5 façons dont la technologie change la donne pour les organisations à but non lucratif

Quelle que soit votre apparence, la technologie révolutionne la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent. À tel point que cela change le statu quo pour les organisations de tous les secteurs et industries - et les organisations à but non lucratif ne font pas exception.

Avec des milliards de personnes désormais accessibles en un clic et une multitude de solutions technologiques à leur disposition, les opportunités sont nombreuses pour les organisations à but non lucratif de tirer parti de la technologie pour maximiser leur impact. Cependant, ce n'est pas aussi simple que cela puisse paraître, surtout lorsque l'on travaille avec des fonds et des ressources limités.

Malgré leurs intentions honorables, les organisations à but non lucratif doivent également rivaliser avec les organisations du secteur privé pour le temps, l'argent et l'attention des consommateurs (donateurs) - et elles visent toutes à faire plus avec moins. Alors, comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles tirer le meilleur parti de la technologie à l'heure actuelle ?

Premièrement, si l'argent est un facteur qui empêche votre organisation à but non lucratif d'utiliser les dernières technologies, il existe une variété de subventions pour les organisations à but non lucratif disponibles qui peuvent vous fournir les fonds dont vous avez besoin pour démarrer votre voyage numérique. Une fois que vous disposez des ressources, vous pouvez commencer à utiliser la technologie pour transformer votre organisation des manières suivantes :

Automatisation et évolutivité

Les processus manuels sont le fléau de nombreuses petites organisations à but non lucratif. Devoir déployer des membres du personnel pour effectuer des tâches de routine telles que la saisie de données, la génération de rapports et le service client peut prendre un temps précieux qui pourrait autrement être consacré à des activités plus génératrices de valeur. Cela empêche votre organisme de bienfaisance de se développer aussi rapidement qu'il le pourrait.

En tirant parti de la technologie d'automatisation, vous pouvez libérer le temps de votre équipe pour se concentrer sur des tâches de niveau supérieur et créer un flux de travail plus efficace. L'automatisation garantit également que les processus sont suivis de manière cohérente, ce qui se traduit par une précision améliorée et moins d'erreurs. Voici quelques exemples de solutions d'automatisation pour les organisations à but non lucratif :

• Solutions CRM (Gestion de la Relation Client)
• Systèmes de gestion d'événements
• Outils d'agrégation de données
• Automatisation comptable et reporting financier
• Solutions GRH (Gestion des Ressources Humaines)

Prise de décision basée sur les données

Les données sont la pierre angulaire de toute organisation, et leur utilisation a des implications massives pour les organisations à but non lucratif. Vous armer d'informations basées sur les données sur les performances de votre organisation à but non lucratif dans diverses fonctions critiques peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos ressources et à transformer réellement vos opérations en une machine bien huilée.

L'analyse des données vous permet également de suivre et de mesurer les progrès par rapport à des objectifs spécifiques, tels que les objectifs de collecte de fonds ou les objectifs du programme. De plus, en identifiant les modèles de comportement et de préférences des donateurs, les organisations à but non lucratif peuvent mieux adapter leurs services pour un impact maximal. Ce type d'informations n'était auparavant pas disponible pour les organisations à but non lucratif avant l'essor de la technologie, mais l'essor des solutions SaaS a ouvert les vannes aux organisations à but non lucratif de toutes tailles pour accéder à ces outils.

Meilleures connexions avec les donateurs (stratégies omnicanales)

L'un des avantages les plus importants de l'ère numérique est peut-être la capacité des organisations à but non lucratif à mieux s'engager auprès des sympathisants et des donateurs potentiels. Auparavant, les organisations à but non lucratif devaient s'appuyer sur des initiatives de marketing sortant coûteuses, telles que des campagnes de publipostage ou des publicités imprimées, afin de faire passer leur message. C'était soit cela, soit l'espoir que leur message serait repris dans la presse, ce qui était un gros plan.

De nos jours, des choses comme les médias sociaux, le courrier électronique, le chat Web et les applications mobiles sont tous des canaux viables pour les organisations à but non lucratif pour atteindre leurs publics cibles. En adoptant une stratégie de communication omnicanal, il est possible pour les organisations à but non lucratif de s'engager et d'interagir simultanément avec des milliers de donateurs. Non seulement cela aide à entretenir les relations existantes, mais cela permet également aux organisations à but non lucratif de trouver de nouveaux donateurs et de diffuser leur message plus efficacement.

Améliorer le traitement des paiements

Croyez-le ou non, accepter et gérer les paiements a longtemps été l'un des aspects les plus difficiles de la gestion d'une organisation à but non lucratif. Dans le passé, l'argent était le principal moyen de collecte des dons, ce qui rendait extrêmement difficile le suivi des fonds et des dons. De nos jours, seuls 11 % des donateurs préfèrent les espèces , les cartes de crédit et de débit étant l'option de paiement préférée (54 %). Bien que les cartes de crédit et de débit existent depuis des décennies, elles étaient rarement vues dans le monde à but non lucratif en raison des frais et de la complexité associés.

Avec les progrès de la technologie moderne, les organisations à but non lucratif ont aujourd'hui plus de facilité à collecter des dons du monde entier. Grâce à des solutions de traitement des paiements telles que PayPal ou Stripe, les organisations à but non lucratif peuvent recevoir rapidement et de manière transparente les paiements de leurs sympathisants sans aucune difficulté ni le fardeau de jouer avec les informations d'identification de carte de crédit. De plus, ces plateformes fournissent un système central pour suivre toutes les transactions afin de s'assurer que les fonds sont correctement alloués et comptabilisés.

Collaboration et partage de ressources améliorés avec des outils en ligne

La collaboration est de la plus haute importance pour tout type d'organisation. Dans le passé, les organisations à but non lucratif devaient dépendre de réunions en personne et de systèmes de suivi manuels pour rester à jour les unes avec les autres, ce qui a donné lieu à de nombreux problèmes qui ont entravé leur croissance potentielle. Mais aujourd'hui, les outils de collaboration en ligne permettent à tous les membres de travailler plus facilement et en temps réel, quel que soit leur emplacement physique.

De plus, les plates-formes basées sur le cloud, telles que Google Drive ou Dropbox, permettent également aux organisations à but non lucratif de stocker et de partager facilement des documents importants au sein de leur organisation afin que tout le monde soit au courant des derniers développements. Cela rationalise non seulement le flux de travail interne, mais permet également un meilleur partage des ressources avec d'autres organisations à but non lucratif.

Dernier mot

L'ère numérique a inauguré une nouvelle vague d'opportunités pour les organisations à but non lucratif de rationaliser leurs opérations et de tirer le meilleur parti de leurs budgets et ressources limités. En étant en mesure de se connecter instantanément avec des donateurs, des bénévoles et d'autres parties prenantes de manière rentable, les organisations à but non lucratif sont désormais mieux équipées pour poursuivre leurs objectifs et avoir un impact encore plus grand sur le monde.

Cela dit, la transformation numérique n'est pas une tâche facile et nécessite beaucoup de dévouement et de créativité. Néanmoins, s'ils sont faits correctement, ces efforts peuvent entraîner des rendements massifs pour les organisations à but non lucratif bien au-delà de l'investissement initial, ce qui en vaut la peine.