7 façons d'utiliser la preuve sociale pour augmenter les ventes de commerce électronique

Chaque fois que les clients pensent à acheter un produit, ils s'assurent de lire d'abord les avis.

Bien sûr, il s'agit d'achats en ligne. C'est différent des magasins physiques, où ils peuvent sentir et voir les produits.

Et lorsque vos clients aiment le produit après l'avoir acheté, ils laissent leurs pensées.

Mais vous voyez, certains de vos clients laissent également des avis positifs.

Mais savez-vous comment utiliser la preuve sociale pour augmenter vos ventes ?

Que se passe-t-il si vous recevez toutes ces critiques précieuses et positives, mais que vous ne les exploitez pas suffisamment ?

J'en suis sûr, mais je vous dis... qu'il existe encore de nombreuses autres façons d'utiliser la preuve sociale et d'augmenter vos ventes !

C'est de cela dont nous parlons aujourd'hui.

Vous apprendrez comment et où utiliser votre preuve sociale qui profitera à votre boutique en ligne.

Es-tu prêt? Faisons avancer ce spectacle !

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Robert Cialdini a inventé le concept de "preuve sociale" en 1984. Cela signifie que les gens laissent l'action ou les opinions des autres affecter leurs propres décisions.

Et cela est également utilisé dans le marketing.

Lorsque les gens envisagent d'acheter un produit particulier, ils veulent souvent voir ce que les autres en disent. Ou quelles sont les choses qu'ils ont vécues lors de l'utilisation du produit ?

À partir de là, les clients décideront s'ils souhaitent ou non finaliser leur achat.

Maintenant, comment la preuve sociale vous sera-t-elle bénéfique ?

Pourquoi avez-vous besoin d'utiliser la preuve sociale ?

Pour établir la confiance et la crédibilité

La preuve sociale vous aide à gagner la confiance de vos clients. Et lorsque vos clients vous font confiance, la vente devient un jeu d'enfant.

Cela peut passer par votre service client, la livraison ou les produits eux-mêmes.

De plus, la plupart des acheteurs en ligne comptent sur la lecture des avis des clients car ils n'ont que peu ou pas d'autre moyen de vérifier le produit.

C'est pourquoi il est bon d'avoir des avis. Ainsi, lorsque des clients potentiels visitent votre site Web de commerce électronique et les lisent, ils sauront que vous vendez d'excellents produits.

Ainsi, montrer une preuve sociale est un moyen de renforcer la confiance et la crédibilité parmi vos clients actuels et potentiels.

Un autre avantage qu'il a est...

Pour booster vos ventes

Imaginez ceci...

Vous avez une tonne de visiteurs sur votre site Web. Et si vous utilisez bien les avis... ils verront que de nombreux clients disent du bien de vos produits.

Maintenant, que pensez-vous qu'il va se passer ensuite ? ?

Ils pourraient acheter votre produit !

En fait, environ 95 % des clients lisent les avis ou les témoignages de clients avant d'acheter !

Et cela prouve simplement que les avis jouent un rôle important dans l'augmentation de vos ventes, n'est-ce pas ? Les clients ont BESOIN de savoir ce que les autres disent de vous.

C'est pourquoi vous devez savoir comment exploiter correctement la preuve sociale.

Et pour couronner le tout...

Pour attirer plus de visiteurs sur le site Web

Alerte spoiler : la preuve sociale ne se limite pas à votre site Web.

Vous pouvez les utiliser sur vos plateformes de médias sociaux ou d'autres tactiques de marketing numérique que votre marque de commerce électronique utilise actuellement.

Maintenant, quand ils voient que vous obtenez des critiques incroyables... cela pourrait éveiller la curiosité.

Et une fois que c'est fait, plus de gens visiteront votre boutique en ligne ! N'est-ce pas incroyable?

Je sais que vous souhaitez déjà accéder à la meilleure partie de cet article, à savoir les façons d'utiliser ces témoignages de clients.

Mais il faut d'abord en parler...

Types de preuve sociale

La preuve sociale se présente sous différentes formes.

Oui, cela ne se limite pas aux avis sur vos produits. Et cela vous donnerait plus d'options sur comment et quoi utiliser pour votre boutique en ligne.

Voici quelques exemples de preuves sociales :

• Études de cas. Si votre produit a changé la vie de vos clients, vous pouvez rédiger une étude de cas détaillant le problème qu'ils ont rencontré et comment votre produit l'a résolu.
• Commentaires. Probablement le plus courant. Selon la conception de la page, les clients peuvent généralement le trouver sous chaque produit.
• Témoignages. C'est presque la même chose que les évaluations, mais vous pouvez généralement voir le nom et quelques détails sur la personne qui a donné l'évaluation.
• Mentions médias. Si une publication ou une entreprise médiatique spécifique mentionne votre produit en ligne, cela peut également être considéré comme une preuve sociale.
• Des médias sociaux. Oui, les publications sur les réseaux sociaux sont également une preuve sociale.
• Notes. Si certains clients sont un peu paresseux pour laisser des avis, vous pouvez demander des évaluations où ils n'auraient qu'à cliquer sur les étoiles ou le nombre pour évaluer vos produits.
• Nombres. Cela signifie que vous pouvez afficher le nombre de personnes qui ont acheté vos produits, vos abonnés aux réseaux sociaux ou vos abonnés par e-mail.

Maintenant, je ne vous ferai pas attendre ! Je sais que vous voulez apprendre à tirer parti de la preuve sociale et à augmenter vos ventes ! ?

7 façons d'utiliser la preuve sociale

1. Montrez-les sur la page du produit

Sur votre page de produit, assurez-vous d'inclure des avis que vos clients pourront voir.

Puisqu'ils parcourent encore les produits, ils ne sont peut-être pas convaincus à 100 % qu'ils les achètent.

Alors, pour les aider à décider... pourquoi ne pas publier des critiques de produits, n'est-ce pas ?

Regardons les bracelets Pura Vida.

Si vous sélectionnez l'un de leurs produits, vous pouvez voir ce que leurs acheteurs en disent.

C'est un moyen efficace d'inciter les clients potentiels à acheter car ceux qui l'ont déjà fait en disent du bien.

Assurez-vous donc d'inclure des critiques sur vos pages de produits pour conclure cette vente !

Mais voici un autre moyen...

2. Afficher les avis sur votre page d'accueil

Par rapport à l'affichage des avis sur les pages de produits, celui-ci n'est pas aussi spécifique. C'est comme afficher des avis sur votre boutique en ligne dans son ensemble.

Mais cela le rend-il moins important ? Pas du tout.

Parce qu'avant que les visiteurs de votre site Web n'accèdent à vos produits, ils parcourent votre page d'accueil.

C'est pourquoi l'affichage d'avis sur votre page d'accueil peut également être un moyen utile d'obtenir leur confiance.

Pourquoi ne pas jeter un œil au site de commerce électronique de Kirrin Finch ?

Si nous faisons défiler un peu le site Web, nous pouvons voir que leur stratégie de preuve sociale comprend l'affichage d'avis sur la page d'accueil.

Cela montre que les clients leur font confiance et il est facile de repérer un avis positif. Et je ne vais pas mentir, cela me donne envie de magasiner et de parcourir davantage leur boutique en ligne. ?

Mais il y a une autre façon d'utiliser la preuve sociale...

3. Publiez-les sur les réseaux sociaux

Saviez-vous que 72 % des acheteurs en ligne aux États-Unis utilisaient les réseaux sociaux pour rechercher de nouveaux produits ?

Cela montre simplement que votre marché cible est sur les réseaux sociaux.

C'est pourquoi vous devriez également publier votre preuve sociale sur votre Facebook, Instagram ou toute autre plateforme que vous utilisez.

Jetons un coup d'œil à Nguyen Coffee Supply.

Comme je l'ai mentionné ci-dessus, la preuve sociale se présente sous différentes formes. Et l'un d'eux est les mentions dans les médias.

Bien sûr, Nguyen Coffee Supply s'est assuré de profiter de cet article presse et l'a posté sur son compte Instagram.

Et on peut aussi remarquer qu'il a reçu beaucoup de likes et de soutiens de sa communauté.

Qu'est-ce que je t'avais dit? C'est une façon incroyable de découvrir votre marché cible sur les réseaux sociaux.

S'ils voient qu'une entreprise de médias réputée écrit sur vous, ils sauront que votre entreprise de commerce électronique peut valoir la peine d'être essayée. ??

Vous vous demandez s'il existe un autre moyen ? Il y a!

4. Incluez-les dans votre marketing par e-mail

Une fois que vous avez capturé les e-mails de vos clients, cela signifie qu'ils glissent lentement dans l'entonnoir des ventes.

Ils sont sur le point d'acheter vos produits... ils ont juste besoin d'un petit coup de pouce.

Et le marketing par e-mail serait d'une grande aide !

Maintenant, pour vous donner un exemple...

Étant donné que l'affichage des chiffres est un moyen fantastique de montrer une preuve sociale et d'attirer votre marché, Flo a affiché le nombre de personnes qui ont commencé leur cours de formation.

Et que ressentiriez-vous si vous voyiez que 18 000 personnes ont déjà commencé ? On a l'impression de ne pas manquer ça car ça pourrait être bien !

Cela semble invitant, non ?

Vous devez donc inclure toute forme d'examen dans votre stratégie de marketing par e-mail pour aider vos abonnés à décider s'ils souhaitent acheter chez vous.

Passons au suivant !

5. Demandez à un expert de l'industrie

Une autre façon de valider la valeur de votre produit est de demander à un expert.

Les clients potentiels peuvent prendre un certain temps avant de vous faire confiance.

Mais s'ils voient qu'une personne crédible et respectée parle en bien de votre produit... alors gagner leur confiance pourrait devenir plus accessible. Ou, il peut également s'agir de mentions de célébrités.

Et qu'est-ce que je veux dire par là ?

L'un de nos précédents a ceci mais je vais essayer de trouver un autre exemple de site Web

Nous pouvons voir qu'il existe des fonctionnalités d'experts sur le site Web de Debutify.

Donc, si vous voyez que des entrepreneurs de premier plan lui font confiance dans l'industrie du commerce électronique, cela vous aiderait-il à télécharger le thème ?

Si oui, c'est l'intérêt d'inclure des experts sur votre site de commerce électronique. Pour les aider à vous faire confiance rapidement.

Une autre façon d'utiliser la preuve sociale est...

6. Montrez vos fonctionnalités multimédias

Lorsque vous voyez que les entreprises de commerce électronique sont présentées dans de grandes entreprises réputées, achèteriez-vous leurs produits ?

Eh bien, c'est l'importance de présenter des fonctionnalités ou des mentions médiatiques sur votre site Web.

C'est en fait un moyen de renforcer la crédibilité de votre boutique en ligne.

Et Glo Skin Beauty s'assure que les gens savent qu'ils ont été présentés dans des magazines de style de vie et des sites Web comme Vogue, Allure, Marie Claire, et plus encore.

L'une des meilleures façons d'afficher vos médias gagnés est de créer une page distincte sur la presse ou sur votre page d'accueil, comme celle-ci.

Et nous en sommes maintenant à notre dernier conseil...

7. Afficher les statistiques en temps réel

Les statistiques en temps réel montrent ce que les gens font actuellement sur votre site Web.

Et si vos clients potentiels voient que de nombreux visiteurs consultent un produit spécifique, cela pourrait donner l'impression que vos produits sont remarquables.

Non seulement cela, mais cela peut aussi créer un FOMO ou la peur de passer à côté ! ?

Regardez Woof Palace.

En plus d'avoir des notes 5 étoiles et 90 avis sur leur page produit, il y a aussi 92 amoureux des chiens qui regardent leur produit !

Quelle belle façon de montrer à quel point vos produits sont appréciés, n'est-ce pas ? Pas étonnant qu'il fasse partie de nos superbes magasins avec le thème Debutify !

Maintenant... que vous disent ces échantillons ?

La preuve sociale dans le commerce électronique est influente !

En parlant de cela... il y a quelque chose qui vous aidera à créer une puissante preuve sociale sur votre site de commerce électronique.

Mais vous devez d'abord rester à l'écoute! ?

Donc... une fois que vous avez créé une solide stratégie de preuve sociale, vous devez également vous assurer que vous disposez d'un site Web fonctionnel qui aidera les clients à vérifier leurs achats en douceur.

Et c'est le problème résolu avec Debutify !

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