5 stratégies puissantes pour augmenter le retour sur investissement de votre marketing par e-mail

Le courrier électronique est l'un des rares canaux de communication et de marketing dont l'importance est restée intacte malgré le développement rapide des réseaux sociaux.

En revanche, le nombre d'e-mails envoyés et reçus ne cesse d'augmenter chaque année, atteignant la barre des 281 milliards en 2018. Ce nombre devrait atteindre environ 350 milliards d'ici 2023.

Les raisons de contenir le marketing par e- mail dans vos services de marketing numérique sont nombreuses. 58% des personnes affirment que la première chose qu'elles font le matin est de consulter leurs e-mails. Plus important encore, le retour sur investissement (ROI) que vous obtenez avec les campagnes par e-mail est énorme par rapport à tout autre canal numérique, car il s'élève à environ 44 $ pour 1 $ investi.

De plus, la valeur de commande sur une moyenne d'e-mails est au moins 3 fois plus élevée que les valeurs de commande créées par les campagnes de médias sociaux utilisant la technologie de développement commercial comme outil pour augmenter les revenus.

Maintenant, ces données montrent clairement une chose : le marketing par e-mail se situe bien au-dessus de la plupart des autres canaux de marketing numérique lorsqu'il s'agit de générer des revenus, et il reste donc dans une catégorie à part.

Cependant, ce retour sur investissement ne peut être atteint sans une approche prudente et bien informée de vos campagnes. Voici quelques astuces que vous pourriez utiliser pour tirer parti de toute la puissance de ce canal et maximiser vos revenus.

Développer une liste engagée et saine.

Développer une liste saine d'abonnés engagés demande des efforts, mais cela rapporte également des dividendes à long terme pour votre marque. En effet, les abonnés les plus engagés sont plus susceptibles d'acheter chez vous.

Voici comment vous construisez une liste de diffusion engagée.

• Facilitez l'inscription - Si vous voulez inciter les gens à s'inscrire, facilitez-leur la procédure. Vous devez également leur offrir une abondance d'opportunités pour le faire. Créez des formulaires d'inscription simples et placez-les stratégiquement sur votre site Web dans des pages importantes - par exemple votre page de blog, votre page d'accueil et votre page de contact.
  
• Les données sont primordiales – La collecte des données correctes est essentielle pour générer des bénéfices en marketing par e-mail . Ajoutez des champs à vos formulaires d'inscription pour demander des informations autres que le nom et l'adresse e-mail d'une personne. Cependant, évitez d'ajouter trop de champs, car cela peut réduire vos inscriptions.
• La permission est vitale - Utilisez toujours la technique de confirmation du double opt-in. Envoyez un e-mail aux personnes et demandez-leur de vérifier leur abonnement. Cela maintient votre liste en bonne santé et empêche l'ajout de contacts invalides à votre liste.
• Suivez l'engagement - Gardez un œil sur vos taux d'ouverture, vos taux de change et vos taux d'ouverture. Avec cette méthode, vous pouvez déterminer instantanément quand une région d'engagement nécessite du travail.
• Nettoyez votre liste – Vérifiez votre liste régulièrement et supprimez tous les e-mails non valides. Si vous avez un nombre important d'abonnés inactifs, envoyez-leur un e-mail de réengagement.

L'importance de la personnalisation

Le courrier électronique est un bon outil pour nourrir les acheteurs potentiels d'une manière plus personnelle afin d'éviter d'envoyer un message impersonnel et fade. La plupart des gens n'aiment pas lire un e-mail long et rigide rempli d'informations sur l'entreprise.

Un e-mail qui semble provenir directement d'une personne réelle de l'entreprise et qui ne ressemble pas à une brochure aiderait à augmenter les taux de conversion.

Essayez d'encourager les réponses et démarrez une discussion par e-mail avec votre clientèle, en la rendant aussi personnelle que possible. La personnalisation de la marque est une méthode pour se connecter psychologiquement avec votre clientèle potentielle, la faire se sentir spéciale et montrer aux destinataires que vous n'êtes pas hors de portée. L'unicité déclenche l'attention des gens et c'est pourquoi la personnalisation est très efficace dans vos campagnes par e-mail.

En parlant de pertinence, vous pouvez également personnaliser vos e-mails pour les rendre plus adaptés aux abonnés individuels.

Vous pouvez commencer par quelque chose d'aussi simple que d'ajouter les prénoms des destinataires dans votre message d'accueil par e-mail à la place d'un « Salut ! » générique.

Assurez-vous simplement de tester vos e-mails pour éviter de vous adresser aux abonnés avec le mauvais nom.

Vous pouvez configurer des e-mails de déclenchement comportementaux automatisés si vous souhaitez faire passer votre jeu de personnalisation au niveau supérieur. Par exemple, si quelqu'un achète sur votre site, vous pouvez envoyer un e-mail de suivi avec des articles associés qui complètent son achat.

La personnalisation augmente les taux de clics des e-mails de 14 % en moyenne, et les conversions de 10 %. Alors si vous souhaitez augmenter le ROI de vos emails , la personnalisation est un excellent choix !

Segmentez vos abonnés

La segmentation de vos listes de diffusion parle plus directement et plus judicieusement à vos utilisateurs. Il leur fournit les bonnes informations au bon moment.

Si vous le faites avec précision, les résultats seront meilleurs. Dans son étude sur le pouvoir de la segmentation pour la campagne marketing, Optimove a découvert que les groupes cibles jusqu'à 150 clients avaient une augmentation d'au moins 1,90 $ par client. Les groupes de plus de 1 500 personnes ont eu un coup de pouce de 0,90 $ au maximum. Cela montre que moins le groupe ciblé par la campagne est grand, plus la gamme de résultats potentiels de la campagne est grande.

Les entreprises qui utilisent la segmentation des e-mails ont enregistré une augmentation de leurs ventes de 24 % selon le rapport annuel sur l'optimiseur d'e-mail de Lyris . Les abonnés veulent recevoir un contenu pertinent selon leurs goûts et leurs aversions, car cela crée une expérience client transparente. Compte tenu de cela, il est essentiel de segmenter correctement vos listes pour maximiser votre engagement.

Une stratégie de segmentation rapide et facile pour vous aider dans la procédure :

• Segmentation sur les données démographiques - L'un des moyens essentiels de segmenter votre liste est de le faire à l'aide de données démographiques (sexe, niveau de revenu, âge, lieu, poste dans l'entreprise, etc.). Si vous êtes un vendeur de vêtements, connaître le sexe de votre clientèle sera une information vitale. D'un autre côté, si vous êtes un développeur de logiciels B2B, les données démographiques - par exemple la position de l'entreprise - seraient d'une grande valeur.
• Segmentation sur l'engagement par e-mail - Cela peut sembler basique, mais cela a vraiment un impact énorme sur les résultats généraux. Les principales mesures ici sont le taux d'ouverture plus le taux de clics. En utilisant ce type de segmentation, vous pouvez sélectionner les utilisateurs actifs et inactifs (par exemple, quelqu'un qui n'a pas ouvert votre e-mail depuis 90 jours). Après avoir créé ce segment, vous pouvez cibler vos utilisateurs inactifs en créant une campagne de réengagement particulière.
• Segmentation sur achat précédent - C'est un autre moyen simple mais efficace d' optimiser votre ciblage email . Vous pouvez commencer par envoyer des recommandations pour des achats similaires effectués par ces utilisateurs. Disons que quelqu'un a acheté un produit capillaire sur votre site. Vous pouvez leur envoyer un e-mail à propos de leur produit en ajoutant de l'urgence en disant qu'il pourrait être épuisé.
• Segmentation sur l'emplacement dans l'entonnoir de vente - Un moyen précieux de personnaliser votre messagerie consiste à segmenter vos utilisateurs en fonction de leur emplacement dans l'entonnoir de vente. Le fait est que vous ne pouvez pas cibler les utilisateurs au bas de l'entonnoir via le même message que ceux qui sont au sommet. S'ils sont en bas - un groupe d'abonnés flambant neufs - vous devez envoyer des messages plus généralisés présentant une gamme de produits ou de fonctionnalités. Cependant, s'ils se sont déjà inscrits et ont déjà interagi avec votre contenu, vous pouvez utiliser ces informations, déterminer ce qui les intéresse et les cibler plus particulièrement.

Rédaction intelligente et lignes d'objet engageantes

L'énorme quantité d'e-mails envoyés et reçus chaque jour signifie que nos boîtes de réception sont enterrées avec des messages que nous ne remarquerons même pas.

Ainsi, il est vital d'attirer l'attention des gens dès le premier instant. La meilleure façon d'y parvenir est de proposer une ligne d'objet attrayante qui se démarquera de toutes les autres, car 35 % des destinataires sélectionnent les e-mails à ouvrir en fonction de ce seul problème.

Cela ne peut se faire sans qu'une segmentation appropriée soit effectuée au préalable. Les lignes d'objet doivent être modifiées en fonction de la démographie, des activités et des intérêts des destinataires. Il en va de même pour le contenu de l'e-mail, qui doit être court, précis et utiliser le ton et le langage qui intrigueront et engageront le lecteur spécifique auquel vous vous adressez.

Aller plus loin et personnaliser le sujet et le contenu des e-mails est une excellente idée. Par exemple, Inclure le prénom de la personne dans le sujet est un bon début. N'oubliez pas que les e-mails personnalisés génèrent 6 fois plus de communications que les e-mails non personnalisés.

Une fois que vous avez amené le destinataire à ouvrir l'e-mail, vous voulez qu'il se concentre sur le contenu et le message qu'il contient. Selon le type de campagne que vous déployez, certains e-mails contiendront plus de texte que d'autres.

Dans les e-mails contenant beaucoup de texte, il est important de se concentrer sur la langue du message. La lisibilité est un vaste facteur affectant l'engagement des clients. Lorsque les destinataires ont du mal à lire votre message, ils sont moins susceptibles de cliquer sur votre offre ou d'ouvrir un autre e-mail de votre part à l'avenir.

Essayez d' utiliser un langage plus conversationnel dans vos e-mails pour occuper le lecteur en poussant le récit.

Bien qu'une marque utilise un langage plus formel, cela peut rendre le message tendu et parfois donner à la marque une voix robotique. Les clients veulent interagir avec les humains, assurez-vous donc que vous leur parlez de cette manière. La messagerie marketing dans les e-mails doit toujours se concentrer sur la création d'une expérience engageante et inoubliable pour les destinataires.

A/B teste vos e-mails.

Les tests A/B pourraient améliorer vos taux de conversion de 25 %. Cela fait des tests A/B un élément essentiel de votre politique de messagerie si votre objectif est d'amplifier le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.

Envisagez de mettre en œuvre ces tests A/B pour votre prochaine campagne.

• Objet

○ Longueur - Testez les lignes d'objet courtes et les lignes d'objet longues. Utilisez celui qui obtient la meilleure réponse.

○ Offre - Testez deux offres et voyez laquelle génère le plus d'ouvertures. Vous pouvez essayer de tester une offre pour un article à prix réduit et une offre pour un article gratuit visant à augmenter le taux d'ouverture.

• Teneur

○ Longueur - Vos abonnés choisissent-ils un contenu textuel long ou préfèrent-ils un contenu court divisé en images de haute qualité ? Testez les deux et voyez lequel obtient un engagement supérieur.

○ Type de contenu - Envoyez du contenu de type newsletter à un sous-ensemble d'abonnés et envoyez du contenu promotionnel à un autre. Vous pouvez en outre inclure la vidéo dans votre politique d'email marketing .

• Appel à l'action (CTA)

○ Copie - Testez en utilisant le langage général, par exemple "Télécharger ici" par rapport au langage incitatif, par exemple "Obtenez cet ebook utile maintenant".

○ Bouton vs Lien – Voyez lequel obtient le plus de clics : un bouton qui se démarque ou un lien hypertexte standard.

• Cadence

○ Heure - Testez l'envoi d'e-mails le matin, l'après-midi ou la nuit pour déterminer à quelle heure vos abonnés ouvrent fréquemment votre e-mail. L'envoi d'un message au bon moment augmente la probabilité que les abonnés voient votre e-mail et s'y engagent.

○ Jour – Envoyez des e-mails en semaine et le week-end pour décider du jour exact où vos abonnés sont le plus susceptibles d'interagir avec votre marque .

Conclusion

Le moyen le plus puissant de découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise est de tester constamment vos campagnes par e-mail. Cela vous éviterait des fautes de frappe, des rebonds, des erreurs et d'autres types de problèmes qui auraient pu être évités si vous aviez envoyé des e-mails de test avant l'envoi officiel.

En outre, il est important de noter que les tests ne sont pas quelque chose que vous devez faire occasionnellement, mais que vous devez plutôt tester constamment en déplacement. Tester diverses variantes de la même campagne d'e-mails vous donnerait beaucoup d'informations sur la façon dont vos abonnés répondent. Vous saurez ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré dans vos prochaines campagnes.

Avoir autant de potentiel pour contribuer au développement et à la réussite est ce qui fait du marketing par e-mail une procédure à la fois stimulante et passionnante.

C'est une excellente base pour créer une stratégie bien planifiée qui entraînera une augmentation des ventes - si elle est exécutée correctement.

Faire des efforts considérables pour communiquer avec vos abonnés afin de devenir des clients dignes de confiance est ce qui vous placera devant vos concurrents.

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