6 façons dont les marques de détail peuvent utiliser Facebook pour le marketing

On dit que ce qui est à la mode aujourd'hui passera son temps au clair de lune, puis qu'une nouvelle tendance prendra sa place. Mais il ne fait aucun doute que le podium sur lequel Facebook s'est imposé comme l'une des principales plateformes de marketing des médias sociaux pour les détaillants. Ce n'est plus un luxe pour les détaillants, mais une nécessité. Heureusement, en optimisant leur page commerciale Facebook, en effectuant quelques études de marché et en tirant parti des fonctionnalités commerciales de Facebook spécialement conçues pour les commerces de détail, les détaillants peuvent utiliser la plateforme pour développer leur activité de manière exponentielle. Voici 6 conseils pour y parvenir.

Optimiser votre page d'entreprise Facebook

Votre page d'entreprise Facebook sera le point zéro de vos efforts de marketing sur la plate-forme sociale. À partir de là, vous pouvez proposer des promotions spéciales, publier des images et des offres pour de nouveaux articles et afficher les annonces de l'entreprise. Voici une courte liste de contrôle des éléments dont chaque page de commerce de détail devrait profiter sur Facebook :

• URL personnalisée
• Créez un message de bienvenue optimisé à envoyer aux nouveaux visiteurs de votre page
• Avoir une section informative À propos complète avec des informations sur votre entreprise, des récompenses, des jalons, ainsi que l'histoire et le message de votre entreprise
• Liens vers tous vos autres profils de médias sociaux
• Autres lieux d'affaires si vous en avez plus d'un

Une fois que vous avez tout cela en place, il est temps de commencer à collecter des données sur votre stratégie de marché globale pour la plate-forme.

Mener des études de marché sur la plateforme

La base de toute stratégie de médias sociaux devrait commencer par une étude de marché sur la plate-forme qui vous intéresse. Cela englobe des éléments tels que :

• Identifier les influenceurs de niche
• Connaître votre public cible
• Rester au top des tendances actuelles
• Compiler des données quantitatives et qualitatives sur tout ce qui précède.

Passer au peigne fin manuellement la plate-forme pour trouver ce type de données prend du temps. Nous vous recommandons d'utiliser un outil de surveillance et d'écoute des médias sociaux pour obtenir rapidement les données dont vous avez besoin. Pour notre exemple, nous utiliserons Unamo Social Media Monitoring.

Configuration de votre sujet

Décidez si vous souhaitez initialement surveiller votre marque ou simplement les produits de votre créneau. Pour cet exemple, nous commencerons par « t-shirts femme(s) ». C'est toujours une bonne idée de jeter un large filet au début et de nettoyer vos données par la suite pour réduire vos résultats. De notre recherche initiale, nous obtenons 13 000 mentions au cours du dernier mois. La plupart d'entre eux proviennent d'entreprises commercialisant leurs propres produits et promotions, mais si nous voulons voir des gens marcher et parler, nous trierons par hommes et par femmes. Nous avons maintenant 10 000 mentions plus pertinentes et gérables de femmes.

Analyse des données

Nous savons que les gens parlent de vêtements sur Facebook. La quantité de mentions et autres n'est pas très importante sans le contexte d'une tendance virale. Ce qui est important, c'est la contextualisation de ces mentions. Les principales mentions Facebook avec le plus d'engagement tournent autour de :

• Concours
• Promotion des influenceurs
• Références de la culture populaire

Cela permet aux détaillants d'identifier les thèmes de promotion et de vanité possibles qui intéressent les utilisateurs. Cependant, il est important de créer du contenu en contexte avec votre public cible sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas parce que certains utilisateurs ici sont intéressés par les t-shirts Night Owl que cela s'applique à une marque de vêtements de randonnée.

Identifiez les principaux influenceurs et publications et imitez leur processus chaque fois que possible, mais faites-le pour votre propre public. De plus, lorsque vous effectuez votre surveillance des médias sociaux, vous pouvez filtrer les mentions de prix, auquel cas vous pouvez commercialiser vos produits à bas prix lorsque les consommateurs discutent d'articles similaires dont le prix est plus élevé. Effectuez votre étude de marché initiale comme tremplin pour lancer vos campagnes Facebook sur le pied droit.

Concours

Les détaillants ont un avantage distinct sur les médias sociaux avec des concours. Cela est dû à:

• Expédier facilement des produits aux gagnants
• S'engager avec votre audience déjà existante
• Communication sur la taille, les couleurs, etc.
• Le désir universel et le besoin de plus de produits du point de vue des consommateurs.

Les concours sont un excellent moyen de stimuler continuellement l'engagement, de promouvoir les produits et de renforcer la notoriété de la marque. Un bon exemple de concours était le cadeau de Curbside Clothing.

Le message ci-dessus indique clairement les instructions sur la façon dont les utilisateurs peuvent participer au concours en le partageant ou en identifiant un ami. Ils fournissent également des liens vers des pages de produits pour afficher la marchandise. Même si certains utilisateurs ne gagnent pas, ils peuvent tout de même acheter les produits. Le processus est assez simple pour être opérationnel en quelques minutes et a un énorme retour sur investissement dans la sensibilisation de la marque et la promotion des produits de niche. Lorsque vous commercialisez des produits de détail sur Facebook, c'est toujours une bonne idée de laisser les consommateurs le faire pour vous en partageant votre contenu et en y identifiant leurs amis.

Groupes

Les groupes Facebook de niche sont des endroits parfaits pour commercialiser des produits de détail que les membres du groupe peuvent apprécier.

Ces groupes ont des publics intégrés qui ont une passion pour votre créneau de produits. L'important pour les spécialistes du marketing de détail est de ne pas être trop brutal dans la promotion de vos produits spécifiques. Ils devraient plutôt participer aux discussions et proposer des solutions lorsqu'elles sont demandées. Cependant, certains groupes sont spécialement conçus pour repérer les promotions et les offres de vente au détail, auquel cas il est essentiel d'être un membre actif et de promouvoir vos produits le cas échéant. Lancez une recherche simple sur Facebook et regardez dans l'onglet Groupes. Ils ont des descriptions qui mettent en évidence quel type de contenu est autorisé et ce qui n'est pas autorisé.

Catalogues Facebook

Les catalogues Facebook sont indispensables pour toute campagne de marketing de détail. Le téléchargement d'un catalogue sur votre entreprise Facebook peut nécessiter un certain travail de développeur, mais une fois terminé, vous serez heureux de l'avoir fait. Les catalogues Facebook permettent aux détaillants de cataloguer tous leurs produits qu'ils aimeraient commercialiser sur Facebook. Le catalogage des articles permet aux détaillants de les étiqueter dans les messages dans lesquels ils apparaissent afin que les utilisateurs puissent facilement les survoler, cliquer dessus, puis être amenés à votre boutique en ligne pour les acheter.

Les éléments du catalogue peuvent être tagués sur des photos ou des vidéos et être utilisés pour recibler les utilisateurs dans le cadre de vos campagnes publicitaires Facebook. Vous pouvez consulter les directives de Facebook sur la façon de créer des catalogues ici ou créer un flux de données sur votre compte Shoplo et le télécharger là-bas.

Reciblage

Ce qui vous aidera à résumer tous les conseils de cet article, c'est de configurer un pixel Facebook sur votre site Web à des fins de reciblage. Essentiellement, un pixel Facebook personnalisé vous permettra de marquer certaines pages et comportements des utilisateurs sur votre site Web afin que vous puissiez ensuite les cibler sur la plateforme avec des offres spéciales et des publicités. Les publicités dynamiques Facebook sont idéales pour cela. Les utilisateurs qui visitent certaines pages ou recherchent des éléments sur votre site Web peuvent ensuite être ciblés via des audiences personnalisées.

Vous pouvez également créer des pixels personnalisés basés sur des catalogues afin que ces catalogues puissent être ciblés sur vos publics en fonction de leurs comportements antérieurs sur votre site Web. Le pixel et l'audience personnalisée de Facebook peuvent vraiment boucler la boucle de n'importe quel marketing de détail sur Facebook. Par exemple, n'importe quel commerçant peut organiser cette séquence d'événements avec un budget limité :

1. Créer un concours
2. Demandez aux utilisateurs de taguer leurs amis et de partager le contenu
3. Faites la promotion de pages de produits sur votre site via ce concours sur lesquelles ces utilisateurs cliqueront
4. Terminer le concours
5. Reciblez les utilisateurs qui ont visité avec des remises ou d'autres promotions du catalogue de produits qui a été présenté dans le concours.

Une stratégie simple et reproductible qui peut avoir un excellent retour sur investissement pour une entreprise. Le reciblage est un élément essentiel de toute campagne de marketing de détail sur Facebook.

Conclusion

La commercialisation de produits de vente au détail sur Facebook est en quelque sorte une approche systématique ; Les spécialistes du marketing doivent être conscients des tendances constantes et adapter leur stratégie en permanence. Heureusement, il existe une approche simplifiée très facilement adaptable pour être prêt à tout tant que les bases de leur stratégie sont en place avec les conseils susmentionnés. Bonne chance!