5 conseils de marketing par e-mail pour les équipes distantes

Si cette année a prouvé quelque chose aux spécialistes du marketing par e-mail, c'est la compréhension de la flexibilité.

Cette année a changé les choses. De nombreux spécialistes du marketing ont rapidement été balayés des cabines de bureau à un environnement de travail à domicile sans avoir le temps de développer un plan de match. Cependant, des mois après le début de la pandémie de COVID-19, les équipes à distance trouvent un moyen de se connecter depuis leur domicile et de collaborer efficacement.

On estime que 77 % des employés voudront travailler à distance après la fin de la pandémie. Des entreprises de divers secteurs – entreprises, organisations à but non lucratif, santé, etc. – commencent à embaucher du personnel permanent travaillant à domicile pour élargir leur réseau de recrutement et réduire leurs frais généraux.

Les professionnels du marketing par e-mail ne sont plus liés par des emplacements géographiques et peuvent se spécialiser dans des rôles plus spécifiques qui contribuent au flux de travail des e-mails. Avec des directives et des stratégies clairement définies en place, les spécialistes du marketing par e-mail peuvent continuer à générer des résultats impressionnants pour l'acquisition de clients à domicile.

Bien sûr, les équipes distantes font face à leur juste part de défis. Comment pouvez-vous garder votre équipe connectée et sécurisée ? Quels nouveaux processus doivent être mis en place ? La culture d'entreprise est-elle encore importante ?

Si vous gérez une équipe de messagerie à distance ou cherchez à augmenter la productivité au sein de votre organisation, suivez les meilleures pratiques pour rester connecté tout en travaillant à domicile.

Le courrier électronique est-il toujours important ?

Alors que les spécialistes du marketing se battent en territoire inconnu en matière de notoriété de la marque et de conversions, l'e-mail reste le principal canal de marketing numérique pour fidéliser la clientèle. Près de 75 % des spécialistes du marketing de haut niveau pensent que le marketing par e-mail est une stratégie de base qui renforce le parcours client.

Avec plus de 3,8 milliards d'utilisateurs de messagerie dans le monde, c'est la seule plateforme qui vous permet de créer des relations personnalisées avec des prospects et des clients individuels. Contrairement aux plateformes de médias sociaux ou à la recherche payante, le courrier électronique est quelque chose que presque tout le monde utilise, vous pouvez donc atteindre un public plus large et établir des relations plus durables.

Pendant la pandémie de COVID-19, les logiciels de marketing par e-mail aident à :

• Envoyez des réponses opportunes et réfléchies sur les nouvelles mises à jour

• Remerciez vos clients pour leur confiance et leur soutien

• Donner aux abonnés des mises à jour sur les événements virtuels ou les promotions

• Développez des messages inspirants qui se connectent à votre énoncé de mission

• Fournissez des ressources aux défenseurs de votre marque

Dans l'ensemble, le marketing par e-mail est puissant. Au fur et à mesure que la plate-forme se développe, il est plus important que jamais pour les équipes distantes de se tenir au courant des tendances et des développements actuels pour continuer à voir un retour sur investissement (ROI) accru.

Source : Vraiment de bons e-mails

5 conseils de marketing par e-mail pour garder votre équipe à distance connectée

Pour développer et gérer une équipe de marketing par e-mail qui génère de vrais résultats, vous devez disposer des bons employés, de la bonne technologie et des bons processus. Comment pouvez-vous garder votre équipe distante connectée et productive pendant la pandémie ? Découvrons de nouvelles façons de faire évoluer la façon dont votre équipe gère le marketing par e-mail.

1. Engagez les bons postes

Lorsque vous travaillez avec une équipe à distance, vous n'avez pas la possibilité de vous rencontrer en personne pour élaborer un brief créatif ou des promotions à venir. Dès le début, assurez-vous d'avoir en place des employés motivés, indépendants et créatifs pour résoudre les problèmes.

Quels sont vos besoins commerciaux ? Alors que de nombreuses entreprises sont fières de porter plusieurs casquettes, vous voudrez peut-être réfléchir aux rôles clés et aux compétences dont votre organisation a besoin pour atteindre ses objectifs maintenant que l'environnement a changé.

Depuis que vous êtes à distance, vous devrez peut-être ajouter quelques rôles supplémentaires à votre équipe, tels que :

• Le stratège : S'assure que vous atteignez les objectifs marketing et que vous développez des stratégies pour faire avancer l'agenda. Cela peut inclure la recherche de publics cibles, le développement d'une nouvelle automatisation du cycle de vente ou l'analyse de métriques.

• Le chef de projet : Se concentre sur l'exécution de tâches spécifiques dans le cadre de la stratégie et s'assure que les délais sont respectés. Le chef de projet vérifie également que les e-mails respectent les directives de la marque, la conformité et les normes de qualité.

• Les créatifs : y compris les rédacteurs et les graphistes, les créatifs sont chargés de donner vie à votre vision de l'e-mail. Ils doivent comprendre les meilleures pratiques de conception d'e-mails et posséder des compétences pour combiner texte et images.

Une fois que vous avez votre équipe de rêve pour le marketing par e-mail, vous devez définir des attentes et des responsabilités claires pour chacun. Maintenant que les équipes de marketing par e-mail doivent travailler sans supervision directe, il est essentiel de créer des mesures clés autour des performances de votre marketing, de vos employés et de votre équipe.

2. Tirez parti des outils de communication

La communication est au premier plan de toute équipe marketing. Lorsque vous travaillez à distance, l'exécution d'une campagne de marketing par e-mail réussie dépend de la collaboration. Une plate-forme de communication transparente et régulière est donc cruciale.

Selon vos besoins, vous devrez peut-être tirer parti de plusieurs plates-formes de communication pour garder vos équipes distantes connectées et sur la bonne voie. Les services potentiels à considérer incluent :

• Outils de visioconférence, tels que Zoom, GoToMeeting ou Skype

• Plateformes de messagerie comme Microsoft Teams ou Slack

• Outils de gestion de projet pour suivre les progrès, comme Trello ou ProofHub

• Outils de collaboration, comme Zoho Projects ou Wrike

  

• Plateformes d'automatisation du marketing par e-mail comme Emma ou Campaign Monitor

Quelle que soit la technologie à distance, vous devez former tous les employés aux flux de travail et vous assurer que les systèmes ne sont accessibles que via un réseau privé virtuel (VPN) pour atténuer les risques de sécurité.

3. Gardez votre processus sous contrôle

Alors que les équipes de marketing par e-mail se tournent vers le travail à distance, vous devrez revoir tous les processus ou stratégies existants et les mettre à jour si nécessaire. Les choses changent presque quotidiennement et il est difficile de garder une longueur d'avance. En examinant de plus près votre processus, vous vous assurez de vous adapter aux besoins actuels et de rester au fait des mises à jour en cours.

Vous devez vous concentrer sur la façon dont le travail est effectué dans votre équipe. Lors de la mise à jour de processus obsolètes, gardez à l'esprit les points suivants :

• Réunions d'équipe : comment prévoyez-vous de communiquer avec votre équipe au sujet des lancements de produits, des idées de campagne ou des briefs créatifs ? Qu'en est-il des exercices de renforcement de la culture pour garder le moral élevé ? Élaborez un calendrier de vérification quotidien avec votre équipe ainsi qu'une réunion stratégique hebdomadaire pour tenir votre équipe informée et engagée.

• Stratégie de test : comment allez-vous réglementer les tests de messagerie pour assurer le contrôle de la qualité ? Développez un processus de test des e-mails pour vous assurer que chaque e-mail offre une expérience client exceptionnelle.

• Examen et approbation : quelles parties prenantes clés doivent approuver l'e-mail avant que vous n'appuyiez sur "envoyer ?" Comment prévoyez-vous d'obtenir l'approbation de l'épreuve finale ? Que vous envoyiez des e-mails dans les deux sens ou que vous utilisiez une plate-forme de gestion de projet, suivez le processus de révision et d'approbation afin que l'e-mail passe par les canaux officiels avant d'être mis en ligne.

Que vous ayez besoin de réorganiser complètement vos processus ou d'effectuer des mises à jour mineures, vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde permettra à votre équipe d'être plus efficace.

4. Reconsidérez les meilleures pratiques de marketing par e-mail

COVID-19 a forcé de nombreux spécialistes du marketing à reconsidérer les meilleures pratiques éprouvées en matière de messagerie électronique. Vous devez évaluer la pertinence et l'exécution de votre contenu, ainsi que les stratégies de segmentation qui ont été perturbées par le climat actuel.

Alors que la pandémie a augmenté la valeur de la communication par e-mail, les consommateurs sont également plus prompts à ne pas tolérer les contenus qui leur font perdre du temps ou qui ne correspondent pas à leurs besoins. Avant de configurer votre prochaine campagne, tenez compte des points suivants :

• Fréquence : Beaucoup de vos abonnés se sentent nerveux ou anxieux face à l'environnement actuel. L'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails indique que vous craignez également de perdre leur entreprise. Au lieu de cela, envoyez moins d'e-mails avec des messages plus significatifs.

• Sursaturation : vos clients ne peuvent pas s'empêcher de lire, d'entendre et de parler de la COVID-19. À moins que vous n'ayez de nouvelles mises à jour, concentrez vos e-mails sur les besoins de vos clients.

• Segmentation de l'audience : vos audiences segmentées par le passé ne partagent peut-être plus toutes la même opinion ou la même expérience. Réévaluez vos audiences pour rester sensible à chacune de leurs circonstances uniques.

Le marketing par e-mail est plus valorisé aujourd'hui que jamais. Pour continuer à interagir avec vos abonnés, demandez à votre équipe à distance d'effectuer un audit complet pour toutes les futures campagnes de marketing par e-mail.

5. Envoyez des e-mails qui continuent de générer des affaires

Quel est le lien entre l'engagement avec les clients et la connexion avec votre équipe ? Transparence et pertinence.

Lorsqu'il est temps d'envoyer une nouvelle campagne par e-mail, adaptez votre messagerie aux tendances et aux humeurs actuelles. Après tout, même si vous devez faire preuve d'empathie envers vos clients, vous devez également générer des conversions et la notoriété de votre entreprise. Cela signifie créer un e-mail suffisamment percutant pour être cliqué.

Lorsque vous commencez à développer vos e-mails, incluez les pratiques suivantes :

• Considérez la situation actuelle de votre abonné et écrivez avec un ton rassurant

• Fournir des informations utiles sur les alternatives en ligne pour aider ceux qui adoptent un nouveau style de vie

• Continuez à diriger les abonnés vers votre site Web pour plus d'informations

• Concentrez-vous sur l'envoi de contenu percutant riche en images et en vidéos pour aider les abonnés à vivre un moment d'évasion

Vos e-mails sont parmi les meilleures représentations de votre marque et vous aideront à bâtir une réputation digne de confiance aux yeux de vos clients. Au sein de votre équipe distante, distribuez des directives de style et de ton afin que tout le monde comprenne la nouvelle direction du contenu.

Source : Vraiment de bons e-mails

Conclure

L'avenir du marché du travail pour les spécialistes du marketing par e-mail restera pour la plupart lointain dans un avenir prévisible. Alors que de nombreuses industries luttent face à la pandémie, les professionnels de la messagerie ont la capacité unique de s'adapter à cette nouvelle normalité.

Pour que votre équipe à distance reste connectée, engagée et efficace avec chaque campagne, tenez compte des bonnes pratiques suivantes :

• Engagez les bons postes pour préparer votre équipe au succès

• Investissez dans des outils de communication qui tiennent tout le monde informé

• Analysez et mettez à jour les processus en cours pour que rien ne passe sous le radar

• Mettez à jour toutes les tactiques de marketing par e-mail qui manquent de sensibilité

• Envoyez des e-mails significatifs qui se connectent avec vos abonnés

Si vous êtes prêt à rationaliser votre équipe de marketing par e-mail à distance, demandez une démo gratuite avec Emma dès aujourd'hui.