Services d'exécution tiers : alternatives d'exécution par Amazon (FBA)

(Ce message a été publié pour la dernière fois le 12 décembre 2017. Nous l'avons mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

Les consommateurs s'attendent à des options de livraison abordables (gratuites), rapides et flexibles lorsqu'ils commandent en ligne. La livraison gratuite et à prix réduit est l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs se tournent vers des marchés comme Amazon pour acheter. Le logo "Fulfilled by Amazon" fait une telle différence pour les acheteurs car il garantit que le vendeur répondra à ses attentes en matière d'expédition.

Le système d'exécution avancé d'Amazon est l'un de leurs plus grands différenciateurs. Il place également la barre haute pour les commerçants. Amazon dispose des ressources et de la technologie nécessaires pour fournir aux clients une livraison gratuite et rapide, même en moins de 2 heures.

Si vous êtes un petit commerçant, le traitement des commandes est un processus pénible. Il est difficile de répondre aux attentes fixées par Amazon pour vos clients. De nombreux commerçants s'appuient ensuite sur des fournisseurs d'exécution tiers pour gérer leurs processus d'exécution et protéger leurs résultats.

Bien que Fulfillment by Amazon (FBA) soit un service d'exécution tiers populaire, ce n'est pas pour tout le monde. Cet article vous aide à comparer les meilleures alternatives à FBA.

Fulfillment by Amazon Alternatives : Expédié par Amazon en vaut-il le coût ? F

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous devez déterminer si vous devez externaliser votre exécution. Ce faisant, vous pouvez économiser du temps et de l'argent, tout en offrant des options de livraison plus compétitives. Découvrez pourquoi les 3PL sont importants pour les détaillants.

Si votre objectif est de répondre aux attentes d'exécution des commandes définies par Amazon, pourquoi ne pas envisager d'utiliser Amazon ? Fulfillment by Amazon (FBA) permet aux commerçants d'utiliser le réseau de traitement avancé d'Amazon, sans nécessairement vendre sur Amazon.

C'est un choix populaire, mais FBA n'a pas de sens pour toutes les entreprises. Lisez notre article, Est-ce que Fulfillment by Amazon (FBA) vaut le coût ?, qui examine les avantages et les inconvénients de l'utilisation de FBA.

Pour ceux d'entre vous qui cherchent à ne pas utiliser FBA, nous comparerons certaines des meilleures alternatives d'expédition. H

Comment comparer les services d'exécution tiers

Lorsque vous cherchez à externaliser vos services d'exécution, tenez compte de ces facteurs :

• Structure de prix : Considérez le type d'articles que vous avez et ce qu'il vous en coûtera pour les faire remplir. Vous paierez des frais en fonction de la taille et du poids des articles que vous expédiez.
• International : Si vous vendez à l'international , assurez-vous que le service est capable d'expédier à l'étranger.
• Expérience de l'industrie : voyez si le fournisseur d'expédition a une expérience préalable de votre industrie, en particulier si vos produits nécessitent un stockage ou une expédition spéciale, comme des produits alimentaires.
• Volume de commandes : découvrez le volume de commandes annuel moyen du fournisseur pour les clients. Êtes-vous proche de leur moyenne ?
• Entrepôts : découvrez les coûts de stockage des stocks, de prélèvement et d'emballage de vos articles dans leurs entrepôts. Tenez également compte du nombre et de l'emplacement des entrepôts correspondant à l'endroit où vous expédiez bon nombre de vos articles.
• Retours : vous voudrez vous assurer que le service est capable de gérer facilement vos retours.
• Service client : en cas de problème pendant le processus d'exécution, vos clients voudront pouvoir contacter quelqu'un. Certains services vous fournissent un service client, d'autres non.
• Support client : Vous voudrez parler avec votre fournisseur de services pour résoudre immédiatement tout problème de commande. Les services offrent différents niveaux d'assistance, alors assurez-vous d'avoir quelqu'un que vous pouvez contacter lorsque vous en avez besoin.
• Intégration : puisque vous utilisez un fournisseur tiers, vous devez savoir si son logiciel s'intègre à vos systèmes existants, tels que votre boutique en ligne, vos places de marché, votre ERP ou votre système comptable.

Utilisez ces facteurs pour déterminer quel service offre le plus de valeur pour votre entreprise.

Principaux fournisseurs de logistique tierce partie (3PL)

Voici quelques-uns des meilleurs services de traitement par des tiers. Nous avons consulté la liste des meilleurs 3PL 2019 de Multichannel Merchant pour nous assurer que nous faisons les meilleures recommandations.

DHL e-commerce

DHL eCommerce propose une livraison de colis standard internationale et nationale à ses plus de 1 600 clients. DHL propose un processus d'expédition accéléré et a un partenariat Workshare avec le service postal américain. Cela vous permet d'atteindre 154 millions d'adresses aux États-Unis six jours sur sept, avec des frais de port réduits. Dans l'ensemble, DHL propose une logistique de commerce électronique sur certains marchés des Amériques, de l'Asie-Pacifique et du Moyen-Orient/Afrique.

DHL fournit des capacités de chaîne d'approvisionnement de bout en bout, notamment des services d'exécution, de gestion des retours, de WMS (Manhattan) et d'OMS (IBM). Leur volume annuel moyen de commandes par client est de 200 000. Les principales catégories de marchandises qu'ils desservent sont la santé et la beauté, les vêtements et accessoires, et les petits appareils électroniques.

Nouvelle-gistique

Newgistics a commencé par révolutionner la gestion des retours avec Newgistics Smart Label au début des années 2000. Au cours de la dernière décennie environ, ils ont continué à ajouter à leurs services des capacités de gestion d'entrepôt et de gestion des expéditions. En 2013, ils sont devenus une solution de commerce électronique de bout en bout entièrement intégrée et comptent désormais 450 clients actifs. Leurs principales catégories de marchandises sont les vêtements, la santé et la beauté et l'électronique.

Newgistics offre une intégration avec la plupart des plateformes de commerce électronique, des systèmes financiers et d'autres logiciels d'entreprise. Lorsque vos clients commandent auprès de l'un de vos canaux de vente, Newgistics traite la commande et les exécute via leur partenariat USPS Workshare. Ils remplissent les commandes au plus près de vos clients pour des délais d'expédition optimaux. Les retours sont facilités grâce aux solutions Newgistics Smart Label et Shipment Manager. Les vendeurs peuvent expédier aux États-Unis et à l'étranger.

Newgistics est une solution de commerce électronique de bout en bout qui intègre l'ensemble du cycle de vie de la commande. Ils fournissent à la fois une solution de commerce électronique et l'exécution des commandes, la livraison et les retours. Si vous recherchez des prix, ils ne sont pas facilement disponibles sur leur site. Vous devrez les contacter et fournir vos informations.

Rakuten Super Logistique (Webgistix)

Rakuten est l'une des principales sociétés de services Internet au monde. Ils ont renommé Webgistix, l'un des principaux fournisseurs de traitement externalisé des commandes de commerce électronique, en Rakuten Super Logistics (RSL). Avec plus de 250 clients actifs, les services RSL expédient principalement des vêtements, des biens de consommation et des produits électroniques.

Les vendeurs peuvent envoyer et stocker leurs produits dans l'un des huit centres de distribution de RSL aux États-Unis. Les vendeurs intègrent ensuite leurs systèmes de panier d'achat avec SmartFill de RSL, qui est leur système de gestion des commandes basé sur le cloud. (Si votre panier n'est pas déjà pris en charge, les clients peuvent intégrer leur API personnalisée.) RSL importe également automatiquement les commandes de divers marchés en ligne populaires comme Rakuten, Amazon et eBay.

RSL peut atteindre 98 % des États-Unis en 1 à 2 jours ouvrables et garantit que tous les articles sont prélevés, emballés et expédiés en 1 jour ouvrable. Il garantit également que le bon nombre et le bon type de produit sont expédiés. Si ce n'est pas le cas, RSL paie les commandes. Le coût de la commande est automatiquement remboursé sur votre compte.

Les vendeurs peuvent avoir une visibilité sur toutes leurs commandes avec des graphiques et des rapports. Vous pouvez comparer vos produits et surveiller les articles fréquemment retournés. Les vendeurs peuvent également recevoir des alertes automatiques en cas de faible inventaire. Les clients de RSL se voient attribuer un représentant de soutien personnel basé sur l'installation qui stocke les produits du vendeur.

Si vous recherchez une structure de prix, les vendeurs devront remplir le formulaire Obtenir un devis sur leur site Web.

Accomplissement du cerf rouge

Red Stag Fulfillment est un fournisseur d'exécution de commerce électronique fondé en 2013. Leurs propriétaires ont lancé l'entreprise lorsqu'ils n'ont pas pu trouver un fournisseur d'exécution de haute qualité pour gérer leurs processus de gestion des stocks, de prélèvement, d'emballage et d'expédition. Après avoir utilisé trois fournisseurs de services 3PL différents, Red Stag a été créé pour être le partenaire commercial de commerce électronique qu'ils ne pouvaient pas trouver. Maintenant, ils ont plus de 60 clients actifs. Leurs principales catégories de marchandisage sont les meubles et les articles ménagers, l'électronique et les articles de sport.

Red Stag offre des garanties pour leurs processus de réception, l'exactitude des stocks, le traitement des commandes et l'exactitude des commandes dans leurs nombreux entrepôts aux États-Unis. RSF promet de payer 50 $ à son client chaque fois qu'une seule erreur est commise. Cette garantie les distingue des autres fournisseurs.

Ils offrent également une intégration avec plus de 40 plateformes de panier d'achat et ERP de commerce électronique différentes. Cela permet une exécution automatisée des commandes pour les détaillants.

Red Stag comprend qu'il peut être difficile de trouver la bonne entreprise d'exécution pour votre entreprise. Ainsi, ils fournissent des ressources supplémentaires pour interroger les fournisseurs de services de commerce électronique, afin de vous aider à prendre la meilleure décision pour votre entreprise. Ces questions peuvent vous aider à choisir Red Stag ou quelqu'un d'autre. Je recommande de consulter cette ressource lorsque vous comparez des fournisseurs d'exécution tiers.

Service de traitement électronique

eFulfillment Service (EFS) fournit des services d'entreposage et d'exécution des commandes à des centaines de marchands de commerce électronique à l'échelle internationale. Lancé en 2001, il s'agit d'un fournisseur 3PL détenu et exploité par une famille. Ils ont actuellement plus de 750 clients actifs. Leurs principales catégories de marchandisage comprennent la beauté, les vêtements et les médias. Leur volume annuel moyen de commandes par client est de 8 000.

Le logiciel de traitement des commandes d'EFS permet aux vendeurs de surveiller les stocks, les commandes et les expéditions. Vous pouvez prévoir l'inventaire et recevoir des alertes d'inventaire faible. EFS aide également à gérer les retours, ainsi que la mise en kit/l'assemblage de la lumière et la photographie numérique des produits. Si vous avez besoin d'une intégration, EFS fournit une intégration gratuite dans des sites de commerce électronique populaires comme Magento et Shopify ou des marchés comme Amazon et eBay.

EFS peut être une solution abordable pour les vendeurs car il n'y a pas de frais d'installation, de frais d'intégration, d'exigences de commande minimales, de frais de stockage à long terme ou de contrats à long terme.

Si vous pensez qu'EFS semble être la solution idéale pour votre entreprise, vous pouvez commencer par leur demander un devis.

Choisir un service d'exécution tiers

Décider d'externaliser vos services d'exécution pourrait être une étape importante pour votre entreprise en pleine croissance. Choisir le meilleur service d'exécution tiers pour votre entreprise peut être une décision difficile. Utilisez cette recherche et cette liste de capacités pour guider votre recherche.

D'autres articles qui pourraient être utiles dans votre recherche incluent:

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• Votre guide complet de la logistique tierce partie (3PL)
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