5 leçons que vous pouvez apprendre pour faire évoluer votre entreprise comme obtenir du homard du Maine malgré les problèmes de logistique

Des milliers de propriétaires d'entreprise essaient de développer leur entreprise et d'obtenir des ventes massives.

Et parfois, la plupart d'entre eux rencontrent des barrages routiers en cours de route.

Mais aujourd'hui, vous allez voir une entreprise qui s'est agrandie 6 fois malgré des problèmes logistiques.

Parce que nous parlons de Get Maine Lobster et voyons ce qu'ils ont fait pour développer leur entreprise grâce à différentes stratégies.

Tout d'abord, qu'est-ce que Get Maine Lobster ?

Get Maine Lobster vend des fruits de mer, mais principalement des homards. Ils prétendent qu'ils peuvent livrer des homards vivants directement à votre porte.

Oui, juste en commandant sur leur site.

Ils croient que les fruits de mer frais ne devraient pas être seulement un repas... cela devrait être une « expérience ».

Et c'est ce que vous saurez aujourd'hui... Comment sont-elles devenues une entreprise prospère malgré des problèmes de logistique ?

Shopify a mené une interview avec Mark Murrell, fondateur de Get Maine Lobster. Il s'agit de savoir comment ils ont fait évoluer leur entreprise et surmonté les obstacles de la logistique.

Je ne vous ferai pas attendre !

5 leçons que vous pouvez apprendre de l'obtention du homard du Maine

1. L'expérience client est importante

Si vous ne donnez pas la priorité à votre expérience client sur votre site Web, vous ne pourrez pas convertir autant de ventes.

Et c'est l'une des leçons que nous avons apprises de Get Maine Lobster. L'expérience d'achat en ligne de votre client doit être une priorité.

Selon Mark Murrell... ils ont promis d'offrir à leurs clients une expérience inoubliable en livrant un homard vivant à votre porte.

Mais cela va plus loin.

Parce que Get Maine Lobster offre également la meilleure expérience client en ligne. L'entreprise s'assure d'améliorer constamment l'expérience d'achat de ses clients. Ils améliorent constamment leur site Web et optimisent leur processus de paiement.

Ils recherchent également des outils et des applications pour garantir la fonctionnalité de leur site Web... comme des outils pour rendre la vente incitative plus pratique.

Alors, que pouvez-vous apprendre d'eux?

Testez la vitesse de votre site Web .

Get Maine Lobster effectue des tests mensuels sur la vitesse de son site.

Pourquoi est-ce important?

Parce que si votre site Web se charge lentement, vous pouvez perdre des ventes. C'est pourquoi vous devez vous assurer que tout se charge en douceur grâce à l'optimisation de la vitesse.

L'optimisation du taux de conversion devrait figurer dans votre liste de contrôle.

De nombreux propriétaires d'entreprise négligent cela. Mais cela est crucial pour vous assurer que vous convertissez constamment les visiteurs de votre site Web en clients.

S'il y a une chose que nous devons mettre en œuvre à partir de Get Maine Lobster, c'est de donner la priorité à vos clients. Ils déploient tellement d'efforts pour garantir une expérience client transparente sur leur site Web. Du processus d'achat et de paiement à la livraison réelle du produit.

La prochaine leçon que vous pouvez apprendre pour faire évoluer votre entreprise est...

2. Favoriser les relations clients

Entretenir les relations avec les clients est important pour fidéliser vos clients. Et, bien sûr, Get Maine Lobster fait du bon travail.

Ils ont nourri leur relation par e-mails.

Ensuite, ils ont utilisé des plateformes sociales.

Ils disposaient également d'un CRM ou Customer Relationship Management.

En fait, ils utilisent le contenu généré par les clients pour cultiver leur relation avec certains prospects afin de réaliser des ventes.

Une idée tellement incroyable, non? Voici comment vous pouvez également favoriser votre relation avec vos clients.

Connectez-vous avec eux .

Tout comme ce que fait Get Maine Lobster, vous devez vous connecter avec vos clients via d'autres plateformes ou systèmes CRM.

Vous pouvez leur envoyer des e-mails ou dialoguer avec eux sur les réseaux sociaux pour qu'ils se sentent importants.

Offrez-leur une excellente expérience de magasinage.

Ce n'est peut-être pas nouveau pour vous, mais une façon de garder vos clients proches de vous est de leur offrir une expérience d'achat fluide.

Donc, si vous voulez développer votre entreprise comme Get Maine Lobster, vous devez cultiver vos relations avec vos clients.

Et vous pouvez commencer par...

3. Construire la confiance et la crédibilité

Soyons réalistes. La plupart des entreprises de commerce électronique, sinon toutes, auront du mal à réaliser des ventes si les clients ne leur font pas confiance. Même si vous avez une proposition de valeur exceptionnelle ou les meilleures offres.

Achèteriez-vous sur un site Web qui prétend pouvoir livrer vos courses en 5 minutes ? Peut-être pas la première fois que vous le voyez, non ?

C'est pourquoi Get Maine Lobster s'est assuré qu'ils pouvaient renforcer leur confiance et leur crédibilité.

C'est très important si vous voulez augmenter votre acquisition de clients. Voici donc quelques conseils qui vous aideront à renforcer la confiance et la crédibilité de vos clients.

Encouragez les clients à laisser des avis.

Les avis clients sont essentiels pour réaliser des ventes.

Pourquoi? Parce que les acheteurs potentiels veulent voir ce que les acheteurs précédents ont à dire sur vos produits et services. La plupart des clients ne prendraient pas le risque d'acheter sans voir l'expérience des autres.

Entretenir les relations clients.

L'une des clés pour instaurer la confiance est d'entretenir des relations avec vos clients. Non seulement cela, mais vous pouvez également les faire revenir vers vous.

C'est l'une des leçons que nous devrions tous retenir de Get Maine Lobster. Vous ne pouvez pas simplement dire « Hé, nous sommes les meilleurs en ville » et vous attendre à ce que votre marché cible croie en vous immédiatement.

Bâtir la confiance et la crédibilité sont essentiels pour faire évoluer votre entreprise.

Un autre est...

4. Évoluez à travers différentes plateformes sociales

Ce n'est un secret pour personne que le marketing des médias sociaux est un besoin si vous voulez augmenter votre portée dans le monde numérique... n'est-ce pas ?

C'est pourquoi c'est l'un des moyens par lesquels Get Maine Lobster a pu développer son activité.

Les réseaux sociaux sont accessibles de nos jours.

Que vos clients utilisent un téléphone ou un ordinateur de bureau, se connecter avec eux n'est pas sorcier.

Ainsi, Get Maine Lobster s'est assuré de tirer parti de diverses plates-formes pour trouver ce qui peut fonctionner pour eux et avoir le meilleur impact. Et selon Mark Murrell, Facebook est leur « parrain ».

Ils dépensent la plupart de leurs ressources sur Facebook. Et ils ont offert de bonnes promotions et ont fait de bonnes campagnes. Par exemple, ils organisent une campagne annuelle intitulée « Actes aléatoires de gentillesse ». Et cela attire l'attention et les rend inclus dans les guides de cadeaux.

Voici quelques conseils sur la façon dont vous pouvez utiliser les plateformes sociales pour développer votre entreprise :

Trouvez où se trouve votre public.

Il n'est pas facile de trouver où votre public est en ligne. Pour rendre vos canaux de marketing efficaces, il est important de trouver les bonnes personnes qui recevront bien votre message.

N'arrêtez pas d'expérimenter.

Get Maine Lobster n'a pas séduit ses clients du jour au lendemain. Ils ont d'abord essayé différentes plateformes avant de découvrir laquelle avait le meilleur impact sur la croissance de leur entreprise.

Vous voyez, Get Maine Lobster a essayé Pinterest, SMS, annonces Google, etc. Ils ne se sont pas tenus à une seule plate-forme. Alors, ne vous découragez pas si cela ne fonctionne pas immédiatement !

Une autre leçon que nous avons apprise d'eux est...

5. Adoptez les changements dans votre entreprise

La pandémie a apporté des changements drastiques aux gens et à notre vie quotidienne. Et les entreprises sont également concernées.

Mais Get Maine Lobster a embrassé les changements.

Malgré les difficultés d'expédition et de logistique... ils ont tenu le coup et ont tenu leur promesse de faire vivre aux clients une expérience inoubliable.

Comme ils savaient que l'expédition serait différente de la normale, ils ont dû faire quelques ajustements et prendre des décisions commerciales. Surtout pendant la pandémie, lorsque même les compagnies maritimes sont en difficulté.

Selon Mark Murrell, il fut un temps où ils expédiaient les produits du jour au lendemain. C'était pour qu'ils soient devant le bus et deviennent une priorité. Donc, si jamais les homards arrivaient un jour en retard, ils iraient toujours bien.

De plus, Get Maine Lobster a appris à accepter les changements.

Ils ont obtenu du matériel, comme des chariots élévateurs, un camion frigorifique, et ont augmenté la capacité de leur emplacement. Cela est dû au fait qu'il fut un temps où ils expédiaient 600% de boîtes de plus qu'ils ne le feraient normalement.

Voici donc les choses dont vous devez vous souvenir :

• N'ayez pas peur d'investir. Si les choses ne sont plus comme avant, n'ayez pas peur d'investir dans des outils qui vous aideront à développer votre entreprise. C'est exactement ce qu'ils ont fait pour adopter les changements et offrir aux clients la meilleure expérience.
• Rappelez-vous que les changements sont normaux dans les affaires. Il y aura des choses hors de votre contrôle, et c'est bien. Tant que vous êtes prêt à accueillir ces changements et à y travailler.

Tout comme ce que Get Maine Lobster a fait, vous devez prendre les bonnes décisions pour tenir votre promesse envers vos clients. Et nous pouvons voir qu'ils apprécient vraiment les promesses qu'ils leur font.

Vous voulez être comme Get Maine Lobster ?

Il est temps d'intensifier votre jeu !

Malgré le problème de logistique, Get Maine Lobster n'a pas laissé cela entraver leur succès.

Et si vous voulez les mêmes résultats pour votre entreprise, vous devez également intensifier votre jeu.

Vous devez offrir à vos clients la meilleure expérience client possible...

Et cela inclut un site Web fluide sur lequel ils peuvent passer leurs commandes.

C'est pourquoi vous avez besoin d'un thème Shopify efficace, beau et fonctionnel. Vous n'avez pas besoin de renoncer à l'efficacité pour trouver celui qui conviendra à votre marque, car je m'apprête à vous montrer un thème que vous pouvez personnaliser selon vos envies...

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