15 astuces de conception BigCommerce pour vous apporter plus de clients en 2022

La conception du site Web a un impact sur l'expérience client et, de plus, plus de 90 % des premières impressions sont basées sur la conception du site Web. Une conception de site Web BigCommerce visuellement attrayante (suivant les meilleurs conseils de conception de BigCommerce) améliorera l'expérience d'achat, renforcera la crédibilité de la marque et, plus important encore, encouragera les conversions.

Le revers de la médaille est qu'une boutique en ligne (quelle que soit la plate-forme sur laquelle elle est construite) avec une conception de site Web bâclée, incohérente ou d'apparence non professionnelle fera fuir les clients comme une passoire.

Prenez à cœur ces conseils de conception BigCommerce directement de nos concepteurs professionnels de commerce électronique pour 2022 et attirez plus de clients.

1. Choisissez un thème qui fonctionne avec votre marque (Envisagez une refonte si votre thème actuel ne fonctionne pas)

L'une des meilleures choses à propos de BigCommerce est qu'il y a tellement de thèmes gratuits (et encore plus premium) disponibles, qu'il suffit de pointer, de cliquer et de taper pour créer un site Web de commerce électronique. Avec l'aide d'un développeur Web, les thèmes BigCommerce peuvent également être largement personnalisés.

Pourtant, aucune quantité de travail de développeur ne peut réparer un thème mal choisi qui ne reflète tout simplement pas la valeur de votre thème. Envisagez un audit de conception de site Web, investissez dans un thème développé sur mesure ou reconcevez simplement votre site Web avec un thème mieux aligné sur la valeur de votre marque.

2. Gardez l'accent sur la marque à l'esprit

Il est tout aussi important de garder un œil sur votre marque que de vous assurer que votre conception est simplifiée. L'image de marque comporte d'innombrables facettes, mais gardez un œil sur les fonctionnalités telles que les couleurs, les polices, les logos, les images et d'autres éléments de conception visuelle.

La taille, le poids et les couleurs que vous choisissez sont une énorme opportunité de refléter la valeur de votre marque. Réfléchissez au message que vous souhaitez que votre marque transmette, puis répétez les mêmes éléments tout au long de la conception de votre site Web.

3. Utilisez uniquement des images de haute qualité

Savez-vous ce qui donne immédiatement l'impression qu'un site Web n'est pas professionnel ? Photographie piratée de mauvaise qualité. Les clients peuvent presque le sentir .

Cela ne veut pas dire qu'il n'existe pas de photographies de stock de haute qualité. Il y en a, mais cela ne peut aller que jusque-là. De plus, votre modèle d'entreprise ne réussit pas car il ressemble à d'autres marques, n'est-ce pas ? Il a sa propre valeur et il la communique.

Allez-y et obtenez des photos de produits personnalisées qui montrent vos produits en action, ou obtenez le consentement pour utiliser les médias générés par les clients. Mieux encore, travaillez avec une agence BigCommerce pour donner une touche créative à ce que vous avez déjà.

4. Investir dans le développement réactif (hier)

Selon Statistic.com, les ventes de m-commerce représentaient 72,9 % de toutes les ventes de commerce électronique en 2021, contre 70,4 % en 2020. C'est un nombre qui augmente chaque année.

Tout aussi important est le fait que Google a adopté l'indexation mobile d'abord, il est donc désormais officiel que les sites Web réactifs mobiles ont un avantage technique sur les sites de bureau uniquement.

Avez-vous besoin de plus de preuves? Les plats à emporter sont clairs.

Heureusement, il existe de nombreux thèmes BigCommerce qui sont déjà entièrement réactifs et optimisés pour les mobiles, mais si vous n'en utilisez pas encore, vous devez l'être.

5. Restez simple

Peu de magasins de commerce électronique (le cas échéant) bénéficient de l'encombrement. Le minimalisme devient un pilier du commerce électronique. Les éléments qui s'y trouvent sont ceux qui parlent de la valeur de votre marque.

Encore une fois, c'est une situation dans laquelle de nombreux thèmes gratuits de BigCommerce peuvent aider, car beaucoup d'entre eux sont très basiques, minimes et simples.

Pourtant, le thème ne fait pas tout le travail. Supprimez la copie excédentaire sur votre site Web, utilisez des images au besoin, mais faites-en trop. Une page d'accueil surchargée est déroutante, rebutante et peut encourager les utilisateurs à rebondir plutôt que d'enquêter davantage.

6. Simplifier et rationaliser la navigation ; offrir plus d'une option

Offrir une fonctionnalité de recherche est presque impératif pour toutes les entreprises, à l'exception (peut-être) de celles qui n'offrent que quelques produits uniques. Même ainsi, la fonctionnalité de recherche est utile, et il est heureux que BigCommerce soit compatible avec autant de plug-ins qui offrent.

En plus de la fonctionnalité de recherche, prenez le temps de revoir votre méga menu pour le rendre plus succinct et plus facile à suivre. Envisagez d'implémenter quelque chose comme un fil d'Ariane sur votre site Web pour permettre aux utilisateurs de revenir plus facilement sur leurs pas.

Ajoutez plusieurs fonctions de navigation. Par exemple, si votre page d'accueil comporte une barre de recherche, envisagez également d'ajouter des vignettes pour les produits en vedette ou les best-sellers. Offrir une approche à plusieurs volets à la navigation des utilisateurs offre des options aux utilisateurs, améliore l'expérience et oriente les visiteurs vers les conversions.

7. Mettez en avant vos coordonnées

Il se peut que cela ne reste pas dans l'esprit des entrepreneurs en ligne comme une page importante, mais croyez-le ou non, la page de contact de votre site Web (avec la page À propos de nous) est l'une des pages les plus importantes de votre site Web et fondamentale parmi la conception de BigCommerce. des astuces.

Les clients peuvent avoir une question sur votre produit, sur les programmes de réduction disponibles, vos informations d'expédition, votre politique de retour ou même quelque chose de plus obscur. Le fait est que de nombreux acheteurs en ligne vont tout simplement rebondir au lieu de se mettre en quatre pour trouver comment entrer en contact avec vous.

Bien sûr, si ces informations sont affichées en évidence (comme dans une bannière collante ou un pied de page) ou en tant que page principale de votre menu, vous êtes plus susceptible d'être contacté par des clients et, par conséquent, plus susceptible de conclure des conversions. .

Si vous n'avez pas de page de contact, ajoutez-la à votre site Web.

8. Ajouter des avis clients et produits

Le contenu généré par l'utilisateur est l'un des plus importants. Premièrement, les clients le croient et le considèrent comme intrinsèquement crédible, et deuxièmement, de nombreux clients le recherchent intentionnellement avant de faire un achat.

Par exemple, selon Qualtrics, jusqu'à 93 % des acheteurs en ligne lisent un avis avant d'acheter un produit. Vous pouvez faire le calcul, c'est la plupart d'entre eux.

Donner aux clients la possibilité de laisser des avis sur les produits, ou même de solliciter des témoignages généraux, puis de les afficher sur votre site Web, peut considérablement augmenter l'engagement et les conversions des utilisateurs.

De plus, les clients qui recherchent spécifiquement des avis sur certains produits peuvent atterrir sur votre site (si vous avez un avis disponible) alors que si vous n'en avez pas, votre site Web peut ne pas apparaître dans les résultats de recherche.

9. Annoncez les frais d'expédition (que vous les facturiez ou non !)

Même si offrir la livraison gratuite devient très important pour les acheteurs en ligne, il n'y a pas de problème si vous devez facturer l'expédition. Certains clients comprendront encore cela.

Ce qui ne va pas, c'est si vous n'annoncez pas votre politique d'expédition et vos frais à l'avance. Les clients détestent qu'il n'y ait aucune mention des frais d'expédition et qu'ils se remplissent soudainement juste avant de cliquer sur "Acheter" ou "Soumettre". En fait, c'est apparemment l'une des principales causes d'abandon de panier - les frais d'expédition cachés.

Configurez votre processus de paiement de manière à ce que les frais d'expédition soient aussi importants que le coût des biens et services eux-mêmes. Les clients peuvent ne pas être contents de payer pour l'expédition, mais au moins ils ne se sentiront pas dupés.

De plus, si vous offrez la livraison gratuite, c'est l'occasion pour vous de l'annoncer dans une bannière collante, sur votre page d'accueil ou sur un badge quelque part sur votre page produit. Cela encouragera certainement les ventes et les conversions pour votre boutique BigCommerce.

10. Créer et afficher la fonctionnalité "Ajouter au panier"

Aucune liste de conseils de conception BigCommerce ne serait complète sans cela, même si ce n'est pas un secret. Faites en sorte que votre fonctionnalité "Ajouter au panier" soit visible et envisagez de l'afficher dans les pages de catégories ou partout où vos produits s'affichent, au lieu de simplement sur vos pages de produits.

La couleur rouge attire l'attention et crée un petit sentiment d'urgence car c'est une couleur incendiaire, mais si le rouge est hors marque pour votre site Web, choisissez simplement une couleur vive de votre marque qui crée un peu de contraste et d'utilisation. ce.

11. Créer une fonctionnalité de filtrage

Le filtrage des produits ou des résultats de recherche, par exemple, par couleur, taille, utilisation ou compatibilité, est un gain de temps considérable et aide les clients à trouver plus rapidement ce qu'ils veulent acheter.

Plus vous pouvez supprimer d'obstacles à votre client et à sa capacité à trouver ce qu'il veut acheter, mieux c'est. Tout obstacle que vous pouvez supprimer encouragera les ventes et les conversions.

De plus, la plupart des thèmes BigCommerce sont livrés avec des options de filtrage de produits. Bien sûr, si ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours travailler avec un développeur BigCommerce pour créer cette fonctionnalité personnalisée pour votre thème.

12. Votre copie est-elle obsolète ? Mettez-le à jour ! (Rendez-le convivial pour la numérisation, pendant que vous y êtes)

Vous serez peut-être surpris de voir à quel point la copie de vente peut avoir un impact sur l'expérience globale de l'utilisateur, et plus particulièrement à quel point elle peut affecter la décision d'achat d'un utilisateur.

Une copie puissante fait partie de votre marque. Il peut parler à vos utilisateurs, les impactant émotionnellement, tout comme votre marque a été conçue pour le faire. Vous pouvez également intégrer des liens internes précieux dans la copie de vente pour améliorer le référencement et diriger le trafic vers les produits les plus vendus ou à des fins d'opportunités de vente croisée.

De manière générale, une copie trop verbeuse et pelucheuse est un tueur de conversion. Soyez succinct et percutant, parlez de la valeur de vos produits ou tirez sur le cœur de vos utilisateurs.

Si vous regardez la conception de votre site Web et pensez "Je ne suis pas sûr de ce que tout cela signifie", alors votre site Web BigCommerce pourrait potentiellement utiliser une copie remaniée.

Heureusement, certains concepteurs professionnels de commerce électronique travaillent main dans la main avec des rédacteurs chevronnés pendant le processus de conception, afin d'auditer, de proposer des suggestions ou même de rédiger une nouvelle copie à partir de zéro.

13. Ajoutez une preuve sociale

Le marketing et la gestion des médias sociaux deviennent rapidement l'une des facettes les plus importantes (sinon les plus importantes, ensemble) du marketing numérique. Les clients consomment du contenu sur les médias sociaux, à la fois activement et passivement, en l'utilisant comme un moyen d'interagir, d'apprendre et de se connecter avec les marques et les produits.

Vous menez la moitié de la bataille si vous maintenez des comptes de médias sociaux actifs et interagissez régulièrement avec vos abonnés, mais vous avez laissé tomber si votre site Web BigCommerce n'y est pas intégré.

BigCommerce s'intègre facilement aux plates-formes de médias sociaux populaires, et vous pouvez travailler avec un concepteur BigCommerce pour vous assurer que les icônes sont bien en évidence afin d'attirer l'attention et de diriger les abonnés. Même si tout ce que vous obtenez d'une visite sur un site Web est un suivi, vous venez de gagner une piste.

14. Rationalisez votre processus de paiement

Le processus de paiement est le test ultime de la conception d'un site Web BigCommerce. Si un utilisateur va aussi loin, il envisage sérieusement d'appuyer sur la gâchette d'un produit. C'est aussi un endroit où le taux de rebond monte en flèche. Il y a même un terme obscur de l'industrie pour cela dont vous avez peut-être entendu parler : l'abandon du panier d'achat.

Une agence BigCommerce peut vous aider à rationaliser votre processus de paiement, en lui permettant d'être complété en aussi peu d'étapes que possible.

L'élimination des champs qui n'ont pas besoin d'être là, le remplissage automatique des informations pour les clients existants et la possibilité pour les clients sans compte de payer en tant qu'invités sont toutes de bonnes fonctionnalités à offrir. BigCommerce dispose d'une fonctionnalité de paiement native d'une page, mais un développeur expérimenté peut vous aider à retirer tous les liens inutiles restants de la chaîne.

15. Le plus important : pensez comme un client

Enfin - et ce n'est pas spécifique parmi les conseils de conception de BigCommerce - pensez comme un client. Plus directement, pensez comme vos clients</>. Après tout, vous les connaissez mieux que quiconque. Vous êtes devenu un expert pour les cibler !

Ont-ils besoin de lire beaucoup sur vos produits avant d'acheter ? Sont-ils impulsifs ? Sont-ils facilement rebutés par un excès de copie, ou est-ce que des informations supplémentaires encadrent vos services avec un contexte et donnent un sentiment d'autorité ?

Ce sont des questions que vous devez vous poser. Si la conception de votre site Web vous donne l'impression d'être prêt à plonger la tête la première et à commencer à acheter, alors vous êtes en or. Mais si vous vous perdez dans les mauvaises herbes en cliquant sur votre propre site Web, eh bien, vous avez du travail à faire.

C'est juste nos deux cents. Bien sûr, vous pouvez obtenir la totalité du dollar en appelant nos concepteurs BigCommerce.

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Si vous rencontrez un obstacle en termes de conception ou de développement, vous pouvez toujours obtenir une évaluation gratuite de votre marque de commerce électronique pour obtenir des informations analytiques sur votre marque globale.

Vous pouvez également travailler avec nos concepteurs BigCommerce (nous sommes des partenaires Elite BigCommerce !) pour vous attaquer à des projets de conception et de développement plus complexes.

Nous sommes là et prêts. Appelez-nous au 888-982-8269 ou envoyez-nous un message à [email protected].