5 fonctionnalités commerciales que vous obtenez avec la technologie Beacon

La technologie beacon n'est pas forcément un concept innovant. Il a été développé pour la première fois par Apple en 2013 et a depuis été largement utilisé dans de nombreuses industries. Le système est basé sur des balises miniatures qui vous permettent de déterminer l'emplacement des objets à l'intérieur, de créer des itinéraires à travers les bâtiments et de recevoir des analyses détaillées du comportement des visiteurs. Grâce à ces fonctionnalités, la technologie a déjà été appréciée par de nombreuses entreprises. Alors qu'en 2020, le marché de la technologie des balises avait un volume de 3,28 milliards de dollars, selon les prévisions, d'ici 2030, il augmentera de 37,7 % par an et finira par atteindre 103,94 milliards de dollars.

La technologie iBeacon et son fonctionnement

La technologie iBeacon est largement utilisée dans la navigation intérieure et le suivi intérieur. Les balises sont des capteurs sans fil compacts qui sont placés à l'intérieur et envoient constamment des signaux que d'autres appareils reconnaissent. Les impulsions des balises contiennent des numéros d'identification uniques. Avec les balises, le système peut déterminer l'emplacement du capteur lui-même et des utilisateurs/objets à proximité.

Les balises fonctionnent en conjonction avec les applications mobiles pour smartphone. Dans la zone de couverture du capteur, l'application lit les données de la balise, voit quelle action elle demande et exécute les tâches correspondantes. L'utilisation de la technologie de balise Bluetooth présente de nombreux avantages, tels que :

• faible consommation d'énergie : les capteurs utilisent des piles pouvant durer jusqu'à 5 ans ;
• déterminer l'emplacement avec une grande précision allant jusqu'à 3 pieds ;
• de faibles coûts de mise en œuvre qui ne tardent pas à être rentabilisés ;
• large couverture, puisque tous les smartphones modernes prennent en charge Bluetooth ;
• collecte de données avancée pour optimiser les processus métier.

5 opportunités que la technologie iBeacon apporte aux entreprises

Pour mieux comprendre l'essence de la technologie iBeacon, abordons les opportunités qu'elle offre aux entreprises aujourd'hui.

Navigation intérieure pour les visiteurs et le personnel

Les balises intelligentes peuvent être installées dans des bâtiments à fort trafic et utilisées pour fournir une navigation autour de la vue. Ils sont une solution parfaite pour les centres commerciaux, les campus universitaires, les bureaux, les gares et les aéroports. Lors de la visite de ces installations, il suffit qu'une personne saisisse le point d'intérêt dans l'application mobile, et la plateforme déterminera rapidement l'emplacement de l'utilisateur et construira un itinéraire court.

Les balises peuvent être utilisées pour naviguer à la fois pour le personnel et les visiteurs. Par exemple, les clients des magasins peuvent construire des itinéraires vers les produits souhaités, ainsi que développer les itinéraires les plus courts autour du centre commercial, en tenant compte de leur liste de courses.

Les responsables de magasin utilisent des plates-formes basées sur la technologie des balises pour surveiller le personnel subalterne ou les sous-traitants tiers et définir des notifications pour optimiser les tâches quotidiennes. Le système fournit un canal de communication supplémentaire pour les employés, ce qui augmente la productivité et réduit le temps nécessaire pour effectuer certaines tâches.

Suivi des actifs intérieurs

Les balises facilitent le suivi et le contrôle des actifs. Grâce à la navigation par balise, la direction de l'entreprise reçoit des informations sur l'emplacement des machines, des équipements et des véhicules et peut optimiser efficacement les processus commerciaux.

Par exemple, dans la fabrication, les balises sont utilisées pour suivre les véhicules. Les capteurs envoient des signaux à une certaine cadence, ce qui vous permet de repérer les véhicules sur la carte, de surveiller leur mouvement et de les empêcher de disparaître. Le suivi des ressources fournit les fonctionnalités suivantes :

• améliorer la sécurité dans l'entreprise ;
• développer les itinéraires de transport en tenant compte des tâches quotidiennes ;
• corriger les itinéraires en temps réel ;
• évaluer l'efficacité de l'équipement;
• l'entretien et la planification des réparations en temps opportun.

Commercialisation de proximité

Un système de navigation intérieure utilisant des balises offre aux entreprises la possibilité d'organiser des campagnes de marketing de proximité efficaces. Les balises collectent en permanence des informations sur le comportement des utilisateurs, afin qu'elles puissent envoyer des publicités personnalisées aux visiteurs. Par exemple, lorsque des capteurs sont introduits dans l'infrastructure de l'aéroport, le système crée des notifications ciblées qui contiennent des informations sur les horaires des vols, les heures de départ, les promotions et les réductions à la cafétéria la plus proche et les réductions dans les magasins du hub de transport.

Le marketing de proximité est également possible pour les centres commerciaux. Par exemple, lorsqu'un visiteur entre dans la zone de couverture des balises à l'intérieur du magasin, les balises déterminent leur emplacement. Après cela, le logiciel envoie une notification push sur leur smartphone avec des conseils utiles ou des publicités (par exemple des réductions ou des promotions dans les points de vente).

Cette approche augmente les bénéfices des locataires de points de vente et fidélise les visiteurs.

Analyses détaillées pour la prise de décision commerciale

Lorsqu'elles sont actives, les balises collectent des informations détaillées sur les clients/visiteurs et fournissent à la direction des analyses pour prendre des décisions commerciales optimales. Avec le système de navigation par balise, vous pouvez obtenir toutes les données dont vous avez besoin. Par exemple, lors de l'application d'un système de navigation intérieure utilisant des balises dans un musée, les balises peuvent collecter les données suivantes :

• temps moyen passé dans chaque salle ;
• les endroits les plus visités ;
• fréquence des visites;
• visiteurs uniques vs réguliers ;
• cartes thermiques ;
• sources de trafic, etc.

Sur la base des données reçues, il est beaucoup plus facile pour les musées de planifier des expositions et d'autres événements, de définir le placement des objets et de contrôler le flux des visiteurs. La navigation par balise améliore le trafic dans les couloirs et aide à trouver les « zones problématiques » qui peuvent ensuite être encore améliorées.

Recherche des contacts (Covid-19)

Avec la pandémie de coronavirus toujours en cours, le système de navigation intérieure utilisant des balises trace les contacts et les sources d'infection possibles. Il peut être utilisé efficacement dans des endroits surpeuplés pour améliorer considérablement la sécurité au travail. Par exemple, dans les collèges, cette technologie permet d'identifier les liens entre les étudiants/enseignants et d'autres personnes et de déterminer une personne potentiellement positive qui devrait être mise en quarantaine. Avec la navigation par balise, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

• établir des interactions d'une personne malade avec d'autres visiteurs ;
• retracer l'historique des visites et le parcours de la personne infectée ;
• identifier les points de contact pour les désinfecter davantage.

La recherche des contacts est effectuée avec des étiquettes spéciales (par exemple, des bracelets, des smartphones, etc.) que portent les élèves et les enseignants. Grâce à cette solution, il est possible d'identifier des chaînes entières d'infection, de trouver rapidement les personnes malades et de les isoler avant même qu'une épidémie ne se produise sur le campus.

En résumé, la mise en place d'un système de navigation indoor à l'aide de balises ouvre de belles opportunités pour les entreprises en développement commercial. Grâce à la technologie Beacon, vous pouvez créer des entreprises vraiment «intelligentes» qui généreront des profits élevés et positionneront votre entreprise comme avancée et innovante.