5 façons d'augmenter la valeur moyenne de vos commandes dans Magento 2

Ce n'est pas une nouvelle que la tâche principale de tous les propriétaires de magasins de commerce électronique est d'augmenter la rentabilité des magasins. Alors, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à augmenter vos ventes et vos revenus ? De nombreux commerçants diraient attirer de nouveaux clients et investir davantage dans la publicité. Mais de telles méthodes nécessitent beaucoup de dépenses financières. Cela ne signifie pas qu'ils sont inappropriés, mais il existe un autre moyen efficace d'augmenter les ventes. L'augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV) peut vous aider à atteindre cet objectif.

Avantages de l'augmentation de la valeur moyenne des commandes

AOV vous aide à tirer profit de chaque transaction. En tant que propriétaire d'une boutique de commerce électronique, vous souhaitez attirer des clients, n'est-ce pas ? En gros, les acheteurs se rendent sur votre boutique en ligne, effectuent un achat et vous recevez l'argent. En appliquant certaines techniques d'augmentation de la valeur moyenne des commandes, vous pouvez tirer un profit supplémentaire de chaque client que vous avez déjà attiré. Ensuite, ils se rendent dans votre boutique, effectuent un achat et ajoutent des produits ou services complémentaires à leur commande. En conséquence, vos revenus augmentent.

Une augmentation de la valeur moyenne des commandes réduit le besoin de campagnes publicitaires fréquentes. Bien sûr, il y aura toujours des frais de publicité et de marketing, mais vous pouvez les réduire, n'est-ce pas ? Le fait est que l'AOV peut devenir une sorte de bouclier pour vous. Si à un moment donné votre trafic baisse fortement, vous serez en meilleure forme si vous aviez amélioré votre AOV à l'avance.

Comment augmenter la valeur moyenne des commandes ?

Développer des pages de produits

Tout d'abord, faites attention aux pages produits. C'est votre outil clé pour encourager les clients à effectuer un achat. Tout d'abord, assurez-vous que vos prospects se convertissent en vrais clients. Votre tâche consiste donc à développer des pages de destination et à les rendre plus attrayantes. Par défaut, Magento 2 a de bonnes fonctionnalités pour créer des pages de destination. Mais comme vous devez saisir manuellement chaque option de produit, la quantité de travail augmente considérablement. Pour rationaliser ce processus et engager davantage de clients, essayez l'extension Advanced Product Options Suite de MageWorx . En intégrant ce module à votre boutique en ligne, vous créerez différents modèles et les appliquerez à différents produits ou groupes de produits à la fois. Cela semble parfait, non ?

Plongeons maintenant un peu plus profondément. Comment cela aide-t-il réellement le client ? Imaginez une femme à la recherche d'une robe en velours rouge. Elle a utilisé la recherche sur site ou la navigation par couches et a finalement trouvé le design qu'elle aime mais dans une couleur différente. Et cette robe est vendue dans votre magasin en cinq couleurs différentes. Ce n'est pas pratique pour elle d'aller sur une autre page et de chercher à nouveau la robe. Si vous aviez des options de produit avancées, elle changerait la couleur directement sur cette page de produit. Et laissez-la obtenir ce qu'elle veut immédiatement. Outre le changement de couleur, cette extension vous offre la possibilité d'établir des modèles pour une large gamme d'options personnalisées de produits (marque, taille, matériau, dimensions, etc.).

Les paramètres avancés des options de produit fonctionnent parfaitement pour tous les produits. Considérons les gadgets et rapprochons-nous de l'AOV en même temps. Les gadgets ont toujours une large gamme de couleurs, la quantité de RAM et de stockage interne, des équipements supplémentaires, etc. Si vous couplez un iPhone avec un iPhone+coque ou iPhone+oreillettes, vous générerez de meilleures marges. Proposer des offres groupées de produits augmentera la valeur moyenne de vos commandes et fera monter en flèche vos revenus. Essayez ceci pour encourager vos clients à dépenser plus.

Offrir des options d'expédition supplémentaires

Lorsque les pages de destination attrayantes sont prêtes et que vous avez vos premières commandes, passez à la livraison gratuite. C'est probablement l'un des moyens les plus populaires d'augmenter la valeur moyenne des commandes pour les propriétaires de magasins de commerce électronique. La livraison gratuite attire toujours les clients. C'est vraiment le cas. Il n'est pas surprenant que de nombreux acheteurs essaient d'éviter les frais d'expédition de toutes les manières possibles. L'une des raisons les plus courantes pour ne pas acheter dans les boutiques en ligne est que les frais d'expédition sont trop élevés. Invesp indique que 93 % des acheteurs en ligne sont encouragés à acheter plus de produits si des options de livraison gratuite sont disponibles, tandis que 58 % des consommateurs ajoutent plus d'articles au panier pour bénéficier de la livraison gratuite.

Introduisez la livraison gratuite et faites en sorte que les commandes jouent entre vos mains.

Déterminez la valeur moyenne de votre commande et ajoutez-y, par exemple, 20 %. Si votre AOV est de 150$, vous ajoutez 30$ (20%) à cette somme et obtenez 180$. Ce montant devrait devenir votre seuil de livraison gratuite. C'est optimal pour vous et vos clients. Si un gars achète des baskets pour 169 $, il préfère obtenir une paire de chaussettes pour 12 $ et bénéficier de la livraison gratuite plutôt que de couvrir les frais de livraison. De plus, lorsque les clients passent une commande, vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle indiquant combien ils perdent. Ce qui augmente à nouveau la valeur moyenne de votre commande.

Un autre aspect important est de fournir une approche individuelle à chaque client lors du choix des options d'expédition. Magento 2 lui-même n'a pas tous les moyens nécessaires pour des conditions d'expédition complexes. Alors, jetez un œil aux extensions tierces. L'extension Shipping Suite Ultimate prévoit des options de livraison spécifiques aux acheteurs. Vous permettrez à vos acheteurs de :

• sélectionnez l'heure et la date de livraison avec la fonctionnalité avancée ;
• calculer les frais d'expédition directement sur la page du produit ;
• choisissez le lieu d'expédition avant le paiement, etc.

Les clients apprécient une telle approche individuelle, qui conduit à une fidélisation accrue de la clientèle.

Fournir des cartes-cadeaux

Selon Persistence Market Research, le marché mondial des cartes-cadeaux est évalué à 337 600 millions de dollars américains en 2018 et atteindra 505 900 millions de dollars américains d'ici la fin de 2025, avec une croissance à un TCAC de 6,0 % au cours de la période 2019-2025. Il est maintenant temps pour vous de penser aux futurs achats de vos clients. Et il y a un moyen parfait de le faire. Présenter les cartes-cadeaux aux clients. En les utilisant, vous contribuerez à générer des revenus supplémentaires. La carte-cadeau motive les gens à acheter à plusieurs reprises.

Lorsque les acheteurs achètent une carte-cadeau et la donnent à des amis, à des parents ou à qui que ce soit, ils contribuent à promouvoir votre magasin. De nouveaux clients découvrent votre boutique en ligne et la notoriété de votre marque augmente. Selon une étude sur le commerce électronique, 59 % des acheteurs déclarent qu'ils aimeraient obtenir une carte-cadeau. Ainsi, une carte-cadeau reçue ne se transforme pas en un bout de papier inutile. Beaucoup de gens les trouvent bons. 65 % des destinataires de cartes-cadeaux dépensent environ 38 % de plus que la valeur de leurs cartes. C'est là que d'autres avantages pour les commerçants apparaissent.

Comme déjà dit, les cartes-cadeaux ont un bon impact sur les achats répétés. Il peut agir comme une sorte de publicité supplémentaire. Et surtout, vous augmentez la valeur moyenne des commandes, car les acheteurs dépenseront plus que la valeur de la carte-cadeau. L'essentiel ici est de vous assurer que vos prix sont supérieurs à la valeur globale de la carte-cadeau. Par exemple, vous pouvez offrir des cartes-cadeaux de 5 $, 10 $ et 25 $ si les prix dans votre magasin commencent à 35 $. Si un client peut acheter un produit gratuitement, vous subirez des pertes.

Pour attirer de nouveaux clients et augmenter la valeur moyenne des commandes, veuillez consulter cette extension, l'extension Cartes-cadeaux qui propose une large gamme de types de cartes-cadeaux et de systèmes de tarification. Il existe trois types de cartes-cadeaux :

• e-mail;
• imprimer;
• courrier.

Et trois types de prix :

• fixé;
• avec l'ensemble des prix prédéfinis ;
• avec des valeurs personnalisées.

Rentabilisez votre e-boutique grâce aux e-cartes cadeaux. Il est extrêmement important pour un magasin d'avoir des clients réguliers. Et en offrant des cartes-cadeaux, vous motivez les achats à revenir encore et encore.

Exécutez des programmes de récompenses

Selon une étude du rapport de fidélité parrainée par Visa, 81 % des clients déclarent que les programmes de fidélité les encouragent à continuer à acheter auprès d'une marque. Pensez-y. En plus d'offrir des cartes-cadeaux, vous pouvez récompenser vos clients. Créez un système de récompense efficace et vous obtiendrez une augmentation significative de votre AOV et de vos revenus. Récompensez les clients pour différentes activités, telles que la rédaction d'un avis, la réalisation d'achats répétés, la publication d'un lien vers le magasin sur les réseaux sociaux, etc. Créez un lien spécial avec eux, faites en sorte qu'ils se sentent spéciaux. En réalisant ces actions simples, vous fidéliserez votre clientèle et ferez la promotion de votre marque.

Si vous voulez réussir à créer un programme de récompense qui fonctionne, jetez un coup d'œil à l'extension Points de récompense. Il vous offre de nombreuses opportunités pour développer un programme de récompenses robuste. Vos clients pourront gagner des points de fidélité ou un statut spécifique. Par exemple, vous pouvez établir un système à quatre niveaux comme celui-ci :

• 1er niveau – un visiteur ordinaire,
• 2ème niveau – un client régulier,
• 3ème niveau – un client privilégié,
• 4ème niveau – un client VIP.

Et définissez des privilèges pour chaque niveau. Ensuite, les clients s'efforceront d'atteindre le niveau suivant, en faisant tout ce qui est nécessaire. De cette façon, vous donnez aux clients la raison de dépenser plus dans votre magasin. Et plus ils dépensent, plus la valeur moyenne des commandes augmente.

Tirer parti des techniques de vente incitative et de vente croisée

Et enfin, c'est peut-être la partie la plus importante du développement de sites de commerce électronique et de l'augmentation de la valeur moyenne des commandes. Appliquer des techniques de vente incitative et de vente croisée. En d'autres termes, ajoutez des suggestions de produits à votre page produit.

L'objectif principal de la vente croisée est d'augmenter l'AOV en suggérant des produits supplémentaires. Vous pouvez proposer à vos clients tout produit pertinent pour celui choisi. Par exemple, il peut s'agir d'eau micellaire si l'on parle de maquillage. Ou, il peut s'agir d'un étui de téléphone si un client achète un smartphone. Ou il peut s'agir de haut-parleurs lors de l'achat d'un ordinateur. Il existe un grand nombre d'options. Tout dépend de votre imagination. Vous pouvez également fournir des services complémentaires. Ces offres supplémentaires comme un emballage cadeau seront particulièrement appréciées pendant les vacances. Notez cela vers le bas.

La vente incitative fonctionne à peu près de la même manière. Vous suggérez au client d'acheter des versions améliorées du produit et des articles plus chers. Les pratiques de vente incitative sont courantes dans différents domaines. Rappelez-vous combien de fois lors de l'achat d'un billet d'avion, vous voyez des offres de surclassement vers un siège en première classe ? Dans le domaine du commerce électronique, il peut s'agir d'une couverture rigide au lieu d'un livre de poche. Ou, la dernière version d'un smartphone avec un meilleur stockage interne.

Encouragez vos clients à faire des achats supplémentaires avec l'aide de l'extension Multi Fees. Cette extension vise à aiguiser l'appétit de vos acheteurs. Ils achèteront des articles supplémentaires et se sentiront bien. C'est comme offrir une sauce au fromage à quelqu'un qui mange une pizza. De nombreux clients apprécient ces offres utiles. Ils sont heureux d'obtenir leurs articles dans la même boutique en ligne. En conséquence, cela vous aide à conserver des clients réguliers et à en attirer de nouveaux.

Dernières pensées

N'oubliez pas que vous devez saisir toutes les chances de mettre à niveau votre magasin. AOV est un assistant parfait pour vous accompagner dans ce voyage. L'augmentation de l'AOV contribue au développement de votre magasin en perspective. Cela peut également protéger votre entreprise lorsque votre taux de conversion diminue. Et le rendre plus rentable de toute façon. Il s'agissait donc de nos cinq principales façons d'augmenter la valeur moyenne des commandes dans votre boutique en ligne. Utilisez les bons outils pour augmenter l'AOV et vous en tirerez un grand profit.