6 meilleures pratiques pour maîtriser la rédaction de commerce électronique

La rédaction est un élément essentiel pour atteindre vos objectifs de commerce électronique. C'est une forme de marketing qui se concentre sur l'utilisation de la bonne copie pour amener votre public à agir.

Pour une entreprise de commerce électronique, cela signifie les bons mots pour vendre. Et à mesure que de plus en plus de magasins et de marques en ligne apparaissent, la rédaction de commerce électronique est une compétence cruciale que les rédacteurs doivent maîtriser.

Dans ce guide, vous découvrirez l'objectif derrière la rédaction de commerce électronique et les meilleures pratiques de rédaction dont vous avez besoin lorsque vous écrivez pour n'importe quelle boutique en ligne.

Qu'est-ce que la rédaction e-commerce ?

La rédaction de commerce électronique signifie créer une copie pour les magasins en ligne.

Cela fait référence à la rédaction de tout contenu ou texte promotionnel pour la boutique de commerce électronique, y compris, mais sans s'y limiter, le titre, les descriptions de produits, les pages de destination et les publications sur les réseaux sociaux.

L'objectif derrière l'écriture de commerce électronique est d'attirer, d'engager et de nourrir des prospects potentiels pour les convertir en vente et, plus important encore, en clients fidèles.

Le commerce électronique implique plus que la simple vente en ligne. Pour toutes les boutiques en ligne, les rédacteurs doivent également rendre votre copie efficace pour :

• Améliorez la visibilité en ligne et atteignez les publics cibles en vous classant en tête des moteurs de recherche Google pour le trafic organique.

• Incitez les utilisateurs à agir, qu'il s'agisse de s'abonner à la newsletter, de s'inscrire ou d'acheter votre produit.

• Créez une image de marque mémorable pour cultiver des clients reproductibles et cohérents.

6 meilleures pratiques pour maîtriser la rédaction de commerce électronique

La rédaction d'un texte pour une boutique en ligne nécessite un mélange d'art et de science. Vous devez pratiquer l'empathie analytique pour accéder à l'esprit de votre public.

Voici six conseils de rédaction de commerce électronique qui peuvent vous aider à perfectionner vos compétences en rédaction pour créer une boutique en ligne réussie.

1. Parlez aux points douloureux de votre public cible

La base de toute bonne copie de commerce électronique commence par la connaissance de vos publics cibles et de leur problème.

Après tout, il est crucial de positionner votre marque comme une solution à ce problème et de vendre avec succès votre produit ou service.

Si vous débutez, il est utile d'avoir une compréhension approfondie de ce que vous vendez et d'identifier les publics cibles au-delà de leur sexe et de leur âge.

Mener des études concurrentielles pour comprendre le marché. Sondez les acheteurs potentiels et demandez-leur de parler en détail de leurs problèmes.

Cet exercice est essentiel pour comprendre le point sensible de votre public cible. En vous glissant à leur place, vous rédigerez un texte là où ils se sentiront compris et s'intéresseront ainsi à votre produit ou à vos services.

Restez toujours à jour avec la façon dont votre produit ou service fait appel aux clients existants et potentiels. Lisez les témoignages passés pour voir quels problèmes ils ont résolus.

2. Utilisez des mots sensoriels pour déclencher des émotions

Alors que les consommateurs aiment penser qu'ils prennent des décisions logiques lorsqu'il s'agit d'acheter, la vérité est que la plupart, sinon la totalité, des achats sont basés sur l'émotion.

Alors, qu'est-ce que cela signifie pour la rédaction de commerce électronique? En évoquant des émotions particulières avec votre copie marketing, vous pouvez avoir la capacité d'influencer le comportement du public.

Comme le dit le dicton, les gens ne se souviennent pas de ce que vous dites, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur faites ressentir.

Vous pouvez y parvenir en utilisant des mots et des phrases sensoriels qui évoquent des émotions telles que "devenez le ____ que vous avez toujours voulu être".

Voici un exemple de Pixpa, un créateur de site Web qui aide les créatifs à présenter leur site Web de CV personnel :

Source des images

Notez que le rédacteur utilise des mots descriptifs comme "étourdissant", qui fait appel à la vue, et l'expression "sans toucher à une ligne de code" au sens du toucher.

Ces mots donnent également plus à l'imagination vive qui peut aider à brosser un tableau lorsque votre public cible les lit.

En tant que guide, recherchez des mots qui inspirent confiance, curiosité et peur, car ce sont les émotions les plus efficaces pour inciter vos consommateurs à agir.

3. Voix unique pour la différenciation de la marque

Le ton de la voix joue un rôle important dans l'identité de marque de votre site de commerce électronique.

Un ton de voix unique peut faire ressortir votre marque et établir un lien émotionnel avec votre public.

Cela contribue également à la cohérence de votre style de messagerie et de communication qui contribuera à renforcer la confiance avec vos acheteurs potentiels.

Créer un ton de voix ne dépend pas de ce que vous dites mais de la façon dont vous le dites.

Définissez le cadre narratif créatif de votre marque. Identifiez l'attitude et l'énergie avec lesquelles votre public cible vibrera.

Rentrez dans les détails et établissez des règles de syntaxe à mettre en place dans toutes vos rédactions, que ce soit sur votre site web ou sur les réseaux sociaux.

4. Savoir utiliser l'urgence pour les ventes

Créer un sentiment d'urgence est un moyen éprouvé de générer des conversions et des ventes, mais vous ne devez pas abuser de la même formule.

Il existe de nombreuses façons de déclencher la peur de manquer quelque chose, à l'exception d'un compte à rebours. Une astuce consiste à utiliser des mots qui créent une rareté, comme montrer qu'il ne reste qu'un article en stock.

Vous pouvez également maintenir la pression grâce à la concurrence en montrant aux téléspectateurs combien d'autres regardent l'article, tout comme Booking.com.

Clouez-le dans le cercueil lorsque vous conduisez davantage vos prospects potentiels en présentant les notes par étoiles et les avis des clients en dessous afin qu'ils puissent acheter en toute confiance.

5. Ajoutez des mots-clés pour le référencement

Comprendre les stratégies de référencement et la recherche de mots clés est une autre pratique exemplaire importante pour la rédaction de contenu de commerce électronique.

Vous vendez des produits en ligne, il est donc naturel de savoir comment améliorer le site Web et la visibilité en ligne du produit pour atteindre les personnes qui le recherchent.

La clé pour optimiser votre copie de commerce électronique est de mener une recherche de mots clés appropriée et d'analyser le classement actuel des pages pour les opportunités.

Il y a beaucoup à apprendre sur le référencement pour le commerce électronique, mais le principe sous-jacent est d'analyser les mots-clés pour répondre à leur intention de recherche. Écrivez pour votre public, mais rappelez-vous que les gens en ligne ont une courte durée d'attention.

Gardez votre copie courte et douce avec des réponses directes à leurs questions et dirigez-les vers le bon produit pour leurs besoins.

6. Test A/B et rédaction basée sur les données

Lorsqu'il s'agit de savoir quelles stratégies d'écriture sont efficaces pour les amener à agir, votre public est votre meilleur gourou.

Utilisez des outils d'analyse de commerce électronique pour suivre des mesures importantes telles que le trafic organique, le temps moyen sur la page et le taux de sortie afin de comprendre le comportement de votre public.

Vous pouvez également effectuer des tests A/B réguliers sur les pages de destination pour déterminer quel contenu ou quels mots ont le plus de succès auprès des visiteurs de votre site Web.

Testez les variations ou les éléments de votre page, comme les CTA, les titres et les descriptions de produits, pour voir comment ils affectent le comportement des acheteurs.

Clé à emporter

La rédaction de commerce électronique n'est pas la plus facile, et vous aurez besoin d'essais et d'erreurs constants pour perfectionner votre copie sur la page à vendre.

En comprenant les objectifs de la rédaction de commerce électronique et en gardant à l'esprit ces six meilleures pratiques, vous serez en mesure de créer de meilleures copies et de générer plus de revenus pour la boutique en ligne.