Sondage à 360 degrés : pourquoi c'est important pour le développement du leadership

Nous vivons dans une ère toujours active, où il y a un flux continu d'informations dans nos vies sociales et professionnelles. En tant que telle, l'honnêteté dans la communication est devenue d'une importance cruciale pour naviguer dans ce monde compliqué. Parlons de l'importance d'une enquête à 360 degrés et du développement du leadership.

En tant que leaders organisationnels, que pouvons-nous faire pour créer un espace d'échange d'informations positif et constructif ? Existe-t-il des moyens de s'améliorer sans réinvention radicale ? Et si oui, quels changements seront faciles à mettre en œuvre et à mesurer ? Nous serions ravis de vous en dire plus sur la façon dont vous pouvez développer, évaluer et faire passer vos leaders au niveau supérieur. Voulez-vous en savoir plus? Veuillez lire la suite.

Qu'est-ce qu'une enquête à 360 degrés ?

Également appelée rétroaction à 360 degrés ou évaluation à 360 degrés , une enquête à 360 degrés est un moyen puissant de recevoir des conseils de la part des personnes avec lesquelles une personne travaille le plus étroitement, y compris les gestionnaires, les pairs, les subordonnés directs et les autres personnes avec lesquelles ils interagissent (par exemple, les clients ou vendeurs).

La clé est qu'il ne s'agit pas d'un examen de performance descendant typique, mais plutôt d'un ensemble de perspectives provenant de diverses sources, centrées sur la croissance et le développement. Ce sont des informations indispensables qui donnent aux dirigeants des informations pertinentes, opportunes et précieuses pour mieux se développer et mieux diriger leurs collaborateurs.

Pourquoi mener une enquête de satisfaction à 360 degrés ?

Mener une enquête de rétroaction à 360 degrés est l'un des moyens les plus efficaces de fournir des informations constructives et exploitables aux dirigeants pour qu'ils grandissent et se développent. Voici quelques façons dont une entreprise peut utiliser cet outil puissant pour bénéficier des commentaires :

• Créer et construire une culture de feedback honnête

Une culture d'entreprise saine sur le lieu de travail découle d'une boucle de rétroaction des employés simple, honnête et opportune entre tous les niveaux d'une organisation. Si les employés se sentent à l'aise de partager ce qu'ils pensent de la gestion, et vice versa, ils sont plus susceptibles d'être heureux et engagés.

Cet échange de commentaires sur les performances et de conseils prospectifs aide non seulement les dirigeants à avoir une image plus claire et une feuille de route de la meilleure façon de contribuer à l'organisation, mais aura également un impact sur la transformation de la culture de l'organisation dans son ensemble car il n'y a pas meilleur moyen de conduire le changement que par l'exemple.

• Pour soutenir les plans de développement individuels

Le développement devrait être le principal résultat d'une enquête de rétroaction à 360 degrés. L'objectif principal de ces évaluations est de découvrir ce que les autres pensent de vos leaders, quelle que soit leur position dans une organisation, et d'appliquer des données pour les aider à devenir un meilleur leader dans l'ensemble.

Souvent, des conversations de développement et un coaching ont lieu entre la personne et son supérieur direct, et bien que cela soit utile, ce n'est qu'une vue partielle de la façon dont une personne peut s'améliorer. Pour qu'un leader soit mieux conscient de l'impact de ses interactions sur les autres, avoir les différents points de vue recueillis à partir de 360 ​​feedback est infiniment plus utile pour le développement qu'une contribution unilatérale du manager d'une personne lui-même.

• Pour comprendre le point de vue des autres

Encore une fois, le plus souvent, les évaluations de performance traditionnelles sont biaisées en se basant uniquement sur la perspective d'un responsable sur la performance de l'employé.

Au mieux, le responsable peut envoyer quelques e-mails avec des questions ouvertes à plusieurs collègues pour solliciter des commentaires supplémentaires, et bien que cela soit mieux que de ne pas demander de commentaires du tout, les résultats sont souvent difficiles à consolider en idées et actions significatives.

Étant donné que les commentaires 360 fournissent nécessairement des points de vue d'individus différents, ils peuvent être un excellent moyen de découvrir les différences de perception entre les dirigeants et les pairs sans alourdir les relations professionnelles.

• Concentrez-vous sur les compétences qui comptent vraiment

Les sondages à 360 degrés ont une grande capacité à bloquer le bruit et permettent aux dirigeants de se concentrer sur ce qui est important pour leur organisation et ses employés. Et même si vous obtiendrez toujours une tonne de données provenant de plusieurs sources, le type de rétroaction que vous obtiendrez sera adapté aux compétences et aux comportements réels qui sont les plus importants pour l'organisation.

Il peut finalement être utilisé pour le développement du leadership et pour aider à conduire le changement. Bien qu'il existe des compétences qui sont généralement importantes dans une variété d'organisations, il existe également certaines compétences qui peuvent être uniques pour fournir un alignement et un soutien aux valeurs uniques de l'organisation.

Que demander dans une enquête à 360 degrés

Il existe un certain nombre de cadres d'examen 360 différents disponibles sur le marché, souvent informés par des universitaires ou des consultants. La bonne approche pour votre organisation sera fortement influencée par votre culture unique et les compétences que vous jugez importantes pour vos dirigeants.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez les questions, voici quelques lignes directrices que nous vous suggérons de prendre en considération.

• Définissez clairement quelles compétences sont importantes pour votre organisation. Ensuite, posez un petit groupe de questions claires pour évaluer chaque compétence spécifique, afin que vous puissiez obtenir des informations sous plus d'un angle ou d'un élément.
• Utiliser un langage clair, concis et universel, qui reflète la façon dont les employés s'expriment dans votre organisation ; être aussi technique ou léger que nécessaire pour qu'il puisse être compris par absolument tout le monde. Cela améliorera grandement la qualité des informations obtenues.
• Décidez d'une formulation d'échelle qui sera la plus propice pour s'assurer que ceux qui fournissent des commentaires se sentent à l'aise de les partager, que les commentaires seront reçus comme constructifs plutôt que de jugement de la part de la personne examinée. Les échelles de type Likert sont les plus couramment utilisées, et leur combinaison avec un ensemble de questions ouvertes facultatives fournira un bon équilibre de données quantitatives et qualitatives pour le développement.

Mettre en œuvre un processus d'enquête à 360 degrés réussi

Certaines organisations s'associent à des consultants pour leur processus de rétroaction à 360 degrés, tandis que d'autres préfèrent lancer l'évaluation avec des équipes internes. Quelle que soit l'approche que vous choisissez, il y a quelques étapes qui vous aideront à assurer le succès de votre programme.

1. Envisagez un calendrier de déploiement pour votre organisation : est-il judicieux de soumettre tous les dirigeants au processus de rétroaction en même temps, ou de le mettre en œuvre à travers plusieurs renonciations ?
2. Communiquez clairement le but de la rétroaction dès le début , pour favoriser à la fois la confiance mais aussi l'excitation de la valeur que ce processus apportera.
3. Envoyez le sondage à la fois à la personne évaluée pour l'auto-évaluation ainsi qu'à ceux qui l'évaluent. Définissez des rappels et communiquez un calendrier d'achèvement souhaité.
4. Proposez un plan pour que les dirigeants agissent le plus efficacement possible sur les résultats. Travailleront-ils avec les RH sur leurs opportunités de développement, se verront-ils proposer des formations de groupe ou seront-ils associés à un coach exécutif, par exemple ?

Conseils

Nous soutenons et collaborons avec des cabinets de conseil qui ont développé leurs propres modèles pour responsabiliser différents types de leaders. Nous pouvons vous aider à donner vie à votre philosophie de leadership de manière encore plus profonde grâce à notre puissante technologie 360.

équipes RH

Notre plateforme à 360 degrés est intuitive et facile à utiliser. Grâce à notre évaluation prête à l'emploi, vous pouvez mesurer les compétences les plus critiques et les plus contemporaines, telles que le leadership inclusif, la résilience, la gestion des capacités d'équipe, et bien plus encore.

Prêt à commencer à déployer des avis à 360° dans votre organisation ? Le logiciel de feedback 360 est bien plus qu'une plateforme pour partager des observations de comportements, il a le pouvoir d'aider à transformer la façon dont quelqu'un dirige l'organisation. Chez QuestionPro, nous voulons nous assurer que, quelle que soit votre approche du développement du leadership, nous pouvons vous accompagner efficacement dans ce voyage.

Demandez une démo de notre plateforme 360 ​​aujourd'hui