En matière de marketing par e-mail, les lignes d'objet sont la clé du succès. Souvent, la ligne d'objet est la première interaction de votre prospect avec votre marque ou votre nouvelle campagne marketing. Il doit promettre de la valeur, transmettre la personnalité de votre marque et les inciter à ouvrir et à lire votre e-mail.

Et pourtant, tant d'entreprises accordent peu d'attention à ce facteur nécessaire à l'engagement client, et c'est une grosse erreur que nous ne voulons pas que vous commettiez.

Ne pas réfléchir à votre ligne d'objet peut non seulement réduire les résultats, mais une mauvaise ligne peut également nuire à votre réputation d'expéditeur et envoyer vos e-mails dans le dossier spam.

Image : Business2Community.com

Plus vous êtes signalé comme spam, moins les futurs e-mails seront livrables, ce qui, à son tour, aura un effet modérateur sur le retour sur investissement (ROI) de votre campagne.

Mais ne vous inquiétez pas, maîtriser votre sujet n'est pas difficile si vous êtes conscient des pièges les plus courants et essayez activement de les éviter.

Jetons un coup d'œil à certaines erreurs de ligne d'objet que vous voudrez retenir et éviter.

11 erreurs de ligne d'objet d'e-mail à apprendre

Un bon marketing par e-mail commence par la ligne d'objet, et de bonnes lignes d'objet sont faciles à créer si vous savez ce qui intéresse vos clients.

Nous avons dressé une liste d'erreurs de ligne d'objet à éviter pour de meilleurs taux d'ouverture et des clients plus satisfaits.

1. Écrire une ligne d'objet générique

Vos clients recherchent l'authenticité, ce qui signifie qu'ils ne répondent pas bien à ces e-mails génériques et universels que de nombreux spécialistes du marketing envoient.

Si vous pensez à l'avance lorsque vos clients s'inscrivent à vos e-mails, des tonnes de données peuvent être à portée de main et peuvent être utilisées pour définir votre public cible - âge, sexe, emplacement géographique, loisirs, profession - et, bien sûr, leur nom.

Utilisez tous ces éléments puissants pour créer des lignes d'objet qui résonnent auprès de votre public et éveiller leur curiosité pour susciter davantage d'ouvertures et de clics.

L'envoi de lignes d'objet génériques prêtes à l'emploi reléguera vos e-mails dans la corbeille indésirable ou le dossier spam.

2. Oublier le texte du pré-en-tête

Tant de spécialistes du marketing ne savent même pas ce que c'est, et pourtant l'aperçu, ou le pré-en-tête, le texte de votre e-mail peut faire ou défaire vos taux d'ouverture.

Le texte d'aperçu apparaît dans les boîtes de réception de vos clients juste après votre ligne d'objet, comme ceci :

Image : Survie des médias

Généralement, cela est extrait de votre première phrase lorsque vous envoyez des e-mails personnels, mais dans le monde du marketing, il s'agit normalement d'un texte alternatif d'image ou d'instructions du navigateur, comme celui ci-dessous :

Image : Survie des médias

La plupart des fournisseurs de services de messagerie (ESP) offrent aux spécialistes du marketing une zone dans laquelle choisir le texte à afficher dans l'aperçu. L'utilisation de 35 à 90 caractères pour capter l'intérêt du destinataire et compléter votre ligne d'objet vous aidera à obtenir ces taux d'ouverture élevés.

3. Ne pas tirer parti de l'urgence dans la ligne d'objet

Les lignes d'objet qui véhiculent un sentiment d'urgence ont un taux d'ouverture supérieur de 22 % à celles qui ne le font pas. Tirez parti de ce pouvoir en créant une ligne d'objet qui communique l'urgence ou la rareté :

Image: JeffBullas.com

Williams-Sonoma s'attaque bien à cela avec une ligne d'objet qui se lit comme suit : "Dernières heures pour économiser sur les savons, les lotions et plus encore".

Ils ont donné aux destinataires une raison de cliquer immédiatement sans utiliser de spam ni de formulation trompeuse.

4. Ne pas optimiser pour le mobile

Avec environ 81 % des personnes utilisant régulièrement leur smartphone pour consulter leurs e-mails, il est essentiel que vos e-mails, y compris les lignes d'objet, soient optimisés pour les utilisateurs mobiles.

Image : Courriel lundi

Assurez-vous que votre ligne d'objet ne se traduit pas par des caractères, des chiffres ou du code aléatoires lorsqu'elle est ouverte sur un appareil mobile en prévisualisant votre e-mail sur tous les canaux avant de l'envoyer.

Un texte ou des formes méconnaissables dans la ligne d'objet signifieront un désastre pour votre e-mail.

5. Crier dans la ligne d'objet

C'est bien d'être enthousiasmé par votre produit ou service, mais vous n'avez pas besoin de crier sur vos clients pour attirer leur attention.

Si vous utilisez TOUTES LES MAJUSCULES dans votre ligne d'objet, c'est ce que vous faites, et cela pourrait être mal interprété comme grossier. Vous voulez que le premier contact de votre prospect avec votre marque soit une bonne expérience.

Non seulement l'utilisation de majuscules dans votre ligne d'objet apparaît comme un cri, mais ce type de type déclenche également souvent des filtres anti-spam.

6. Utiliser des caractères spéciaux

Les caractères spéciaux dans une ligne d'objet peuvent faire en sorte que votre e-mail atterrisse dans le dossier spam pas si spécial, même si certains spécialistes du marketing signalent qu'ils ont réussi.

Image : Commerce électronique pratique

Il existe suffisamment de preuves que ces personnages peuvent tout aussi facilement faire supprimer votre e-mail ou le reléguer dans le spam pour que cela vaille la peine de tenter sa chance.

Les caractères tels que $, #, @, & et autres doivent être réservés pour le corps de votre e-mail si vous pensez que vous devez les utiliser. Et, si vous devez les inclure, utilisez-les avec parcimonie pour de meilleurs résultats.

7. Remplir votre ligne d'objet avec des mots indésirables

Votre ligne d'objet est le gardien pour les personnes qui ouvrent votre e-mail. Si votre e-mail est jeté dans le dossier spam, il ne sera jamais vu par votre public cible et cela nuira à votre réputation d'expéditeur.

Avoir une mauvaise réputation d'expéditeur contribue aux problèmes de délivrabilité des e-mails et au faible classement des moteurs de recherche.

Voici une courte liste d'exemples de mots et d'expressions à éviter :

• Aimez-vous/avez-vous/voulez-vous ?
• agir maintenant
• Commandez maintenant
• Tout naturel
• Abordable
• Des trucs incroyables
• Bonus en espèces
• Comparez les tarifs
• Le crédit
• Garantie
• À domicile
• Augmenter les ventes
• Informations que vous avez demandées
• Offre incroyable
• Offre d'une durée limitée
• Aucun investissement
• Obligation
• Presque toutes les phrases contenant le mot "gratuit"
• Bon marché
• Promettre
• Milliers

Il en existe des centaines d'autres, mais ceux-ci vous donneront une bonne idée des types de langage qui déclenchent les filtres anti-spam.

Avec autant de techniques pour écrire de bonnes lignes d'objet, il est facile de laisser ces mots hors du mélange pour de meilleurs taux d'ouverture et une réputation propre pour votre marque.

8. Lignes d'objet continues

Les gens d'affaires reçoivent plus de 122 e-mails par jour, ils n'ont donc pas le temps de lire un roman lorsqu'ils parcourent leur boîte de réception.

Court est agréable quand il s'agit de lignes d'objet, mais il génère également des résultats :

Image : Business2Community.com

Comme vous pouvez le constater, les meilleurs taux d'ouverture se situent dans la plage de 6 à 10 mots, les taux diminuant au fur et à mesure que les lignes d'objet sont longues.

Alors, conservez la viande de vos informations pour le corps de votre e-mail et utilisez votre ligne d'objet pour susciter l'intérêt, transmettre l'urgence ou déployer l'une des autres tactiques d'augmentation du taux d'ouverture.

9. Lignes d'objet d'un mot

Garder votre ligne d'objet courte est une bonne idée, mais la reléguer à un seul mot va un peu trop loin dans l'efficacité.

La plupart des gens ne vont pas répondre à une ligne d'objet qui dit simplement "Important".

Est-ce que rien ne pouvait être considéré comme important ?

Il est peu probable qu'ils en ouvrent un qui dit "Enquête" puisque vous ne leur avez pas donné de raison de s'embêter avec une enquête, et "Salut" vous enverra directement dans le dossier de courrier indésirable ou vous signalera.

Les lignes d'objet d'un mot semblent paresseuses, non professionnelles et spammées. De plus, utiliser quelques mots de plus vous donne la possibilité d'être plus créatif et de trouver un accord avec le destinataire et ses besoins.

10. Utiliser trop d'emojis

Les emojis peuvent augmenter les taux d'ouverture des e-mails, mais ils ont des applications limitées dont vous devez être conscient avant de les utiliser.

Image : Moniteur de campagne

Si votre produit ou service est plus conservateur, un smiley n'est peut-être pas le bon véhicule pour correspondre à votre image de marque.

Considérez également que les emojis sont rendus différemment d'une plate-forme à l'autre, ils peuvent donc apparaître comme des personnages étranges pour certains téléspectateurs.

Cela étant dit, ils fonctionnent dans certaines applications, alors utilisez votre meilleur jugement et vos données sur votre public pour décider s'ils conviennent à votre marque.

11. Lignes d'objet trompeuses

Les clients ont une surcharge d'e-mails pour commencer, et les amener à ouvrir votre e-mail en utilisant une ligne d'objet trompeuse ne fera que vous faire supprimer ou signaler comme spam, et laisser votre prospect froid.

Vos lignes d'objet doivent clairement décrire ce que le client peut attendre de votre e-mail. Utiliser "RE :" comme sujet lorsque vous n'avez pas eu de contact préalable avec eux est un signal d'alarme, tout comme l'utilisation de tactiques basées sur la peur, comme "l'état de votre compte" ou "vous l'avez manqué".

Emballer

Les lignes d'objet sont le premier contact de votre marque avec des clients potentiels et, si elles sont utilisées correctement, elles peuvent contribuer à une campagne de marketing par e-mail florissante et rentable.

Évitez de faire des erreurs de ligne d'objet comme celles de cet article en vous familiarisant avec les erreurs courantes et en demandant à plusieurs relecteurs de vérifier vos e-mails marketing avant d'appuyer sur envoyer.