7 conseils de rapport de PPC Jedi
Publié: 2017-05-05Le reporting PPC est un mal nécessaire pour la plupart des gestionnaires de campagne. Synthétiser des tonnes de données pour les clients dans un rapport facile à comprendre n'est pas toujours une promenade dans le parc et régurgiter des chiffres ne suffit pas. Les spécialistes du marketing PPC doivent avoir une vue d'ensemble, comprendre comment le PPC fait partie d'une stratégie de marketing numérique plus large et rendre compte de ce contexte en conjonction avec les résultats, tout en fournissant des recommandations pour l'avenir.
Bien sûr, nous avons de nombreux conseils de reporting à partager, mais nous avons décidé de fournir à nos lecteurs des conseils de reporting PPC directement issus des rues moyennes du PPC.
Mais l'intelligence de la rue ne suffit pas pour générer ce rapport, non… il faut des compétences, de l'agilité, de la patience, du dévouement… il faut un type spécial de PPC Ninja.
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En rassemblant les meilleurs conseils de reporting PPC des Jedi PPC de l'industrie, nous avons compilé une liste de sept conseils en Yodish qui feront passer vos rapports de ok à yay ! Prenez un moment pour vous centrer avant de commencer à lire car vous êtes sur le point de commencer à vous entraîner avec les maîtres du PPC.
Astuce Jedi 1 : Votre succès avec des objectifs mesurables, visualisez
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Une campagne PPC ne représentera pas grand-chose à moins que vous n'ayez défini un objectif réalisable et réalisable. Évident peut-être, mais sans objectif mesurable en tête, votre campagne PPC (et les rapports ultérieurs) manqueront de direction. Il ne s'agit donc pas seulement d'avoir un objectif en tête, il s'agit de réfléchir à votre objectif, jusqu'à la métrique de suivi, dès le départ. Choisissez certains indicateurs ou segments de données (conversion, CPA, etc.) qui vous indiqueront clairement, à vous et/ou à votre client, si les campagnes sont performantes et cohérentes. Ce faisant, vous optimiserez l'efficacité et créerez une direction claire pour votre campagne. Ne pas le faire signifie que vous pourriez être tenté de tout signaler.
En ce qui concerne les données à inclure dans un rapport PPC, moins c'est toujours plus. Vous pouvez avoir envie de bombarder votre client avec tout ce que VOUS pensez être essentiel, mais vous devez résister. Les clients veulent des informations précises et importantes, pas nécessairement tout ce qui s'est passé tout au long de la campagne ou de la période de rapport. Trop de données peuvent créer une réunion ennuyeuse. Ou, pire encore, un client peut se focaliser sur des données non pertinentes. Gardez cela à l'esprit lorsque vous choisissez les KPI à inclure dans votre rapport.
La pertinence et la manière dont les données contribuent aux conclusions générales de votre rapport sont importantes à prendre en compte dès le départ. Les métriques KPI incluses dans tout rapport PPC doivent être concises, relayer les informations essentielles et être présentées de manière digeste. Arrêtez-vous et visualisez le quoi et le pourquoi pendant la phase de planification et quand il est temps de faire un rapport PPC, vous aurez une orientation claire déjà établie.
Merci à Search Engine Watch pour votre perspicacité Jedi, que la force soit avec vous.
Astuce Jedi 2 : Avec les faits saillants, commencez toujours
La plupart du temps, vous pouvez résumer un rapport PPC en quelques phrases courtes. Cela peut sembler un peu réducteur, mais c'est en grande partie vrai. Et dans la plupart des cas, tous les clients veulent l'essentiel. Ou, s'ils ne sont pas familiers avec PPC, un point de référence facile à comprendre qui les guidera tout au long du rapport.
Plutôt que de plonger immédiatement dans les moindres détails des campagnes PPC d'un client, commencez simplement par les faits saillants. Présentez toutes les mesures fortes ou les tendances globales dès le début de votre réunion, puis passez à une analyse plus approfondie. Les clients et les patrons occupés voudront les informations essentielles dès le départ. Et encore une fois, s'ils ne connaissent pas le PPC, fournir les points saillants clés au début d'une réunion garantira qu'ils comprennent comment vous gérez efficacement leur budget marketing tout le temps.
Notre propre Jedi PPC Marc Poirier a écrit à propos de cette astuce dans Target Marketing Mag, la force est avec nous.
Astuce Jedi 3 : Cartographiez le parcours client, vous devez
Il est temps de commencer à regarder au-delà des simples clics ou impressions. Bien qu'il s'agisse d'indicateurs clés de performance importants sur lesquels établir des rapports, aucun des deux ne donne un aperçu du comportement des clients. Une annonce PPC attrayante amènera un utilisateur sur une page de destination, mais il est tout aussi important de déterminer ce qu'il fait une fois que cela se produit. Quel mot clé les a amenés à votre annonce ? Rebondissent-ils tout de suite ? Vous pouvez même découvrir que l'affichage a affecté la recherche et qu'une campagne a aidé les conversions dans une autre.
L'inclusion de ces informations dans votre rapport PPC fournira un contexte incroyablement précieux pour les clients. De plus, la cartographie du parcours client vous permettra d'optimiser toutes les futures campagnes PPC.
Merci à Klientboost pour votre perspicacité Jedi (et infographie !), que la force soit avec vous.
Astuce Jedi 4 : Une histoire, votre rapport doit raconter
L'utilisation de techniques simples de narration peut faire des merveilles lors de la présentation d'un rapport PPC. Encore une fois, beaucoup de clients n'ont pas les connaissances nécessaires pour comprendre les moindres détails. En élaborant un récit pour votre rapport, vous pouvez vous assurer qu'ils suivront tout au long. Une stratégie clé consiste à présenter les informations sur les clients qu'ils ne trouveront pas immédiatement dans le rapport réel. Considérez-vous comme un conteur, comblant les lacunes et expliquant l'intrigue globale. Pendant que vous faites tourner l'histoire, le rapport est comme des images qui accompagnent les mots.
Si vous n'êtes pas un type super créatif, ne vous inquiétez pas, un cadre narratif assez simple peut généralement s'appliquer à la plupart des rapports PPC. Voici un aperçu des « sections » narratives que vous pouvez utiliser pour encadrer votre prochain rapport afin d'accroître la compréhension et l'engagement de votre client :
- Début (Appel à l'aventure) : principaux faits saillants ; les objectifs de la campagne ; statistiques des campagnes précédentes
- Le problème/la tension : obstacles à surmonter ; défis aux objectifs de la campagne
- Transformation & Solution : comment les problèmes ont été résolus ; stratégies utilisées pour optimiser la campagne
- Fin & Apprentissage : métriques finales ; comment la campagne peut être améliorée ; quelles nouvelles données peuvent être utilisées pour optimiser à l'avenir
Merci à PPC Hero pour votre perspicacité Jedi, que la force soit avec vous.
Astuce Jedi 5 : Un œil sur l'identifiant de clic Google, gardez
Les métriques de conversion peuvent également devenir un peu compliquées grâce à une donnée connue sous le nom de GCLID. Autrement connu sous le nom d'ID de clic Google, il s'agit d'un élément de données dans l'URL qu'un service d'analyse utilise pour corréler la session d'un utilisateur avec un clic initial. En règle générale, si vous balisez automatiquement vos URL, cela ne posera pas de problème. Toutefois, si vous balisez manuellement ou utilisez une URL de site Web qui redirige, le GCLID peut disparaître. S'assurer que l'URL AdWords et l'URL du site Web sont identiques (attention aux majuscules !) permet généralement de contourner ce problème. Vous pouvez vérifier dans Google Analytics ou tout autre service que vous utilisez. Assurez-vous de le faire, sinon votre rapport risque de ne pas contenir les statistiques les plus précises et il peut sembler que vos campagnes sont sous-performantes.
Ok PPC Hero a combattu le côté obscur et a gagné avec un deuxième conseil perspicace dans cette rafle - un vrai guerrier Jedi PPC. Merci!
Astuce Jedi 6 : votre temps lors de l'envoi de rapports, prenez
Certains clients peuvent être (faute d'un meilleur terme) un peu exigeants en matière de rapports PPC. Si vous vous engagez à envoyer des rapports hebdomadaires PPC à vos clients, vous vous tirez peut-être une balle dans le pied. Bien que les clics puissent augmenter chaque semaine, les conversions peuvent prendre plus de temps.
Un clic se produit toujours avant une conversion. C'est ainsi que se déroule le parcours client.
Il peut s'écouler un laps de temps important entre le moment où un client clique sur une annonce et le moment où une conversion a lieu. Les temps de conversion plus longs sont une réalité pour tout le monde, mais certains cycles de vente peuvent durer des mois, voire des années. En conséquence, les rapports PPC affichent parfois un nombre disproportionné de clics par rapport aux conversions.
De même, lors du processus de création du rapport, les données de conversion peuvent également subir des décalages lors de leur importation d'AdWords vers un autre système, tel que Google Analytics. Dans certains cas, l'affichage des données de conversion peut prendre trois jours. Alors ne vous précipitez pas lorsque vous envoyez des rapports PPC, la patience est une vertu jeune padawan. Des données précises sur des KPI importants comme les conversions valent la peine d'attendre. Vous voulez que votre client dispose des informations les plus précises et les plus à jour disponibles, un excellent argument à utiliser s'il se précipite.
Merci à Search Engine Land pour votre perspicacité Jedi, que la force soit avec vous !
Jedi Tip 7: Reportez-vous au passé, prédisez l'avenir
Merci à Search Engine Watch une fois de plus, vous êtes diplômé de l'école de ninja Jedi avec un sabre laser, offrant un deuxième aperçu de maître pour nos lecteurs !
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