7 façons de mesurer l'efficacité du marketing par e-mail

Votre e-mail marketing est-il aussi efficace qu'il pourrait l'être ?

Si vous ne pouvez pas répondre à cette question sans beaucoup de pauses, de réflexions et de devinettes, il est peut-être temps d'affiner vos techniques de mesure. De cette façon, vous pouvez répondre à cette question en toute confiance au fur et à mesure que vos campagnes se déroulent.

Vous pourriez être tenté de vous fier uniquement aux taux d'ouverture et aux taux de clics pour mesurer l'efficacité du marketing par e-mail, mais il y a encore plus de données que vous voudrez peut-être prendre en compte. En fait, il existe des mesures clés qui vous donneront une meilleure idée de votre efficacité, en fonction de vos objectifs.

En examinant et en suivant toutes les mesures, vous pouvez avoir une meilleure idée de la performance de vos messages de marketing par e-mail. Parlons de quelques façons de mesurer l'efficacité de votre marketing par e-mail.

Efficacité du marketing par e-mail : 7 façons de mesurer sans compter sur les ouvertures et les clics

Selon les recherches, les mesures marketing les moins fiables incluent les taux d'ouverture et les taux de désabonnement. Alors, sur quelles mesures devez-vous compter pour mesurer l'efficacité du marketing par e-mail ? La liste ci-dessous devrait vous donner quelques bonnes idées.

1. Vérifiez le taux de rebond sur les pages de destination de votre campagne d'e-mailing

Pour mesurer l'efficacité de vos e-mails à définir les attentes, ne regardez pas les e-mails eux-mêmes. Au lieu de cela, vérifiez le taux de rebond sur les pages de destination correspondantes vers lesquelles vos e-mails sont liés.

Le taux de rebond, selon Neil Patel, est une mesure du pourcentage de visiteurs du site Web qui atterrissent sur votre page mais finissent par partir immédiatement sans rien faire d'autre. En d'autres termes, ils "rebondissent" sur votre site sans coller.

Pour les campagnes par e-mail qui pointent vers des pages de destination, le taux de rebond peut vous aider à déterminer si le message et la page de destination correspondent. L'e-mail peut mener avec succès le lecteur d'une page à l'autre, mais si les lecteurs ne restent pas longtemps sur votre page Web, vous devrez réévaluer l'alignement du contenu de votre e-mail et de la page de destination.

Voici un exemple d'e-mail de Cloudventure. L'exemple montre un message marketing par e-mail avec des liens qui pointent avec succès vers une page de destination.

Pour des e-mails comme ceux-ci, le succès du message et le succès de la page de destination sont étroitement liés. Comment pouvez-vous intégrer cela dans votre propre marketing ?

2. Mesurez également le trafic du site Web

Vous pouvez également déterminer le succès de vos e-mails en analysant le pourcentage du trafic total de votre site Web provenant de vos campagnes de marketing par e-mail.

Cependant, avant de pouvoir accéder à cette métrique, vous devrez la configurer dans votre plateforme de suivi. Par exemple, dans Google Analytics, tout le trafic provenant des e-mails sera regroupé dans la catégorie "direct" (à moins que vous n'aidiez Google à faire la différence entre le trafic d'e-mails et le trafic direct).

Pour ce faire, suivez ce guide pour configurer le suivi des campagnes. Une fois que vous avez tout configuré, vous verrez vos campagnes d'e-mail uniques dans vos rapports de trafic, comme ceci :

Vous pouvez utiliser ces données pour déterminer quel pourcentage de votre trafic total provient des e-mails.

3. Regardez le taux de conversion des e-mails

Le taux de conversion est une mesure du nombre de destinataires de votre e-mail qui ont cliqué sur un lien dans l'e-mail, puis ont effectué une action souhaitable, telle que :

• Faire un achat
• Télécharger un lead magnet
• Remplir un formulaire
• S'inscrire à un webinaire

Le taux de conversion de vos campagnes par e-mail vous indiquera à quel point vos e-mails sont persuasifs et exploitables. Pour le trouver, vous devez regarder le nombre total de personnes qui ont effectué l'action souhaitée et diviser ce chiffre par le nombre total d'e-mails envoyés et livrés. Multipliez le résultat par 100 pour obtenir le taux de conversion. (Toujours avec nous ?) Voici un exemple :

Si 50 personnes ont effectué l'action souhaitée après avoir cliqué sur un lien dans votre message marketing par e-mail et que vous avez envoyé 500 e-mails au total, la formule du taux de conversion ressemblerait à ceci :

• 50/500 = 0,1
• .1 x 100 = 10
• Taux de conversion : 10 %

4. Suivez le taux de croissance de votre liste de diffusion

La croissance de votre liste de diffusion est-elle sur la bonne voie ? Ou est-ce qu'il tombe ?

L'efficacité de votre marketing par e-mail aura un effet sur la taille de votre liste de diffusion. Si vos e-mails sont inefficaces, la taille de votre liste diminuera car les anciens clients se désinscrivent plus rapidement que les nouveaux ne s'inscrivent.

D'un autre côté, si vos e-mails ont une formule gagnante, la taille de votre liste restera stable ou augmentera.

Pour déterminer le taux de croissance de votre liste de diffusion, vous avez besoin de quelques mesures :

• Le nombre de nouveaux abonnés (A)
• Le nombre de personnes qui se sont désabonnées (B)
• Le nombre total d'abonnés à votre liste (C)

Branchez ces chiffres dans cette formule :

• A-B/C x 100

Par exemple, si vous avez 100 nouveaux abonnés, mais que 50 personnes se sont désabonnées et qu'il y a 1 000 abonnés au total sur votre liste, la formule ressemblera à ceci :

• 100 – 50/1 000 x 100 = 5
• Le taux de croissance de la liste de diffusion avec ces chiffres serait de 5 %.

5. Vérifiez le taux de transfert/partage pour chaque campagne e-mail

De nombreuses campagnes de marketing par e-mail ne sont pas axées sur les conversions ou les clics publicitaires, mais plutôt sur l'objectif de renforcer la confiance grâce à un contenu faisant autorité. Si tel est le cas, vous voudrez peut-être mesurer combien de vos abonnés partagent le contenu avec d'autres parce qu'ils le trouvent utile ou intéressant.

Pour ce faire, vous devez regarder combien de personnes ont cliqué sur un bouton de partage ou de transfert dans l'e-mail et diviser ce chiffre par le nombre total d'e-mails livrés. Multipliez le chiffre final par 100 pour déterminer le pourcentage.

Par exemple, supposons que 100 personnes aient cliqué sur le lien/bouton "Partager ceci" ou "Transférer à un ami" dans votre e-mail. Si vous avez envoyé 20 000 e-mails, la formule ressemblerait à ceci :

• 100/20 000 x 100 = 0,5
• Le taux de transfert/partage de votre campagne par e-mail serait de 0,5 %.

Cet e-mail de Living Spaces est un bon exemple de marketing qui inclut des boutons de partage social. À partir de ceux-ci, vous pouvez suivre le nombre de clics.

6. Suivez vos plaintes pour spam

Offrez-vous de la valeur par le biais de votre marketing par e-mail ? Le contenu est-il utile et pertinent pour vos abonnés ? Ou, soyons honnêtes, est-il possible que vous les ennuyiez carrément ?

Pour le savoir, gardez un œil sur vos plaintes de spam. Cette métrique examine le pourcentage de personnes qui ont marqué vos messages comme "spam".

La formule ressemble à ceci :

• Nombre total de plaintes pour spam / Nombre total d'e-mails livrés x 100

Par exemple, si vous avez reçu 50 plaintes pour spam mais que vous avez envoyé 5 000 e-mails, votre taux de plaintes pour spam serait de 1 %.

7. Mesurez les revenus de vos campagnes pour déterminer l'efficacité globale du marketing par e-mail

Il existe de nombreuses façons de mesurer le retour sur investissement (ROI), mais l'une d'entre elles peut vous donner une vue d'ensemble des revenus générés par votre campagne de marketing par e-mail.

Pour déterminer le retour sur investissement de votre campagne d'email marketing, vous devez d'abord établir un accord de niveau de service (SLA) entre le marketing et les ventes. (Pensez-y comme une poignée de main entre les deux départements, seule cette poignée de main vous permet d'aligner vos objectifs marketing/ventes.)

La formule de base pour déterminer le retour sur investissement ressemble à ceci :

• Le montant en dollars des ventes supplémentaires réalisées à partir de votre campagne par e-mail - l'argent total que vous avez investi dans la campagne / l'argent total investi dans la campagne x 100

Par exemple, supposons que vous ayez réalisé 200 € de ventes supplémentaires et que vous ayez investi 100 € dans la campagne :

• 200 $ - 100 $ / 100 $ x 100 = 100 %
• La campagne a réalisé un retour sur investissement de 100 %.

N'oubliez pas qu'il ne s'agit que d'une façon de suivre et de mesurer le retour sur investissement. En fonction de vos objectifs, vous voudrez peut-être l'aborder dans une direction différente.

Emballer

Déterminer l'efficacité de votre marketing par e-mail n'est pas aussi simple que de regarder quelques mesures (potentiellement peu fiables) comme les taux d'ouverture. Au lieu de cela, vous devez creuser un peu plus pour obtenir une vue plus claire.

Pour obtenir une image plus complète de la santé et du succès de vos e-mails, pensez à intégrer les e-mails à d'autres plateformes dans votre pile technologique pour des analyses plus robustes. Par exemple, selon SalesForce, vous pouvez intégrer le courrier électronique avec :

• Analyses marketing (comme le trafic sur le site Web)
• Ventes
• Des médias sociaux
• Commercialisation de la recherche

Dans l'ensemble, cette approche vous donne une meilleure vue de votre marketing par e-mail. Il révèle comment le courrier électronique fonctionne avec d'autres facettes de votre marketing afin que vous puissiez devenir plus intelligent en matière de stratégie. C'est la clé pour de meilleurs résultats à long terme. Alors, comment allez-vous appliquer ces méthodes à votre propre campagne ?