5 avantages de vos clients à partir d'un appareil ERP

Les producteurs souhaitent améliorer les pratiques de l'entreprise, augmenter la productivité et rationaliser les flux de travail. Mais si toutes les améliorations ne génèrent pas plus de clients - et plus de clients satisfaits - quel est le véritable avantage ?

Avantages de l'ERP

Une machine de planification des ressources d'organisation puissante (une machine ERP) peut améliorer les pratiques commerciales internes de l'entreprise, vous aider à gagner de nouveaux clients et à améliorer leur plaisir. Voici comment:

1. Expédition plus rapide des produits

Lorsque vos informations d'inventaire sont correctes et facilement accessibles, les commandes partent plus rapidement. Un système ERP permet des mises à jour en temps réel pour conserver des données d'inventaire précises. Une exécution plus rapide des commandes est importante dans cette «ère Amazon», où les clients sont habitués à recevoir des expéditions le jour suivant en appuyant sur un bouton.

2. Commandes plus correctes

La satisfaction précise des commandes nécessite une collaboration efficace entre les ventes, la facturation, la fabrication, le stock, l'emballage et le transport. Avec un ERP, les faits sont partagés entre plusieurs de ces départements, ce qui non seulement améliore efficacement les informations, mais permet également à chaque personne de connaître la réputation d'une commande. La technologie ERP peut même programmer des indicateurs et déclencher mécaniquement des commandes principalement basées sur les stocks.

Lorsque votre entreprise commerciale exécute les commandes avec précision et dans les délais, vous améliorez le plaisir de l'acheteur et réduisez les coûts associés aux erreurs.

3. Les ventes peuvent fournir des solutions sur appel pour

Un système ERP permet aux clients d'accéder aux faits sur leurs appareils mobiles de n'importe où. Ainsi, pendant que votre pression sur les revenus est à l'intérieur de la discipline, en discutant avec des clients ou des acheteurs de capacité, ils peuvent obtenir des réponses sur place aux questions sur les stocks, les calendriers de fabrication, les expéditions de commandes et les fournitures entrantes. Ils peuvent également créer des frais plus rapidement et plus correctement en accédant aux enregistrements de devis, améliorant ainsi leurs chances de faire en sorte que les appels d'offres deviennent disponibles et accrédités.

Cette forme de réactivité nourrit les relations avec les clients actuels et a un impact considérable sur les clients potentiels.

4. Support client amélioré

Lorsque les représentants du service client doivent accéder à des statistiques d'achat spécifiques telles que la facturation, les enregistrements de commande, le transport, les frais de traitement des objets et les anciens problèmes, le tout dans un portail non marié, ils peuvent répondre plus rapidement aux désirs de vos clients.

L'équipement ERP peut être programmé pour qu'une personne voie d'abord les enregistrements les plus pertinents sur son tableau de bord personnalisé (par exemple, les faits associés au client par rapport aux statistiques quotidiennes complètes de l'appareil), ce qui lui permet d'accéder clairement aux statistiques dont elle a besoin. Le logiciel ERP s'intègre de manière transparente à la plupart des structures CRM et de revenus pour présenter une vue à 360 degrés et en photo géante d'une relation client.

5. Frais réduits

Le logiciel ERP au Canada réduit les dépenses administratives et d'exploitation en minimisant les erreurs, les responsabilités en double et le stock supplémentaire. La gestion des opérations évite également les interruptions et les temps d'arrêt et améliore la gestion et la planification des travailleurs. Un fabricant peut également prioriser et féliciter ses excellents clients avec des réductions informatisées. Les gains d'efficacité résultant de ces stratégies rationalisées peuvent augmenter le retour sur investissement.

Comment mettre en place un ERP sans perturber votre entreprise commerciale

La mise en œuvre du dispositif de planification des ressources (ERP) utile d'une organisation est un projet énorme en termes de temps, de pression et de capacité à perturber le quotidien de votre entreprise commerciale.

Pour réduire les perturbations et assurer le plus haut niveau de productivité possible pendant les phases de mise en œuvre de l'ERP, cela permet de peindre avec une entreprise avec des masses de mise en œuvre ERP et une boîte à outils pleine de méthodes éprouvées pour gagner du temps et réduire le stress.

Voici un aperçu de certaines des étapes que les producteurs peuvent suivre pour garantir une mise en œuvre propre et sans contrainte :

1. Gérer les attentes et alterner

L'une de nos plus grandes suggestions est de parler sincèrement et fréquemment avec vos êtres humains pendant la durée du processus ERP, en particulier au début.

Les employés peuvent être impliqués dans la façon dont l'ERP les affectera. Cela impliquera-t-il des modifications à leurs descriptions de poste ? Feront-ils des recherches sur de nouveaux logiciels ? Leur charge de travail augmentera-t-elle ?

La productivité est, en particulier, un problème pour eux. De nombreux producteurs maintiennent leurs équipes responsables d'atteindre un niveau spécifique de productivité, alors même si le personnel est informé qu'un appareil ERP est livré avec une prise de connaissance de la courbe parfois raide, ils peuvent craindre d'avoir du mal à atteindre leur objectif. désirs.

Enfin, les employés doivent reconnaître les raisons du changement et comment les alternatives prendront place.

Plus vos employés réalisent l'objectif et les avantages d'un ERP, ce qu'on attend d'eux tout au long de la mission et une façon d'utiliser le système à l'avenir, plus ils l'adopteront. Faites des échanges verbaux clairs une priorité.

2. Formation ERP

Les gens repoussent souvent tout en étant informés du nouveau logiciel ERP. Cependant, ce n'est pas parce qu'ils ne l'acceptent pas comme vrai avec son prix à long terme. Ils sont généralement réticents car ils craignent de ne pas comprendre comment l'utiliser.

Un programme de formation détaillé et un temps dédié à la pratique les aideront à se sentir à l'aise avec l'équipement et leur potentiel à bien les utiliser. Parallèlement à une communication approfondie, une formation solide permet un contrôle commercial efficace à un moment donné de votre système de mise en œuvre ERP.

3. Marchez avant de courir.

La mise en œuvre n'est pas – et ne devrait pas être – une transition de type « inverser le transfert ». Cette méthode est irréaliste et difficile à accélérer parfaitement.

Une technique plus efficace consiste à obtenir une « version opérationnelle » et à faire des promenades afin que vous puissiez observer ce nouvel outil, et que le personnel puisse voir comment il fonctionne et avoir une idée de la façon dont il l'utilisera.

Parce qu'un modèle ancien permet aux humains de fournir des entrées et des remarques, vous pouvez affiner la technique ERP pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Ceci est considéré comme une approche itérative. Là où les remarques sont utilisées pour peaufiner la solution, puis la manière recommence - plus de commentaires et un raffinement supplémentaire. Ces mini-projets d'amélioration des procédures aident les utilisateurs à se familiariser avec l'ERP et à aligner l'ERP sur leurs besoins.

Réduisez les perturbations avec un représentant qualifié en implémentation ERP

La meilleure façon d'assurer une mise en œuvre propre et fluide est de peindre avec des professionnels qui ne connaissent pas les moindres détails des ERP, mais qui connaissent également votre entreprise.

Le groupe de fabrication de Wipfli travaille depuis des décennies avec des ateliers de travail, des producteurs de colonies et des producteurs discrets. Nous appréhendons les besoins de l'entreprise commerciale, comment un ERP souhaite aider à atteindre les objectifs de croissance et de rentabilité - et la façon de récolter chacun sans être ébouriffé dans les pièges de capacité. Nous sommes également des spécialistes du contrôle commercial ERP, ce qui contribue également à augmenter votre retour sur investissement.

Si vous envisagez de générer un ERP, contactez-nous et nous vous montrerons comment nos informations et la solution ERP appropriée vous aideront à créer une solution commerciale rentable et évolutive.

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