7 tendances du commerce électronique qui définiront 2023 et au-delà

« Aujourd'hui, ce n'est pas n'importe quel jour, c'est une sorte de journée à ajouter au panier. »

Salut tout le monde!Rencontrez Rebecca, une jeune passionnée de mode et amoureuse de l'exquis. Aujourd’hui, alors qu’elle se situe à la croisée de deux domaines distincts du retail, tous deux tentent d’attirer son attention.

D'un côté, il y a un magasin physique classique orné de mannequins élégamment drapés dans les dernières tendances. D’un autre côté, il existe un monde du commerce électronique facilement accessible via les smartphones avec des allées visuelles qui l’attendent à explorer.

Alors que Rebecca commence sa virée shopping, elle porte avec elle un sentiment de curiosité quant au choix entre le domaine de la vente au détail. Elle reconnaît que 2023 et au-delà ne sont pas simplement une commodité mais une pierre angulaire cruciale de l’expérience d’achat.

Dans un monde où le temps est très précieux et où la commodité est reine, le commerce électronique se démarque. Il met le centre commercial à portée de main et vous donne le pouvoir de façonner votre parcours de vente au détail. Le commerce électronique dépasse les frontières géographiques en offrant un marché mondial à toute personne disposant d’une connexion Internet.

Plus qu’une tendance, il s’agit d’une révolution du commerce de détail, d’un changement complet dans la façon dont nous interagissons avec les marques et les produits. Le commerce électronique s'accompagne de tendances en matière de conception d'applications visant à accroître l'engagement et à offrir aux utilisateurs une expérience d'achat fluide. Rebecca est à l'avant-garde, explorant une perspective sans cesse explorée où la tradition rencontre la technologie et où les choix sont illimités.

Plongeons en profondeur dans le blog pour explorer les principales tendances du marché du commerce électronique et apprendre comment mettre en œuvre ces tendances.

Top 7 des tendances clés du commerce électronique à suivre en 2023 et au-delà

Le commerce électronique a révolutionné la façon dont les gens font leurs achats à leur convenance et accèdent à des produits du monde entier qui autrement ne seraient pas disponibles.

Avec la croissance rapide du marché du commerce électronique, les entreprises investissent massivement dans la technologie pour garantir la fiabilité de leur activité et de leur expérience client. Voici donc un résumé des principales tendances du commerce électronique en 2023 :

Personnalisation basée sur l'IA dans le commerce électronique

L’utilisation stratégique de l’intelligence artificielle pour créer des expériences d’achat individualisées est devenue révolutionnaire. Grâce aux capacités d’IA, les sites Web de commerce électronique peuvent fournir des recommandations de produits et de services pour améliorer l’expérience utilisateur. Avec l’IA, le visage du commerce électronique a complètement changé, car le comportement des utilisateurs peut facilement être prédit.

Comment le mettre en œuvre efficacement ?

• Algorithmes d'IA : en intégrant de manière transparente les algorithmes d'IA, les sites Web peuvent accéder au comportement et aux préférences des utilisateurs. Grâce à cela, les sites Web peuvent proposer des suggestions de produits hautement personnalisées.

• Informations basées sur les données : il est crucial de comprendre, collecter et analyser les données client. Ces données servent de base à des expériences d'achat personnalisées à partir de l'historique, des informations démographiques et des modèles d'achat.

• Contenu Web dynamique : avec l'IA, vous pouvez organiser le contenu Web de manière dynamique en temps réel. Les bannières de la page d'accueil des listes de produits peuvent être personnalisées en fonction des préférences et des comportements du visiteur.

Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) pour la visualisation de produits

Dans la course pour garder une longueur d'avance sur la concurrence dans le secteur dynamique du commerce électronique, la réalité augmentée et la réalité virtuelle ont fait passer la visualisation des produits à un niveau supérieur. Ils comblent le fossé entre les achats numériques et physiques en définissant la manière dont les clients interagissent avec les produits.

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Le potentiel de l’AR/VR peut aller au-delà si les mesures concrètes ci-dessous sont prises :

• Essai virtuel avant d'acheter : la fonction d'essai virtuel doit être intégrée pour des produits tels que les vêtements, les accessoires et les cosmétiques.Cela permettra aux clients de visualiser l’apparence et l’ajustement des produits avant de les acheter.

• Vue du produit à 360° : grâce à cette fonctionnalité, les clients peuvent avoir un aperçu complet d'un produit sous tous les angles pour une meilleure prise de décision. Avec des vues de produits à 360°, les acheteurs peuvent zoomer, dézoomer, faire pivoter et inspecter les articles comme s'ils les tenaient dans leurs mains.

• Expériences VR en magasin : il transporte les clients vers des salles d'exposition virtuelles où ils peuvent explorer les produits d'une toute nouvelle manière. Les acheteurs peuvent visualiser des meubles chez eux, tester des voitures virtuelles ou essayer des vêtements virtuels dans le confort de leur appareil.

Modèles de commerce électronique par abonnement pour des revenus récurrents

Le modèle d’abonnement du commerce électronique est une stratégie irremplaçable pour générer des flux de revenus récurrents. Ces modèles assurent la livraison régulière de produits ou de services aux clients et jouent un rôle clé dans la croissance et l'expansion du commerce électronique. Selon l’étude, le marché des abonnements devrait atteindre 2 000 milliards de dollars d’ici 2023.

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Pour mettre en œuvre avec succès le potentiel de l’abonnement dans le commerce électronique, considérez ces étapes stratégiques :

• Diverses offres d'abonnement : vous pouvez créer une gamme de niveaux ou de forfaits d'abonnement pour répondre aux besoins et aux budgets des clients.Il est également possible de personnaliser les choix d'abonnement, ce qui renforcera le sentiment d'exclusivité des clients.

• Programmes de fidélité : dans les modèles d'abonnement, vous pouvez intégrer des récompenses et des incitations de fidélité pour fidéliser les abonnés et les encourager à s'engager à long terme.

• Analyse des abonnements : on peut utiliser l'avantage de l'analyse des données pour surveiller le comportement et les préférences des abonnés. Cela vous permet d’optimiser en permanence votre marque e-commerce.

Commerce vocal pour effectuer les tâches quotidiennes

La recherche vocale est l'une des tendances de commerce électronique les plus populaires qui permet aux utilisateurs finaux de rechercher des produits, de choisir les tailles et les couleurs des produits et de poser des questions. Les assistants numériques à commande vocale comme Siri, Alexa et Google Assistant vont au-delà du shopping et offrent un moyen pratique d'effectuer les tâches quotidiennes.

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Vous pouvez mettre en œuvre les stratégies vocales ci-dessous pour un site Web de commerce électronique réussi :

• Optimisation de la recherche vocale : vous pouvez optimiser votre plate-forme de commerce électronique pour la recherche vocale afin de permettre les achats activés par la voix.Cela permet aux clients de parcourir et d'acheter des produits à l'aide de commandes vocales ou de personnaliser les listes de produits et le contenu pour les aligner sur les requêtes de recherche conversationnelles.

• Transactions sécurisées : un cryptage robuste et une authentification multifacteur sont des mesures essentielles pour protéger les informations financières sensibles lors des achats à commande vocale. Ces protocoles de sécurité vérifieront l'identité de l'utilisateur et le protégeront contre tout accès non autorisé.

• Cohérence multicanal : lorsque les clients interagissent avec votre marque via des commandes vocales, ils s'attendent au même niveau de précision et d'uniformité sur les différentes plateformes. En assurant la cohérence, il encourage les utilisateurs à adapter le commerce vocal pour un parcours d'achat fluide.

Des initiatives vertes et éthiques pour soutenir les causes sociales

En intégrant des initiatives vertes et éthiques et en s'associant avec des fournisseurs respectueux de l'environnement, les entreprises de commerce électronique peuvent attirer des clients plus conscients. Ces clients peuvent contribuer positivement à l’environnement et à la société. Vous formerez également une entreprise socialement responsable en éduquant et en impliquant les employés dans des activités bénévoles et caritatives.

Pour utiliser efficacement le pouvoir des initiatives vertes et éthiques pour contribuer à des causes sociales, envisagez les étapes suivantes :

• Réduire l'empreinte carbone : les entreprises devraient opter pour des emballages respectueux de l'environnement, des itinéraires d'expédition optimisés, des transports durables et une compensation carbone pour réduire l'impact négatif sur l'environnement.C’est un engagement à rester socialement responsable et à réduire l’empreinte carbone.

• Certifications : Il existe des certifications telles que le commerce équitable et le statut B Corp qui signifient un engagement envers des pratiques commerciales éthiques. Les avoir valide votre dévouement aux causes sociales, renforçant ainsi la crédibilité de votre marque de commerce électronique.

• Partenariats caritatifs : votre plateforme de commerce électronique doit collaborer avec des organisations caritatives pour contribuer une partie des ventes à des causes sociales. En intégrant ce type d’initiative dans votre modèle économique, vos clients se sentiront satisfaits de leurs achats, faisant ainsi de votre marque un succès.

Dominance des achats sur mobile

Alors que les smartphones deviennent l’appareil incontournable pour les achats en ligne, les entreprises doivent s’adapter au modèle économique centré sur le mobile. Il est crucial de mettre en œuvre des menus et des filtres de navigation intuitifs et conviviaux pour aider les utilisateurs à trouver des produits sans effort. Suivre ce paradigme donnera à votre entreprise de commerce électronique un avantage concurrentiel dans le secteur du shopping. Par exemple, le constructeur de sites Web MotoCMS propose une personnalisation de modèles pour différents appareils, ce qui garantit que votre site Web sera de toute façon parfait.

Créez une expérience de marque cohérente sur tous les appareils en suivant ces étapes :

• Conception réactive : pour créer une expérience d'achat optimale, vous devez vous assurer que votre site Web ou votre application de commerce électronique s'adapte à différentes tailles d'écran.Avoir une conception réactive réduira les taux de rebond et d'abandon de panier et augmentera la satisfaction des utilisateurs.

• Contenu mobile d'abord : au milieu de la domination des achats mobiles dans le commerce électronique, le contenu mobile d'abord optimise les images et les descriptions de produits pour les écrans plus petits. Il améliore les performances du site, renforce l'engagement des utilisateurs et augmente les taux de conversion de votre plateforme de commerce électronique.

• Promotions spécifiques aux mobiles : les promotions ciblées telles que des remises exclusives, des offres ou des incitations sont conçues spécifiquement pour les utilisateurs de smartphones ou de tablettes. Cela stimulera l’engagement, générera des conversions et restera pertinent sur le marché centré sur le mobile.

Confidentialité et sécurité des données

Les clients autorisent les détaillants en ligne à communiquer leurs informations sensibles. La protection de leurs données n'a donc jamais été aussi critique. Vous pouvez effectuer régulièrement des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité pour identifier et résoudre les faiblesses potentielles. Pour éviter toute répercussion royale, vous pouvez également vous tenir au courant des réglementations en matière de confidentialité telles que le RGPD et le CCPA.

Les pratiques de sécurisation des données constituent une base pour maintenir et améliorer votre propre crédibilité. Vous trouverez ci-dessous les étapes que toute entreprise de commerce électronique doit suivre :

• Authentification à deux facteurs (2FA) : grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez ajouter une couche de sécurité supplémentaire, en demandant aux utilisateurs de fournir deux formes d'identification distinctes avant d'accéder à leurs comptes.En mettant en œuvre les 2FA, les entreprises de commerce électronique s'engagent à protéger les informations de leurs clients contre les cybermenaces et les violations de données.

• Sauvegardes de données : les entreprises de commerce électronique devraient envisager de stocker les données critiques des clients pour sécuriser les emplacements et se protéger contre la perte de données due à des événements imprévus, des cyberattaques ou des pannes du système. En donnant la priorité aux stratégies de sauvegarde des données, les entreprises peuvent sécuriser leurs opérations et protéger la confidentialité des clients.

• Plan de réponse aux incidents : il s'agit d'une stratégie structurée qui décrit les mesures prises par les organisations en cas de violations de données, de cyberattaques ou de tout incident de sécurité. Il s’agit d’identifier et d’atténuer les dommages et de travailler sur des procédures de récupération.

Emballer

Le secteur du commerce électronique connaîtra davantage de nouvelles tendances dans le futur, compte tenu de sa nature intrinsèquement dynamique et en constante évolution. Cependant, les propriétaires d'entreprises de commerce électronique doivent se tenir au courant des futures tendances du commerce électronique et les adapter à leur entreprise pour progresser et garder une longueur d'avance.

Lorsqu'on parle du secteur du commerce électronique, les consommateurs sont toujours aux commandes. Par conséquent, les propriétaires d’entreprise doivent se concentrer sur la fourniture d’une expérience personnalisée à leurs clients, car c’est la clé du succès des entreprises de commerce électronique.