Un guide pour justifier la stratégie de référencement

L'un des plus grands obstacles pour un professionnel du référencement est d'expliquer la stratégie que vous proposez aux clients et de gérer leurs attentes. Il est important d'expliquer clairement quelle direction vous souhaitez prendre avec vos efforts de référencement et pourquoi. Cependant, ces conversations peuvent présenter de nombreux défis différents.

Souvent, ces défis sont liés à des lacunes dans les connaissances SEO du client ou à des idées fausses sur les meilleures pratiques SEO. La confusion et les conflits peuvent également résulter d'un simple malentendu. En tant que professionnel du référencement, vous devez être parfaitement conscient des obstacles potentiels que vous pourriez rencontrer dans ces conversations et de la manière de les résoudre.

Pourquoi est-il difficile d'expliquer la stratégie de référencement ?

Le SEO est une discipline relativement nouvelle et ses meilleures pratiques sont en constante évolution. Parce que le référencement est basé sur des algorithmes en constante évolution, les stratégies efficaces changent en conséquence. Par conséquent, les pratiques de référencement autrefois largement acceptées peuvent rapidement devenir obsolètes.

De plus, les stratégies de référencement ne sont pas toujours simples, car toutes les informations sur les algorithmes des moteurs de recherche ne sont pas rendues publiques. Par conséquent, pour comprendre les meilleures pratiques efficaces, vous devez vous tenir au courant des changements et comparer la manière dont les différents professionnels y réagissent.

Enfin, le référencement est une compétence hautement technique qui nécessite une compréhension du fonctionnement des moteurs de recherche ainsi que de la manière dont ces informations recoupent les meilleures pratiques en matière de marketing numérique. En raison de ces facteurs, il peut être difficile à la fois d'apprendre les meilleures pratiques de référencement et de maintenir vos connaissances à jour.

Lacunes communes dans les connaissances à combler

Les lacunes dans les connaissances de votre client peuvent concerner un certain nombre de choses, mais les domaines suivants sont particulièrement courants :

• La différence entre la recherche organique et la recherche payante (et leurs meilleures pratiques respectives) ;
• Comment Google explore et indexe les pages ;
• Quels sont les facteurs de classement;
• La valeur de la création de backlinks ;
• L'importance du contenu pouvant être lié ;
• L'importance d'un contenu de mots clés correctement optimisé ;
• Comment déterminer et traiter l'intention de l'utilisateur ;
• La valeur du maillage interne ;
• La valeur des liens externes ;
• La différence entre les pratiques du chapeau blanc et du chapeau noir ;
• De précieux indicateurs de performance clés (KPI).

En plus de simples lacunes dans les connaissances, les clients peuvent parfois avoir une mauvaise compréhension des meilleures pratiques SEO.

Idées fausses courantes à résoudre

Le référencement peut être un domaine hautement technique et ses meilleures pratiques changent souvent. Cela peut donner lieu à des idées obsolètes ou erronées sur le fonctionnement du référencement. Voici quelques-unes des idées fausses les plus courantes que les clients ont sur la stratégie de référencement :

• Plus de mots-clés sont toujours meilleurs.
• Le trafic du site est un facteur de classement direct.
• Vous devez donner la priorité aux robots et à leurs besoins avant les lecteurs humains.
• Une grande quantité de contenu vaut mieux qu'un contenu de haute qualité.
• Plus de backlinks valent mieux que moins de backlinks de haute qualité.

Comme c'est souvent le cas pour les efforts de marketing, un point de discorde commun dans le monde du référencement est que les clients veulent des résultats rapides et définitifs. Malheureusement, les résultats SEO de haute qualité ne proviennent pas de raccourcis et les résultats ne sont pas parfaitement prévisibles.

Comment aborder l'incertitude de manière éthique

Bien que les professionnels du référencement puissent avoir une idée précise des résultats à attendre de certaines stratégies, il n'y a aucune garantie. Cela est souvent vrai pour d'autres formes de marketing également - vous pouvez observer attentivement votre public et les méthodes de sensibilisation qui les intéressent le plus, mais en fin de compte, il y a le facteur humain embêtant et imprévisible à affronter.

Et dans le cas du référencement, il y a encore plus de variables à gérer, notamment les éléments opaques ou changeants de l'algorithme du moteur de recherche.

Bien que les clients puissent parfois demander des chiffres fermes, en tant que professionnel du référencement éthique, il est important de garder à l'esprit que cela est essentiellement impossible. Au lieu de prétendre à tort que vous avez une boule de cristal, envisagez les stratégies suivantes :

• Expliquez pourquoi les résultats SEO ne sont pas parfaitement prévisibles.
• Faites la comparaison avec les résultats incertains des méthodes de marketing traditionnelles.
• Précisez que si un professionnel du référencement prétend être en mesure de prévoir des chiffres fermes, il est malhonnête.
• Fournissez une plage attendue au lieu de nombres spécifiques.
• Expliquez clairement comment vous êtes arrivé à vos estimations généralisées.
• Fournissez les données des campagnes de référencement précédentes pour étayer vos estimations.
• Promettez des progrès dans un certain laps de temps plutôt que de spécifier des repères fixes.
• Offrez un essai à prix réduit pour démontrer la qualité de votre stratégie.
• Discutez des recherches que vous avez déjà effectuées pour le site Web et des opportunités que vous avez identifiées.
• Au lieu de déclarer catégoriquement qu'un résultat « se produira », utilisez un langage tel que « il y aura une opportunité de… » ou quelque chose de similaire.

Bien que vous deviez expliquer votre stratégie, l'explication est inutile si le client ne comprend pas ce que vous lui dites.

Principaux points à transmettre

Lorsque vous discutez d'une stratégie complexe avec un client, il sera utile de garder à l'esprit les principaux points que vous souhaitez transmettre. Généralement, quelques bons points sur lesquels se concentrer incluent :

• Quels sont les KPI ;
• Quels outils vous utiliserez pour effectuer votre analyse ;
• Quels livrables attendre ;
• Quelles sont les mesures similaires prises par les concurrents ?
• Quelles lacunes de contenu vous attendez-vous à combler ;
• Comment cela sert le public cible ;
• Comment cela soutient les efforts de marketing existants.

En plus de vous concentrer sur quelques points clés, assurez-vous d'utiliser un langage que le client comprendra.

Comment rendre votre explication claire et accessible

De nombreux professionnels du référencement utilisent beaucoup de jargon et discutent de contenu nébuleux dans un cadre professionnel par nécessité. Cependant, cette tendance peut devenir un problème lorsque vous parlez à un client. En suivant les étapes suivantes, vous pouvez simplifier votre explication pour les personnes moins expérimentées dans ce domaine :

• Essayez d'éviter le jargon ou, si vous devez l'utiliser, fournissez un contexte substantiel.
• Utilisez des analogies, mais restez simples.
• Reliez votre discussion à des principes de marketing largement compris.
• Fournir des aides visuelles, le cas échéant.
• Adaptez-vous au style de communication de votre client.

Il est également essentiel que vous ne vous contentiez pas de parler à votre client et de vous rappeler que parvenir à une compréhension va être un effort de collaboration.

Écoute consciente

Tout au long du processus, il est important de donner au client la possibilité de demander des éclaircissements ou de revenir sur un problème. De plus, il sera utile de leur fournir du matériel qu'ils pourront consulter à loisir. Fournissez des canaux où ils peuvent vous contacter pour répondre à d'autres questions ou questions d'intérêt.

De plus, vous devez rester attentif aux indices indiquant que le client est confus. Si vous pouvez identifier de tels indices au cours de vos conversations, vous pouvez résoudre immédiatement tout malentendu. Pour obtenir des résultats de référencement efficaces, les professionnels du référencement devront aborder les relations avec les clients comme une conversation constante et continue.