4 stratégies pour aider les équipes marketing à améliorer le flux de travail et la collaboration

Il n'y a rien de virtuel dans le changement radical que les équipes marketing ont connu au cours des deux dernières années. Le fait que les spécialistes du marketing travaillent à distance via des canaux numériques est une réalité très concrète qui appelle de nouvelles approches du workflow.

Voici quatre tactiques pour aider votre équipe à s'adapter.

Améliorer la visibilité et centraliser

Les réunions virtuelles, les applications de chat, les calendriers automatisés et les logiciels de gestion des flux de travail sont tous devenus nécessaires pour rassembler les équipes à partir d'espaces de travail distants. Dans de nombreux cas, ces outils de travail à distance ont apporté une meilleure visibilité aux tâches petites ou subtiles qui échappaient au radar dans un environnement de travail traditionnel.

L'étape suivante consiste à s'assurer que toutes les personnes clés peuvent voir le flux de travail.

"Vous voudriez avoir une visibilité à tous les niveaux sur ce qui se passe et qui fournit quoi à quel moment", a déclaré Annie Schneider, responsable marketing produit senior pour Wrike, une société Citrix, dans sa présentation à la conférence MarTech (faites défiler pour regarder la vidéo de leur séance).

Le travail peut être consolidé dans un calendrier ou réuni autour d'un projet spécifique, comme une campagne ou un projet de contenu majeur.

"Il peut s'agir d'une sorte de vue à vol d'oiseau ou de tableau de bord, ou de choses qui arrivent, de sorte que vous ayez une vue des choses qui arrivent et des choses qui sont déjà en direct", a déclaré Schneider.

Cette vue unifiée du travail peut également être divisée par régions, en fonction des pays ou des fuseaux horaires spécifiques où une main-d'œuvre mondiale effectue son travail.

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Encourager une collaboration efficace

A chaque étape de la création d'un projet, les membres individuels de l'équipe doivent être en mesure de marquer leur progression et de faire avancer le projet.

"Il doit y avoir un moyen simple de collaborer sur la création d'actifs, y compris la vérification et les approbations", a déclaré Schneider. "Il doit également y avoir un moyen simple de contrôler les versions des actifs et la possibilité de suivre qui a effectué le changement."

Un outil particulièrement important pour une collaboration efficace est un journal d'audit que les membres de l'équipe peuvent signer, et ont également la possibilité de revenir en arrière après une modification apportée au projet.

Il appartient à la direction, en coordination avec l'informatique ou une équipe martech engagée, de s'assurer que les membres ont le bon accès au flux de travail et que l'expérience utilisateur est transparente.

"Les spécialistes du marketing prospèrent lorsqu'ils sont capables de faire leur travail en un seul endroit au lieu de basculer entre plusieurs outils", a déclaré Schneider. "Ainsi, en fin de compte, cela signifie que les outils et les processus de martech sont connectés de manière à ce que la transition d'un outil à un autre soit transparente pour l'utilisateur."

Supprimer les goulots d'étranglement

L'environnement de bureau traditionnel est très dépendant des réunions, où tout le monde arrête de travailler et attend que les prochains signaux se produisent. Cela crée des goulots d'étranglement avec une équipe véritablement distante qui est dispersée dans différentes régions et fuseaux horaires.

"En raison de l'évolution de l'espace de travail mondial, le travail n'est souvent pas accompli au même endroit ou presque jamais, et il n'est généralement pas accompli en même temps", a déclaré Schneider. "Les gens doivent parfois attendre 12 heures pour avancer sur une collaboration de projet avec leurs homologues à travers le monde."

Lorsque les membres de l'équipe ne peuvent pas avoir de conversations sur le travail, la technologie qui gère le projet devrait être en mesure de guider les membres à la place. Les individus auront la possibilité de voir directement par eux-mêmes à quel stade se trouve le projet, au lieu de l'apprendre indirectement par le biais d'autres membres de l'équipe lors de conversations ou de réunions.

Suivre les résultats et optimiser

Lorsque les projets marketing sont centralisés à l'aide d'outils numériques, cela permet également à l'équipe de suivre plus facilement les résultats du projet.

« Il est important de pouvoir suivre les résultats de vos activités de marketing et l'impact qu'elles ont réellement », a déclaré Schneider.

En comparant l'impact des campagnes et des projets avec les tâches individuelles qui entrent dans leur création, l'équipe marketing peut mieux gérer le retour sur investissement et optimiser le flux de travail avec moins d'étapes sur les projets futurs.

"Tout est connecté car les données vous fournissent les informations dont vous avez besoin pour optimiser votre contenu et l'utilisation de vos canaux marketing de manière efficace", a déclaré Schneider.

Elle a ajouté : "Cela signifie que parce que le marketing a des équipes fonctionnelles si diverses au sein d'un même département, les entreprises doivent être très réfléchies lors de la sélection d'un outil de collaboration de travail pour s'assurer qu'il a les capacités de répondre aux besoins de l'ensemble du flux de travail marketing et permettre aux spécialistes du marketing de compléter l'ensemble du processus - de la création de contenu à la publication, en passant par l'optimisation, le tout en un seul endroit. »

Repenser la collaboration : supprimer les obstacles à une meilleure production de Third Door Media sur Vimeo.