5 conseils pour améliorer les performances de Google Ads avec un chatbot

Vous avez sûrement accédé plus d'une fois à une annonce Google Ads et, sur la page de destination, vous êtes apparu un chat pour parler directement avec quelqu'un de la marque.

Eh bien, ce n'est pas quelqu'un, c'est quoi. Et, normalement, ces chats qui apparaissent sont des chatbots .

Chez Kiwop , nous voulons que votre entreprise soit l'avenir. C'est pourquoi nous vous recommandons de continuer à lire cet article avec tout ce que vous devez savoir sur comment améliorer les performances de Google Ads avec un chatbot .

Qu'est-ce que tu attends?

Qu'est-ce que google ads et comment ça marche

Google Ads est la plateforme par excellence pour travailler sur le SEM ou Search Engine Marketing , c'est-à-dire la publicité via les moteurs de recherche .

Le SEM consiste à travailler sur différents types de campagnes pour apparaître dans les premiers résultats de recherche , avant même les résultats de recherche organiques. De cette façon, vous apparaissez auprès des utilisateurs qui recherchent activement ce que vous proposez.

Et Google Ads est si populaire parce qu'il s'agit de la plateforme SEM de Google, le moteur de recherche le plus utilisé au monde.

Grâce à Google Ads, vous pouvez créer différents types de campagnes activées par des mots clés. Si un utilisateur recherche un mot-clé avec lequel vous travaillez avec votre annonce, cette annonce, si tout est bien optimisé, s'affichera en donnant à cette personne tout ce dont elle a besoin. Facile, n'est-ce pas ?

Types de campagnes dans Google Ads

Google Ads fonctionne avec différents types de campagnes, en fonction de votre objectif. Les annonces les plus populaires et pour lesquelles Google Ads a démarré sont la recherche, celles qui apparaissent dans les résultats de recherche.

Mais il existe également d'autres types d'annonces telles que Display, Discovery, vidéo , etc. Chacune d'elles peut avoir des objectifs différents, comme plus de vues ou plus de clics et de visites.

Mais au final, et pour être honnête, nous savons tous que ce que nous recherchons le plus, c'est d'augmenter les ventes. Et c'est à ce moment qu'un chatbot peut nous aider. Étant donné que peu importe combien un utilisateur clique sur votre annonce et visite votre site Web, si vous ne mettez pas une série d'installations, il partira et visitera la deuxième annonce.

Si vous l'avez trouvé intéressant, ne manquez pas ce blog sur la façon de développer une campagne SEM réussie .

Qu'est-ce qu'un chatbot

Et maintenant que vous savez ce qu'est Google Ads et comment il fonctionne , passons à la deuxième partie essentielle, qu'est-ce qu'un chatbot .

Comme nous l'avons mentionné au début de ce blog, un chatbot est ce chat qui apparaît généralement sur les sites Web et qui vous demande si vous avez besoin d'aide ou si vous avez un doute. Et non, derrière ces chats, il n'y a généralement pas de personnes, il y a généralement des bots ou des robots .

Ces chatbots sont des logiciels qui fonctionnent à l'aide de l'IA , de l'Intelligence Artificielle, et sont installés sur un site Web ou une page de destination. Ils ont pour objectif principal d'extraire des informations et des contacts d'utilisateurs potentiellement intéressés par votre marque et par l'achat.

Ainsi, à travers une série de questions-réponses améliorées et perfectionnées grâce à l'IA, un chatbot finit par connaître une série de données essentielles ; nom, numéro ou mail. Ainsi, vous avez déjà une piste pour finir de travailler sur une vente.

Avantages des chatbots dans les campagnes Google Ads

Les avantages de la mise en place d'un chatbot sont nombreux, surtout si vous travaillez des campagnes dans Google Ads , et cela améliore à la fois le taux de contact et le taux de conversion, augmentant également le retour sur investissement dans Google Ads et optimisant mieux votre budget.

Au final, vous accordez aux utilisateurs qui vous visitent une attention totalement personnalisée pendant 24 heures, tous les jours de l'année. Tout doute, suggestion ou question peut être formulé via le chatbot.

D'autre part, votre entreprise peut optimiser le retour sur investissement au-delà de l'augmentation des bénéfices grâce à Google Ads. Et en fin de compte, avoir un chatbot diminue votre investissement en temps et en argent pour incorporer plus de personnel au service de vos clients.

Bien sûr! Il ne faut pas oublier qu'un chatbot ne pourra jamais se substituer à un formulaire de soumission ou à des appels par téléphone. Bien que cela aide à filtrer les prospects et à obtenir des informations précieuses tout en améliorant la communication avec le client, vous devriez toujours avoir le temps de vous occuper personnellement des utilisateurs de votre site Web s'ils en ont besoin.

Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, nous vous recommandons de lire le Blog sur ce que sont les chatbots et leurs avantages.

5 conseils pour améliorer les performances de Google Ads en ajoutant un chatbot

Il est clair que les avantages du chatbot pour la performance de vos campagnes dans Google Ads sont nombreux, tant que votre chatbot fonctionne de manière optimale et se concentre sur la recherche de meilleurs résultats. Comment? Lisez ces conseils !

Rendez votre chatbot humain

Vous savez que ce n'est pas le cas, et beaucoup de vos utilisateurs aussi, mais faire ressembler un chatbot à une personne améliorera la relation avec l'utilisateur, de sorte qu'il sera plus susceptible de parler plus, de donner plus d'informations et de laisser plus de données personnelles.

Reflétez votre identité de marque dans le chatbot

La manière dont le chatbot donne les réponses et les expressions, les emojis, la couleur du chat… Tout cela fait partie de votre identité de marque ! Faites en sorte que votre chatbot reflète tout ce qui fait partie de la personnalité de votre entreprise. De cette façon, cela inspire plus de confiance afin qu'ils entament une conversation via le chatbot .

Créer des automatisations personnalisées

A travers différentes règles et grâce à l'apprentissage apporté par l'IA, vous pouvez créer des règles automatisées afin que l'expérience de vos utilisateurs soit optimale. Incorporer le prénom une fois qu'ils donnent ces données ou offrir des produits ou services liés à ce qu'ils recherchent sont de bons exemples.

Choisissez bien les données que vous souhaitez connaître via le chatbot

Pour capter toutes les informations intéressantes de l'utilisateur , vous devez poser les questions justes et bien formulées. Mais la première chose est d'établir ce que vous voulez savoir ; vos produits favoris, nom, mail, téléphone, disponibilité pour un appel, âge…

Assurez-vous du lien entre votre chatbot et votre CRM

Inutile de dépenser votre budget en publicités et de définir votre chatbot à 100% en fonction d'objectifs si vous ne tenez pas compte du lien. Où vont ces données ? Les avez-vous enregistrés ? Font-ils partie de votre base de données ?

Pour cela, l'idéal est que vous disposiez d'un CRM et que vous le reliiez directement à votre chatbot . De cette façon, chacune des données capturées par ce chat sera enregistrée dans ce logiciel de gestion de la relation client.

Profitez des avantages des chatbots pour booster vos campagnes dans Google Ads

Vous connaissez déjà tous les avantages du chatbot et ce que cela signifie pour améliorer la conversion et les ventes grâce aux campagnes Google Ads. Alors que les campagnes attirent des utilisateurs hautement qualifiés sur un site Web, le chatbot est chargé de les convertir en clients potentiels.

Maintenant c'est ton tour.

Si vous avez besoin d'aide ou si vous souhaitez que nous résolvions des questions liées à votre entreprise, nous serons heureux de le faire.

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Réjouissez-vous et…

Ne manquez pas l'opportunité d'améliorer les performances des campagnes Google Ads grâce au chatbot !