7 façons dont les marques directes aux consommateurs utilisent le contenu et les avis générés par les utilisateurs pour générer des conversions

Imagine ça...

Chaque fois qu'un client achète dans votre boutique en ligne, il interagit avec vous de différentes manières.

Cela peut être en envoyant des messages directs pour vous remercier personnellement. Ou laisser des avis sur votre site Web et vos comptes de médias sociaux.

Mais la meilleure partie ?

S'ils créent du contenu pour vous et les publient sur leurs plateformes de médias sociaux.

Cela ressemble à un rêve... non ?

Parce que cela devrait être l'un de vos objectifs en tant que propriétaire d'entreprise.

Vous devez tirer parti des avis et du contenu de vos clients pour augmenter vos ventes.

Mais comment...

C'est ce que vous apprenez aujourd'hui !

Je vais vous montrer comment les marques Direct-to-Consumers ou DTC utilisent le contenu généré par les utilisateurs et les avis pour augmenter leurs ventes.

Commençons, d'accord ?

Qu'est-ce que l'UGC ou le contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur désigne le matériel ou le contenu créé par d'autres utilisateurs.

Mais dans ce cas, ce sont vos clients.

Par exemple, un client a tellement aimé votre produit. Ensuite, ils ont publié des informations sur votre boutique en ligne sur leurs comptes de médias sociaux.

C'est du contenu généré par les utilisateurs, car ce sont eux qui génèrent ou créent du contenu pour vos produits.

Donc pourquoi est-ce important?

Avantages de l'utilisation de contenu et d'avis générés par les utilisateurs

1. Renforcer la confiance et la crédibilité

L'utilisation de contenu et d'avis générés par les utilisateurs vous aide à renforcer la confiance et la crédibilité de votre marque.

Et lorsque les gens font confiance à votre marque, ils sont plus susceptibles d'acheter chez vous. C'est pourquoi les avis en ligne augmentent les conversions de 270 %.

Waouh, c'est beaucoup !

Donc, si vous savez comment obtenir des avis et les utiliser correctement... attendez-vous également à obtenir d'excellents résultats pour votre entreprise.

Le prochain avantage est...

2. Une autre forme de marketing de contenu

Oui, le contenu généré par l'utilisateur peut être une autre forme de marketing de contenu.

Et le marketing de contenu est quelque chose auquel vous devez prêter attention lorsque vous réfléchissez à vos campagnes marketing.

Pourquoi?

Parce que si vous avez des clients cibles qui descendent dans l'entonnoir des ventes, le contenu et les avis générés par les utilisateurs pourraient leur donner un petit coup de pouce pour acheter les produits.

C'est pourquoi si vous cherchez à améliorer votre stratégie de marketing de contenu... pensez à des moyens d'obtenir des avis.

Et plus tard, je vous montrerai quelques exemples de contenu généré par les utilisateurs !

Et enfin...

3. Développement communautaire

Plus il y a de clients qui postent sur vous, plus les gens vous découvrent.

Et quand vous avez une armée de clients qui génèrent du contenu pour vous...

Ensuite, vous commencez à avoir une communauté qui aime votre marque de commerce électronique.

Non seulement cela... mais vous pouvez présenter cette communauté comme preuve que votre boutique de commerce électronique est authentique et fiable.

Mais... comment créer une stratégie de contenu généré par les utilisateurs ?

Heureux que vous ayez demandé ! Parce que voici...

7 façons dont les marques DTC utilisent le contenu généré par l'utilisateur pour générer des conversions

1. Publiez-les sur les réseaux sociaux

Le marketing des médias sociaux est un excellent moyen de commercialiser vos produits.

Vous pouvez atteindre votre marché cible avec les bonnes stratégies et le bon contenu. Et, bien sûr... augmentez votre taux de conversion.

C'est pourquoi les marques réutilisent ces matériaux de leurs clients et les publient sur leurs comptes de médias sociaux.

Jetons un coup d'œil à Starbucks.

Comme vous pouvez le voir, Starbucks a republié une photo de café prise par l'un de ses clients.

Si je faisais défiler mon flux Instagram un lundi matin et que je voyais cela, je me lèverais et commanderais une tasse aussi. ?

Mais le but de reposter le contenu de vos clients n'est pas seulement pour votre bien.

Cela les fait également se sentir appréciés parce que vous avez pris le temps de republier leur image.

Et qui sait, ils pourraient le refaire à l'avenir ! ?

Une fois que vous avez publié votre contenu de qualité généré par les utilisateurs, vous pouvez également...

2. Générer du trafic vers le site Web à partir des médias sociaux

L'un des objectifs du marketing des médias sociaux est de générer du trafic.

Et publier du contenu et des avis générés par les utilisateurs peut vous y aider.

Si vous souhaitez rendre vos clients cibles curieux de savoir ce que vous proposez pour les conduire vers votre site Web, vous pouvez publier un avis à partir de vos clients existants.

Parce que s'ils voient que beaucoup de gens s'extasient sur vos produits, cela éveillera leur curiosité.

Et c'est ce dont profitent les autres propriétaires de marques.

Ainsi, lorsque vous publiez des avis ou du contenu généré par les utilisateurs... assurez-vous d'avoir un appel à l'action pour rediriger votre public vers votre site Web.

Après les avoir conduits sur votre site Web, ne serait-il pas préférable que vous ayez également des avis sur votre site Web de commerce électronique ?

C'est pourquoi cela nous amène à notre prochain conseil.

3. Mettez des avis sur les pages de produits

Ne gaspillez pas les avis de vos clients et le contenu généré par les utilisateurs.

Si vous souhaitez les utiliser, vous devez les mettre sur vos pages produits.

Parce que je l'ai dit plusieurs fois...

Avant que les clients n'appuient sur le bouton de paiement et n'effectuent une transaction avec vous... ils veulent voir ce que les autres disent de vos produits.

Jetons un coup d'œil au site Web de Glossier.

Comme vous pouvez le voir, Glossier affiche les avis par produit. Ceci est important si votre prospect hésite encore à acheter vos produits.

Ils ont mis en évidence les avis que des centaines d'autres clients ont trouvés utiles.

Non seulement cela, mais vous pouvez également inclure le contenu que vos clients ont créé pour vous, en particulier les vidéos générées par les utilisateurs !

Quelques exemples sont des témoignages vidéo, des voyages avant et après, des vidéos de déballage d'influenceurs des médias sociaux, et plus encore !

Encore une fois, profitez de toutes les preuves sociales que vous pouvez afficher pour encourager les utilisateurs.

Ceux-ci vous aideront à montrer la fiabilité de votre boutique en ligne et à générer plus de conversions.

Mais voici un autre moyen...

4. Réutilisez-les et incluez-les dans les newsletters

La réutilisation de votre contenu ne se limite pas à transformer les blogs en publications ou en podcasts sur les réseaux sociaux.

Parce que vous pouvez aussi les transformer en newsletters !

C'est très bien si votre prospect a déjà interagi avec votre marque.

Et dans ce scénario, s'ils vous ont déjà donné leur e-mail... ils voudront peut-être acheter chez vous, mais ils sont toujours sur la clôture.

Mais certains abonnés ont probablement déjà acheté chez vous. Et leur envoyer des e-mails peut également les encourager à acheter à nouveau chez vous, ce qui améliore la fidélité à la marque.

Donc, c'est là que les critiques entrent en jeu.

Vous allez donner à vos clients potentiels un aperçu de ce que les autres disent de votre marque de commerce électronique.

Ceci est un exemple de Fleurist.

Ils partagent des recettes en utilisant leurs produits et les envoient à leurs abonnés.

Pour inciter davantage de personnes à les lire, ils incluent des évaluations et des avis sur les produits dans l'e-mail.

Ceci est utile car les critiques peuvent les inciter à lire le blog.

Tellement incroyable, non ?

Eh bien, juste au moment où vous pensiez que c'était tout...

Voici une autre façon d'utiliser le contenu et les avis générés par les utilisateurs !

5. Améliorer les produits et l'expérience client

Les marques s'adressant directement aux consommateurs ne veulent rien d'autre que le meilleur pour les consommateurs.

Vous voulez générer plus de conversions ?

L'une des meilleures façons d'utiliser les avis et le contenu généré par les utilisateurs est d'améliorer l'expérience client et les produits.

Si vos clients disent que la livraison prend trop de temps, essayez de faire quelque chose.

Ou, s'ils publient un avis personnel sur leurs comptes de médias sociaux à propos de vos produits, prenez note de leurs commentaires.

Assurez-vous d'améliorer continuellement vos produits et d'offrir la meilleure expérience client pour augmenter vos ventes.

Mais à part cela, vous pouvez également améliorer les relations avec vos clients en reconnaissant leurs critiques constructives et leurs critiques négatives.

La prochaine façon est de...

6. Encouragez davantage de contenu généré par les utilisateurs grâce à des hashtags de marque

Une autre façon d'utiliser votre contenu généré par les utilisateurs ?

Encouragez davantage de clients à créer du contenu généré par les utilisateurs.

Je l'ai mentionné plus tôt... mais vos clients seront plus ravis de publier sur vos produits si vous montrez votre appréciation.

Regardons cet exemple de Typo.

Typo encourage ses clients à les taguer et à utiliser un hashtag de marque. De cette façon, ils peuvent présenter le contenu de leurs clients sur leurs canaux de médias sociaux.

Alors, comment est-ce efficace? Jetons un coup d'œil au hashtag #Typoshop sur Instagram.

Il compte plus de 46 000 publications sur les réseaux sociaux de ses acheteurs, composées de leurs achats.

Regardons ce post Instagram.

Comme vous pouvez le voir, cet utilisateur a posté un produit de Typo. Et chaque fois qu'un client fait cela, les commentaires demandent où il l'a obtenu.

Cela signifie plus de visibilité !

Et si vos clients le font pour vos produits, vous augmentez également la notoriété de votre marque.

Oh... quelqu'un a dit la notoriété de la marque ? ?

Parce que voici une autre façon d'utiliser votre contenu et vos avis générés par les utilisateurs...

7. Utilisez-les sur les publicités payantes

Bien sûr, vous pourriez avoir des tactiques différentes pour votre stratégie de marketing numérique.

Mais si vous envisagez de diffuser des annonces... vous devriez tirer parti de ces avis. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou Google Ads.

Le fait est que vous voulez faire savoir à vos prospects ce que les gens disent de vous et de votre entreprise.

Mais voici une autre astuce.

Google My Business vous permet d'afficher des avis à côté de votre profil d'entreprise et de votre recherche.

Par exemple, si vous recherchez des hôtels en ligne, vous verrez immédiatement les notes sur les SERP ou sur la page de résultats des moteurs de recherche.

Et c'est un excellent outil car s'ils voient que vous avez d'excellentes critiques, ils seront curieux d'en savoir plus sur votre marque et de visiter votre site et vos pages de médias sociaux.

Pour vos utilisateurs de réseaux sociaux, les avis sur les publicités payantes sont également utiles car vos publicités seront diffusées aux personnes intéressées par vos produits.

Les personnes qui recherchent certains produits connaissent déjà leurs problèmes et la solution dont ils ont besoin.

En affichant des avis sur vos annonces payantes, vous accélérez leur décision d'achat et les poussez doucement vers vos produits.

Êtes-vous prêt à mettre en œuvre ces moyens ?

Augmentez votre taux de conversion grâce au contenu généré par les utilisateurs et aux avis en ligne !

Les critiques positives ne sont pas seulement là pour vous rendre heureux.

Eh bien, c'est une chose.

Mais vous pouvez totalement les basculer et en tirer parti !

Il vous suffit de les mettre en œuvre en douceur.

Et pour vous aider, Debutify travaille sur quelque chose pour faciliter la gestion et l'obtention des avis.

Assurez-vous donc de rester à l'écoute!

Mais à part les critiques, avez-vous une idée de ce dont vous avez besoin pour créer une boutique Shopify à fort taux de conversion ?

Hmm...

Vous avez besoin d'un thème de commerce électronique qui n'est pas seulement merveilleux aux yeux des visiteurs de votre site Web...

Parce que vous avez besoin de plus que cela. Un thème eCommerce qui peut aussi être votre partenaire d'Optimisation des Profits et vous aider à augmenter vos conversions !

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