7 conseils pour améliorer le processus de paiement Shopify en 2023

Vous avez du mal à convertir vos visiteurs en clients et vous soupçonnez que votre processus de paiement Shopify en est le coupable ? Continuez à lire car cet article est pour vous.

L'abandon de panier est l'un des plus grands cauchemars du commerce électronique. Une étude du Baymard Institute a montré que le taux moyen d'abandon de panier pour le e-commerce est d'environ 70 %. C'est incroyablement élevé, n'est-ce pas ?

Cela signifie que seulement 3 clients sur 10 qui initient le paiement sur votre site Web finiront par le faire. Ce n'est certainement pas une bonne nouvelle.

Les acheteurs abandonnent leurs paniers pour de nombreuses raisons ; un processus de paiement mal optimisé en fait partie.

Par conséquent, l'amélioration de l'expérience de paiement de vos clients peut réduire considérablement l'abandon de panier et, par conséquent, améliorer vos ventes.

Dans cet article, nous partagerons des conseils pour améliorer le processus de paiement de votre site Web, réduisant ainsi l'abandon de panier.

Mais d'abord, qu'est-ce qu'un processus de paiement ?

Qu'est-ce qu'un processus de paiement ?

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Au sens le plus simple, un processus de paiement est la somme totale de toutes les étapes par lesquelles les clients passent pour payer leur commande.

Cela commence par l'ajout de produits à leur panier et enfin par la réception d'une notification d'achat de commande.

Voici à quoi ressemble une ventilation de ces étapes :

• Étape 1 : Ajouter des produits à leur panier
• Étape 2 : Fournir des informations de facturation
• Étape 3 : Sélection de leur méthode d'expédition
• Étape 4 : Aperçu de la commande
• Étape 5 : effectuer des paiements
• Étape 6 : Recevoir une notification de confirmation de commande

Bien sûr, ces étapes peuvent être plus ou moins importantes selon vos préférences.

Pourquoi devriez-vous optimiser votre processus de paiement ?

Beaucoup de choses peuvent mal tourner juste après que les clients aient lancé une commande. Par exemple, ils peuvent être distraits et oublier le paiement qu'ils ont initié plus tôt.

Ils pourraient également être frustrés si votre processus de paiement est inutilement compliqué et long, abandonnant leurs paniers.

Lorsque cela se produit, le taux de rebond de votre site Web monte en flèche et les ventes chutent. C'est pourquoi l'optimisation de votre processus de paiement est très importante.

De plus, l'optimisation du processus de paiement de votre magasin peut également contribuer grandement à améliorer votre classement dans les recherches.

Pourquoi donc? Lorsque vous simplifiez votre processus de paiement et éliminez toutes les formes de complications, vos clients resteront naturellement plus longtemps, ce qui réduira le taux de rebond de votre site Web. Et vous savez, Google adore classer les sites Web avec un faible taux de rebond.

Ok, passons maintenant à l'essentiel de cet article : des conseils pour optimiser un processus de paiement.

7 conseils pour améliorer le paiement sur Shopify

Vous souhaitez améliorer votre passage en caisse et générer plus de ventes ? Voici quelques choses que vous pouvez faire.

1. Rendez votre bouton d'appel à l'action visible

Le paiement ne démarre que lorsque les visiteurs ajoutent des produits à leur panier. Mais cela ne peut se produire que s'ils sont capables de localiser votre appel à l'action (CTA), qui est souvent un bouton "acheter maintenant".

Donc, si votre CTA n'est pas assez visible ou ambigu, vos espoirs d'un processus de paiement transparent seraient anéantis.

Heureusement, il existe plusieurs façons de rendre vos boutons CTA visibles. La première consiste à les placer dans la section au-dessus du pli de votre site Web. Au-dessus de la ligne de flottaison est juste un terme pour décrire la section supérieure de votre site Web que les visiteurs voient avant de faire défiler vers le bas.

Cela vous permet de capturer les acheteurs impulsifs qui souhaitent lancer le paiement dès qu'ils atterrissent sur votre site Web.

2. Activer le paiement en tant qu'invité

Rien ne frustre plus les acheteurs que d'être obligés de créer un compte avant d'initier ou de terminer une commande. Cela ne leur laissera d'autre choix que de chercher ailleurs et de quitter votre magasin.

L'activation du paiement en tant qu'invité signifie que les clients n'auront pas à s'inscrire ou à se connecter pour initier et terminer leur paiement.

Heureusement, Shopify facilite l'activation du paiement en tant qu'invité sur votre site Web. Pour ce faire, accédez simplement àParamètres >> Paiement et compte.Une fois sur place, vérifiez si l'option «Exiger que les clients se connectent avant de passer à la caisse» est cochée.Décochez-le si c'est le cas.

Cela signifie que les clients peuvent payer sans créer de compte, améliorant ainsi le processus de paiement de votre boutique Shopify.

3. Offrez la livraison gratuite

Saviez-vous que des frais d'expédition élevés sont l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent leur panier à la dernière minute ?

Donc, si vous avez remarqué que vos clients passent à peine leurs commandes, il y a de fortes chances que vos frais d'expédition les effraient.

En outre, les acheteurs d'aujourd'hui s'attendent à une livraison gratuite dans les magasins en ligne. Des études ont montré que 90 % des acheteurs sont plus motivés à acheter en ligne si la livraison gratuite est disponible.

Nous comprenons, offrir la livraison gratuite à vos clients vous coûtera de l'argent et grignotera vos bénéfices.

Mais il existe une solution de contournement.

Au lieu d'offrir aux clients une offre de livraison gratuite sur toutes leurs commandes, vous pouvez la limiter à une certaine quantité de commande en utilisant notre fonction Free Shipping Bar.

Par exemple, vous pouvez configurer votre site de manière à ce que les clients ne bénéficient de la livraison gratuite que lorsque leur commande dépasse 100 $.

4. Éliminez les distractions

Les distractions sont vos pires ennemis et doivent être éliminées par tous les moyens si vous souhaitez minimiser les abandons de panier et améliorer le paiement sur Shopify.

Ils se présentent souvent sous différentes formes.

Un bon exemple est les suggestions de produits supplémentaires. Attirer les clients avec des produits supplémentaires immédiatement après avoir lancé la commande les distraira.

En tant que tel, il est préférable d'attendre qu'ils aient terminé leur commande avant d'afficher tout produit supplémentaire.

Il est également important de s'assurer qu'il n'y a pas de boutons distrayants qui inciteront les visiteurs à cliquer sur une autre page sans terminer leur paiement.

5. Activer le bouton de paiement accéléré

L'ajout d'un bouton de paiement accéléré sur votre site Web est l'une des meilleures expériences de paiement que vous puissiez offrir à vos clients.

Le paiement accéléré est une nouvelle fonctionnalité qui amène les acheteurs directement à la page de paiement pour terminer leurs commandes. Cela évite à vos clients d'avoir à saisir leurs informations de facturation, car ils n'auront à le faire qu'une seule fois lors de leur première visite.

Les boutons accélérés ressemblent à ceci :

Heureusement, la plupart des thèmes Shopify prennent en charge les boutons accélérés prêts à l'emploi. Mais si ce n'est pas le cas, vous pouvez l'activer manuellement en vous connectant à votre boutique et en accédant à Boutique en ligne > Thèmes > Personnaliser

En cliquant sur le bouton de personnalisation, vous verrez un menu déroulant. Sélectionnez Page produit, puis activez le bouton de paiement accéléré.

6. Rendez vos pages adaptées aux mobiles

Saviez-vous qu'en décembre 2022, près de 62 % de tout le trafic Web provenait du mobile ? En tant que tel, on peut facilement en déduire que la plupart des personnes qui visitent votre site Web le font à partir de leurs appareils mobiles.

À cette fin, il est important de rendre vos pages adaptées aux mobiles.

Ne pas le faire peut irriter et ennuyer vos visiteurs mobiles et les faire quitter votre site Web.

Heureusement pour vous, la plupart des thèmes Shopify sont adaptés aux mobiles. Mais pour de meilleurs résultats, il est préférable d'opter pour des thèmes premium. Ils offrent une meilleure expérience mobile que les thèmes gratuits.

7. Offrez plusieurs méthodes de paiement

Pourquoi obliger vos clients à payer avec PayPal alors que vous pouvez leur proposer plusieurs options de paiement ?

Les clients adorent avoir le choix entre plusieurs options de paiement. Limiter leurs options peut être de mauvais augure pour votre entreprise.

De plus, certaines options de paiement ne fonctionnent pas dans certains pays. Un bon exemple est PayPal.

Ainsi, l'activation de plusieurs méthodes de paiement peut aider à améliorer le processus de paiement de votre magasin, à réduire l'abandon de panier et à augmenter les ventes.

Conclusion

L'amélioration de votre processus de paiement Shopify présente de nombreux avantages. La première est que cela peut aider à réduire l'abandon de panier. Une autre est qu'il peut contribuer à augmenter vos ventes.

Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être un gourou de Shopify pour rendre votre processus de paiement beaucoup plus efficace. Suivre les conseils que nous avons partagés ici fera l'affaire.

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