5 stratégies marketing à ne pas négliger en 2022

Remettez les gens au cœur de la mission de l'entreprise, construisez une infrastructure de données à la fois robuste et flexible, et concevez des expériences client significatives en adoptant les technologies qui peuvent le mieux créer des relations précieuses. Ce sont les trois grandes tendances que Deloitte, dans son rapport Global Marketing Trends 2022, a qualifiées de centrales pour le marketing cette année.

Qu'il s'agisse de start-up au début de leur aventure entrepreneuriale ou de marques établies avec une longue tradition derrière elles, de petites et moyennes entreprises qui ont besoin de se réinventer pour gagner en visibilité ou de multinationales qui veulent redéfinir leur réputation, l' aspect clé, dans chaque cas, est l'engagement client : comment l'obtenir et comment le faire durer dans le temps .

Dans ce cycle d'articles, dont celui-ci est le dernier, nous avons traité différentes thématiques : pourquoi le data-driven marketing a tant de succès dans les entreprises et comment faire une étude de marché en seulement 7 étapes et comment tous ces aspects sont essentiels pour créer des campagnes de génération de leads efficaces . Nous terminons avec les stratégies marketing 2022 à ne pas ignorer.

Les 5 stratégies marketing dont nous parlerons dans cet article sont nées pour répondre aux enjeux d'un marché où le parcours client s'articule en parcours alternatifs non linéaires : les gens s'intègrent dans des canaux digitaux et physiques en flux continu et attendent des offres personnalisées de leurs marques cibles . S'ils espèrent fidéliser les consommateurs, les spécialistes du marketing ne peuvent manquer aucune occasion de se connecter avec des clients potentiels.

Le jeu se joue à plusieurs niveaux : pour mettre en place des stratégies marketing 2022 exploitant les opportunités d'un environnement densément digitalisé, les entreprises ne peuvent sous-estimer l'importance d' une gestion dynamique des données . En même temps, ils doivent répondre à un impératif éthique chaque jour plus pressant : quelles sont leurs valeurs ? Comment peuvent-ils intégrer ces mêmes valeurs dans leurs processus de production tout en restant performants et compétitifs ?

L'une des stratégies marketing sur lesquelles nous allons nous concentrer dans cet article est la personnalisation . La personnalisation se démarque des autres stratégies à la fois parce qu'elle est une prémisse nécessaire et parce qu'elle imprègne toutes ces stratégies.

Enfin, nous verrons comment les outils digitaux de Doxee , qui permettent une personnalisation avancée des contenus, peuvent contribuer de manière décisive au succès des stratégies marketing 2022 les plus innovantes.

1. Investissez dans votre propre système de valeurs

Selon les tendances mondiales 2021 d'Ipsos, dans les 25 pays étudiés - qui comprennent à la fois des économies développées telles que les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Italie ainsi que les marchés émergents d'Asie et d'Afrique - il est impératif que toute initiative de stratégie marketing 2022 doit prendre comme point de départ l'objectif, l'intention ou le but qui est clairement aligné sur celui de son public . Dans notre monde actuel, cela signifie être capable de transmettre un message authentique capable de relier le système de valeurs de l'entreprise aux croyances de son public.

Le rapport Ipsos enregistre un certain nombre de points à l'appui, témoignant, entre autres, de la complexité de la période historique que nous traversons :

• Le lien entre les valeurs des consommateurs et l'objectif de la marque s'est considérablement développé au cours des 8 dernières années ;
• La préoccupation pour l' environnement et la défense des droits sociaux (par exemple, sur les questions de genre) sont deux des sujets sur lesquels les consommateurs attendent que les marques prennent position ;
• Les consommateurs des économies émergentes sont parmi les plus exigeants en matière de responsabilité sociale.

Les consommateurs recherchent des marques qui reflètent vraiment leurs idéaux et ne se limitent pas à des actions cosmétiques qui ne servent qu'à se rendre respectables mais qui ne font pas la moindre brèche dans la culture d'entreprise. Dans un climat caractérisé par une désinformation généralisée (ou du moins cela semble être la perception générale), les consommateurs, en particulier les plus jeunes, exigent de plus en plus de cohérence , de concret et de « vérité » de la part des entreprises. En fait, l'un des aspects les plus problématiques de cette stratégie marketing 2022 concerne la difficulté croissante des marques à garder leur réputation intacte, à se présenter comme fiables , à être considérées comme des intermédiaires dignes d'être crus. Il devient alors essentiel, ainsi que souhaitable d'un point de vue éthique, que les spécialistes du marketing s'efforcent davantage de produire un contenu correct, transparent et vérifiable.

2. Créez des expériences virtuelles

La construction de mondes parallèles dans lesquels le shopping virtuel chevauche et coïncide avec le shopping physique est un thème récurrent. Les technologies AR (Augmented Reality) et VR (Virtual Reality) actuellement disponibles semblent avoir enfin réussi à permettre aux marques de créer indépendamment des lieux immersifs à partir de zéro. C'est une stratégie marketing 2022 qui n'a pas encore déployé tout son potentiel mais qui promet de faire un pas de géant en 2022.

Le métaverse de Mark Zuckerberg , une technologie qui, des NFT aux crypto-monnaies, pourrait produire un impact profond sur la façon dont les spécialistes du marketing communiquent avec leur public, mérite une discussion séparée. Une grande marque comme Gucci, par exemple, a construit un espace multimédia, rendu possible par la plateforme de jeux en ligne Roblox, où certains de ses vêtements emblématiques, comme les baskets, existent exclusivement en numérique et doivent donc être « portés » en mode augmenté. réalité à vivre.

Dans le métaverse, il sera non seulement possible d'ajouter un mode de contact avec le public qui pourrait avoir des effets communicatifs perturbateurs, mais de véritables espaces de conversation s'ouvriront où les entreprises pourront interagir plus profondément avec les consommateurs . Les utilisateurs seront invités à participer activement avec leurs contenus à la fabrication d'un imaginaire collectif.

Les avantages que semble offrir cette stratégie de « marketing métaverse » – nets du nombre encore restreint de cas réussis – sont nombreux :

• visibilité accrue de la marque : les visiteurs « analogiques » sont rejoints par un nombre potentiellement illimité de participants ;
• possibilité de véhiculer les valeurs de l'entreprise , impliquer les consommateurs dans le récit de la marque ;
• de nouvelles ressources pour renforcer l'identité de la marque , en améliorant les éléments émotionnels et expérientiels ;
• une fidélisation accrue des clients , qui développent un sentiment d'appartenance plus intense à la communauté de marque en partageant des événements dans le métaverse.

3. Repenser les événements

Étroitement liée à la création de parcours d'achat de plus en plus jonchés de points de contact en ligne et hors ligne, nous trouvons une autre stratégie marketing 2022 nettement prometteuse : celle qui se concentre sur la conception d'expériences sensorielles . Il s'agit de l'industrie de l'événementiel qui, après avoir réussi à passer à la dimension virtuelle avec les vidéoconférences et les webinaires, revient progressivement aux réunions en personne.

Aujourd'hui, cependant, la "nouvelle normalité" ne peut plus ignorer les possibilités de connexion offertes par les nouvelles technologies et qui, au cours des deux années d'urgence pandémique, ont permis la continuité de la production. Encore une fois, les événements hybrides seront la nouvelle norme. À cet égard, la technologie jouera un rôle énorme : les organisateurs d'événements privilégient les fonctionnalités qui permettent le réseautage en tête-à-tête, les chats et les sondages interactifs pour intégrer les éléments humains typiques des interactions hors ligne ou en face à face dans numérique.

4. Concentrez-vous sur le marketing de contenu

Le marketing de contenu a une qualité qui en fait un élément indispensable dans les plans de communication des entreprises : il peut évoluer rapidement pour mieux s'adapter à l'évolution de la société et du marché.

Au cours des deux dernières années, les stratégies de marketing de contenu ont dû suivre le rythme de la transformation numérique , qui, en raison de circonstances exceptionnelles, s'est accélérée de façon spectaculaire en très peu de temps. Les solutions créatives qui ont été développées à ces moments dramatiques se sont avérées si flexibles et puissantes qu'elles continuent d'être mises en œuvre aujourd'hui.

Une stratégie de marketing de contenu dépend évidemment d'une variété de facteurs différents : l'industrie, les objectifs commerciaux, le produit ou le service. Aujourd'hui, elle doit également reposer sur une base solide, celle qui est fournie par les technologies de collecte, de gestion et d'interprétation des données .

C'est là que le marketing de contenu se croise avec le marketing basé sur les données, dont nous avons discuté dans un article récent. Ici, il apporte un support concret à l'automatisation des processus et contribue à générer de nouvelles opportunités d'amélioration de l'expérience client . Grâce à des analyses de données sophistiquées, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des profils de consommateurs plus nuancés pour personnaliser les expériences client et créer et renforcer un lien de confiance entre l'entreprise et le consommateur.

Parmi les innovations de cette année que les entreprises devront évaluer attentivement pour leurs programmes de marketing de contenu, une place dédiée appartient certainement au Multitask Unified Model (MUM) de Google , une technologie de recherche conçue pour réduire le nombre de requêtes nécessaires pour trouver la réponse à une certaine question. Bien que nous soyons encore loin de son application complète, il est bon de préparer et d'affiner certaines techniques de référencement qui seront utiles pour obtenir tous les avantages possibles de MUM en termes de classement. Nous parlons en fait de techniques de référencement qui sont qualifiées de meilleures pratiques depuis des années. Les voici:

• Créer du contenu. Assurez-vous que votre contenu contient des mots-clés de requête à longue traîne.
• Organisez votre contenu. Le Guide SEO 2022 de Backlinko confirme ce que les spécialistes SEO recommandent depuis des années : utiliser les H2 et H3 pour organiser la publication en modules immédiatement compréhensibles. En d'autres termes : chacun des H2 doit couvrir un sous-thème spécifique.
• Diversifier le contenu. Texte, images, vidéo : faites intervenir différents canaux pour diffuser différents types de contenus cohérents avec vos objectifs de communication et votre ligne éditoriale.
• Utilisez des données structurées. Le balisage de schéma aide Google à comprendre clairement le type d'informations que vous fournissez.

5. Personnalisez

De nombreux facteurs influencent l'efficacité des communications numériques. Mais la personnalisation réussit à s'engager et à attirer comme aucune autre stratégie. En effet, une communication dynamique et personnalisée augmente la productivité et pousse l'organisation à normaliser les processus internes et à les numériser.

Pour mettre en place des stratégies personnalisées, les marques doivent apprendre à extraire de la valeur des actifs informationnels auxquels elles ont accès. A partir des résultats rendus disponibles par les études de marché, qui permettent de mobiliser un type de connaissances approfondies et articulées, notamment opérationnelles , indispensables à la création d'attentes rationnelles et à l'organisation des activités des entreprises.

Dans l'énorme quantité de données qui circulent dans les entreprises, le véritable trésor est aujourd'hui les données propriétaires : les données client entrantes provenant de sources primaires , telles que les CRM, liées aux achats effectués, aux résultats d'enquêtes et aux commentaires des clients.

Les données propriétaires peuvent être utilisées pour formuler des informations plus précises sur les clients, adapter le contenu à leurs préférences et prédire leur comportement . De plus, l'utilisation de données de première partie répond aux limitations qui ralentissent la collecte de données de tiers, limitations dues aux préoccupations croissantes concernant la vie privée des consommateurs.

Transformer les données en expériences personnalisées nécessite des outils de communication digitale multicanaux dédiés , capables de combiner informations, contenus et storytelling, et des outils performants et simples d'utilisation comme ceux développés par Doxee.

Doxee : la technologie qui valorise les données et personnalise la communication

A travers sa gamme d'expérience interactive (ix), Doxee propose tous les outils fondamentaux de la communication d'entreprise pour créer et gérer des contenus interactifs personnalisables à destination des clients et des collaborateurs. Le produit ou le service lui-même est important si son récit est vraiment engageant pour l'utilisateur.

Les technologies Doxee transforment les données en conversations personnalisées , améliorant la perception des clients et augmentant la fidélité des clients. Cette nouvelle façon de communiquer, personnalisée et interactive, est à la portée de toute organisation, applicable dans d'innombrables contextes, et permet de synthétiser les contenus, d' uniformiser les informations et de simplifier les messages en atteignant l'utilisateur sous forme de vidéos et de microsites web.

La vidéo est la technologie qui garantit le mieux un degré élevé d'engagement : elle attire, engage et excite quel que soit le moment précis du parcours de l'utilisateur. Chaque Doxee Pvideo crée un récit unique pour chaque client, anticipe ses besoins en proposant les produits qu'il souhaite, et se concentre sur les informations les plus pertinentes. Avec sa fonctionnalité Dynamic Storyboard , Doxee Pvideo adapte la narration par images aux caractéristiques de l'utilisateur individuel, permettant ainsi la manipulation de séquences en fonction des données de chaque destinataire (ex. : démographie, transactions, historique d'achat, données géographiques, etc.).

Doxee Pvideo et Doxee Pweb peuvent être diffusés en mode multicanal via une URL personnalisée et devenir un élément incontournable de toute stratégie marketing.

Communiquer avec empathie et immédiateté à l'aide de données permet des moments où l'engagement client est plus élevé parce que le contenu proposé est perçu comme précieux. Le bénéfice commercial est immédiat : les investissements des initiatives des entreprises sont récompensés.