8 façons astucieuses de générer des prospects avec la surveillance des médias

Avez-vous déjà eu l'impression de crier dans le vide en matière de marketing et de génération de leads ? Il peut être difficile de savoir où allouer vos ressources. Surtout quand une grande partie d'Internet est remplie de bruit.

Mais ne vous inquiétez pas, il existe quelques techniques qui fonctionnent encore très bien, même en 2022.

L'un d'eux est la surveillance des médias.

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En gardant une trace de ce que les gens disent de votre marque en ligne, vous pouvez repérer les opportunités de générer des prospects et d'entrer en contact avec de nouveaux publics. Et cela n'a pas besoin d'être compliqué ou coûteux - voici quelques conseils pour commencer.​

Comment utiliser la surveillance des médias pour générer des prospects

Formulez votre buyer persona

Trouver des personnalités d'acheteurs et les comprendre est un élément crucial de toute stratégie marketing. Après tout, vous ne pouvez pas générer de prospects si vous ne savez pas qui est votre public cible. Sans savoir qui vous essayez d'atteindre, il est difficile de créer un contenu qui résonne et convertit.

Commencez par réfléchir aux bases : âge, sexe, lieu, titre du poste et intérêts. Cela vous aidera à avoir une image plus claire de qui est réellement votre client idéal. Ce n'est qu'alors que vous pourrez comprendre quel type de contenu ils consomment et où ils obtiennent leurs informations. Au final, les personas sont le moyen le plus simple de cibler votre audience avec précision.

La surveillance de vos médias peut s'avérer très utile lorsqu'il s'agit de développer vos profils de clients idéaux. En utilisant un outil de surveillance des médias, vous pouvez suivre toutes les nouvelles et informations publiées sur votre marque, produit ou service. Prendre le temps de comprendre les pensées et les émotions de vos clients vous aide à développer une marque qui « clique » avec eux.

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S'engager dans l'instant au lieu d'attendre

En matière de génération de leads, le timing est primordial. Si vous attendez que des clients potentiels viennent à vous, il y a de fortes chances qu'ils parlent déjà à votre concurrent.

Mais si vous êtes proactif et que vous vous engagez avec eux au moment où ils expriment un intérêt pour votre produit ou service, vous serez en tête de liste lorsqu'ils seront prêts à effectuer un achat.

C'est là qu'intervient la surveillance des médias. En gardant une trace de ce qui se dit sur votre marque en ligne, vous pouvez identifier les opportunités d'atteindre et d'interagir avec de nouveaux publics.

Par exemple, supposons que vous vendiez un logiciel qui aide les entreprises à gérer leurs comptes de médias sociaux. Si vous voyez un tweet de quelqu'un disant qu'il a du mal à gérer plusieurs comptes de médias sociaux à la fois, vous pouvez tendre la main et offrir de l'aide. Ce faisant, vous profitez de l'occasion pour résoudre directement le problème de votre client potentiel.

Vous pourriez ne pas obtenir une vente immédiatement. Mais vous leur ferez comprendre que votre marque est là pour les aider. Et lorsqu'ils seront prêts à effectuer un achat, ils se tourneront d'abord vers vous.

Garder le pouls de la concurrence

Dans le paysage concurrentiel d'aujourd'hui, il est plus important que jamais de garder un œil sur ce que font vos concurrents.

En surveillant votre secteur et vos concurrents, vous pouvez identifier les opportunités d'interagir avec de nouveaux publics et vous positionner comme la marque incontournable dans votre espace. Vous pouvez voir ce qui fonctionne bien pour vos concurrents et adapter votre propre stratégie en conséquence.

Vous pouvez également utiliser la surveillance des médias pour identifier les domaines dans lesquels vous avez un avantage concurrentiel. Par exemple, si vous voyez que votre concurrent est critiqué pour son service client, vous pouvez l'utiliser à votre avantage dans votre marketing.

De plus, vous pouvez voir quelles actions le public n'aime pas autant et lesquelles devraient être évitées. Par conséquent, obtenez des informations précieuses sur les succès et les échecs de vos concurrents.

Lire l'analyse des concurrents : gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à la surveillance des médias

Offrir une superbe expérience client

Une expérience client exceptionnelle et une équipe d'assistance sont l'un des meilleurs moyens de différencier votre marque. Cela garantira que vous générez des prospects qui se transforment en ventes.

De même, la surveillance des médias peut aider à cet égard. Le suivi des mentions en temps réel vous permet de réagir rapidement aux éventuelles déviations et opinions hostiles. En y répondant immédiatement, vous avez plus de chances de sauver la situation et d'améliorer votre service client.

De plus, en utilisant un outil de veille médiatique, vous pouvez avoir un aperçu de tous les canaux où les gens parlent de votre marque. De cette façon, vous pouvez vous assurer d'être présent sur tous les canaux pertinents. Sans oublier que vous serez en mesure de fournir une expérience client cohérente sur chacun d'eux.

Lire les alertes et les résumés : comment suivre vos mentions

Création d'un pipeline de vente

Un pipeline de vente est le processus qu'une entreprise utilise pour faire passer les prospects à travers les étapes du parcours de l'acheteur - de la prise de conscience à la considération et à la décision.

La surveillance des médias peut vous aider à créer un pipeline de ventes en identifiant les clients intéressés par votre produit ou service. Vous pouvez ensuite les contacter et les accompagner tout au long du processus de vente jusqu'à ce qu'ils soient prêts à effectuer un achat.

Vous pouvez également utiliser la surveillance des médias pour savoir où en sont vos prospects dans le parcours de l'acheteur. Par exemple, vous pouvez voir qu'un prospect a parlé de votre produit mais n'a pas encore effectué d'achat. Belle opportunité à venir ! Parce que vous pouvez facilement les contacter et leur offrir une réduction ou un essai gratuit.

En conséquence, vous pourrez les déplacer plus rapidement le long du pipeline et augmenter les chances qu'une vente se produise.

Gardez le doigt sur le pouls de votre industrie

Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, il est plus important que jamais de se tenir au courant des dernières nouvelles et tendances de votre secteur.

La surveillance des médias peut vous aider à le faire en gardant une trace des derniers articles, articles de blog et actualités sur votre secteur. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour guider votre propre stratégie de contenu et vous assurer que vous fournissez toujours le contenu le plus attrayant à votre public.

Vous pouvez également utiliser la veille médiatique pour identifier de nouveaux acteurs dans votre industrie. Ceci est important pour que vous puissiez les surveiller et voir s'ils constituent une menace pour votre entreprise. De cette façon, vous pouvez être sûr de ne manquer aucune occasion de trouver de nouveaux prospects.

Répondre aux questions pertinentes (qui peuvent ne pas déboucher immédiatement sur des ventes)

Vos clients potentiels sont susceptibles d'avoir des questions sur votre produit ou service. Si vous pouvez répondre à leurs questions, vous êtes plus susceptible de générer des prospects qui se transforment en ventes.

Vous pouvez utiliser la surveillance des médias pour identifier ces questions, puis créer un contenu qui y répond. Par exemple, si vous voyez que les gens posent des questions sur les fonctionnalités de votre produit sur les réseaux sociaux, vous pouvez créer un article de blog qui détaille chaque fonctionnalité. Ou, vous pouvez les utiliser pour créer une section FAQ sur votre site Web.

Cela montrera aux clients potentiels que vous êtes un expert dans votre domaine et que vous êtes en mesure de fournir les informations dont ils ont besoin. Cela contribuera également à renforcer la confiance dans votre marque.

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Générer des leads grâce au marketing d'influence

Le marketing d'influence est un type de marketing qui se concentre sur l'utilisation de leaders clés pour faire passer le message de votre marque sur un marché plus large.

Vous pouvez utiliser la surveillance des médias pour identifier les influenceurs de votre secteur. Une fois que vous les avez identifiés, vous pouvez les contacter et collaborer avec eux. Cette étape vous aidera à promouvoir votre marque et à générer plus de prospects.

Vous pouvez également utiliser la surveillance des médias pour suivre ce que les influenceurs disent de votre marque. Ceci est important pour que vous puissiez voir s'ils sont satisfaits de votre produit ou service. Sinon, vous pouvez tendre la main et essayer de régler la situation.

Conclusion

Si vous n'utilisez pas la surveillance des médias pour générer des prospects, vous manquez une opportunité précieuse pour votre entreprise. La surveillance des médias peut vous aider à identifier de nouveaux prospects, à mieux comprendre vos clients et à créer un pipeline de ventes.

Suivez les conseils de cet article de blog pour commencer à générer des prospects avec la surveillance des médias dès aujourd'hui !