8 façons surprenantes d'innover votre entreprise grâce aux codes QR

L’une des innovations technologiques qui a vraiment explosé pendant la pandémie de COVID-19 a été le commerce via les codes QR ou les codes de réponse rapide. Ces codes-barres améliorés offrent un moyen polyvalent et sans contact de communiquer et de stocker des informations. Par exemple, au plus fort de la pandémie, les codes ont été utilisés pour identifier les individus et suivre leurs mouvements afin de faciliter la recherche des contacts. De plus, ces codes sont devenus des solutions indispensables en tant que paiement par code QR, car les gens se méfiaient de manipuler de l’argent liquide par crainte de propager le virus COVID-19.

Alors que la pandémie est désormais presque terminée, les codes QR continuent de dominer avec environ 5,16 milliards d'utilisateurs dans le monde, soit près de 64,4 % de la population mondiale scannant les codes QR pour diverses applications. Pour les entreprises, la polyvalence des codes QR conduit à l’amélioration et à l’innovation sur différents fronts, notamment le marketing, les ventes, la logistique et d’autres aspects des opérations commerciales. De plus, la technologie se prête bien à diverses industries et secteurs.

En tant qu'entrepreneur ou propriétaire d'entreprise, utilisez-vous pleinement le potentiel des codes QR dans votre entreprise ? Si vous ne l'avez pas encore fait, poursuivez votre lecture et découvrez comment appliquer cet outil astucieux à vos transactions commerciales quotidiennes.

1. Fournir des solutions de paiement précises et sécurisées

Même avant la pandémie, les codes QR gagnaient déjà peu à peu du terrain en tant que solution de paiement sans numéraire. Mais c’est pendant et après la pandémie que l’utilisation des codes QR pour le paiement a véritablement décollé. Aux Philippines, par exemple, cela a conduit à une initiative nationale de code QR de paiement, à savoir le programme QR Ph, qui a standardisé l'utilisation des codes QR dans le pays.

Pour maintenir cette dynamique, des sociétés de technologie financière telles que Maya, le principal fournisseur de solutions de paiement pour les start-ups et les petites et moyennes entreprises (PME), ont favorisé l'adoption généralisée de son tandem système QR code-POS sous la forme de Maya. QR et le terminal Maya. Vous pouvez afficher votre code QR Maya statique sous forme d'impression physique que les clients peuvent simplement scanner lors du paiement dans votre magasin. Les clients payant en scannant le QR voyageur devront saisir manuellement le montant qu'ils doivent payer dans leur application Maya. Alternativement, un code QR dynamique peut être généré par le terminal Maya si vous devez saisir le montant que le client doit payer. Il suffit au client de scanner le code QR à l'aide de l'application Maya sur son smartphone.

En utilisant ces solutions, votre entreprise peut facilement suivre vos ventes et minimiser le risque de pertes de trésorerie ou de paiements inexacts. Pour les clients, il constitue un moyen de paiement sûr et sécurisé, car il s'agit d'une forme de paiement par code QR réglementée par la banque centrale des Philippines.

2. Rationalisez les promotions

Il est révolu le temps de l'impression et de la recherche de coupons physiques dans des brochures et des magazines. Les codes QR permettent aux entreprises de rationaliser leurs promotions sans effort. Au lieu d'inciter les clients à rechercher des offres spéciales, les entreprises peuvent simplement afficher ou envoyer aux clients des codes QR renvoyant vers des pages de destination détaillant les mécanismes et servant de formulaires d'inscription à des remises et des offres exclusives. Cette simplicité et cette gratification instantanée contribuent à un engagement et une fidélité accrus des clients, tout en réduisant le gaspillage de papier.

3. Améliorez les campagnes marketing

Les codes QR offrent un pont unique entre les efforts de marketing physique et numérique. Imaginez un client scannant un code QR sur un panneau d'affichage et atterrissant instantanément sur votre site Web ou sur une vidéo promotionnelle. Cette expérience interactive améliore l'efficacité de vos campagnes marketing en fournissant un accès instantané à des informations détaillées, favorisant ainsi une connexion plus profonde avec votre public. De plus, vous pouvez utiliser le code QR pour diriger les clients vers des pages de destination ou des pages de produits afin d'augmenter également le taux de conversion de votre site Web.

4. Simplifiez les retours

Les retours peuvent être un casse-tête pour les clients et les entreprises. Les codes QR peuvent atténuer ce problème en simplifiant le processus de retour. Les clients peuvent lancer des retours rapidement en scannant simplement les codes QR présents sur l'emballage. Le code pourrait être lié à une étiquette de retour ou à un formulaire de demande de retour, rationalisant ainsi le processus et améliorant la satisfaction du client.

5. Fournissez des copies électroniques des manuels des produits

Combien de fois des gens ont-ils jeté un manuel de produit ou perdu un guide d’installation pour se rendre compte plus tard qu’ils en avaient besoin ? Plutôt que de donner à vos clients une autre pile de papiers à égarer, votre entreprise peut utiliser des codes QR pour fournir à vos clients des copies électroniques des manuels des produits. D'un simple scan, les clients peuvent accéder à une version en ligne du manuel contenant des informations à jour chaque fois qu'ils en ont besoin. Cette approche réduit le gaspillage de papier et garantit que vos clients ont toujours accès à des instructions précises.

6. Amenez les clients vers votre application

Si votre entreprise possède sa propre application de commerce électronique ou quelque chose de similaire, vous saurez que promouvoir les téléchargements d'applications peut être un défi, en particulier avec la surabondance d'autres applications lancées chaque jour. Heureusement, vous pouvez utiliser des codes QR pour améliorer les numéros de téléchargement de votre application. Au lieu de demander aux clients de rechercher votre application dans des magasins d'applications bondés, fournissez-leur un code QR qui mène instantanément à la page de téléchargement. Ce processus transparent élimine les frictions et augmente la probabilité d’adoption des applications.

7. Planifier des réservations ou des événements

Les codes QR simplifient le processus de planification des rendez-vous, des réservations et des événements. Les clients peuvent scanner un code QR pour accéder directement à votre plateforme de réservation, si vous en avez une, éliminant ainsi le besoin de naviguer sur des sites Web ou de passer des appels téléphoniques. Qu'il s'agisse d'une réservation au restaurant ou d'un rendez-vous au spa, les codes QR font gagner un temps précieux à vos clients et à votre personnel.

8. Connectez-vous avec le service client

Un excellent service client est la pierre angulaire du succès des entreprises. Les codes QR peuvent améliorer cet aspect de vos opérations en offrant aux clients un accès direct aux canaux de service client. Une analyse rapide peut diriger les clients vers un chatbot, un système de ticket d'assistance ou même un appel vidéo avec un représentant, par exemple. Cette connexion immédiate réduit les temps d'attente et montre aux clients que vous priorisez leurs besoins.

Depuis leur invention, les codes QR sont un outil précieux et polyvalent pour les entreprises et de nombreuses autres applications. Ces simples carrés en noir et blanc ont un impact considérable sur la rationalisation et l’optimisation des processus métier et de l’interaction client. Grâce à l’intégration et à l’application créatives de ces codes, les entreprises peuvent prospérer et accroître la satisfaction de leurs clients. Alors ne passez pas à côté des avantages que peuvent apporter ces petits codes carrés.