8 de nos lignes d'objet d'e-mail d'enquête préférées et les plus efficaces

L'enquête indique : la ligne d'objet peut faire ou défaire tout l'e-mail.

Les sondages sont un moyen idéal pour éviter que les e-mails ne deviennent une voie à sens unique. Ils incitent le lecteur à fournir une réponse et lui font savoir que ses informations sont précieuses.

Ils aident les entreprises à savoir quoi vendre, comment s'améliorer et comment elles s'en sortent globalement avec leur clientèle. Mais pour amener le client à répondre au sondage, ou même à l'ouvrir en premier lieu, vous devez avoir une ligne d'objet convaincante.

Ici, nous allons montrer huit des lignes d'objet des e-mails d'enquête les plus efficaces et expliquer ce que chacune a pour elle.

8 des meilleurs exemples de ligne d'objet d'e-mail d'enquête à suivre

Saviez-vous que plus d'un tiers des destinataires d'e-mails choisiront d'ouvrir un e-mail uniquement en fonction de la ligne d'objet ?

Des déclarations émotionnelles et exploitables aux questions intéressantes, il existe de nombreuses stratégies pour élaborer la ligne d'objet parfaite. Savoir comment structurer la vôtre peut préparer votre prochaine campagne d'enquête au succès.

1. Quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?

Le client qui a eu la meilleure expérience et le client qui a eu la pire expérience ne sont pas si différents - à un égard. Les deux peuvent être prompts à faire savoir à l'entreprise à quelle vitesse ils parleront aux autres de leur expérience.

Source : Vraiment de bons e-mails

Cette ligne d'objet de l'e-mail suit généralement une formule assez standard. Cela peut commencer par remercier, puis passer directement à la question de savoir dans quelle mesure le client est susceptible de passer le mot.

L'enquête elle-même peut comporter une ou plusieurs questions. Selon la note, cela peut être suivi de "Qu'est-ce qui vous a amené à donner cette note?" ou encore "Que pourrions-nous faire pour que vous augmentiez votre note à l'avenir ?"

Encourager les références et les avis est un moyen sûr de faire passer les clients de simples acheteurs à des promoteurs à part entière qui font connaître votre marque.

2. Répondez et obtenez un cadeau gratuit

Remplir un sondage n'est pas exactement un travail difficile. Cependant, certaines personnes le considèrent toujours comme fastidieux et ne voudront pas y consacrer leur temps - sans incitation.

Source : Vraiment de bons e-mails

Cela peut être une stratégie intelligente pour stimuler la vente d'une gamme de produits ou d'une catégorie de services particulière. Par exemple, une carte-cadeau peut être offerte au moment du lancement d'une nouvelle gamme de produits. Ou, une personne pourrait bénéficier d'un essai gratuit d'un nouveau service. Dans les deux cas, c'est un moyen de récompenser une personne pour avoir répondu à une enquête et de la pousser vers de futurs achats.

3. Donnez-nous votre avis

Cela peut sembler simple, mais les gens apprécient qu'on leur demande leur avis. Cela est particulièrement vrai pour les clients qui déposent leur argent durement gagné dans une entreprise. Lorsque vous demandez leur avis, n'oubliez pas de faire preuve de créativité.

Source : Vraiment de bons e-mails

La ligne « food for thinking » est parfaite pour les restaurants et les entreprises culinaires. L'une des principales stratégies pour créer une ligne d'objet d'e-mail efficace pour les ventes et l'engagement consiste à dire quelque chose d'intéressant. Être intelligent avec votre phrasé peut faire la différence entre un clic et une passe. D'autres exemples pourraient être :

• Installations de remise en forme : "Aidez-nous à améliorer notre service."

• Universités : « Donnez-nous les connaissances nécessaires pour grandir.

• Organismes à but non lucratif : "Donnez vos commentaires pour nous aider à aider les autres."

Ce qui rend cet exemple efficace, c'est qu'il ne crie pas automatiquement "c'est une demande d'enquête". La ligne intelligente pique l'intérêt du lecteur, et après avoir lu l'aperçu ou le corps du texte, il sait ce qui est demandé. À ce moment-là, ils peuvent apprécier la créativité et répondre au sondage.

4. Nous apprécions vos commentaires

Les gens apprécient d'être appréciés. Bien qu'ils sachent que les entreprises sont là pour vendre un produit ou un service, ils aiment être valorisés.

Non seulement l'argent d'un client doit être valorisé, mais son temps et son opinion doivent également être valorisés. Déplacer l'accent ici enlève l'accent sur les profits et le met sur les gens - humanisant efficacement la marque et faisant en sorte que les clients se sentent comme des individus, pas comme des numéros.

Source : Vraiment de bons e-mails

La force de cet exemple réside dans sa polyvalence. Bien que cet e-mail particulier pose des questions sur l'expérience de cette personne, cette approche peut être utilisée pour n'importe quoi. Cet e-mail peut demander si le problème d'un client a été résolu avec succès, s'il a été facile de s'inscrire à un portail en ligne ou même comment l'entreprise évalue après un certain délai.

En s'ouvrant à la valeur, une entreprise donne immédiatement au destinataire le sentiment d'être important, lui donnant une raison de continuer à lire.

5. Dites-nous comment nous avons fait

Cette approche renverse la perspective. Habituellement, c'est un client qui est impacté par l'entreprise. La valeur qu'ils obtiennent pour leur argent dépend de la performance de l'entreprise, de la qualité de leurs produits et de la volonté de leur personnel de faire un effort supplémentaire.

Source : Vraiment de bons e-mails

Combien de clients aimeraient avoir la chance de dire exactement à une entreprise ce qu'ils en pensent ? Cet e-mail leur en donne l'opportunité.

La différence entre cette entrée et celles qui la précèdent est le fait que l'entreprise ne pose pas de questions sur quelque chose qui leur serait bénéfique. Ils sont uniquement intéressés par le point de vue du client. En ce qui concerne la ligne d'objet, il s'agit de formuler : « A quel point étiez-vous satisfait ? » « Qu'as-tu pensé de ton expérience ? »

Lorsque l'accent est mis uniquement sur le client et sa satisfaction, l'enquête apparaît comme plus authentique - et, dans certains cas, plus intéressante à remplir.

6. Quelle est votre expérience jusqu'à présent ?

Le sentiment de nouveauté met du temps à s'estomper. Bien que cela puisse être excitant à certains égards, il y a aussi quelque chose d'un peu gênant à ce sujet. Les gens peuvent ne pas être complètement à l'aise dans un nouvel environnement, et c'est bien que quelqu'un demande comment ils s'acclimatent.

Cela est également vrai pour les clients qui se sont récemment inscrits, abonnés ou ont effectué un achat.

Source : Vraiment de bons e-mails

C'est une approche décontractée. La ligne d'objet peut être n'importe quoi de ce qui précède "Déjà installé ?" à "Comment ça va jusqu'à présent?"

Cette ligne d'objet vous prépare également à un éventail d'options. Vous pouvez poser des questions sur le processus d'inscription d'un client, son expérience de navigation sur le site, son temps avec le service client, et bien plus encore. Ces e-mails peuvent également être envoyés à différentes fréquences. Alors que ce qui précède a été envoyé 30 jours après l'inscription, d'autres e-mails peuvent être envoyés tous les quelques mois, tous les trimestres ou tous les ans.

7. Préférez-vous…

Une enquête ne doit pas toujours être perçue comme une enquête. Bien qu'il s'agisse de faire des choix, cela peut être réduit à une simple sélection « ceci ou cela ».

Source : Vraiment de bons e-mails

Ces e-mails visent moins à collecter des données à des fins de retour d'information ou d'amélioration des performances, et davantage à maintenir l'engagement de l'utilisateur.

C'est une façon amusante d'habituer le lecteur à interagir avec la marque. Ainsi, lorsqu'une question plus pertinente se pose, il est déjà à l'aise pour y répondre.

Les manières courantes de formuler ce type de ligne d'objet incluent « Quel est le meilleur », « Préférez-vous » et « Choisissez votre favori ».

Si vous souhaitez utiliser cette approche pour obtenir des informations utiles, envisagez de poser des questions sur le produit à mettre en vente ou sur le type de package de services à proposer ensuite. Cela peut être encore plus efficace pour convaincre les gens de s'impliquer, car c'est un choix qui pourrait avoir un impact sur leurs habitudes d'achat plus tard.

8. Vous avez une minute ?

L'une des raisons pour lesquelles il est difficile d'amener les gens à remplir un sondage est qu'ils craignent souvent que cela prenne trop de temps. Plus de la moitié des personnes ont déclaré qu'elles refuseraient de terminer un sondage si cela prenait plus de trois minutes.

Source : Vraiment de bons e-mails

En vous ouvrant sur un laps de temps, vous pouvez montrer aux lecteurs que votre sondage ne prendra pas trop de leur journée. Cet exemple vise à obtenir des informations sur l'amélioration des performances, mais cette ligne d'ouverture peut être appliquée à tout type d'enquête. Considérez les idées suivantes pour diverses industries :

• Franchises : "Quelques minutes peuvent aider notre franchise."

• Restaurants : "Quelques questions pour mieux vous nourrir."

• Fitness : "Quelques minutes peuvent améliorer notre centre de fitness."

En mentionnant rapidement que l'enquête elle-même est brève, vous augmentez les chances que les gens s'y engagent et la complètent. Non seulement cela montre que vous appréciez le temps d'un lecteur, mais cela montre une approche concise, ce qui indique une marque plus efficace.

Les marques qui valorisent le temps de leurs clients en disent plus avec moins. S'ils apprécient votre temps, ils sont plus susceptibles d'apprécier votre entreprise.

Emballer

L'enquête est l'une des formes d'e-mail les plus éprouvées. Vous devriez être bon dans ce domaine et l'utiliser pour recueillir les commentaires dont vous avez besoin de la part de votre public. Rappelles toi:

• Les lignes d'objet peuvent convaincre une personne d'ouvrir un e-mail qu'elle aurait autrement transmis

• Montrez aux clients que vous appréciez leur temps et envisagez de les récompenser pour leur participation

• Les lignes d'objet et les enquêtes peuvent être adaptées à diverses industries

Maintenant, si vos sondages ne reçoivent pas de réponse, vous avez peut-être des abonnés inactifs. Essayez de les reconquérir avec ces stratégies efficaces.