4 points marketing à retenir de 2022 pour vous aider à conquérir 2023
Publié: 2022-12-30C'est la saison ! La saison pour toutes choses. Pour les détaillants, c'est le chaos absolu. Pas le temps d'élaborer une stratégie. D'ici à la nouvelle année, c'est l'exécution tout le temps.
Il n'y a pas "essayer", il n'y a que "faire", comme le dit Yoda. Lancez des choses. Faire de l'argent. Atteignez vos objectifs de fin d'année.
En tant que stratège e-mail, je me suis ennuyé après le 15 novembre, lorsque mon équipe a verrouillé ses campagnes de vacances jusqu'à la fin de l'année. Mon travail était fait. J'ai fait des choses pour occuper mon temps, mais dans les six dernières semaines de l'année, personne ne m'a appelé pour une réflexion stratégique. Tout le monde était en mode exécution.
Aujourd'hui, les clients particuliers de mon agence lancent des campagnes tête baissée. Nos équipes les aident à faire avancer les choses. Tout le monde est dans une course folle pour la fin de l'année.
Les équipes d'autres secteurs verticaux appartiennent à l'un des deux groupes suivants :
- Ceux pour qui décembre n'est que la fin de l'année. Vous voulez finir fort, et c'est très bien.
- Ceux, en particulier les spécialistes du marketing B2B, qui l'écrasent pour conclure des affaires d'ici le 31 décembre.
Quelle que soit la verticale dans laquelle vous vous trouvez, prenez quelques minutes pour marcher avec moi et revenez sur ce que nous avons fait au cours des 12 derniers mois.
4 leçons marketing apprises en 2022
Je soupçonne que beaucoup d'entre vous prennent le temps de lire ceci alors que vous êtes en route vers autre chose - votre stand-up quotidien, une réunion d'équipe, des trajets aller-retour au travail (ne lisez pas et ne conduisez pas) ou simplement vous détendre et chercher quelque chose à faire parce que vous n'avez pas envie de faire ce que vous êtes censé faire.
Où que vous soyez dans votre vie quotidienne, merci de vous joindre à moi pour passer en revue l'année, chercher des choses pour lesquelles nous pouvons nous féliciter et nous rappeler que nous avons traversé une autre année difficile.
1. Les conseils que j'ai partagés en 2022 peuvent vous guider jusqu'en 2023
Quand je repense à toutes les chroniques que j'ai écrites cette année pour MarTech, une chose ressort : la plupart d'entre elles sont conçues pour vous aider à améliorer votre programme de messagerie. Je conseille fréquemment aux spécialistes du marketing d'arrêter ce qu'ils font, de se vider l'esprit, d'examiner leurs efforts et de réfléchir à la manière de les améliorer.
Cela a été mon objectif avec mes chroniques MarTech depuis que j'ai commencé à les écrire - pour aider les spécialistes du marketing à faire mieux.
Je partage des conseils du monde réel tirés de mes propres expériences parce que j'ai été là où vous êtes maintenant :
- La personne qui appuie sur le bouton "Envoyer".
- Celui qui se fait crier dessus pour "envoyer un autre e-mail".
- Le spécialiste du marketing qui a dû trouver comment se battre pour chaque morceau de budget pour que le programme de messagerie électronique réalise son potentiel.
Si vous réfléchissez à ce qu'il faut faire en 2023 mais que vous ne savez pas par où commencer, visitez mon répertoire d'articles sur MarTech et recherchez des idées. Comment effectuer des audits par e-mail, revoir votre pile technologique et passer à un nouvel ESP. Comment vous vanter un peu de votre équipe et de vos résultats et aider votre entreprise à comprendre la puissance du courrier électronique et pourquoi il mérite un investissement.
Vous trouverez une valeur d'un an - et plus encore! — d'approches stratégiques et tactiques qui peuvent faire une réelle différence dans votre programme de messagerie. Trouvez une ou deux améliorations que vous pourriez apporter, ainsi qu'une liste de réserve de cinq ou six, puis suivez mes conseils pour savoir comment les réaliser.
Non, vous n'avez pas à le faire maintenant. Affichez une note sur le mur de votre cabine ou collez-la sur votre écran d'ordinateur et revenez-y après les vacances.
2. Les marques recommencent à investir davantage dans les e-mails
Je remarque une tendance encourageante — une augmentation des dépenses. Nous avons vu des investissements importants dans les e-mails de la part de nos clients en 2022. Quand je demande aux propriétaires d'entreprise pourquoi, ils disent qu'ils ont appris leurs leçons pendant la pandémie. Ils devaient investir dans de meilleures plates-formes pour tirer parti de tout ce que le courrier électronique pouvait faire pour eux.
Nous avons également vu des gens suspendre leurs investissements pour voir ce qui se passerait dans l'économie et la population active. Mais dans une écrasante majorité, les augmentations de dépenses ont dépassé les réductions ou les retenues.
Nous avons également discuté avec des spécialistes du marketing de première ligne. Ils nous ont dit qu'ils avaient gagné leurs augmentations parce qu'ils avaient efficacement communiqué le pouvoir, les avantages et l'opportunité du courrier électronique dans leurs organisations.
Ils ont fait un cas pour le courrier électronique. Ils ont éduqué leurs dirigeants et ont souligné où le courrier électronique pouvait exceller. Ils ont également mis en évidence des cas en dehors du marketing où le courrier électronique pourrait résoudre les problèmes de l'entreprise qui ont surgi à cause de COVID-19.
C'est le conseil que j'ai partagé il y a un an dans mes prévisions pour 2022. Vantez-vous un peu de votre programme. Parlez de votre programme de messagerie avec votre équipe de direction et indiquez ce que vous faites et comment vous contribuez à l'entreprise avec le courrier électronique.
Cela a été l'un de mes thèmes récurrents cette année parce que je peux voir l'augmentation des affaires, et je veux que d'autres spécialistes du marketing partagent cette mentalité s'ils peuvent mettre en place des plans d'affaires et de communication solides.
En d'autres termes, si vous voulez du financement, vous devez penser comme un propriétaire d'entreprise. Parce que vous possédez une unité commerciale au sein de votre entreprise. Traitez votre programme marketing comme une entreprise, un atout, et communiquez cet atout à vos dirigeants.
Cette approche entraîne une augmentation des dépenses dans les entreprises qui valorisent le courrier électronique. Cela vient des gens qui en sont propriétaires.
Creusez plus profondément : 5 leçons de marketing par e-mail apprises pendant la pandémie
3. Les appels d'offres et les migrations ESP sont hors du commun
Il s'agit d'un autre résultat à long terme des changements imposés par la pandémie. De nombreuses entreprises ont trouvé que leurs plates-formes n'étaient pas assez bonnes. Ils n'étaient pas assez rapides. Ils ne pouvaient pas gérer les pivots rapides et les nouvelles demandes d'une transformation numérique extrême.
Cela a laissé de nombreux spécialistes du marketing se demander : « Suis-je le problème ? Ou est-ce ma plate-forme ? »
Au cours de mes 20 années de travail avec les appels d'offres, de migration vers de nouvelles plates-formes et d'intégration de nouveaux clients, j'ai vu des gens lancer des appels d'offres parce qu'ils ne comprenaient pas ce que leurs plates-formes actuelles pouvaient faire. Ils n'avaient pas tout essayé ni pris en charge le processus pour en apprendre tous les tenants et les aboutissants.
Aujourd'hui, nous recevons des demandes de personnes qui ont fait ce travail et savent que leurs plateformes ne peuvent pas les emmener là où elles veulent aller. Ils n'ont pas le temps de faire face à des systèmes lents, des temps d'arrêt, des solutions de contournement ou des processus supplémentaires. Ces entreprises sont amenées à changer et ont besoin de plates-formes capables de les suivre.
Vous n'êtes pas obligé d'être redevable à la plate-forme - qu'il s'agisse de messagerie électronique, d'automatisation du marketing, de CRM ou autre - que vous avez utilisée.
La transformation numérique dans son sens le plus large peut signifier passer à une nouvelle plate-forme qui permet le marketing cross-canal et omnicanal, qui vous amène au Valhalla du contenu dynamique en temps réel, qui établit une relation plus étroite entre l'intention du client et la demande de produit.
Cette ruée vers les appels d'offres se poursuivra en 2023. La frustration que j'entends des clients est tangible. C'est un défi pour l'industrie ESP existante de faire mieux. Vous ne pouvez pas simplement dire que vous "faites des e-mails". Les gens veulent plus qu'une pipe. Ils veulent des fonctionnalités qui vont au-delà des e-mails et poussent les e-mails à en faire plus.
Un appel d'offres est-il dans votre avenir ? Peut-être. Mais avant de commencer à en créer un, assurez-vous d'utiliser tout ce que vos plateformes actuelles offrent. Vérifiez l'utilisation de votre plate-forme pour vous assurer que vous pouvez accomplir tout ce que vous devez faire maintenant.
Approfondir : 5 conseils pour réussir à changer de fournisseur de services de messagerie
4. Trouver l'équilibre est un besoin, pas seulement un désir
COVID a fait comprendre que les gens veulent un équilibre entre leur travail et leur vie personnelle. Comme je l'ai écrit l'année dernière ("Marketers : où serez-vous dans un an ?"), Constatant que l'insaisissable équilibre entre vie professionnelle et vie privée deviendrait une priorité en 2022. L'épuisement professionnel était réel et nous pouvions en ressentir les effets alors que 2021 avançait 2022.
J'aurais aimé qu'Elon Musk suive mes conseils.
Après avoir acquis Twitter il y a quelques mois, il a envoyé un mémo désormais tristement célèbre disant aux gens qu'ils devaient travailler plus dur - les nuits et les week-ends - ou démissionner.
Ma réaction : Quelqu'un ne lisait pas la pièce.
Que Musk l'apprécie ou non, nous sommes allés au-delà de telles exigences. Nous sommes allés au-delà du diktat des entreprises selon lequel le travail est l'alpha et l'oméga.
Oui, certains employés se sont inscrits pour cette journée de travail 24h/24 et 7j/7. C'est très bien. C'est dans leur ADN. Mais beaucoup d'autres ont regardé le choix entre plus de travail et plus de vie et ont choisi d'avoir une vie.
J'espère que cette tendance se poursuivra en 2023. Gérez votre travail pour pouvoir prendre du temps pour vous. Si vous êtes en ruine, votre travail l'est aussi.
Dans ma chronique de 2021, j'ai également conseillé aux spécialistes du marketing de tenir leur CV à jour et de prendre toutes les entrevues qui se présentent. Vous pourriez être très heureux dans le travail que vous occupez, mais gardez un œil sur les prochaines grandes opportunités.
Enfin, continuez à vous vanter de votre programme de messagerie. Aidez les autres à découvrir tout le bon travail que vous faites et obtenez le respect que vous méritez. Comme certains de mes clients l'ont montré, cela peut être payant.
Entrer dans la nouvelle année préparé
Alors que nous entrons en 2023, souvenons-nous de ceci – aussi difficile que cela ait été de traverser les bouleversements que COVID a provoqués en 2020 et 2021, nous sommes passés de l'autre côté. Non, le COVID n'est pas terminé. Nous affrontons un autre hiver avec la triple menace du COVID, de la grippe et du VRS, le virus respiratoire si dangereux pour les jeunes enfants et les personnes âgées.
Et n'oublions pas le double défi de l'inflation et de la récession et la crise qui nous attend. Peut-on le rencontrer ? Oui. Pouvons-nous le conquérir ? Oui!
Depuis plus de 20 ans que je travaille dans ce secteur, les spécialistes du marketing par e-mail m'ont toujours impressionné par leur esprit, leur courage et leur idéation.
Nous sommes une industrie talentueuse et nous devons être fiers de ce que nous faisons.
Au cours des prochains jours, ignorez les conseils d'Elon Musk et prenez du temps pour vous. Regarder Bob l'éponge SquarePants. Posez votre téléphone. Désactivez vos notifications.
Mettez de la distance entre vous et votre travail pour commencer 2023 avec une nouvelle perspective. Offrez-vous le cadeau de l'équilibre parce que vous méritez de faire des pauses.
Sachez que je pense que tous ceux qui lisent mes mots sont une personne incroyable.
Passez de merveilleuses vacances, et je vous verrai de l'autre côté.
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Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement celles de MarTech. Les auteurs du personnel sont répertoriés ici.
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