5 conseils indispensables pour configurer votre prochaine campagne AdWords

La contribution suivante provient de Phil Frost, fondateur et COO de Main Street ROI. Acquisio participera à la série de webinaires Master Your Marketing, organisée par Main Street ROI, fin novembre.

Google AdWords n'est pas toujours la plateforme la plus intuitive ni même la plus conviviale à utiliser. Il est conçu pour les professionnels de la publicité numérique, c'est pourquoi il a la réputation d'être intimidant pour les utilisateurs plus occasionnels. Le succès des campagnes AdWords nécessite de la perspicacité et de l'expérience pour éviter les pièges courants, s'assurer que l'argent est dépensé judicieusement et atteindre les objectifs de publicité numérique.

Bien qu'intimidant et complexe, apprendre à utiliser AdWords est souvent un investissement très judicieux pour les entreprises de toutes tailles. Cela facilite la publicité très ciblée, vos succès (et vos échecs) sont facilement quantifiables et c'est beaucoup moins risqué par rapport aux autres options publicitaires. Le plus souvent, les entreprises perdent de l'argent sur AdWords non pas parce qu'AdWords ne leur convient pas, mais à cause d'une planification incorrecte, d'un ciblage médiocre, d'un message de mauvaise qualité ou d'une mauvaise mesure du retour sur investissement.

Dans cet esprit, voici mes 5 conseils indispensables pour configurer votre prochaine campagne AdWords :

Étape #1 : Connaissez vos chiffres

Contrairement aux formes plus créatives de publicité ou de marketing, les campagnes AdWords sont conçues pour être basées sur des statistiques et des données. Chaque étape de la campagne peut être mesurée avec une variété de paramètres et afin de les interpréter correctement, vos chiffres initiaux doivent être corrects. Vos chiffres de départ doivent répondre à la question : "Combien pouvez-vous vous permettre de payer par clic pour générer un nouveau client ?"

Pour comprendre cela, voici quelques questions clés à considérer :

• Quel est votre bénéfice par client ?
• Quelle est votre marge bénéficiaire publicitaire cible ?
• Combien de visiteurs de votre site Web effectueront réellement un achat ?
• Combien d'appels téléphoniques seront convertis en ventes ?
• Combien d'appels téléphoniques recevez-vous par visiteur du site ?

Prenons un exemple pour voir comment répondre à ces questions peut vous aider à déterminer votre coût par clic (CPC) cible. Voici quelques réponses réalistes :

• 1 250 $ = bénéfice sur 90 jours par client. C'est combien votre entreprise gagne en moyenne par client.
• 25 % = votre marge bénéficiaire publicitaire cible. Cela signifie que vous souhaitez réaliser un bénéfice d'au moins 312,50 $ une fois que vous avez pris en compte vos frais de publicité. En d'autres termes, vous pouvez dépenser 937,50 $ pour acquérir un nouveau client.
• 10% = Combien d'appels téléphoniques se transformeront en ventes
• 5 % = Combien de visiteurs du site Web appelleront votre entreprise

Voici la formule pour déterminer votre coût par clic (CPC) maximum :

CPC max = (bénéfice par client) x (1 - marge bénéficiaire) x (ventes par appel) x (appels par visiteur)

Lorsque nous branchons les chiffres ci-dessus :

CPC maximum = 1 250 $ x (1-25 %) x 10 % x 5 % = 4,69 $

Cela signifie que nous pouvons dépenser 4,69 $ par clic et atteindre nos objectifs. Armés de ces informations, nous pouvons passer à l'étape 2…

Étape #2 : Choisissez les bons mots-clés

Choisir les bons mots-clés pour une campagne donnée nécessite une certaine connaissance de votre client potentiel. Mettez-vous à leur place et demandez-vous ce qu'ils chercheraient sur Google s'ils cherchaient à acheter votre produit ou service.

Un écueil courant consiste à confondre les mots-clés d'intention de recherche avec les mots-clés d'intention d'achat. Par exemple, un chiropraticien à San Francisco qui achète des annonces sur le mot-clé "mal de dos" est tout aussi susceptible de se retrouver dans les résultats de recherche d'une personne effectuant des recherches sur les maux de dos que d'une personne recherchant activement un chiropraticien à San Francisco sur Google. L'achat d'annonces sur l'expression de recherche "chiropracteur de San Francisco" est évidemment beaucoup plus susceptible de se retrouver dans les résultats de recherche d'une personne cherchant à prendre rendez-vous.

Gardez également à l'esprit que la sélection des mots clés AdWords doit viser à diffuser votre annonce auprès des bonnes personnes, et non du plus grand nombre. L'achat d'annonces sur les « mal de dos » garantira que de nombreuses personnes verront vos annonces, mais cela ne fait pas d'elles les personnes idéales.

Étape 3 : Rédigez des annonces convaincantes

Google accorde une remise et une position d'annonce plus élevée aux annonceurs avec des taux de clics plus élevés. Permettez-moi de répéter cela pour souligner son importance : si votre annonce est cliquée sur plus que vos concurrents, Google vous accorde une remise et une position plus élevée car ils pensent que cette annonce est plus pertinente ou plus précieuse que les annonces qui l'entourent.

La clé pour obtenir ce coup de pouce est une copie publicitaire convaincante. Copie qui, dans une très petite quantité de texte, expose clairement les avantages, délivre une offre solide et un appel clair à l'action.

Étape 4 : Créer des pages de destination à conversion élevée

Une page de destination est la page Web vers laquelle vous êtes redirigé lorsque vous cliquez sur une annonce. Si l'annonce est l'appât, la page de destination est la ligne de pêche qui tente d'attirer le client potentiel. L'objectif n°1 est d'inciter votre prospect à effectuer une action telle que prendre rendez-vous, appeler pour plus d'informations ou acheter un produit. /un service.

Les pages de destination sont un art délicat et un écueil courant car elles nécessitent des connaissances en conception Web. La clé est la congruence; les pages de destination qui convertissent le mieux forment une ligne droite allant de l'intention du mot clé recherché → à l'annonce → à la page de destination.

Par exemple, j'ai besoin d'un chiropraticien à San Francisco, alors je recherche dans Google, "Chiropracteur de San Francisco", et je clique sur l'annonce en haut qui m'offre une remise pour la première fois avec le Dr Jane Doe. J'atterris sur une page qui m'en dit un peu plus sur le Dr Jane Doe, y compris des témoignages élogieux, et en faisant défiler vers le bas, je suis encouragé à prendre rendez-vous… Je le fais. Chaque page de destination doit viser à compléter une ligne droite congruente vers une action souhaitée comme celle-ci.

Voici 6 choses que vous devez vous assurer d'inclure sur votre page de destination afin de garantir le succès :

1. Titre fort
2. Texte pertinent et axé sur les avantages
3. La preuve sociale
4. Indicateurs de crédibilité
5. Inversion du risque (ex. une garantie)
6. Appel à l'action

Étape 5 : Configurer le suivi des conversions

Les campagnes AdWords comportent de nombreux éléments mobiles. Il est donc important de pouvoir identifier rapidement vos annonces les plus performantes et les moins performantes. Le suivi des conversions est essentiel pour cela car il vous permettra de voir quels aspects de votre campagne sont sous-performants et il fournit également des informations exploitables sur la façon de les améliorer à l'avenir. Passons en revue les 3 façons d'y parvenir avec le suivi des conversions :

1. Suivi du formulaire Web :

Avec le suivi des formulaires Web, vous pouvez suivre des formulaires tels que Contactez-nous, Démo, Planifier un rendez-vous ou toute autre chose pour voir dans quelle mesure vos campagnes poussent les gens à vous contacter. Installez simplement les codes de conversion AdWords sur la page de remerciement du formulaire Web que vous souhaitez suivre, puis AdWords établira automatiquement un rapport sur le coût par prospect.

2. Suivi des appels téléphoniques :

Comme vous l'avez probablement deviné, le suivi des appels téléphoniques est la façon dont vous surveillez les appels téléphoniques. Google créera automatiquement un numéro de transfert Google afin que vous puissiez voir combien d'appels ont été générés par chaque mot clé et annonce de votre compte.

Outre Google, de nombreuses entreprises proposent le suivi des appels avec une variété de fonctionnalités avancées, telles que l'enregistrement des appels, l'analyse des appels, etc. Acquisio a des connexions directes avec toutes les principales sociétés de suivi des appels et peut importer des données de suivi des appels (et même les enregistrements d'appels) directement dans vos rapports.

3. Suivi GRC :

CRM signifie gestion de la relation client et les outils communs sont Salesforce, ACT et Infusionsoft. La clé ici est de suivre votre pipeline de ventes, alors ne vous perdez pas dans le choix du logiciel à utiliser. Excel ou une feuille de calcul Google peut très bien fonctionner.

Documentez simplement la source de chaque piste d'AdWords, puis suivez les pistes jusqu'à la vente éventuelle. Cela vous permettra de calculer votre retour sur investissement même si vous avez des ventes qui se clôturent sur Internet.

Notez qu'Acquisio a des intégrations avec la plupart des systèmes CRM et peut suivre les prospects et les ventes jusqu'au mot-clé et à l'annonce qui ont généré le clic d'origine, même pour les entonnoirs de vente qui durent plusieurs mois.

résumer

Une campagne AdWords réussie et rentable comporte de nombreux éléments mobiles qui doivent tous être correctement alignés. Alignez-les et vous avez débloqué un puissant outil commercial capable de stimuler efficacement les ventes avec un retour sur investissement positif. N'oubliez pas de toujours connaître vos chiffres, de choisir les bons mots-clés, d'écrire un texte convaincant, de surveiller les conversions et de créer les meilleures pages de destination possibles !

Vous souhaitez encore plus de conseils pour améliorer vos performances AdWords ? Prenez une copie de la liste de contrôle ultime Google AdWords de Main Street ROI !

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Image vedette : Unsplash / Toa Heftiba