7 conseils commerciaux : Elijah Norton de Veritas Global Protection

Peu d'entrepreneurs ont atteint le niveau de réussite commerciale qu'Elijah Norton a atteint en moins d'une décennie. La success story d'Elijah est une source d'inspiration pour de nombreux entrepreneurs en herbe.

Elijah Norton, président et président exécutif de Veritas Global Protection, est un entrepreneur à succès, un influenceur, un innovateur et un chef d'entreprise. Son entreprise, Veritas Global Protection, fournit aux concessionnaires des services de protection des véhicules, des plans de protection des véhicules, des contrats d'entretien automobile et d'autres services.

Elijah a commencé son parcours professionnel en 2011 lorsqu'il a lancé une entreprise de marketing direct. Au début, le centre d'appels marketing ne comptait que deux employés, mais l'entreprise s'est multipliée pour générer 10 millions de dollars par an.

Elijah supervise maintenant trois entreprises dont le chiffre d'affaires annuel combiné est de 75 millions de dollars. Ce succès ne peut être attribué qu'à la connaissance approfondie de l'industrie et à la passion de Norton pour un excellent service client.

Norton profite de chaque occasion pour enseigner aux autres comment prospérer en affaires. Voici les réflexions d'Elijah Norton sur la réussite commerciale et des conseils pour développer votre entreprise.

1. Le succès est un voyage

Selon Elijah, le succès ne se produit pas du jour au lendemain ; c'est un voyage. Elijah Norton a appris cette leçon lorsqu'il a lancé sa startup de centre d'appels en 2011 avec seulement deux employés.

Au cours des deux premières années de lancement de l'entreprise, il a dû surmonter de multiples défis qui l'ont presque fait fermer l'entreprise et abandonner son parcours entrepreneurial.

Cependant, il a persévéré et a dirigé avec succès l'entreprise à travers cette période difficile. La troisième année, l'entreprise a réalisé un profit; à partir de ce moment-là, les revenus ont fait boule de neige jusqu'à ce que l'entreprise génère des millions.

Elijah Norton ne soulignera jamais assez que le succès demande du temps et de la résilience, car les entrepreneurs sont souvent confrontés à de multiples défis pour réussir.

2. Relevez les défis

Selon Elijah, les entrepreneurs devraient relever les défis de front. Les défis offrent une opportunité de croissance. Par conséquent, les entrepreneurs devraient les considérer positivement.

De nombreux entrepreneurs en herbe ont l'idée fausse qu'ils atteindront un succès instantané. Mais la réalité est que les affaires sont délicates et que les entrepreneurs doivent faire face à des déceptions et à des défis.

À chaque aube, Elijah Norton sait que la journée présentera de nouveaux défis, et le rôle de son entreprise est de relever ces défis. Selon Norton, le secteur de la protection automobile regorge d'entreprises contraires à l'éthique qui arnaquent les clients.

Elijah a lancé Veritas Global Protection pour faire face à ces pratiques contraires à l'éthique et fournir un excellent service client.

3. Fournir un service client

Selon Elijah, les clients sont l'atout commercial le plus important. Les clients doivent donc toujours être traités avec respect, honnêteté et transparence. Elijah Norton s'efforce d'offrir aux clients une expérience exceptionnelle. Son entreprise innove continuellement lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins des clients.

Pour Elijah, si son entreprise ne parvient pas à répondre aux attentes d'un seul client, cela concerne la revalorisation des processus internes. Il recherche continuellement les commentaires des clients concernant leur expérience avec les produits et services de l'entreprise.

Selon Elijah, les commentaires sont un trésor de données vitales qui l'aident à améliorer continuellement le service client de son entreprise.

4. Construire une grande équipe

Elijah Norton a une excellente équipe qui l'aide à poursuivre ses objectifs. Selon Elijah, la réalisation d'étapes commerciales importantes nécessite une équipe. Il s'entoure donc toujours de personnes talentueuses et motivées.

De plus, il a cultivé une culture de libre échange d'idées où chaque membre de l'équipe peut communiquer ouvertement. Elijah veut que ses employés le considèrent comme un collègue, pas comme le patron. Il croit qu'il faut d'abord embaucher la bonne personne lorsqu'il s'agit de recruter les bonnes personnes.

5. Gestion efficace des employés

Chaque chef d'entreprise doit être professionnel et efficace dans l'exercice de ses fonctions. Elijah Norton estime que les employés ne doivent travailler que pendant les heures indiquées dans les contrats de travail et qu'ils doivent recevoir leur salaire à temps.

De plus, les employés ne devraient se voir confier que des tâches dans leur domaine de compétence, comme indiqué dans le contrat de travail. Par exemple, certains employeurs sont connus pour confier à leur personnel de bureau des tâches de nettoyage sans rémunération supplémentaire.

Cela peut ruiner les relations entre les membres de l'équipe et faire baisser le moral. Les nettoyeurs professionnels devraient gérer ces tâches. En favorisant un environnement de travail décent et professionnel, les travailleurs seront plus heureux et plus productifs.

6. Tirer parti de la technologie

La technologie évolue continuellement dans tous les secteurs de l'économie. Selon Elijah Norton, pour que les entreprises restent pertinentes et compétitives, elles doivent adopter les technologies les plus récentes.

La technologie peut également aider à réduire les coûts et donc à augmenter le résultat net. Elijah pense que les entrepreneurs devraient pleinement permettre à leurs employés d'utiliser les dernières technologies. Par exemple, les entrepreneurs devraient avoir des programmes de formation qui offrent aux employés les connaissances et les compétences nécessaires pour utiliser les dernières technologies de l'industrie.

Idéalement, l'adoption de nouvelles technologies ne devrait pas rendre certains travailleurs licenciés. Les propriétaires d'entreprise doivent trouver comment gérer une entreprise efficace, durable et rentable sans perdre certains employés.

7. Restez innovant

Selon Elijah, les entrepreneurs doivent toujours être innovants et garder une longueur d'avance sur les changements du marché. Cela signifie que les propriétaires d'entreprise doivent continuellement développer de nouvelles offres commerciales, changer de marque si nécessaire et adopter de nouvelles technologies pour rester compétitifs.

Elijah Norton croit qu'en affaires, si vous stagnez, vous perdrez vos clients ainsi que des employés précieux. Vous devez vous efforcer d'innover et d'investir dans l'amélioration des compétences et des connaissances de vos employés.

Veritas Global Protection est connu pour son service exceptionnel, des réponses ultra-rapides aux clients au traitement des réclamations incroyablement rapide.

Les préposés aux réclamations sont sympathiques, compétents et offrent un excellent service à la clientèle. Veritas Global Protection vise à offrir une expérience client exceptionnelle à ses clients dans le monde entier.

Elijah Norton estime que la croissance rapide de son entreprise est motivée par cet effort continu pour innover et fournir de nouvelles idées et solutions aux clients et par l'engagement à offrir une expérience exceptionnelle à chaque client.

Dernier mot

Veritas Global Protection travaille avec certaines des plus grandes agences et groupes de concessionnaires en raison de l'ambition et de l'engagement de l'entreprise.

Pour les entrepreneurs, la croissance des entreprises n'est pas toujours rapide, mais il vaut mieux croître régulièrement que connaître des hauts et des bas inégaux. Elijah Norton s'efforce d'inspirer d'autres propriétaires d'entreprise qui souhaitent prospérer et connaître le succès en affaires.