expériences de vente au détail personnalisées, connectées et omnicanales. Ils exigent de la flexibilité dans leurs options de paiement et un paiement rapide et sécurisé qui ne nécessite pas de ressaisie d'informations ou de connexions fastidieuses. Le seul problème est qu'un certain nombre de plates-formes de commerce électronique héritées ne sont pas compatibles avec une pile technologique moderne nécessaire pour alimenter la croissance.

Entrez dans le commerce composable. Les entreprises peuvent personnaliser leurs écosystèmes de magasins avec des modules discrets connectés à l'API pour créer des applications adaptées à leurs besoins spécifiques. En d'autres termes, l'architecture composable permet aux marques de choisir les meilleurs composants disponibles pour assembler un système de paiement unique et ultra-rapide. Les options sont vraiment illimitées.

Inconvénients de la technologie héritée

Les systèmes deviennent obsolètes lorsqu'ils ne sont plus pris en charge ou qu'ils ne peuvent pas gérer l'évolution des demandes de leurs utilisateurs. Un système hérité peut être largement utilisé et avoir encore une utilité limitée pour vous.

En tant que détaillant de commerce électronique, une suite monolithique ou une pile technologique peut étouffer les opportunités et l'innovation, ce qui rend difficile la concurrence avec les entreprises construites sur des architectures modernes et ouvertes. Voici quelques façons dont une technologie plus ancienne peut ralentir la croissance de votre entreprise :

1. Entretien coûteux

L'un des plus gros problèmes avec les systèmes plus anciens est que leurs versions rigides rendent très difficile leur maintenance et leur mise à niveau. Le processus de maintenance prend du temps et nécessite souvent un savoir-faire spécialisé difficile et coûteux à obtenir.

Les grandes entreprises qui opèrent sur des plates-formes héritées consacrent souvent des tonnes de ressources informatiques au maintien de leurs systèmes en fonctionnement. L'introduction de toute nouvelle fonctionnalité est toujours un processus graduel et toute innovation réelle nécessite souvent une nouvelle plate-forme ou un pivotement vers une nouvelle pile technologique de commerce électronique.

2. Temps d'arrêt

Si vous êtes un fournisseur en ligne, il y a peu de choses plus problématiques que les temps d'arrêt. Les temps d'arrêt signifient que vos clients abandonneront leurs achats et chercheront plutôt vos concurrents. Cela signifie également qu'ils réfléchiront à deux fois avant de visiter à nouveau votre site. Jusqu'à 88 % des utilisateurs ne reviendront pas sur un site où ils ont eu une mauvaise expérience dans le passé.

Les anciennes piles technologiques de commerce électronique sont beaucoup plus susceptibles de subir des temps d'arrêt que les nouvelles piles composables. Leurs technologies obsolètes peuvent souvent être incompatibles avec les systèmes et les API modernes et refuser de fonctionner comme elles le devraient.

3. Sécurité

Les systèmes hérités ne prennent parfois pas en charge toutes les mesures de sécurité que les systèmes modernes prennent en charge. D'une manière générale, les plates-formes obsolètes sont plus susceptibles d'être victimes d'une faille de sécurité pouvant entraîner des temps d'arrêt - si vous avez de la chance. Le scénario cauchemardesque est lorsque les pirates peuvent accéder aux données personnelles ou financières des clients.

Ce type d'incident peut vous valoir une très mauvaise publicité et créer un sérieux déficit de confiance avec des clients potentiels, même après avoir résolu le problème.

4. Désavantage concurrentiel

Les piles technologiques héritées du commerce électronique sont lentes. Il n'y a pas moyen de contourner cela. Ils sont lents à construire, lourds à entretenir et difficiles à innover. Pour les nouveaux fournisseurs, la mise sur le marché de votre produit et la mise en place d'un système de revenus peuvent prendre beaucoup plus de temps. C'est aussi une ouverture que vos concurrents peuvent exploiter s'ils sont capables de lancer leur offre plus rapidement et de conquérir des parts de marché.

C'est aussi un sérieux frein à l'expérience utilisateur. Les systèmes plus anciens et plus encombrants ne peuvent pas prendre en charge les temps de chargement rapides des pages comme le font les systèmes modernes et flexibles. Et si cela prend plus de trois secondes, vos prospects rebondiront simplement sur la page.

Comment les systèmes de commerce composable peuvent aider

Le commerce composable est une approche de création de sites Web de vente au détail qui consiste à combiner les meilleurs composants de commerce électronique dans une pile technologique personnalisée conçue pour des besoins commerciaux spécifiques.

Il s'agit d'une configuration flexible qui vous permet de faire progresser vos offres de commerce électronique en incluant les composants les plus souhaitables nécessaires à vos objectifs. Cela signifie que vous n'êtes pas limité par des fournisseurs de logiciels monolithiques à source unique qui peuvent ne pas proposer des solutions aussi robustes sur tous les points de contact de l'écosystème du commerce.

Les architectures sans tête sont un pilier des systèmes de commerce composables. Une approche sans tête consiste à dissocier le frontend d'un site Web - qui présente le contenu, le formatage et l'interface utilisateur - de son backend, qui héberge des fonctionnalités telles que la tarification, le paiement, l'hébergement et la sécurité.

Avec une version sans tête, vous pouvez offrir des expériences de contenu de haute qualité via le frontend, tout en intégrant des plugins qui améliorent les expériences d'achat et de paiement au backend. La meilleure partie est que vous pouvez le faire sans avoir à vous soucier des problèmes de compatibilité. Votre pile technologique de commerce électronique est conçue pour prendre en charge une combinaison d'API qui pourraient ne pas fonctionner ensemble sur une plate-forme monolithique.

Avec l'afflux de marques en ligne ces dernières années, les acheteurs sont submergés et le marché est saturé d'options. En innovant tout au long du parcours client, vous pouvez devancer vos concurrents qui offrent toujours des expériences à l'emporte-pièce indiscernables les unes des autres.

Le commerce composable en action : « Limitless Checkout » par Coalition Technologies

Le paiement est depuis longtemps l'une des parties les plus fuyantes de l'entonnoir d'achat du commerce électronique. C'est aussi un problème qui est étonnamment ignoré. Le taux moyen d'abandon de panier atteint 70 %. Et près d'un acheteur sur cinq l'attribue à un "processus de paiement long/compliqué".

La concurrence du commerce électronique est trop féroce pour permettre des dérapages du dernier kilomètre lorsque vous avez fait tout le travail pour attirer des prospects vers vos produits. Une pile technologique flexible peut être très utile ici en vous permettant de créer une solution de paiement de commerce électronique qui répond à toutes les préoccupations de vos clients.

Limitless Checkout est une solution de paiement composable qui vous aide à augmenter vos taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. Il est alimenté par les solutions de BigCommerce, Bold Commerce et PayPal et conçu par les technologies Coalition.

Limitless Checkout aide à uniformiser les règles du jeu pour les petites et moyennes entreprises (PME) tout en vous permettant d'unifier les achats omnicanaux et d'adapter dynamiquement les expériences client à grande vitesse et à faible coût. Voici une ventilation de la façon dont les éléments constitutifs de sa pile technologique fonctionnent ensemble dans un écosystème de commerce électronique composable :

1. BigCommerce

BigCommerce est unique dans l'espace des fournisseurs de commerce électronique SaaS car, contrairement aux alternatives sur le marché, il privilégie une philosophie composable plutôt que d'essayer de consommer tous les aspects de l'expérience commerciale. La flexibilité est intégrée dans son ADN grâce à un engagement à « ouvrir le SaaS ».

Sa pile technologique fournit des points de terminaison d'API REST et GraphQL robustes, accompagnés d'une documentation complète sur le commerce électronique, permettant aux développeurs de créer des vitrines composables et sans tête pour des cas d'utilisation et des expériences de paiement uniques. C'est un excellent catalyseur de solutions comme celles de Bold et PayPal Commerce Platform pour vous aider à offrir des expériences de paiement sur mesure.

Coalition est une agence partenaire BigCommerce Elite distinguée, et un certain nombre de nos entreprises clientes hébergent avec succès leurs sites Web sans tête sur BigCommerce pour voir leurs ventes améliorées.

2. Commerce audacieux

Bold Checkout est une solution agnostique qui vous permet de faire évoluer votre boutique en ligne vers une architecture sans tête - progressivement si nécessaire - tout en offrant des expériences d'achat supérieures à vos clients.

L'ajout de Bold à votre pile technologique de commerce électronique offre une vitesse de mise sur le marché plus rapide avec moins de ressources de développement que même le SDK de paiement de BigCommerce.

Il vous permet une mise en œuvre plus rapide et plus facile des frais supplémentaires et des lignes d'expédition variées à la caisse. Vous pouvez facilement intégrer des optimisations de paiement telles que des quantités de produits modifiables et des variantes sur la page de paiement. Il permet également des assurances personnalisées et des ventes incitatives après achat sans avoir à superposer plusieurs applications tierces ou un code personnalisé à partir de zéro.

3. Plateforme de commerce PayPal (PPCP)

Le PPCP est une solution de traitement des paiements de bout en bout pour les marchands et les plateformes en ligne.

Près de la moitié de tous les acheteurs qui abandonnent leur panier le font en raison de coûts supplémentaires élevés tels que les frais d'expédition et les taxes. Avec PPCP dans votre pile technologique de commerce électronique, vous avez accès à des fonctionnalités clés telles que les options Buy Now Pay Later (BNPL) pour rendre les achats plus abordables sur le moment pour vos clients.

Il vous permet d'accepter plusieurs méthodes de paiement, y compris via Venmo et d'autres fournisseurs spécifiques à une région, tout en vous permettant également de personnaliser facilement les prix avec les frais des partenaires.

4. Technologies de coalition

Dans Limitless Checkout, nous avons conçu une solution qui combine les meilleurs éléments de l'ensemble de l'écosystème du commerce électronique. Notre vaste expérience du Web (plus de 18 siècles), en particulier dans le domaine du commerce électronique, a été la clé de son développement.

Limitless Checkout vous permet d'offrir des expériences de paiement incroyablement flexibles et puissantes à vos clients et de générer plus de revenus à un coût total de possession inférieur. Grâce à notre expertise, vous pouvez être sûr de déployer une solution robuste et transparente qui résiste à l'épreuve du temps.

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Les plateformes de commerce électronique composables deviennent rapidement courantes. Une pile technologique de premier ordre qui vous permet d'être agile et agile face à la dynamique du marché est indispensable si vous voulez rester compétitif.

Pérennisez votre entreprise avec Limitless Checkout dans votre arsenal. Réservez une démo et une consultation gratuites dès aujourd'hui. Parcourez nos réalisations ou contactez-nous si vous souhaitez plus d'informations.