5 façons éprouvées d'améliorer vos taux d'ouverture d'e-mails

Vous avez conçu un e-mail précis informant votre client de quelque chose qui l'intéressera probablement. Vous l'avez envoyé, mais vous n'avez pas obtenu les résultats escomptés ? Votre taux d'ouverture pourrait être à blâmer, et bien qu'il ne s'agisse que d'un des nombreux facteurs de succès d'une campagne de marketing par e-mail, il peut être le plus fondamental.

Pourquoi les taux d'ouverture sont-ils importants ?

Tout simplement, un e-mail non ouvert est un e-mail non lu, et un e-mail non lu est un e-mail qui ne vend pas vos biens ou services. La première étape pour que n'importe quel e-mail s'abonne à l'action, que ce soit pour en savoir plus sur un produit ou même l'acheter, est de lui faire entendre votre message. Les taux d'ouverture sont importants car ils représentent le nombre de messages qui sont envoyés. Cela n'a aucun sens de créer une newsletter par e-mail que personne ne lira.

Quel est le taux d'ouverture moyen pour le marketing par e-mail ?

Il n'y a pas de taux unique convenant à toutes les entreprises ou organisations. Les taux moyens d'ouverture et de clics pour le marketing par e-mail dépendent en grande partie du secteur. Mailchimp constate que le taux d'ouverture moyen pour tous les types d'industrie est de 21,33 %. Certaines industries, telles que les offres quotidiennes (15,06 %) et les vitamines (15,03 %), ont des taux d'ouverture globalement inférieurs à ceux d'industries telles que le gouvernement (28,77 %).

Comment améliorer les taux d'ouverture de vos emails

Vous voulez un taux d'ouverture plus élevé ? Vous n'avez pas besoin d'être un gourou du marketing pour y arriver. Commencez par les meilleures pratiques de marketing par e-mail suivantes :

1. Utilisez un double opt-in

Une cause fréquente d'un faible taux d'ouverture est une liste d'abonnés désengagés. Cela peut se produire lorsque quelqu'un s'inscrit à une promotion ou à un événement unique, mais n'est pas vraiment intéressé à rester sur le long terme. Une stratégie de double opt-in nécessite que vos abonnés s'inscrivent, puis cliquent sur un e-mail de confirmation pour commencer à recevoir vos e-mails.

Pourriez-vous éventuellement perdre des abonnés entre les deux parties opt-in ? Absolument. Mais ceux qui sont les plus susceptibles de s'engager avec vos e-mails effectueront les deux étapes, vous donnant une base d'abonnés plus active.

2. Nettoyez votre liste

Combien de temps s'est-il écoulé depuis que vous avez sélectionné votre liste d'adresses e-mail rebondies et celles qui n'ont pas ouvert de message depuis très, très longtemps ? Si vous ne l'avez pas fait depuis un moment, faites-en une priorité. Se débarrasser de ce poids mort vous procurera deux bénéfices immédiats :

• Ceux qui sont moins susceptibles d'ouvrir vos e-mails ne les recevront plus, ce qui augmentera votre taux d'ouverture presque immédiatement
• Vous ne paierez pas pour ceux qui n'ouvrent jamais les e-mails, ce qui vous permet d'économiser de l'argent pour les plans de service de messagerie basés sur le nombre d'abonnés

De nombreuses plateformes de marketing par e-mail disposent d'un moyen automatisé de se débarrasser des abonnés inactifs. D'autres vous permettront de les déplacer vers un autre compartiment "inactif" jusqu'à ce que vous sachiez avec certitude que vous souhaitez les conserver. Vous pouvez décider d'envoyer un dernier message « Nous avons remarqué que vous n'avez ouvert aucun e-mail récemment », les encourageant à cliquer sur un lien pour confirmer leur intérêt continu. Si vous n'obtenez pas de réponse, vous pouvez être tranquille en sachant que vous ne vous débarrasserez pas des fans de messagerie fidèles.

3. Utilisez des lignes d'objet courtes

Avez-vous consulté votre boîte de réception ces derniers temps ? Quels e-mails ont retenu votre attention ? Ce n'est probablement pas l'e-mail qui avait une ligne d'objet décousue qui a été coupée dans votre fenêtre d'aperçu sur votre ordinateur de bureau ou votre téléphone. Le problème avec les longues lignes d'objet est qu'elles ont tendance à être moins puissantes et engageantes pour le lecteur et qu'elles ont également tendance à se faire prendre. Assurez-vous donc que votre ligne d'objet ne dépasse pas 9 mots et 60 caractères.

4. Évitez les spams

Les fournisseurs de services de messagerie tels que Gmail ou Yahoo ! ont leurs propres listes de termes qu'ils considèrent comme du spam, et ils changent tout le temps. Les mots indésirables incluent des éléments tels que « espèces », « revenu », « cadeau gratuit », « prix le plus bas » et « veuillez lire ». Consultez cette liste de 188 mots indésirables à éviter.

5. Tenez-vous en au texte brut lorsque cela est possible

Il ne manque pas de beaux modèles pour épater les abonnés par e-mail et montrer votre marque. Cependant, lorsqu'il s'agit de lire des e-mails, le texte brut offre un avantage significatif. D'une part, les e-mails en texte brut sont plus susceptibles d'apparaître dans l'application de messagerie de n'importe quel navigateur ou appareil mobile. Ils semblent également plus personnels et sont plus faciles à lire.

Si vous avez du mal à voir vos e-mails, limitez les images et les blocs de couleur à l'espace minimum de votre e-mail. Passez plus de temps sur votre copie, en utilisant un espacement approprié et des appels à l'action accrocheurs pour aider les lecteurs à rechercher des informations importantes sans se perdre dans la conception.

Choisissez une stratégie et testez-la A/B

Si votre taux d'ouverture de marketing par e-mail est extrêmement bas, essayer l'une de ces stratégies peut vous aider à atteindre vos objectifs. Bien sûr, plus vous pouvez en employer, meilleures sont vos chances d'augmenter votre taux d'ouverture moyen et d'avoir un œil supplémentaire sur votre prochaine promotion, lancement de produit ou newsletter par e-mail.

Vous voudrez commencer avec une seule stratégie, puis la tester A/B. Par exemple, si vous souhaitez essayer des lignes d'objet d'e-mail plus courtes, commencez par deux de vos favoris et envoyez l'objet n°1 à la moitié de vos clients et l'objet n°2 à l'autre moitié.

Ne modifiez aucun autre détail de votre e-mail. En fait, essayez de les envoyer en même temps, à un mélange égal de données démographiques, si possible. Assurez-vous que les deux moitiés de votre liste représentent bien votre liste afin que le seul facteur de différenciation entre les e-mails de test soit la ligne d'objet réelle.

Après avoir vu les résultats, vous serez mieux informé sur ce qui a fonctionné (ou ce qui n'a pas fonctionné). Faites cela encore et encore, juste avec la ligne d'objet de l'e-mail pendant un certain temps. Lorsque vous estimez que vous avez suffisamment de données de cette stratégie, passez à la conception de l'e-mail ou au choix du blocage de texte. Évitez de tester deux stratégies en même temps, ou vous ne saurez pas ce qui a fonctionné !

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