7 tactiques de campagne par e-mail pour gagner la génération Z
Publié: 2022-06-29
De nombreux spécialistes du marketing ont tendance à regrouper les milléniaux et la génération Z en matière de stratégies et de tactiques. C'est une grosse erreur.
Le comportement de navigation et d'achat de la génération Z est radicalement différent de celui de la génération Y. Oui, les deux générations maîtrisent le numérique, mais leurs habitudes générales sont très uniques. Avant de concevoir une campagne par e-mail pour atteindre votre audience Gen Z, il est important de comprendre leurs valeurs et caractéristiques spécifiques.
Et avant d'aller plus loin : laissez votre stratégie marketing traditionnelle ancrée sur la piste, car elle n'a pas l'autorisation de voler dans l'espace aérien de génération Z. Il sera abattu.
Dans cet article, nous passerons en revue quelques-unes des principales différences entre la génération Z et ses pairs du millénaire légèrement plus âgés. Nous vous proposerons également des stratégies spécifiques que vous pourrez utiliser lors de la conception de vos campagnes par e-mail pour la génération Z.
Gen Z contre. Millénaire
Les deux générations ne sont pas complètement séparées car elles partagent certaines similitudes. Par exemple, les deux générations apprécient les produits et services qui leur facilitent la vie. Et ils apprécient tous les deux les marques qui partagent leurs valeurs.
Cependant, la génération Z diffère de la génération Y dans plusieurs domaines clés. Écrivant pour Inc, l'expert générationnel Ryan Jenkins met en évidence huit caractéristiques essentielles qui distinguent les deux données démographiques :
La génération Z est plus réaliste qu'optimiste.
La génération Y opte pour la collaboration alors que la génération Z préfère l'indépendance.
La génération Z n'a jamais connu une vie sans smartphones ni connexions Internet, 40 % valorisant le Wi-Fi fonctionnel plutôt que les salles de bains fonctionnelles.
La génération Y partage librement des informations personnelles en ligne tandis que la génération Z est plus réservée et prudente.
Une grande majorité de la génération Z préfère communiquer avec ses collègues en face à face.
La génération Z a vu la génération Y accumuler de lourdes dettes étudiantes, alors elle a opté pour une éducation non traditionnelle.
Les milléniaux ont tendance à changer d'emploi lorsqu'ils se sentent stagnants. Pendant ce temps, la génération Z change de rôle pour absorber la formation et l'expérience.
La génération Z interagit avec ses pairs au niveau mondial plus que la génération Y.
Avec leurs dépenses directes s'élevant à 143 milliards de dollars, les spécialistes du marketing seraient stupides d'annuler cet important groupe démographique.
Comme pour tout autre groupe démographique, vous ne pouvez pas forcer la génération Z à s'adapter à vos tactiques de marketing précédentes. Au lieu de cela, les spécialistes du marketing doivent changer leur vision et leur comportement pour gagner les cœurs et les esprits.
Gardez à l'esprit les conseils suivants avant de mettre vos doigts sur le clavier pour concevoir votre première campagne par e-mail.
1. Considérez-les comme des égaux.
C'est le tout premier point que les spécialistes du marketing doivent considérer avant toute autre chose. Les bloqueurs de publicités sont un incontournable de toute l'activité en ligne de cette génération, des navigateurs aux applications mobiles. Ils ne veulent tout simplement pas être vendus, ils veulent participer activement au processus d'achat.
Les spécialistes du marketing doivent rédiger leur copie d'e-mail d'une manière qui reflète cette relation. Parlez très simplement de votre marque et des services que vous proposez. Être sincère.
Ne cachez rien et ne tentez pas de duper vos abonnés avec tout type d'appât au clic ou de lignes d'objet trompeuses. La génération Z sait que vous n'avez pas droit à l'espace de sa boîte de réception. Ils savent qu'ils contrôlent complètement cette relation.
Soyez simplement authentique et parlez à cette génération comme s'il s'agissait de vos amis ou de vos collègues. Après tout, il s'agit d'une relation d'affaires.
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Source de l'image : Vraiment de bons e-mails
2. Concentrez-vous sur la valeur de votre produit ou service.
Bien que la génération Z ait un pouvoir d'achat énorme, elle est également à court d'argent. Le loyer aux États-Unis est astronomique et engloutit une part considérable de leurs revenus. Beaucoup peuvent choisir de continuer à vivre avec leurs parents pour économiser de l'argent.
Leurs parents ont travaillé et les ont élevés pendant la crise du logement et la récession de 2008, de sorte que la génération Z est beaucoup plus frugale et prudente avec l'argent que les autres générations.
Il est crucial pour les marques de se concentrer sur la valeur de leurs produits ou services dans chaque campagne par e-mail. Si les bas prix ne sont pas l'un de vos principaux arguments de vente, concevez un contenu d'e-mail qui nourrit doucement la génération Z sur une plus longue période. Peut-être que lorsqu'ils auront économisé suffisamment d'argent ou décroché un emploi mieux rémunéré, ils se convertiront en acheteurs.
3. Expliquez comment vous aidez les clients et le monde.
À cet égard, la génération Z ressemble beaucoup à la génération Y. 50 % des consommateurs dans le monde se considèrent comme des acheteurs convaincus et ce chiffre est probablement beaucoup plus élevé parmi la génération Z.
La génération Z veut savoir que les marques prennent soin de leurs pairs à travers le monde. Ils ne veulent pas que leur argent durement gagné remplisse les poches des PDG, ils veulent qu'il améliore la vie des autres.
Utilisez votre campagne d'e-mails comme une opportunité pour exprimer votre soutien aux personnes du monde entier. Comment donnez-vous en retour ? Assurez-vous de rédiger votre copie d'une manière qui ne soit pas arrogante ou condescendante envers les personnes que vous aidez à soutenir.
Soyez réaliste quant à votre rôle dans le monde et faites savoir aux abonnés que vous essayez activement de faire la différence.
Une grande partie de la stratégie commerciale de Warby Parker consiste à donner des lunettes à ceux qui en ont besoin. Cet e-mail a été utilisé pour souligner spécifiquement cela.
4. Tout doit être adapté aux mobiles et pratique.
98% de la génération Z dans le monde possède un smartphone. En Amérique du Nord, la moitié de cette génération préfère son téléphone intelligent comme principal appareil pour accéder à Internet (l'autre moitié choisit son ordinateur portable).
Dans les régions Moyen-Orient et Asie-Pacifique, ce chiffre est bien plus élevé : 80 % préfèrent utiliser leur smartphone pour naviguer sur Internet.
Cette génération n'a jamais connu un monde sans accès généralisé à Internet. Beaucoup d'entre eux étaient de jeunes enfants lorsque leurs parents ont acheté leur premier smartphone.
Il est crucial pour les marques de s'assurer que chaque campagne par e-mail est belle sur chaque appareil mobile. Plus de la moitié de tous les e-mails sont déjà ouverts sur les smartphones. Au sein de la génération Z, ce chiffre est probablement encore plus biaisé.
Gardez à l'esprit qu'un abonné peut ouvrir votre e-mail plusieurs fois sur différents appareils. Votre e-mail est-il magnifique sur tous les appareils ?
5. Soyez réaliste, pas utopique.
La génération Y a été élevée par des baby-boomers avec des perspectives optimistes. La génération Z, en revanche, a une perspective plus réaliste de la vie et cela se répercute sur son comportement d'achat.
Si les marques veulent que le contenu de leur campagne par e-mail trouve un écho auprès de la génération Z, elles ne doivent rien produire de trop promotionnel ou agir comme si elles pouvaient à elles seules changer le monde.
Soyez réaliste quant à votre place dans le monde. Fournissez du contenu à vos abonnés qui peut les aider à améliorer leur vie de manière pertinente pour eux.
En acquérant une compréhension approfondie de votre public de la génération Z, vous pouvez leur fournir le contenu le plus précieux sans avoir à recourir à quoi que ce soit.
6. Personnalisez leur expérience mais respectez leur vie privée.
Les consommateurs, en général, s'attendent à un contenu personnalisé. Ce n'est un secret pour personne que les marques collectent des données sur leur comportement de navigation. C'est exactement pourquoi les gens de tous les groupes d'âge supposent que les marques ont la capacité de leur fournir un contenu pertinent.
En fait, 42 % des personnes sont agacées si les marques ne proposent pas de contenu personnalisé.
La génération Z n'est pas différente. Si vous ne pouvez pas fournir une campagne d'e-mails qui se rapporte spécifiquement à leurs besoins, alors pourquoi devraient-ils s'en soucier ?
Dans le même temps, la génération Z est beaucoup plus prudente que la génération Y avec la façon dont elle partage des informations en ligne. Ils sont nettement plus réservés et prudents. Les spécialistes du marketing doivent respecter cela s'ils veulent gagner la confiance de cette génération.
Soyez franc sur les types de données que vous collectez et sur la façon dont vous les utilisez. Respectez les directives éthiques et vos jeunes abonnés apprécieront l'effort.
Lyft a envoyé cet e-mail en fonction de l'emplacement actuel de l'abonné. En prime, il décompose la rentabilité de l'utilisation de l'application de covoiturage et fournit un calculateur d'estimation des coûts.
Source de l'image : Pinterest
7. Allez droit au but.
La génération Z a beaucoup à faire. Leur attention en ligne est probablement déjà bombardée de notifications d'au moins une douzaine d'applications.
Si vous voulez vous démarquer et attirer leur attention, vous devez parler de manière concise et aller droit au but rapidement. Ne tournez pas autour du pot dans vos lignes d'objet et copiez. Faites-leur savoir ce qui se passe immédiatement. Si votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu sont simples et nets, ils se sentiront probablement plus obligés d'ouvrir l'e-mail.
Cette stratégie d'écriture vous aidera également à éviter tout type de clickbait ou de contenu trompeur.
Emballer
La génération Z est unique. Pour produire les meilleurs résultats possibles d'une campagne par e-mail, il est important que les spécialistes du marketing apprécient les valeurs et le comportement de cette génération. Cette génération plus que toute autre ne veut pas se sentir comme un autre chiffre d'affaires. Une stratégie réaliste (plutôt qu'optimiste) basée sur le respect mutuel vous mènera loin avec la génération Z.
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