7 stratégies de personnalisation des e-mails qui vont au-delà d'un nom

Avec les progrès technologiques et la simplification de la vie des gens au cours des dernières années, le spécialiste du marketing n'est certainement pas en reste.

L'un des grands spécialistes du marketing de la dette doit aux progrès technologiques la puissance du marketing par e-mail.

Les progrès du marketing par e-mail ont permis d'établir des relations plus significatives avec les clients, ce qui a entraîné des retours sur investissement phénoménaux - 44 $ pour chaque dollar dépensé. Pour que vous, en tant que spécialiste du marketing, puissiez profiter des avantages du marketing par e-mail, vous devez porter votre relation avec chacun de vos clients à un autre niveau.

Vous devez devenir personnel avec vos clients.

C'est là qu'intervient le marketing par e-mail personnalisé.

Qu'est-ce que la personnalisation des e-mails (et pourquoi est-ce important) ?

La personnalisation des e-mails consiste à utiliser les données d'abonné dans le contenu de votre e-mail pour le personnaliser pour chaque destinataire. Contrairement à la croyance populaire, la personnalisation des e-mails ne se limite pas à s'adresser à votre abonné par son nom. Cela implique d'envoyer un contenu pertinent et opportun auquel votre abonné ne peut résister mais à consommer. Les données que vous pouvez utiliser peuvent aller d'un nom à un anniversaire en passant par les préférences d'achat.

Source : Vraiment de bons e-mails

Le but de la personnalisation des e-mails est de faire en sorte que vos abonnés se sentent comme des VIP, ils ne sont pas simplement une adresse e-mail dans votre base de données.

Pourquoi le marketing par e-mail personnalisé est-il pertinent pour votre stratégie marketing, demandez-vous ? Permettez-moi de vous donner trois bonnes raisons.

1. Augmente les taux d'ouverture.

La personnalisation, en particulier dans la ligne d'objet, est un excellent moyen d'augmenter vos taux d'ouverture. Les e-mails personnalisés peuvent en fait améliorer vos taux d'ouverture de 26 %. N'oubliez pas que votre ligne d'objet est votre première chance de faire bonne impression. Pour faire une impression qui suscite une ouverture, rendez-la aussi personnelle que possible.

2. Stimule l'engagement.

Une autre raison pour laquelle la personnalisation des e-mails devient une stratégie que les spécialistes du marketing adoptent partout est qu'elle stimule l'engagement. Tout le monde aime un petit traitement spécial. Lorsque vous montrez à vos clients qu'ils sont une personne précieuse grâce à la personnalisation, ils interagiront certainement davantage avec vos e-mails.

3. Augmente les revenus.

Il a été prouvé que la personnalisation des e-mails augmentait les revenus jusqu'à 760 %. La simple raison étant que les gens préfèrent dépenser de l'argent là où ils sont appréciés.

Si ces avantages de la personnalisation du marketing par e-mail semblent être quelque chose dont votre entreprise pourrait bénéficier, examinons comment vous pouvez mettre en œuvre la personnalisation des e-mails dans votre marketing par e-mail.

7 stratégies de personnalisation des e-mails qui vont au-delà de [prénom]

Je sais ce que tu penses. Si la personnalisation va au-delà de l'adressage d'un abonné par son nom, quelles autres stratégies de personnalisation des e-mails pouvez-vous utiliser ? Jetons un coup d'œil à sept stratégies de personnalisation des e-mails qui vont au-delà d'un nom. Vous serez surpris de voir à quel point c'est facile.

1. Utilisez la segmentation.

L'une des meilleures façons de personnaliser vos e-mails consiste à segmenter votre liste. La segmentation consiste simplement à regrouper votre liste en segments qui ont des points communs. Voici quelques exemples :

• Emplacement

• Le genre

• Rôle dans une organisation

Les critères que vous utilisez pour segmenter votre liste dépendent du type de secteur dans lequel vous vous trouvez et de vos objectifs pour la campagne. Cependant, en utilisant ce peu de données dans un e-mail, votre abonné aura l'impression que vous le connaissez personnellement. Cela les amènera à se connecter à votre e-mail, à s'y engager et, espérons-le, à effectuer l'action que vous leur demandez.

La segmentation constitue le fondement de la plupart, sinon de la totalité, des stratégies de marketing par e-mail personnalisées.

2. Tenez compte de l'historique de navigation.

Une autre excellente façon de personnaliser vos e-mails consiste à utiliser les données de navigation de votre abonné. Voici un excellent exemple d'Asics ci-dessous :

Source : Vraiment de bons e-mails

Grâce à l'utilisation de cookies, ils recueillent les données de navigation d'un utilisateur et lui adressent un email mentionnant les produits qu'il a consultés sur le site. L'avantage de ce type de personnalisation est qu'il est également très efficace pour personnaliser les e-mails de récupération de panier. Cette technique est également utile si votre client a acheté un produit qui nécessite certains accessoires.

Si votre objectif est de récupérer des paniers abandonnés ou des produits de vente croisée, alors c'est certainement la stratégie de marketing par e-mail personnalisée que vous devriez utiliser.

3. Utilisez des e-mails déclenchés.

En matière de marketing par e-mail personnalisé, l'une des meilleures stratégies que vous pouvez utiliser est l'automatisation des e-mails. L'automatisation des e-mails consiste à utiliser un logiciel de marketing par e-mail pour envoyer automatiquement des e-mails aux abonnés en fonction de critères spécifiques définis par vous.

Une façon d'utiliser l'automatisation consiste à envoyer des e-mails personnalisés en fonction des actions qu'ils entreprennent. Ces e-mails déclenchés ou comportementaux sont un excellent moyen de faire en sorte qu'un abonné ait l'impression que vous le connaissez. Voici des exemples d'e-mails déclenchés :

• E-mails de bienvenue

• Rappels

• E-mails de lead nurturing

Ce type de personnalisation des e-mails est si puissant que les recherches montrent qu'ils sont responsables de jusqu'à 75 % des revenus de certaines entreprises. Si la configuration des e-mails déclenchés semble compliquée, ce n'est pas le cas.

4. Envoyez des e-mails d'une personne.

Une autre excellente stratégie pour personnaliser vos e-mails consiste à envoyer vos e-mails à partir d'une personne, et non d'une entreprise. La recherche montre que les gens sont plus susceptibles de faire confiance et de s'identifier à un e-mail provenant d'une autre personne qu'à un e-mail d'une entreprise. En fait, 68 % des Américains affirment que le nom "De" joue un rôle important dans leur décision d'ouvrir un e-mail.

Personnalisez vos e-mails en utilisant le nom d'une personne réelle dans le champ "De" et le visage d'une personne réelle au lieu d'un logo ou d'un avatar.

Hubspot a testé cela et a constaté que lorsqu'ils envoyaient un e-mail depuis "Hubspot", leur taux de clics était de 0,73 %. Le passage à l'envoi de leurs e-mails par un membre de leur équipe marketing (une personne réelle) a entraîné des taux de clics de 0,96 %. Cela peut sembler un petit saut, mais si vous considérez que cela a entraîné 292 clics supplémentaires, cela en vaut vraiment la peine.

En envoyant vos e-mails professionnels à partir d'un véritable être humain, vous donnez à votre entreprise une touche humaine, une touche que vous pouvez utiliser pour augmenter l'efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail.

5. Utilisez des anniversaires importants.

Tout le monde aime célébrer les anniversaires, en particulier le leur. Au-delà de la mémorisation du nom de votre abonné, vous pouvez ajouter un autre niveau de personnalisation en vous souvenant des dates essentielles de son parcours avec vous. Ceux-ci pourraient être n'importe quoi de leur anniversaire ou de votre anniversaire ensemble.

Source : Vraiment de bons e-mails

En utilisant les anniversaires comme moyen de personnaliser vos e-mails, vous vous faites aimer de vos abonnés. Ils vous rendront sans aucun doute la pareille en interagissant davantage avec vos e-mails et en participant à vos promotions.

Le résultat?

Une augmentation des revenus que vous générez grâce à votre campagne par e-mail.

Obtenir des données importantes pour vos abonnés fait partie intégrante de votre stratégie marketing. Il vous permet de porter la personnalisation des e-mails à un niveau supérieur à la simple utilisation du prénom de votre abonné.

6. Utilisez un contenu personnalisé.

En ce qui concerne les e-mails, votre contenu est le vecteur des conversions. Pour améliorer ces conversions, personnalisez votre contenu. Voici quelques façons de le faire :

• Rendre la copie de votre e-mail moins formelle. Quel que soit votre secteur d'activité, la copie de votre e-mail doit être conviviale et agréable. Évitez le jargon à tout prix.

• Employez l'humour. L'humour est un excellent moyen de briser la glace dans n'importe quelle situation, y compris dans vos e-mails. L'humour donnera l'impression que vos e-mails proviennent d'un ami, et non d'une entreprise.

• Sois pertinent. En utilisant les données que vous collectez sur votre client, créez du contenu dont il ne sait pas avoir besoin. Bref, envoyez-leur des informations pertinentes qu'un ami bienveillant donnerait.

En créant un contenu personnalisé, vous vous assurez que votre client a hâte d'interagir avec vos e-mails. Vous devenez un ami vers qui ils peuvent se tourner lorsqu'ils ont besoin d'un produit ou d'un service que vous offrez.

7. Utilisez du contenu dynamique.

Le contenu dynamique est l'une des merveilles du marketing par e-mail. Cette façon innovante de terminer les e-mails vous permet de personnaliser certaines parties du contenu de votre e-mail pour qu'elles trouvent un écho auprès de destinataires particuliers. En bref, le contenu dynamique permet à vos e-mails d'afficher un contenu différent pour différentes personnes.

Le principe du contenu dynamique est que certaines personnes préfèrent un type de contenu spécifique à d'autres. En affichant leur type de contenu préféré, vous offrez à vos abonnés des e-mails personnalisés avec le contenu qu'ils préfèrent.

N'oubliez pas qu'à la base, la personnalisation des e-mails consiste à fournir à vos clients des informations pertinentes pour eux. Il s'agit de créer du contenu qui leur est spécifiquement adapté. Le contenu dynamique vous aide à faire exactement cela.

Emballer

La personnalisation des e-mails a évolué et continue d'évoluer au-delà du simple fait de s'adresser à votre destinataire par son nom. Avec l'essor du big data, les spécialistes du marketing sont désormais mieux équipés pour devenir plus personnels avec leurs abonnés. C'est pourquoi vous devez suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail et personnaliser votre stratégie de marketing par e-mail.

Si vous souhaitez pousser un peu plus loin vos stratégies de personnalisation, envisagez de superposer le puissant outil de narration.