5 idées exploitables des sessions Hero Conf London

Ce message fait partie de notre série en 3 parties Hero Conf London 2018, où nous partageons des informations sur les sessions exclusives aux participants - jusqu'à maintenant ! Découvrez la partie 1 et la partie 2 ici.

Hero Conf London était l'une des dernières étapes de notre tournée mondiale de conférences cette année et ce fut certainement l'une des meilleures. Acquisio était présent en tant que conférencier et sponsor or, et nous avons été ravis d'accueillir le cocktail (avec notre boisson signature le PPC Breeze et nos serviettes ADlibs !). Mais la meilleure partie a été de discuter de tout ce qui concerne le PPC et l'apprentissage automatique avec les participants !

Nous aurions aimé pouvoir vous emmener avec nous, mais comme nous n'avons pas pu, voici le dernier volet de la série. Profitez de ces plats à emporter de l'un de nos événements préférés de l'année !

À emporter 1 : Comprendre où se situent les forces humaines par rapport à l'IA

Titre de la session : Le manuel d'IA de l'expert PPC

Présentateur : Fred Vallaeys

Résumé:

Fred a indiqué que nous ferions tous bien de commencer à tirer parti de la puissance de l'IA. Dans son discours, il a décrit les façons d'utiliser au mieux l'ingéniosité humaine et les tâches qui conviennent le mieux à l'apprentissage automatique. Il a également abordé les questions importantes à poser lors de l'analyse des données. Sa conclusion ultime ? L'IA et les humains ont des rôles complémentaires à jouer dans l'avenir du PPC.

Informations exploitables :

Même si les humains excellent toujours dans des disciplines telles que l'analyse des données de mots-clés et de textes d'annonces, des processus technologiques et d'information appropriés peuvent être aussi importants que l'embauche de joueurs A dans votre équipe. Parfois, l'apprentissage automatique surpasse l'esprit humain, en particulier lorsqu'il s'agit de choses comme les rapports et les enchères automatisés. Dans ces cas, laisser l'IA faire son travail vous permettra d'éviter la courbe d'apprentissage abrupte. Libérez-vous pour vous concentrer sur un vrai travail à valeur ajoutée !

Lors de l'examen des données d'apprentissage automatique, assurez-vous que :

1. Vous posez les bonnes questions
2. Que les données disponibles sont les bonnes données pour la question

Fred a évoqué une pratique problématique de la Seconde Guerre mondiale consistant à renforcer le fuselage des avions de chasse uniquement aux endroits où les avions revenaient avec des impacts de balles. Il s'agissait d'une lecture erronée des données puisque les avions condamnés qui ne sont pas revenus ont probablement été endommagés à des endroits différents, beaucoup plus cruciaux. Comme vous pouvez le voir, même avec toutes les données du monde, vous vous trompez de chemin si vous ne posez pas les bonnes questions !

À emporter 2 : les enchères automatisées doivent être utilisées de manière stratégique

Titre de la session : Pourquoi vous ne devriez (pas) utiliser des stratégies d'enchères automatisées

Présentateur : Sven Wilhelm

Résumé:

Sven a cité quelques exemples où il a été brûlé lors de l'utilisation d'un script d'enchères automatisé (créé par l'un de nos concurrents) qui est devenu incontrôlable avec des CPC incontrôlables. Il a également montré un certain nombre d'exemples où l'optimisation du ROAS cible "n'a pas fonctionné". Dans ces exemples, les scripts fonctionnaient comme annoncé mais avaient d'autres effets secondaires. Sven dit qu'ils auraient dû "lire les petits caractères de la stratégie d'enchères".

Informations exploitables :

Pour éviter d'avoir des problèmes avec les scripts d'enchères, Sven recommande de ne pas utiliser l'optimisation pour :

• Cas où les valeurs de prospect diffèrent (appel ou remplissage de formulaire)
• Cas avec des demandes ad hoc (de manière anecdotique, de nombreux clients Google désactivent les stratégies d'enchères pour des jours fériés spéciaux, par exemple le Black Friday)

Il conseille également aux gestionnaires de campagnes de structurer leurs comptes pour les enchères automatisées, en regroupant les éléments par CPC ou CPA similaires. De même, il dit que si vous avez utilisé les enchères automatiques et que vous souhaitez les désactiver, vérifiez où les enchères sont définies car elles pourraient être étonnamment élevées.

Pour plus d'informations sur la façon de naviguer dans les enchères automatiques et de les faire fonctionner pour vous, consultez notre ebook sur les enchères automatiques .

À emporter 3 : laissez l'IA prendre le volant pour les choses banales, mais comprenez ses limites

Titre de la session : La technologie d'apprentissage automatique que vous pourriez et devriez utiliser demain

Présentateur : Stephen Kenwright

Résumé:

"Les machines ne sont pas là pour prendre nos emplois, elles sont là pour nous permettre de prendre les emplois des autres", - citation audacieuse de Stephen Kenwright

Stephen suggère de laisser l'apprentissage automatique prendre en charge les tâches banales et de se concentrer sur les choses qui vous différencieront. Selon Gartner, d'ici 2020, « les clients géreront 85 % de leur relation avec l'entreprise sans interagir avec un humain ». Mais l'apprentissage automatique PPC a aussi ses limites, alors soyez-en conscients ! Il avait également quelques suggestions sur les outils d'apprentissage automatique à choisir.

Informations exploitables :

Avant d'utiliser l'apprentissage automatique, assurez-vous d'avoir mis en place une solide pratique d'analyse ! Ensuite, vous devriez utiliser l'apprentissage automatique pour des choses comme :

• Miner les requêtes de recherche ou les messages sociaux
• Analyser les plaintes des utilisateurs pour prévoir le désabonnement

Dans le même temps, assurez-vous de prendre note des limites de l'apprentissage automatique. Certaines des IA ne fonctionnent pas si bien avec :

• Campagnes saisonnières
• Problèmes de sécurité de la marque
• Campagnes nécessitant des audiences personnalisées manuellement

Aussi, lors du choix d'un outil, méfiez-vous de Google. Ils ont peut-être la meilleure technologie, mais ils ont aussi de nombreuses personnes qui travaillent à leurs propres objectifs privés, qui ne correspondent pas nécessairement aux vôtres. Leurs profits viennent avant d'aider leurs utilisateurs. Stephen recommande d'éviter complètement Google et d'essayer des plates-formes indépendantes, en mentionnant l'exposant Acquisio de Hero Conf en option (nous sommes d'accord !).

À emporter 4 : L'IA prend d'assaut le marketing, pérennisez votre marque

Titre : Keynote : L'IA est plus intelligente que vous : Adaptez votre stratégie de vente au détail pour suivre le rythme

Présentateur : Cady Condyles

Résumé:

Et si nous pouvions construire des ordinateurs qui pourraient un jour voir, entendre, parler et comprendre les êtres humains ? –Bill Gates, 1991

Sur la base des apprentissages internes de Microsoft, Cady a fourni des prédictions sur l'avenir de l'IA dans le marketing et sur la manière de l'exploiter.

Microsoft est passé à l'IA pour presque tout ce qu'il fait - de la capacité à détecter la possibilité d'un cancer sur la base des requêtes de recherche des utilisateurs, la création du programme AI for Earth, Seeing AI pour aider les malvoyants à naviguer, à la création de une peinture d'AI Rembrandt qui a trompé les experts en art, et plus encore.

Bing est la plus grande application d'IA de Microsoft. Sa part de marché actuelle en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis est respectivement de 12 %, 25 % et 35 %. La recherche Bing a été conçue pour ne pas utiliser la saisie semi-automatique, ce qui peut renforcer les préjugés personnels. Au lieu de cela, Bing propose une sélection d'options de raffinement, permettant une plus grande objectivité.

L'IA est essentielle pour créer des expériences client attrayantes, obtenir des informations sur les données et améliorer les opérations marketing. Cady a partagé la prédiction selon laquelle d'ici 2020, 85 % des entreprises utiliseront l'IA et 30 % de la navigation sur le Web se fera sans écran (pensez aux assistants vocaux numériques). D'ici 2025, 95 % des interactions seront alimentées par l'IA. Alors, qu'est-ce qu'un commerçant à faire?

Informations exploitables :

Pour assurer la pérennité de votre marque à l'ère de l'IA, vous devez être au bon endroit au bon moment lorsque les gens recherchent des réponses. Voici ce que vous devriez faire, selon Cady :

• Optimiser pour la recherche vocale
• Pour être détectable, touchez les consommateurs là où ils se trouvent et utilisez des agents conversationnels
• Utilisez des services cognitifs pour que votre technologie puisse percevoir et comprendre le monde qui nous entoure
• Utilisez l'IA basée sur l'intention pour identifier et atteindre vos acheteurs

À emporter 5 : Prenez les pointeurs d'IA des spécialistes du marketing les plus performants

Titre de la session : Ce que nous pouvons apprendre des campagnes de recherche payante primées aux États-Unis et en Europe en 2018

Présentateur : Anders Hjorth

Résumé:

Anders a expliqué comment la recherche payante devient chaque jour plus complexe. Il a partagé les connaissances acquises après avoir examiné un groupe de campagnes PPC primées en utilisant de nouvelles stratégies et techniques qui les ont aidés à prendre l'avantage sur la concurrence.

Informations exploitables :

Les meilleures équipes marketing veillent à tirer parti de l'IA partout où elles le peuvent et disposent de solides mécanismes d'acquisition et de partage des connaissances. Voici quelques-uns des meilleurs conseils d'Anders :

• Il est important de mapper vos campagnes aux parcours des utilisateurs
• Si vous êtes dans le commerce électronique, assurez-vous d'utiliser Amazon Ads (il génère désormais environ 10 % de Google Ads)
• Utilisez une approche basée sur les données pour comprendre votre public et élaborer des stratégies
• Innovez en combinant la technologie existante de manière nouvelle
• Utiliser la technologie disponible pour diriger les utilisateurs en ligne vers des magasins physiques à l'aide du ciblage par rayon, des extensions de lieu et des campagnes Maps
• Utilisez le ciblage d'audience négatif de la même manière que vous utilisez le ciblage par mot clé négatif
• Tirez parti des nouvelles fonctionnalités de la recherche payante comme les RLSA, les visites en magasin, les annonces dynamiques de recherche et les audiences sur le marché

C'est un Wrap

Cela conclut nos 6 meilleurs plats à emporter de nos sessions de conférenciers préférées à Hero Conf London 2018 ! Nous espérons que vous vous sentirez aussi inspiré et motivé pour plonger dans davantage de stratégies d'automatisation et d'apprentissage automatique. Certains de ces orateurs ont dit des choses assez audacieuses, mais nous devons être d'accord avec une chose primordiale : l'apprentissage automatique est là pour nous faciliter la vie, pas pour la compliquer ! C'est juste une question d'essayer, d'apprendre et de grandir.

Crédits image

Image vedette : Unsplash / Luca Micheli

Toutes les captures d'écran de l'auteur via les diapositives Hero Conf, prises en octobre 2018.