5 stratégies éprouvées pour améliorer votre engagement sur les réseaux sociaux

Se mettre en valeur n'est jamais facile, en particulier lorsque la stimulation de l'engagement sur les réseaux sociaux ressemble à un jeu en partie de chance, en partie de conjecture. Mais cela n'a pas besoin d'être ainsi.

Ne vous méprenez pas, les médias sociaux resteront toujours unmystère. Là encore, il existe de nombreuses techniques éprouvées que les marques peuvent adopter si elles veulent sortir de ces eaux stagnantes et obtenir le coup de pouce dont elles ont cruellement besoin sur les réseaux sociaux.

Chez Oktopost, nous avons une vue d'ensemble sur les médias sociaux - et comment l'utiliser au mieux. Alors, que vous vous sentiez coincé ou que vous souhaitiez simplement maintenir l'élan, voici les meilleures stratégies de publication sur les réseaux sociaux qui stimulent l'engagement et stimulent les conversions.

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1. Soyez 'l'actif'
2. Soyez 'le drôle'
3. Soyez 'l'Intelligent'
4. Soyez 'le bavard'
5. Soyez 'le sentimental'
   Que choisir ?

1. Soyez « l'actif »

Ils disent que l'absence rend le cœur plus affectueux, mais, avouons-le, cette expression a gagné du terrainbienavant que le terme « réseaux sociaux » ne soit même inventé. En ce qui concerne le flux, le FYP ou la page d'accueil, votre absence équivaut à votre oubli. Bien sûr, il est peu probable que votre nombre d'abonnés baisse si vous disparaissez simplement, mais qu'est-ce qu'un nombre d'abonnés par rapport aux interactions, à la part de voix, aux conversions et à un sentiment extrêmement positif (plutôt que neutre) ?

Comme toujours, il y a un équilibre à trouver. Les marques qui publient trop sapent leur présence sur les réseaux sociaux autant que les marques qui ne publient pas assez. La plupart d'entre nous ont abandonné au moins un compte qui est devenu trop satisfait des Tweets, trop à l'aise avec le bouton "Publier" ou trop investi dans leurs propres histoires.

C'est là qu'intervient l'importance de la pré-programmation des publications sur votre plateforme de publication de médias sociaux , mais aussi l'importance d'une stratégie flexible - une stratégie qui peut se plier pour s'adapter aux publications urgentes (par exemple, lorsqu'une tendance particulière commence à prendre de l'ampleur sur un canal particulier).

Si vous pouvez rester cohérent en travaillant selon un calendrier équilibré pour la publication sociale, il est beaucoup plus facile d'être actif et de s'engager sans en faire trop ou pas assez.

2. Soyez "le drôle"

Nous pourrions écrire une liste aussi longue qu'un reçu CVS des marques qui ont rencontré un énorme succès en utilisant l'humour sur les réseaux sociaux. De Wendy's à Netflix, le monde B2C regorge d'exemples de marques qui proposent une forte combinaison de livraison impassible, de mèmes, de smack talk (avec des clients ou d'autres marques) et d'humour effacé.

Alors que le monde B2B est un peu plus sérieux que son homologue, il a certainement eu sa juste part de moments amusants. La plate-forme de communication Slack, par exemple, centre souvent ses campagnes de marketing autour des bugbears courants du lieu de travail - un excès de réunions, par exemple, ou une boîte de réception inondée. C'est très peu sérieux dans la façon dont il parle de ses solutions à ces points douloureux. Il y a des arcs-en-ciel, des licornes, des animaux anthropomorphes… tout ce que vousnevous attendriez pas à voir dans une campagne B2B.

En 2015, iStock s'est associé à Twentieth Century Fox pour se moquer un peu de l'archétype de l'image d'entreprise - le type exact de photo que d'innombrables entreprises ont utilisé sur leurs propres sites, publicités et publications sociales au fil des ans.

La star de ces images ? Vince Vaughn, ainsi que le casting du film nouveau pour 2015Unfinished Business.Les images étaient clairement destinées à rôtir le jeu de couleurs bleu et gris classique, les photos souriantes d'ambiance professionnelle sont connues pour, et cela a été un régal sur les réseaux sociaux.

Être le plus drôle est toujours plus un défi qu'une bonne entreprise ne le prétend. Il y a un risque évident à faire des blagues via un compte de réseau social professionnel. Ils pourraient tomber à plat, ce qui est embarrassant, ou ils pourraient offenser, ce qui est bien pire. Par exemple, une marque comme Netflix, connue pour sa capacité à détourner les tendances millénaires, doit travailler dans un cadre rigide pour éviter de faire plus de mal que de bien. Dans le même temps, le Tweet ou TikTok final doit être organique, facile et sans effort.

Si vous pouvez maîtriser cela, alors il y a une énorme récompense qui vous attend.

3. Soyez « le plus intelligent »

Nous savons ce que vous pensez : une blague ou un mème au bon moment ici ou là peut attirer l'attention des gens, mais le leadership éclairé (cette cible ultime de toute stratégie de médias sociaux B2B) repose sur la perspicacité, la sagesse, les connaissances et la fiabilité, pas une punchline digne de LOL.

Et, bien sûr, vous auriez raison.

Le leadership éclairé est une véritable mine d'or lorsqu'il s'agit de fournir des résultats clairs et mesurables à partir des médias sociaux. Si vous pouvez publier de manière cohérente un contenu informatif qui offre à votre public (en croissance) une nouvelle perspective sur un problème commun - ou vraiment sur n'importe quel point d'intérêt dans votre secteur - alors vous ferez quelque chose de très, trèsbien.

Éduquer les abonnés, entamer des conversations et susciter l'engagement signifie vous établir comme une véritable autorité dans votre secteur. C'est un outil qui est exploité par les marques à travers le conseil d'administration B2B. Pourquoi? Parce que les décideurs B2B consomment leur juste part de contenu avant de prendre ces décisions.

La bonne nouvelle, c'est qu'il y a toujours un sujet qui vaut la peine d'être évoqué. Qu'il s'agisse de quelque chose qui s'intègre parfaitement dans votre créneau ou de quelque chose qui a un impact sur le monde des affaires au sens large - par exemple, le changement climatique et la durabilité, qui ont vu une augmentation de 112 % de l'engagement en 2022 - vous ne manquerez jamais de points de discussion, à condition vous investissez suffisamment de temps dans la création de contenu de qualité.

Être « le plus intelligent » est l'un de ces choix classiques et persistants. Le leadership éclairé ne se démodera jamais et, à condition que vous connaissiez votre métier, c'est une tactique beaucoup plus évolutive que d'injecter de l'humour et de la créativité de style Gen-Z dans tout ce que vous publiez. De plus, des publications régulières et stimulantes qui encouragent les abonnés à participer généreront des mesures d'engagement client inestimables via votre plateforme de gestion des médias sociaux. Avec ceux-ci, vous pouvez affiner votre stratégie au fur et à mesure.

4. Soyez "le bavard"

Nous avons tous connu beaucoup de chacun : des marques qui publient mais n'interagissent jamais avec leurs abonnés, quelles que soient les conversations déclenchées dans les commentaires, et des marques qui se font un devoir d'interagir autant que possible avec les commentateurs.

Évidemment, ce n'est pas si noir et blanc que ça. Il existe de nombreuses marques quirépondentà la majorité des interactions des abonnés, mais souvent avec (très évidemment) des réponses en stock, pré-écrites avec l'intention de les coller sous tout commentaire qui correspond à distance à la facture.

Lorsque vous considérez la valeur que les clients attribuent aux marques qui parviennent à se comporter et à interagir comme un ensemble d'individus, plutôt que de maintenir cette « personnalité d'affaires » polie mais stoïque que nous connaissons tous si bien (en particulier en B2B), la valeur d'être 'le bavard'.

Mais– on vous entend dire – c'est épuisant d'être bavard ! Cela prend du temps et demande beaucoup de travail, en surveillant constamment ces canaux sociaux pour les interactions.

Cela peut l'être, à moins que vous ne disposiez des bons outils de gestion de communauté pour rendre l'interaction avec les abonnés plus efficace. En centralisant cet aspect clé de la gestion des médias sociaux sur une seule plate-forme, vous pouvez rester au courant des interactions, plutôt que de tomber à court de silence ou de réponses en stock qui manquent des occasions de donner aux abonnés une véritable idée de qui vous êtes.

5. Soyez "le sentimental"

Non, nous ne disons pas que vous devez publier sur votre lapin d'enfance et vos souvenirs de vacances passées. Néanmoins, un peu de sentimentalité et de sentiment n'a jamais fait de mal à personne.

Ce dont nous parlons, c'est de donner à la voix de votre marque un avantage plus personnel. S'appuyer sur votre gestion de communauté est un bon début, mais il existe de nombreuses autres façons de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés et de transmettre votre philosophie centrée sur la personne à vos abonnés.

L'UGC, ou contenu généré par l'utilisateur, est un favori en 2023 et semble prêt à dominer les tendances du marketing numérique à l'avenir, en particulier à mesure que le métaverse commence à s'implanter. Qu'il s'agisse de témoignages, d'avis ou même de tweets ou de publications Instagram qui mentionnent votre marque, célébrer l'UGC est un excellent moyen d'affirmer l'intérêt véritable de votre marque pour ses clients et ce qu'ils pensent de vous.

De plus, si les clients ont de bonnes choses à dire, pourquoi ne voudriez-vous pas crier à ce sujet ? Il s'agit d'utiliser le pouvoir de l'engagement sur les réseaux sociaux .

Une autre excellente façon de transmettre vos valeurs est de vous concentrer davantage sur le contenu généré par vos employés - des informations sur les personnes mêmes qui font de votre marque ce qu'elle est. Le contenu généré par les employés est idéal pour s'appuyer sur la défense des intérêts des employés, mais aussi pour diversifier vos propres publications sur les réseaux sociaux et rendre vos chaînes plus personnalisées. C'est quelque chose que les entreprises B2C explorent de plus en plus - en faisant sortir leur talent du back-end - et fait absolument sensation dans le B2B.

Que choisir ?

Il y a des avantages évidents à chacune de ces stratégies, que ce soit pour générer de l'engagement, organiser des mesures de médias sociaux ou générer des conversions, alors comment déterminer laquelle vous voulez être ?

C'est la chose - vousn'avez pasà choisir. En combinant des éléments des cinq stratégies et en explorant une gamme de différents types de publications pour l'engagement , vous pouvez créer une présence complète et charismatique sur les réseaux sociaux sur vos canaux - une présence que vous pouvez continuer à développer et à développer au fil du temps, sans avoir soudainement l'impression d'avoir heurté un mur.

La publication régulière est l'un des meilleurs moyens de mesurer l'engagement sur les réseaux sociaux. Chaque publication donne tellement d'informations sur votre public et vos performances, alors construisez votre stratégie de publication de contenu pour durer.