4 façons simples de collecter plus de données sur les abonnés

Alors que beaucoup d'entre nous, spécialistes du marketing par e-mail, savons à quel point les abonnés aux e-mails sont essentiels au cycle de vente global, il est essentiel de ne jamais perdre de vue le contenu important et pertinent qu'ils reçoivent.

Cependant, pour créer le contenu le plus pertinent, vous devez savoir exactement à qui vous parlez et il peut être difficile de connaître les membres de votre public si vous ne demandez pas les bonnes données d'abonné.

Le formulaire moyen d'abonnement par e-mail ressemble à ceci :

Source : Moniteur de campagne

Bien que le nom et l'adresse e-mail de votre abonné soient des informations vitales, cela ne nous dit pas grand-chose sur la personne derrière l'e-mail. Avant d'aller trop loin devant nous, rafraîchissons-nous sur les données de votre abonné est si important.

Pourquoi les données des abonnés sont importantes

Lorsque quelqu'un décide de s'abonner à votre liste de diffusion, il y a de fortes chances qu'il demande plus d'informations de votre part. Cependant, afin de leur donner un contenu pertinent pour les inciter à revenir, vous devez savoir pourquoi ils sont venus vers vous.

C'est pourquoi de nombreuses marques sont passées du formulaire traditionnel de nom et d'e-mail à quelque chose de plus détaillé. Les consommateurs s'attendent à une expérience 1: 1 de la part des marques, et s'ils viennent vers vous, vous devez vous assurer que vous prenez toutes les mesures possibles pour leur offrir cette expérience personnalisée. La meilleure façon absolue de le faire est de personnaliser les e-mails.

Source : Vraiment de bons e-mails

Personnalisation des e-mails

La personnalisation des e-mails consiste à utiliser vos données d'abonné dans le contenu de votre e-mail. Cela garantit que votre contenu est adapté à chaque lecteur et à ses besoins spécifiques. Alors que de nombreux spécialistes du marketing savent que l'ajout du prénom de leur lecteur (ou du prénom et du nom de famille) est un moyen de personnaliser les e-mails, ce n'est pas tout ce qu'il y a à offrir lorsqu'il s'agit d'adapter votre message à des lecteurs spécifiques.

Alors que les lignes d'objet des e-mails personnalisés ont 25 % plus de chances d'être ouvertes, 74 % des spécialistes du marketing déclarent qu'une personnalisation plus personnalisée et ciblée augmente les taux d'engagement des clients.

Cependant, si vous ne collectez pas suffisamment de données sur vos abonnés, vous n'aurez pas beaucoup de possibilités de personnalisation supplémentaire. Plus vous avez de données sur vos abonnés, plus il est facile de segmenter vos listes de diffusion.

Segmentation et personnalisation des e-mails

La segmentation des e-mails, également connue sous le nom de segmentation d'audience, aide les spécialistes du marketing à envoyer le contenu le plus pertinent à leurs lecteurs. Avouons-le, le simple fait d'envoyer le même e-mail général à toutes les personnes figurant sur votre liste d'abonnés est un bon moyen de marquer votre contenu marketing comme spam.

Par exemple, supposons que vous ayez deux nouveaux abonnés à votre blog marketing : un qui s'intéresse au marketing général et un qui s'intéresse au marketing par e-mail pour les universités. Bien que les deux puissent être intéressés par le même créneau plus large, l'un recherche clairement un matériel spécifique, ce qui signifie qu'ils bénéficieraient davantage d'une expérience plus personnalisée.

Encore une fois, vous ne pouvez pas fournir cette expérience personnalisée si vous ne collectez pas les bonnes données d'abonné dès le début. Une fois que vous avez commencé à collecter des informations plus détaillées auprès de vos abonnés, vous pouvez commencer à segmenter votre audience en différentes listes de diffusion.

Il existe d'innombrables façons de segmenter vos listes de diffusion, notamment :

• Emplacement

• Intérêts

• Préférences

• Le genre

• Âge

• Activité

• Historique de navigation

• Historique d'achat

• Personnalité de l'acheteur

• Titre d'emploi

• Date d'anniversaire

• Anniversaire d'abonnement

• Participation à l'événement

• Secteur d'activité

• VIP

• Revenu

• Niveau d'éducation

Source : Emma

Si votre formulaire d'abonnement par e-mail actuel ne comprend que des champs pour les noms d'utilisateur et les adresses e-mail, il n'existe aucun moyen réel de collecter les informations nécessaires pour créer ces messages personnalisés pour vos lecteurs.

Notre conseil ? Mettez à jour vos formulaires pour collecter un peu plus d'informations auprès des futurs abonnés ou incluez un centre de préférences que les utilisateurs pourront personnaliser lors de leur inscription à votre newsletter. Lastminute.com fait un excellent travail en créant un centre de préférences que les utilisateurs peuvent personnaliser afin de ne recevoir que le contenu le plus pertinent dans leur boîte de réception.

Source : Moniteur de campagne

4 façons de collecter plus de données auprès de vos abonnés actuels

Bien que la mise à jour de vos formulaires d'abonnement actuels soit une excellente première étape pour collecter davantage de données sur les abonnés futurs, qu'en est-il de vos abonnés actuels ? Ne vous inquiétez pas, car il existe plusieurs façons de collecter des données d'abonné mises à jour auprès de vos abonnés actuels qui relèvent des lois et réglementations en vigueur sur le marketing par e-mail.

Si vous ne savez pas par où commencer, pourquoi ne pas envisager l'une de ces 4 suggestions pour collecter les données d'abonnés de vos abonnés actuels ?

Mettre à jour les préférences personnelles

Bien qu'un centre de préférences puisse être un nouvel ajout à votre option d'abonnement, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas l'utiliser pour collecter des informations auprès de vos anciens abonnés ! Si vous venez d'ajouter un centre de préférences, pourquoi ne pas envoyer à votre liste de diffusion un rappel pour mettre à jour ses préférences personnelles ?

Source : Vraiment de bons e-mails

Ces centres de préférences personnelles sont l'un des meilleurs moyens absolus de collecter des informations auprès des abonnés nouveaux et actuels. En fonction de votre créneau industriel, vous pouvez inclure des questions sur eux en tant que lecteurs, sur la fréquence à laquelle ils souhaitent recevoir des informations, etc.

Invitations à des événements

Un autre excellent moyen de collecter plus d'informations sur les abonnés auprès des abonnés actuels consiste à les inviter à un événement virtuel ou en personne. Lors de l'envoi d'une même invitation, vous devrez collecter des informations pertinentes, notamment le nom, les coordonnées et des informations de réservation spécifiques qui dépendront de l'événement.

Source : Vraiment de bons e-mails

En ce qui concerne les événements spécifiques à l'industrie, tels que cet événement Google, vous pouvez collecter des données d'abonnés encore plus pertinentes qui peuvent être utilisées à bon escient, telles que :

• Intérêts de l'industrie

• Intérêts d'apprentissage

Abonnement au contenu VIP

Prêt à augmenter votre abonnement en fournissant du contenu VIP ou sécurisé ? Profitez-en pour obtenir plus d'informations sur vos abonnés. Si vos lecteurs sont intéressés par plus d'offres ou un contenu plus précieux, vous devez vraiment apprendre à les connaître et à connaître leurs préférences afin de leur fournir uniquement le meilleur que vous avez à offrir.

Source : Moniteur de campagne

Pour les marques de distribution, cela peut signifier en savoir plus sur les habitudes de consommation de votre client et les segmenter en tranches d'achat ou en fonction de leur historique de navigation ou d'achat. Pour ceux qui ne sont pas aussi axés sur les produits, vous voudrez savoir quels sont les intérêts de vos abonnés et ce sur quoi ils souhaitent en savoir plus.

N'oubliez pas que le but du statut VIP ou du contenu fermé est de fournir de meilleures offres ou un contenu plus approfondi à ces utilisateurs. Ils ont répondu à vos exigences ou ont payé pour entrer dans cette communauté spéciale, vous devez donc fournir un contenu digne de ce nom pour répondre à leurs besoins.

Formulaires pour contenu téléchargeable ou plus d'informations

Vous voulez donner à vos utilisateurs une raison de vous fournir plus d'informations sur les abonnés ? Alors pourquoi ne pas leur offrir des incitations ?

Les freemiums, les tutoriels, les cours en ligne et les simples demandes de "plus d'informations" sont d'excellents moyens d'inciter vos abonnés actuels à remplir un formulaire afin de recevoir leur incitation. En fonction de ce que vous proposez à vos lecteurs, vous pouvez demander :

• Sujets d'intérêt

• Leurs postes actuels

• Pourquoi ils recherchent ces informations spécifiques et plus encore

Source : Moniteur de campagne

Ce qu'il ne faut pas faire lors de la collecte des données d'abonné

Bien que la collecte de données sur les abonnés soit essentielle à vos efforts de marketing, il existe des façons de s'y prendre et d'autres à ne pas faire.

Tout d'abord, vous ne devez pas inviter les utilisateurs à fournir des informations personnelles telles que des informations sensibles. Les informations bancaires, les adresses et les informations de sécurité sociale ne doivent jamais être collectées simples à collecter. Il y a trop de risques sur Internet pour demander cela à vos abonnés. L'emplacement, en revanche, peut être utile, mais cela ne signifie pas que vous devez leur demander leur adresse. À moins que vous ne leur envoyiez physiquement un produit, vous devriez être d'accord avec leur état général ou leur comté lorsque vous essayez d'identifier où se trouvent vos abonnés.

Vous ne voulez pas non plus envoyer de spam à vos lecteurs pour obtenir leurs informations lors du premier contact avec eux. Les formulaires d'inscription volumineux ont tendance à effrayer les abonnés potentiels simplement parce que vous n'avez pas encore prouvé que vous êtes une source véritablement digne de confiance et que vous ne leur avez pas encore fourni d'informations pertinentes. Pour une première inscription, respectez les bases :

• Premier nom de famille

• Date d'anniversaire

• E-mail

• Compagnie

• Pays

À partir de là, vous pouvez toujours guider vos nouveaux abonnés vers un centre de préférences pour remplir des informations plus détaillées.

Emballer

Alors que de nombreux spécialistes du marketing se concentrent simplement sur l'obtention d'abonnés, si vous envisagez de segmenter ou de personnaliser votre contenu en fonction des besoins de votre lecteur, vous devez disposer de moyens adéquats pour en savoir plus à leur sujet. Si vous venez de mettre en place une méthode qui collecte davantage de données auprès des nouveaux abonnés, c'est très bien ! Cependant, vous devez encore travailler sur la collecte de données pertinentes auprès de vos abonnés actuels.

Si vous manquez d'idées, voici quelques façons de vous lancer :

• Demandez à vos abonnés de mettre à jour leurs préférences personnelles

• Inviter des abonnés à des événements

• Offrir des opportunités pour rejoindre une communauté VIP ou fermée

• Offrir des incitations aux lecteurs pour qu'ils remplissent des formulaires afin de recevoir des freemiums, des téléchargements et plus encore

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