9 façons simples d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous êtes probablement constamment à la recherche de moyens d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Se préparer au succès ne se limite pas à suivre les meilleures pratiques de base en matière de marketing par e-mail. Avant d'appuyer sur envoyer, assurez-vous qu'il y a peu ou pas de chance que vos e-mails aillent directement dans les dossiers indésirables.

Vos campagnes par e-mail ne créeront pas de boîtes de réception si votre contenu est toujours signalé comme spam. Les e-mails qui n'arrivent pas ne sont pas lus, et les e-mails non ouverts signifient moins de revenus.

Qu'est-ce que la délivrabilité des e-mails exactement ?

Éliminons une idée fausse : la délivrabilité des e-mails est différente de la livraison des e-mails. Ce dernier se produit lorsque votre e-mail atteint avec succès ses serveurs de réception. La délivrabilité des e-mails se produit lorsque votre e-mail apparaît réellement dans les boîtes de réception des personnes. En d'autres termes, une bonne livraison des e-mails ne garantit pas une bonne délivrabilité.

Chaque e-mail que vous envoyez et qui est marqué comme spam (ou carrément bloqué) réduit votre taux de délivrabilité des e-mails.

Soyez technique avec ces solutions anti-spam

Certaines pratiques techniques peuvent avoir des effets considérables sur l'amélioration de la délivrabilité de vos e-mails, telles que :

• Utilisation du bon enregistrement Sender Policy Framework : Assurez les fournisseurs de services Internet (FAI) de votre identité en implémentant un enregistrement SPF mis à jour, ce qui les rend plus susceptibles de transmettre votre message à la boîte de réception.

• Configuration de l'authentification DomainKeys Identified Mail : DKIM est une méthode qui légitime l'adresse e-mail d'un expéditeur, empêchant l'usurpation d' identité par des tiers.

• Vérification des listes noires basées sur DNS : Si vous vous trouvez dans une liste, vous pouvez prendre des mesures pour supprimer votre adresse IP de la liste. La plupart des sociétés de liste noire vous fourniront des informations pour vous aider une fois que vous les aurez contactées.

Si cela vous semble intimidant, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez commencer à améliorer vos campagnes par e-mail dès maintenant et augmenter la délivrabilité de vos e-mails en faisant ce que vous savez déjà. Travaillez sur ces étapes plus avancées plus tard.

Essayez ces 9 solutions simples

Il est temps de faire des affaires. À ce stade, vous pouvez rechercher des outils tiers pour évaluer votre score d'expéditeur d'e-mails et vous aider à identifier les composants de vos campagnes par e-mail à renforcer en premier. Considérez cela comme un pointage de crédit pour les spécialistes du marketing par courrier électronique.

Ensuite, nous nous concentrerons sur les solutions faciles que les spécialistes du marketing par e-mail (nouveaux et expérimentés) peuvent accomplir.

1 . Ajoutez une fonctionnalité de double opt-in à vos abonnements par e-mail.

C'est parfois ce qu'on appelle un opt-in confirmé. Ce n'est pas seulement une bonne pratique, mais c'est aussi conforme à plusieurs lois. Cette fonctionnalité configure un e-mail d'activation pour que les utilisateurs vérifient leur abonnement.

Cela empêche l'ajout d'adresses e-mail fausses ou inactives à votre liste, en particulier lorsque les inscriptions par e-mail font partie d'une promotion ou d'un concours. Considérez-le comme le début d'un modèle d'engagement entre vous et les abonnés intéressés.

Source : de très bons e-mails

Un double opt-in donne aux nouveaux abonnés une chance de confirmer qu'ils veulent votre contenu. Cette fonctionnalité peut vous aider à réduire votre taux de rebond et à augmenter vos taux d'ouverture.

2. N'achetez pas de listes de diffusion.

L'achat d'une liste de diffusion n'est jamais (jamais) une bonne idée. Si votre liste d'abonnés est pleine de personnes qui ne se sont pas volontairement inscrites, elles peuvent ignorer vos e-mails⁠ ou pire, les marquer comme spam.

De nombreux fournisseurs de services de messagerie considèrent également l'achat de listes comme une violation de leurs conditions d'utilisation et des motifs de résiliation de compte. Cela va également à l'encontre du règlement général sur la protection des données de 2016. Vous risquez de développer une mauvaise réputation auprès de votre audience, et vous n'avez peut-être pas les moyens d'exécuter vos campagnes d'emailing.

3. Segmentez les campagnes par e-mail et contactez d'abord vos abonnés les plus engagés.

Cette pratique renforce la crédibilité de votre IP aux yeux des FAI de vos abonnés. Commencez vos campagnes en envoyant un petit lot d'e-mails à vos abonnés les plus engagés et les plus fidèles, ceux qui sont les plus susceptibles d'ouvrir votre message au moment où il arrive.

Après cela, vous pouvez envoyer le reste en lots tout aussi petits et ciblés. Un flot d'e-mails non ciblés peut frustrer vos abonnés et rendre vos messages aussi bons qu'un spam, peu importe à quel point vous avez travaillé dur sur votre contenu. Envisagez de segmenter votre liste de diffusion par historique d'achat, emplacement ou démographie.

4. Permettez aux abonnés de gérer leurs préférences ou de se désinscrire sans tracas.

Donner à votre public un moyen de mettre à jour ses préférences d'abonnés à volonté, via des liens de pied de page bien placés ou des e-mails de rappel ciblés, peut vous fournir de nombreuses informations pour la segmentation de la liste. Il peut également indiquer comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Lorsque vos abonnés ne reçoivent que les types d'e-mails qu'ils souhaitent de votre part, vos mesures s'en trouveront meilleures.

Source : de très bons e-mails

Dans le même ordre d'idées, vous devez faciliter la désinscription. Placez un lien de désabonnement bien en vue sur chaque e-mail que vous envoyez. Vous voulez éviter que les gens ne soient dérangés par votre processus de désinscription et décident de marquer tout ce que vous envoyez comme spam.

5. Incluez votre marque dans le nom de l'expéditeur de l'e-mail.

Personnaliser le nom de l'expéditeur de votre e-mail tout en gardant votre nom de marque visible, comme « Joe de la marque A » ou « Jane de la marque B », par exemple, non seulement contribue à la délivrabilité des e-mails, mais est également conforme à la loi CAN-SPAM. Assurez-vous également d'ajouter l'adresse de votre entreprise dans le pied de page de l'e-mail.

Le point ici : assurez vos abonnés de la vérité : un ou plusieurs humains qui travaillent dur sont derrière vos campagnes par e-mail, et non des robots ou des escrocs.

6. Utilisez uniquement des lignes d'objet de courrier électronique de haute qualité.

L'un des meilleurs moyens de stimuler l'engagement de vos campagnes d'e-mail est d'utiliser de bonnes lignes d'objet d'e-mail. Cet acte figuré consistant à mettre en avant vos atouts fait partie intégrante de l'amélioration de la délivrabilité des e-mails.

Quel est le pire qui puisse arriver lorsque vous envoyez des e-mails avec des lignes d'objet mal écrites ? Les e-mails non lus ou supprimés sont typiques. Ce qui est inquiétant, c'est que les abonnés peuvent supposer le pire et signaler vos e-mails comme spam, surtout si la ligne d'objet contient un ou plusieurs mots de spam courants.

7. Élaguez votre liste de diffusion de temps en temps.

Ceci est aussi nécessaire qu'une bonne hygiène. Le nettoyage des listes de diffusion tous les six mois les maintient en bonne santé, en supprimant les membres inactifs et non engagés de votre audience de messagerie. Ces personnes peuvent réduire vos mesures de marketing par e-mail et empêcher vos campagnes d'e-mail d'être des succès encore plus importants.

Que se passe-t-il lorsque vous ne supprimez pas vos listes de diffusion ? Vos taux de rebond vont monter en flèche et même vos e-mails les mieux conçus peuvent être pris pour du courrier indésirable. Les deux situations conduisent à un score d'expéditeur d'e-mail inférieur.

Vous pouvez envoyer un e-mail d'inscription de reconfirmation aux abonnés qui ne répondent pas, en ajoutant même un lien vers une page de configuration des préférences.

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8. Envoyez un nombre approprié d'e-mails selon un calendrier cohérent.

Trouver le nombre approprié en un jour ou une semaine est beaucoup plus facile à dire qu'à faire. Le calendrier parfait pour ces e-mails peut également nécessiter quelques expérimentations. Comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails repose sur ces chiffres magiques, bien qu'il soit essentiel de continuer à tester jusqu'à ce que vous trouviez la réponse.

Nous pouvons résumer la fréquence des e-mails et la cohérence des envois en deux mots : « juste comme il faut ». Trop d'e-mails peuvent vous faire perdre des abonnés ou vous placer sur une liste noire. Trop peu d'e-mails peuvent tuer votre rapport d'audience et les revenus de votre marque.

Commencez petit (un e-mail par mois) et augmentez lentement la fréquence jusqu'à ce que vous voyiez une réaction indésirable de la part de vos abonnés. Un calendrier cohérent est également important, car les modèles d'envoi d'e-mails erratiques sont un signe courant de spam.

9. Créez des e-mails que vos abonnés vont adorer.

Pas de pression... mais c'est une nécessité. Les grands spécialistes du marketing par e-mail accepteront ce défi dans le cadre de leur travail et s'efforceront de se surpasser. Plus vos abonnés sont satisfaits, plus leurs FAI feront confiance à votre IP.

Créez des campagnes par e-mail non seulement pour générer des revenus, mais également pour établir des relations avec votre public cible. Entre les annonces et les promotions, envoyez des messages d'information qu'ils apprécieront.

Source : de très bons e-mails

Cette pratique ne concerne pas seulement la création de contenu, mais aussi la mise en page et la présentation. Même le texte le plus engageant peut être illisible avec un design visuel épouvantable. Faites particulièrement attention à avoir un codage concis et adapté aux mobiles et assurez-vous qu'il n'y a pas trop d'images dans vos e-mails. Si nécessaire, ajoutez un lien « afficher dans le navigateur ».

Emballer

Les spécialistes du marketing par e-mail comme vous réfléchissent probablement toujours à la manière d'améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Cela a un impact considérable sur l'exécution et le succès éventuel de vos campagnes par e-mail. Le maintien d'un score d'expéditeur d'e-mails sain garantit également que vos campagnes par e-mail sont conformes à toutes les lois applicables.

Demandez de l'aide à votre plateforme ou service de marketing par e-mail concernant les aspects plus techniques de la délivrabilité des e-mails, tels que SPF et DKIM.

Le reste devrait principalement relever des meilleures pratiques de marketing par e-mail, avec quelques ajustements ici et là.

Voici comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails :

• Ajoutez une fonctionnalité de double opt-in à vos abonnements par e-mail.

• N'achetez pas de listes de diffusion.

• Segmentez les campagnes par e-mail et contactez d'abord vos abonnés les plus engagés.

• Permettez aux abonnés de gérer leurs préférences ou de se désinscrire sans tracas.

• Incluez votre marque dans le nom de l'expéditeur de l'e-mail.

• Utilisez uniquement des lignes d'objet de courrier électronique de haute qualité.

• Élaguez votre liste de diffusion de temps en temps.

• Envoyez un nombre approprié d'e-mails selon un calendrier cohérent.

• Créez des e-mails que vos abonnés vont adorer.

Vous cherchez plus de trucs et astuces pour améliorer et augmenter la qualité de vos e-mails ? Voici une liste de contrôle en amont utile à laquelle vous pouvez vous référer avant d'envoyer de futures campagnes par e-mail.