24 questions à poser aux fournisseurs de résolution d'identité lors d'une démo
Publié: 2022-06-17Une plate-forme de résolution d'identité peut être un outil clé pour permettre aux spécialistes du marketing de marque de comprendre en toute confiance qui sont leurs clients et comment se conformer à la mosaïque croissante de réglementations sur la confidentialité des consommateurs. Mais comment décidez-vous quelle plate-forme est la bonne pour votre organisation ?
Pour commencer, une fois que vous avez déterminé que le logiciel de résolution d'identité d'entreprise convient à votre entreprise, passez du temps à rechercher des fournisseurs individuels et leurs capacités en procédant comme suit :
- Créez et hiérarchisez votre liste de cas d'utilisation de résolution d'identité, de l'essentiel à l'inutile.
- Prenez votre liste de cas d'utilisation, puis faites des recherches. De nombreux fournisseurs présentés dans ce rapport proposent également des blogs, des livres électroniques et des outils interactifs qui peuvent vous aider.
- Faites une liste des fournisseurs qui répondent à vos critères. Contactez-les et fixez un délai pour les réponses.
- Décidez si vous devez ou non vous engager dans un processus formel de RFI/RFP. Il s'agit d'une préférence individuelle, cependant, assurez-vous de donner les mêmes critères à chaque fournisseur pour faciliter la comparaison.
Explorez les capacités des plates-formes de fournisseurs tels qu'Acxiom, Experian , Infutor, Merkle et bien d'autres dans le rapport MarTech Intelligence complet sur les plates-formes de résolution d'identité .
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Une fois que vous avez dépassé ces étapes, commencez à demander des démonstrations. Vous souhaitez mettre en place des démos dans un laps de temps relativement court les unes des autres pour aider à faire des comparaisons pertinentes. Assurez-vous que tous les utilisateurs internes potentiels participent à l'appel de démonstration et faites attention à la facilité d'utilisation de la plate-forme, si le fournisseur semble comprendre nos besoins commerciaux et marketing et s'il montre vos fonctionnalités "indispensables" ?
Pour vous aider davantage, voici une liste de 24 questions que vous pouvez poser :
- La plate-forme prend-elle en charge l'intégration des données de première partie ?
- Pouvons-nous intégrer l'un de nos identifiants clients privés dans la plateforme ?
- Utilisez-vous une approche probabiliste, déterministe ou hybride pour l'appariement ?
- Comment validez-vous l'exactitude de vos correspondances déterministes ?
- À quel taux de correspondance pouvons-nous nous attendre, compte tenu de notre marché vertical et de la taille de notre base de données ?
- Comment vous conformez-vous aux règles de confidentialité et au choix du consommateur ?
- Possédez-vous ou licenciez-vous vos données d'identité de référence ?
- Quelles sont vos sources de données d'identité ?
- Comment validez-vous la qualité de votre graphe identitaire ?
- Quelle part de vos données est adressable ?
- Comment votre graphique d'identité est-il lié aux informations personnelles hors ligne ?
- Vos capacités d'identité s'appliquent-elles aux marchés non américains ?
- Comment la plate-forme s'intègre-t-elle aux plates-formes martech (c'est-à-dire les CRM, les DSP, les CDP) ?
- La plate-forme comporte-t-elle des fonctionnalités d'activation de données intégrées (c'est-à-dire, exécution personnalisée d'e-mails ou de campagnes publicitaires) ?
- Avez-vous des API disponibles pour l'import/export de données ?
- Quels rapports fournissez-vous pour documenter le retour sur investissement de nos efforts d'identité ?
- Quel type de support client est inclus ? Pouvons-nous décrocher le téléphone pour signaler des problèmes ?
- Aurons-nous un gestionnaire de compte dédié et un support technique ?
- Offrez-vous une preuve de concept pour mesurer les performances et l'échelle potentielles ?
- Proposez-vous une option en libre-service dans laquelle nous pouvons gérer les données d'identité ?
- Quels types de services professionnels sont disponibles ? Et combien coûtent-ils ?
- Comment l'entreprise traite-t-elle les demandes de modifications de produits ?
- Quelles nouvelles fonctionnalités envisagez-vous ?
- Quelles sont la feuille de route à long terme et les dates de lancement ?
Bonne chance!
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Plates-formes de résolution d'identité : un instantané
Ce que c'est. La résolution d'identité est la science qui consiste à connecter le volume croissant d'identifiants de consommateurs à un individu lorsqu'il ou elle interagit à travers les canaux et les appareils.
Que font les outils. La technologie de résolution d'identité connecte ces identifiants à un individu. Il tire ces précieuses données des différents canaux et appareils avec lesquels les clients interagissent, tels que les haut-parleurs connectés, les solutions de gestion de la maison, les téléviseurs intelligents et les appareils portables. C'est un outil important car le nombre d'appareils connectés aux réseaux IP devrait grimper à plus de trois fois la population mondiale d'ici 2023, selon le rapport Internet annuel de Cisco.
Pourquoi il fait chaud maintenant. De plus en plus de personnes s'attendent à des expériences de marque pertinentes à chaque étape de leur parcours d'achat. Le marketing à taille unique ne fonctionne pas ; les acheteurs savent quelles informations les vendeurs doivent avoir et comment ils doivent les utiliser. De plus, un ciblage inexact gaspille les dépenses de campagne et ne génère pas de résultats.
C'est pourquoi les investissements dans les programmes de résolution d'identité augmentent parmi les spécialistes du marketing de marque. Ces technologies garantissent également que leurs activités restent conformes aux réglementations en matière de confidentialité.
Pourquoi nous nous soucions. Les stratégies de marketing numérique les plus réussies reposent sur la connaissance de votre client potentiel. Il est essentiel de savoir ce qui les intéresse, ce qu'ils ont déjà acheté et même à quel groupe démographique ils appartiennent.
Lire ensuite : Qu'est-ce que la résolution d'identité et comment les plateformes s'adaptent-elles aux changements de confidentialité ?
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