7 campagnes de contenu générées par les utilisateurs réussies que votre marque devrait essayer

C'est un fait. Les gens se tournent vers d'autres consommateurs pour trouver de l'inspiration et des recommandations d'achat. Ils lisent les avis et regardent les photos des clients pour décider s'ils doivent acheter quelque chose. C'est pourquoi le contenu généré par les utilisateurs a un impact si important sur vos résultats.

Vous ne savez pas ce que c'est ou comment commencer à l'utiliser ? Cet article explore la définition du contenu généré par l'utilisateur et vous montre quelques-uns des meilleurs exemples pour vous inspirer.

Qu'est-ce que le contenu généré par l'utilisateur ?

Le contenu généré par l'utilisateur (UGC) fait référence au contenu que les clients créent à propos de votre marque et/ou de ses produits. Il peut s'agir d'avis, de photos, de vidéos, de commentaires, de messages sur les réseaux sociaux, de conversations sur des forums ou même de messages de blog. Par exemple, quelqu'un qui blogue sur son expérience dans votre hôtel est un contenu généré par l'utilisateur. De même, les vidéos de témoignages clients sur le site d'une marque B2B entrent également dans le champ de l'UGC.

Avantages du contenu généré par l'utilisateur

Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est-il si important ? Eh bien, le plus grand avantage du contenu généré par les utilisateurs est son authenticité. Les gens font confiance au contenu d'autres consommateurs parce qu'il est plus impartial et pertinent.

En fait, une enquête Stackla (maintenant Nosto) a révélé que l'UGC est responsable de l'amélioration de la confiance et de la fidélité des marques de commerce électronique. Les personnes interrogées considèrent que le contenu créé par les consommateurs est le type de contenu le plus authentique par rapport au contenu des marques et des influenceurs.

De plus, cela a influencé la décision d'achat de 79% des répondants. Cela le rend 6,6 fois plus percutant que le contenu provenant de votre propre marque. Dans de nombreux cas, les consommateurs quitteraient complètement un magasin de commerce électronique s'il n'incluait pas de photos ou d'avis de clients.

Pour couronner le tout, les vidéos UGC sur TikTok surpassent les autres types de publicités, selon une étude Real Eyes. L'étude a révélé que les vidéos TikTok UGC ont un niveau de qualité supérieur de 46 % à celui des publicités conventionnelles. De plus, elles sont 22 % meilleures que les vidéos de marque pour encoder les émotions, ce qui en dit long sur le pouvoir de l'UGC sur les émotions des consommateurs.

Exemples de marketing de contenu généré par l'utilisateur

Lorsque vous créez une campagne de contenu généré par l'utilisateur, vous ne savez peut-être pas par où commencer. Voici quelques exemples de campagnes de marketing de contenu générées par les utilisateurs pour inspirer votre stratégie.

1. Paintbox Nails – UGC Shoppable

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Paintbox Nails tire parti de la fonctionnalité Instagram Shopping pour augmenter les ventes grâce à un contenu achetable généré par les utilisateurs. Ils ont autorisé les créateurs à taguer les produits de la marque dans leurs publications. Ainsi, si quelqu'un veut acheter le produit, il lui suffit d'appuyer sur l'étiquette du produit sur la photo et d'effectuer un achat. Cela simplifie le parcours de l'acheteur, ce qui augmente considérablement les chances de conversions.

De plus, le public du créateur finira par découvrir la marque et la qualité de ses produits à travers ce post. Ils sont également susceptibles de manifester leur intérêt à acheter les mêmes produits, car le message provient d'une personne qu'ils suivent et en qui ils ont confiance.

2. Square - Vidéos de témoignages de clients

Square raconte des histoires de clients percutantes à l'aide de vidéos. Chacune de ces vidéos présente un propriétaire d'entreprise réel racontant comment il a utilisé les différentes solutions que Square a à offrir pour développer son entreprise. Cela aide à démontrer le cas d'utilisation réel des produits de la marque et comment ils peuvent relever différents défis pour les propriétaires de petites entreprises.

En racontant ces histoires de clients authentiques, Square peut gagner la confiance de son public cible. Cela leur permet également de faire passer leur message beaucoup plus efficacement car cela montre aux clients potentiels ce que la marque peut faire pour eux. En fait, une étude de Wyzowl a révélé que deux personnes sur trois sont plus susceptibles d'acheter quelque chose après avoir regardé des vidéos de témoignages qui démontrent comment le produit ou le service de la marque a aidé quelqu'un comme eux.

3. Toyota – Annonces UGC

Comme mentionné précédemment, les vidéos TikTok UGC fonctionnent bien mieux que les vidéos créées par la marque et les publicités conventionnelles, mais qu'en est-il des autres plateformes ? Le pouvoir de la publicité de contenu généré par les utilisateurs semble être universel, même sur d'autres réseaux de médias sociaux. En fait, les publicités basées sur l'UGC ont des taux de clics 4 fois supérieurs à ceux des publicités classiques. De plus, ils ont également un coût par clic inférieur de 50 %.

Il n'est donc pas surprenant que lorsque Toyota a intégré l'UGC dans sa campagne publicitaire sur Facebook, ils aient constaté une augmentation significative de l'engagement. Sur une période de six semaines, la campagne annuelle « Feeling the Street » a généré plus de 1,2 million d'engagements (j'aime, commentaires et partages). Cela s'est traduit par une augmentation de l'engagement de 440 % d'une année sur l'autre tout en respectant le même budget.

4. Fabletics - Pleins feux sur les critiques

En tant que marque axée sur le consommateur, Fabletics fait un excellent travail en incorporant du contenu généré par les utilisateurs dans son marketing. Pour commencer, la marque partage régulièrement des photos de clients mettant en scène de vraies personnes avec de vrais corps portant leurs vêtements de sport et de loisirs. Cela leur permet de mettre en lumière les personnes qui font leur marque tout en gagnant la confiance de clients potentiels.

Une autre façon créative dont ils tirent parti du CGU consiste à afficher les avis des clients sur leur page d'accueil. Ils mettent en évidence un avis positif sur une gamme de produits spécifique à côté d'une image du produit. Pour chaque produit qu'ils mettent en avant, ils incluent également une note par étoiles des membres VIP de la marque. Cela contribue à ajouter de la crédibilité et donne aux acheteurs une idée de la qualité à laquelle ils peuvent s'attendre.

5. National Geographic Travel – Flux Instagram organisé

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Nat Geo Travel s'appuie fortement sur les contributions des utilisateurs pour remplir son flux Instagram et stimuler l'engagement. Ils collectent des photos à couper le souffle de différentes attractions et destinations de voyage du monde entier et créditent les photographes en les identifiant dans les légendes. Cela donne aux photographes une visibilité indispensable auprès des plus de 45 millions d'abonnés Instagram de la marque.

Pour chaque image, le photographe écrit également une courte légende racontant l'histoire derrière la photo ; qu'il s'agisse d'un peu d'histoire sur le lieu ou de leur expérience en prenant la photo. Cela les aide à faire connaître la destination de voyage sur la photo tout en partageant leur travail avec des millions de personnes.

6. Cult Beauty – Vidéos explicatives UGC

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Lorsque les gens savent exactement comment fonctionne votre produit ou comment ils peuvent l'utiliser eux-mêmes, cela pourrait les convaincre de faire un achat. Dans certains cas, voir d'autres personnes utiliser votre produit peut les inciter à l'utiliser également. Pour en profiter, Cult Beauty partage régulièrement des vidéos générées par les utilisateurs où un passionné de maquillage ou de soins de la peau utilise les produits de sa boutique.

Beaucoup de ces vidéos fournissent des conseils, des astuces et des instructions sur la façon de créer certains looks à l'aide de ces produits. Celles-ci ont tendance à entraîner de nombreuses inspirations d'achat et demandes de renseignements, comme vous pouvez le voir dans l'exemple ci-dessus où quelqu'un pose des questions sur le pinceau que le client utilise dans la vidéo.

7. Canva – #CanvaDesignChallenge

En tant que marque qui mise sur la créativité, Canva essaie d'impliquer sa communauté en organisant des défis de conception hebdomadaires. Chaque semaine, la marque choisit un thème et encourage les utilisateurs à créer des designs uniques basés sur ce thème. Les utilisateurs peuvent participer au défi en partageant leurs créations sur Twitter ou Instagram en utilisant le hashtag #CanvaDesignChallenge.

Canva partage ensuite ses créations préférées avec sa communauté via des campagnes d'e-mails hebdomadaires. Les participants ont également une chance de gagner un pack Canva. Ce type de campagne de contenu généré par les utilisateurs est parfait pour impliquer votre communauté et l'encourager à interagir davantage avec votre marque et/ou ses produits.

Prêt à engager votre communauté ?

La bonne stratégie de contenu généré par les utilisateurs peut mettre votre marque sous les projecteurs et engager efficacement votre public. En conséquence, vous pourriez vous retrouver avec une solide communauté de clients fidèles qui aiment interagir avec votre marque. Assurez-vous donc d'obtenir l'aide d'un professionnel pour créer une stratégie de contenu puissante qui intègre l'UGC.