4 façons d'augmenter votre retour sur investissement grâce aux tests A/B
Publié: 2022-06-29
Si vous ne profitez pas déjà des avantages des tests A/B, vous devriez le faire. Cette forme de test n'est qu'une des nombreuses qui permettent aux marques de mesurer le succès des mises à jour de leur marque sans avoir à investir dans des refontes importantes.
C'est une bonne nouvelle, alors que nos objectifs marketing sont généralement centrés sur un retour sur investissement (ROI) raisonnable.
Le retour sur investissement est parfois utilisé de manière interchangeable avec le terme profit. Cependant, les deux sont très différents. Bien que le retour sur investissement soit un facteur déterminant la rentabilité globale d'une entreprise, ce n'est pas la même chose. Le retour sur investissement tente de mesurer directement le montant du retour sur investissement. Par exemple, l'investissement d'une campagne email donnée.
Et quelle est la valeur de ces e-mails par rapport aux autres canaux marketing ?
Source : Moniteur de campagne
Le marketing par e-mail vaut l'investissement, mais les équipes marketing ne peuvent pas simplement injecter des informations dans une campagne par e-mail et s'attendre à ce qu'elle fonctionne.
C'est là que le test de vos campagnes entre en jeu. Les tests A/B peuvent vous aider à augmenter votre retour sur investissement de plusieurs manières, mais voyons d'abord ce que cela implique.
Les tests A/B peuvent être mis en œuvre tout au long de votre stratégie de marketing numérique. Cela peut inclure une variété de supports et de tactiques marketing, tels que des publications sur les réseaux sociaux, des pages blanches et même votre site Web.
En ce qui concerne le marketing par e-mail, les tests A/B comparent une variante de votre campagne par e-mail à un sous-ensemble donné d'abonnés tout en envoyant une deuxième variante à un autre sous-groupe.
Source : Business2Business
Que tester lors des tests A/B
Nous savons qu'il est impossible de cibler toutes les personnes, c'est pourquoi il est essentiel de cibler votre public spécifique.
Si vous voulez voir une augmentation du retour sur investissement, vous devez vous concentrer sur les désirs et les besoins de l'abonné, pas sur les vôtres.
C'est pourquoi les tests A/B sont un excellent outil pour les spécialistes du marketing numérique. Ils peuvent tester deux variantes de supports marketing et voir lequel correspond le mieux aux besoins de leur public. Mieux encore, cela n'implique pas de dépenser énormément de temps et d'argent pour refaire complètement une campagne. Au lieu de cela, l'accent sera mis sur le peaufinage de petits détails pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Ligne d'objet et texte de pré-en-tête
L'une des premières choses sur lesquelles vous voudrez vous concentrer est la ligne d'objet et le texte du pré-en-tête.
C'est la première chose que vos abonnés verront, et croyez-le ou non, de nombreuses marques ne prennent pas la peine d'utiliser le texte de pré-en-tête dans leurs e-mails.
Il s'agit d'un bien immobilier de grande valeur qui regorge de possibilités.
Source : TJC
Remarquez comment l'e-mail à gauche contient un texte qui attire le lecteur. Les utilisateurs qui souhaitent mettre leur message de vente dans la boîte de réception de leurs clients voudront cliquer sur cet e-mail et voir comment ils peuvent y parvenir par eux-mêmes.
L'e-mail sur la droite, cependant, n'est rien d'autre qu'un message qui crie "cela ne fonctionne pas". Cela ne signifie pas que l'e-mail ne s'ouvrira pas correctement, mais le texte indique que quelque chose ne fonctionne peut-être pas. Les lecteurs seront plus inclus pour simplement jeter cet e-mail au lieu de l'ouvrir. Sans parler de l'occasion perdue d'exploiter le texte de pré-en-tête de manière créative.
Votre appel à l'action
Quelle que soit la nature de votre marque, vous souhaitez que vos abonnés effectuent une certaine action. Il peut s'agir d'effectuer un achat, de s'inscrire à un cours ou même de s'abonner à une newsletter mensuelle. Cela signifie que votre campagne doit inclure une forme d'appel à l'action (CTA).
Lorsque vous testez votre CTA, vous devez prendre en compte différents facteurs :
La copie – Incluez une copie active à la première personne dans votre CTA.
Le placement - Votre public souhaite-t-il accéder directement au CTA ? Placez-le plus tôt dans l'e-mail. Sinon, placez-le plus tard dans l'e-mail.
La forme du bouton - Oui, ces questions. Certains utilisateurs préfèrent un simple lien "cliquez ici" tandis que d'autres préfèrent un gros bouton CTA en gras. Testez-les tous les deux pour voir ce que votre public préfère.
La couleur – Expérimentez avec la palette de couleurs de vos CTA. Psychologiquement, les gens réagissent aux différentes couleurs de différentes manières, donc votre équipe voudra essayer des couleurs vives plutôt que des couleurs plus subtiles/apaisantes.
"De" et adresse de l'expéditeur
Bien que de nombreux spécialistes du marketing connaissent l'importance de tester leur ligne d'objet et leur texte de pré-en-tête, ils ont tendance à négliger le nom "de" et l'adresse de l'expéditeur.
Avec une moyenne de 150 e-mails par jour qui arrivent dans la boîte de réception d'une personne, c'est une chose facile à oublier parmi tout le bruit.
Oui, les utilisateurs veulent voir les e-mails de leurs marques préférées. Cependant, recevoir quelque chose de personnalisé de la part du responsable de cette marque peut augmenter considérablement le taux d'ouverture d'un e-mail donné. N'oubliez pas que si vous allez envoyer par « quelqu'un » de la marque, assurez-vous que c'est quelqu'un que votre public reconnaîtra. Sinon, cet e-mail pourrait être marqué comme spam d'un expéditeur inconnu.
Source : Emma
Métriques à mesurer
Pour évaluer le succès de votre campagne par e-mail, vous souhaiterez surveiller un certain nombre de mesures différentes.
Ces chiffres aideront à guider votre équipe lorsqu'il s'agit de ce que vos abonnés veulent voir. Si l'exemple d'e-mail A a de meilleures ouvertures, clics et partages par rapport aux métriques de l'e-mail B, alors vous saurez que vos abonnés préfèrent la mise en page ou le contenu de cet e-mail.
Et cela ne signifie pas que vos tests doivent s'arrêter là. Les spécialistes du marketing par e-mail doivent constamment tester leurs campagnes et les ajuster si nécessaire pour augmenter leur retour sur investissement global.
Certaines mesures clés que vous voudrez garder à l'œil incluent :
Taux d'ouverture - Cette mesure indique le nombre d'e-mails sur lesquels les abonnés ont cliqué et qui ont été ouverts.
Taux de clics - Il mesure le nombre de personnes qui ont non seulement ouvert l'e-mail, mais également cliqué sur un lien que vous avez fourni qui les a conduits à un achat ou à une page spécifique de votre site Web.
Désabonnements/désabonnements – Il s'agit d'une mesure essentielle à surveiller car elle vous montre combien de personnes ont déclaré ne plus vouloir recevoir vos e-mails.
Source : Emma
4 raisons pour lesquelles les tests A/B peuvent vous aider à augmenter votre retour sur investissement
Donc, nous savons quoi tester et quelles métriques mesurer lors de nos tests A/B, maintenant comment ces tests peuvent-ils nous aider à augmenter notre retour sur investissement global ?
1. Améliorez le taux de conversion global sans dépenser plus d'argent.
Nous l'avons déjà dit et nous ne saurions trop le répéter. Il en coûte plus cher de reconstruire complètement une liste de diffusion que de réengager une liste existante.
Utilisez la liste d'abonnés que vous avez déjà et travaillez sur la segmentation de la liste pour vous aider à tester divers éléments de vos campagnes pour voir ce qui résonne avec eux.
Les tests A/B permettent aux spécialistes du marketing de concentrer leurs efforts sur le test des variables qui auront le plus d'effet sur leurs conversions globales sans avoir à investir plus de temps et d'argent pour recréer une campagne entière.
2. Permet aux spécialistes du marketing d'apporter des modifications plus petites et à moindre risque.
Les tests A/B permettront aux spécialistes du marketing de cibler leurs ressources pour créer un résultat maximal avec des changements très minimes.
Comment cela aide-t-il à augmenter le retour sur investissement ?
En testant des zones plus petites à la fois, il n'est pas nécessaire de consacrer des ressources monétaires supplémentaires à la refonte d'une campagne entière. Économisez du temps, de l'argent et augmentez le retour sur investissement global de la campagne.
3. Aidez à résoudre les problèmes des abonnés.
Les tests A/B permettent de faire entendre la voix des abonnés. Bien qu'une équipe marketing n'annonce pas nécessairement qu'elle envoie un e-mail spécifique dans le cadre d'un test marketing, le suivi des mesures que nous avons mentionnées précédemment vous aidera à voir ce que votre public préfère voir ou réagir.
4. Aide à réduire le taux de rebond global.
Une fois que vous avez examiné les résultats de votre test et écouté la voix de votre public, un test A/B vous aura aidé à déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Au fur et à mesure que les abonnés trouveront vos e-mails plus attrayants, vous constaterez une diminution du taux de rebond tout en constatant une augmentation du taux d'ouverture et du taux de clics. Ce sont les mesures qui vous aideront à augmenter votre retour sur investissement global. Plus ils consacrent de temps à vos documents, plus la conversion d'un abonné à un client sera probable.
Source : Emma
Emballer
Tester votre campagne par e-mail est essentiel à son succès global. Il est possible d'augmenter votre retour sur investissement en utilisant les tests A/B, et nous avons couvert une variété de façons dont cela est possible.
N'oubliez pas que lorsque vous effectuez un test A/B, vous souhaiterez exécuter le test plusieurs fois tout en gardant ces variantes à l'esprit :
Surveiller les indicateurs clés
Testez une variété de paramètres/dispositions différents
Investissez dans les abonnés que vous avez avant de recommencer à zéro.