Liste de contrôle en 5 étapes : sélectionner l'agence idéale pour votre changement de marque

Le rebranding d'une organisation est une entreprise essentielle dans le cycle de vie d'une entreprise. Même lorsqu'une entreprise a développé une marque forte, il peut arriver qu'un changement de marque soit nécessaire pour atteindre plusieurs objectifs, notamment pour poursuivre sa croissance, élargir ses gammes de produits, puiser dans de nouveaux segments de consommateurs ou rafraîchir une identité de marque obsolète.

Développer une marque est un processus complexe. Exécuter un changement de marque est encore plus difficile. Vous avez besoin d'expertise en image de marque, de capacités créatives et d'expérience dans les projets de rebranding. Pour surmonter les défis d'une initiative de rebranding et produire un résultat réussi, vous devriez envisager de faire appel à une agence de branding. Bien que la plupart des agences ne se présentent pas spécifiquement comme des « agences de rebranding », nombre d'entre elles ont une vaste expérience dans les projets de rebranding.

Pour faciliter votre quête d'une agence, nous avons créé cette liste de contrôle pour guider votre recherche du partenaire de rebranding idéal. Utilisez les questions pour affiner votre recherche et choisir la meilleure agence pour gérer votre changement de marque.

Apprenez les bases de leur entreprise

Lors de la recherche d'une agence de branding, il y a des questions fondamentales à poser dès le départ. Cette première série de questions vous aidera à éliminer rapidement les agences et à réduire votre liste à quelques-uns des meilleurs candidats. Votre objectif ici est de voir si l'agence est un ajustement de base pour votre projet en fonction de l'expérience, des capacités et des coûts.

Posez ces questions essentielles de premier tour dès le départ :

• Ont-ils une connaissance approfondie des plateformes de vente et de marketing comme HubSpot ?
• Depuis combien de temps l'agence et ses fondateurs existent-ils ?
• Quel est leur domaine d'expertise principal ?
• Dans quelles industries ont-ils travaillé?
• Quel est leur palmarès de succès ?
• Quelle est leur structure tarifaire et leur processus de facturation ?
• Serez-vous considéré comme un gros ou un petit client parmi les comptes de l'agence ?

Recherchez une agence avec une expérience de rebranding

Cela devrait être un critère primordial dans votre recherche d'une agence digitale. L'agence que vous choisissez pour renommer votre organisation doit avoir une expérience antérieure en matière de rebranding, car l'exécution d'un programme de rebranding réussi nécessite des compétences plus spécialisées que la simple création d'un nouveau tissu complet de marque.

Par exemple, le rebranding nécessite d'être très sensible à l'histoire d'une marque existante et à l'attachement des clients à celle-ci. Vous ne voulez pas d'une agence qui pense qu'elle doit repartir de zéro, éliminer toute ressemblance avec votre marque existante et créer une toute nouvelle identité de marque.

Pour renforcer cet objectif d'expérience de rebranding, posez ces questions :

• Ont-ils des exemples de réussite de leur travail sur d'autres projets de rebranding ?
• Si oui, les études de cas démontrent-elles le type de projet de rebranding que vous recherchez ?
• L'agence a-t-elle créé un leadership éclairé autour du thème du rebranding ?

Découvrez la culture de chaque agence

Il existe de nombreux types d'agences numériques disponibles sur le marché. Pour choisir celui qui convient à votre projet de rebranding, vous devez approfondir votre compréhension des problèmes critiques, tels que la façon dont ils travaillent avec les clients et comment ils atteignent les objectifs de leurs clients. Il est préférable d'en savoir le plus possible dès le départ pour éviter les surprises en aval qui ont un impact négatif sur votre projet de rebranding.

Une question essentielle à poser à l'agence concerne leur processus. S'ils n'ont pas de processus de changement de marque en place, cela devrait être considéré comme un drapeau rouge. S'ils ont mis en place un processus, demandez-leur de vous guider étape par étape afin que vous compreniez parfaitement et sachiez à quoi vous attendre lors de votre parcours de rebranding.

Voici une variété de questions que vous pouvez poser pour consulter une agence de branding et mieux la connaître :

• Quelle est votre approche pour exécuter une initiative de rebranding ?
• Comment votre méthodologie aidera-t-elle notre organisation à atteindre nos objectifs ?
• Comment mesurerez-vous les résultats ?

Rencontrez l'équipe de rebranding avec laquelle vous travaillerez

En règle générale, une agence numérique qui gère des projets de rebranding de bout en bout emploie une variété d'experts en branding, tels que des concepteurs, des rédacteurs de contenu, des producteurs, des stratèges, des développeurs et des chefs de projet. Ce seront les personnes avec lesquelles vous travaillerez directement tout au long du processus de rebranding. En conséquence, vous voulez être sûr qu'il y a une forte personnalité. Avoir un bon ajustement aidera à améliorer les communications et à établir une base solide pour faire face à tous les défis lorsqu'ils se présentent.

Pour aider à évaluer l'adéquation entre votre équipe et l'équipe d'une agence, rencontrez les membres de l'équipe et voyez comment ils interagissent les uns avec les autres et comment l'équipe de l'agence interagit avec votre équipe. Plongez plus profondément avec ces questions :

• Depuis combien de temps chaque membre de l'équipe travaille-t-il pour l'agence ?
• Quelle communication directe assurent-ils pendant le projet ?
• Quel est leur style de communication préféré avec les clients ?
• Comment présenteront-ils des idées à votre équipe ?
• Comment vont-ils intégrer vos commentaires dans le travail qu'ils font pour vous ?

Assurez-vous que l'agence dispose de temps pour chaque étape de votre projet de rebranding

Les agences digitales voudront de vous comme nouveau client et poursuivront votre projet avec enthousiasme. Mais vous devez vous assurer qu'ils disposent du temps nécessaire pour le faire correctement à chaque étape du processus. Entreprendre un projet de marque, en particulier un changement de marque, implique un processus de longue haleine pour bien faire les choses - de la recherche à l'analyse.

Parce que votre marque sera le projet le plus important pour votre organisation et que votre investissement doit avoir un rendement élevé, explorez l'engagement de l'agence tout au long du parcours avec ces questions :

• Jusqu'à quel point rechercheront-ils votre marque actuelle, y compris la perception du marché ?
• Combien de temps passeront-ils à développer les nouveaux composants de la stratégie de marque ?
• Quels éléments produiront-ils lors de la phase de construction de la nouvelle identité de marque ?
• Quelles sont leurs étapes d'action lors de la phase d'activation lorsque la nouvelle marque est lancée sur le marché ?
• Comment vont-ils analyser la réponse et communiquer les résultats à votre équipe ?

Trouver le bon partenaire d'agence de rebranding peut être un défi, mais cela en vaut la peine. Non seulement une agence expérimentée peut vous aider à rendre votre projet de changement de marque plus fluide et à fournir des résultats idéaux, mais elle peut également offrir le meilleur retour sur investissement. Si vous envisagez de changer de marque à l'avenir, nous espérons que cette liste de contrôle vous fournira un point de départ solide dans votre recherche de votre partenaire d'agence de rebranding idéal.

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