10 conseils pour optimiser le e-commerce lors du Black Friday

Le Black Friday approche à grands pas.

Chaque année, les achats à ces dates marquées se multiplient.

Et ce n'est pas comme si nous avions fêté toute notre vie.

En fait, en Espagne , il a commencé à être mentionné en 2012.

Mais cela semble déjà être une tradition de plus.

En 2019, plus de 80 % des entreprises espagnoles ont fait des remises pour le Black Friday.

Et le chiffre d'affaires global était de plusieurs milliards d'euros.

Surtout grâce au monde numérique.

Car oui, si vous avez un e-commerce, vos chances de faire août en novembre sont très élevées.

Mais bien sûr, vous devez savoir comment le faire correctement.

Plus d'une fois, nous avons été contactés par des responsables e-commerce nous demandant comment optimiser leur boutique en ligne pour le Black Friday.

Pas mal.

Différentes actions sont à mener.

Et dans cet article nous vous révélons les conseils que nous leur disons.

Commencer.

#1 assurez-vous que votre e-commerce peut supporter de nombreuses visites à la fois

Ce Black Friday est fou, nous le savons.

C'est pourquoi nous devons être prudents.

La principale chose à garder à l'esprit est la performance de votre e-commerce.

Vous devez vous assurer que les serveurs peuvent supporter un flux élevé de visites.

En d'autres termes : ne craignez pas et ne manquez pas de Black Friday.

Bien que cela semble évident à considérer, il y a des entreprises qui ne passent pas par leur tête.

Le résultat?

Le commerce électronique s'est complètement effondré et aucun revenu.

#2 Le design compte (et beaucoup)

Nous vous recommandons d'en profiter pour revoir le design de votre site web et le mettre en place pour le Black Friday.

Une bonne idée est de créer des bannières spécifiques pour ces remises.

Vous pouvez les mettre à la maison, dans des pop-ups, etc.

L'essentiel est que votre e-commerce conserve une belle cohérence visuelle, et rappelle également à l'utilisateur que le Black Friday arrive.

De plus, vous pouvez inclure quelques détails dans certaines zones du Web pour lui donner un aspect encore plus « noir » .

Essayez, par exemple, de changer la barre supérieure et de la mettre en noir.

Ainsi, tout le Web aura l'air plus caractéristique du Black Friday.

#3 Préparez votre landing page du Black Friday

Les utilisateurs doivent être clairs sur les remises que vous proposerez sur votre e-commerce lors du Black Friday.

De plus, si vous envisagez de prendre une action marketing spécifique et que vous devez l'expliquer à vos abonnés pour qu'elle soit effectuée correctement, vous devez disposer d'un endroit pour fournir les informations.

Une très bonne idée est de résumer vos actions du Black Friday dans une landing page spéciale que vous créez juste à cet effet.

Expliquez brièvement (et le plus visuellement possible) quelles seront les remises et quelles dynamiques seront réalisées sur le web.

Eh bien, ajoutez même des témoignages de clients qui ont acheté lors des Black Fridays passés expliquant leur expérience avec votre marque.

Et n'oubliez pas de les motiver à s'inscrire à la newsletter. ?

Un bon exemple d'atterrissage du Black Friday est celui de Freshly Cosmetics.

#4 Le pouvoir de la newsletter lors du Black Friday

En plus du point précédent, nous vous recommandons de donner le feu à votre email marketing.

Ce sera le moyen le plus direct de faire savoir à vos abonnés que vous avez préparé quelque chose de très gras pour le Black Friday.

Créez des attentes avec une séquence de newsletters et préparez le terrain.

Par exemple, commencez la semaine avant d'envoyer tous les 2-3 jours un e-mail où vous donnez des informations sur les gouttes.

Vous pouvez également faire en sorte que vos abonnés se sentent spéciaux et même leur offrir une remise ou un bonus supplémentaire.

Il y a beaucoup à voir avec le marketing par e-mail. ?

#5 définir quels produits vous souhaitez mettre en avant lors du Black Friday

De cette façon, lorsque les utilisateurs entreront dans votre magasin, ils seront guidés et plus concentrés sur les produits que vous souhaitez vendre.

Vous pouvez les mettre sur la page d'accueil en tant que points forts, et également ajouter dans leurs descriptions des phrases qui incitent à l'achat.

Par exemple, vous pouvez dire que "les produits X sont ceux qui ont été finis auparavant lors des Black Fridays précédents", ou que "le produit X a peu d'unités".

De cette façon, nous jouons avec l' astuce psychologique de générer de l'urgence et encourageons l'utilisateur à acheter maintenant.

#6 Les réseaux sociaux comme générateurs de trafic

Si vous n'avez pas encore de profil e-commerce ouvert sur les réseaux sociaux, vous tardez déjà !

Arrêtez de lire cet article et courez l'ouvrir (même s'il revient ensuite, nous avons encore d'autres astuces pour vous ?).

Les médias sociaux sont un haut- parleur pour votre entreprise, un compteur pour vos produits qui doit toujours être actif.

D'une part, ils servent à vous faire découvrir et à passer d'un public froid pour établir une relation affective avec vous.

En revanche, s'ils vous connaissent déjà, cela aide beaucoup à maintenir et à renforcer la relation entre les deux.

Mais ne devenez pas fou et ouvrez un profil sur tous les réseaux non plus.

Bien gérer le RRSS prend du temps et des ressources.

Et votre public cible ne le sera pas du tout non plus.

Concentrez donc vos efforts là où vous êtes sûr d'atteindre votre client potentiel.

Par exemple, si vous avez un e-commerce de produits de papeterie et que votre audience est composée de jeunes femmes, Instagram est votre réseau social.

Regardez comment M. Wonderful le fait. Nous aimons ça!

#7 vous avez une entreprise en ligne, vous devez investir dans les publicités

Le Black Friday, les gens sont en mode achat.

Et vous devez en profiter pour votre e-commerce.

Vous pouvez investir dans Google Ads pour capturer des audiences froides et les amener sur votre site Web.

Un bon exemple est PC Components.

Nous vous recommandons également d'investir dans des publicités dans RRSS, telles que Facebook et Instagram Ads.

Ainsi votre e-commerce gagnera en notoriété, car les internautes vous verront sur les réseaux même s'ils ne vous ont pas cherché.

Et cela augmentera le trafic dans votre magasin.

Cependant, pensez toujours à cibler vos annonces.

Ne montez pas de campagnes publicitaires génériques pour toucher plus de personnes, mieux c'est.

Les tirs ne vont pas de cette façon.

Attaquez votre public potentiel et vous aurez plus de retour sur investissement.

Oh! Et n'oubliez pas de faire du remarketing.

C'est-à-dire pour impacter avec des publicités les utilisateurs qui sont entrés sur votre site Web mais qui sont partis sans acheter.

Cela leur rappelle qu'ils ont visité votre e-commerce, et la possibilité est générée qu'ils finissent par revenir et terminer l'achat.

#8 Gardez la campagne de Noël à l'esprit

Oui, nous parlons du Black Friday.

Mais il ne faut pas oublier que l'une des principales raisons pour lesquelles vous achetez autant à ces dates est que Noël approche.

Nous vous recommandons donc dans vos communications du Black Friday de faire allusion aux vacances de Noël.

Et même, selon le produit que vous vendez, vous pouvez proposer des packs cadeaux, des expériences, des promotions liées à ces dates.

#9 Transmet la confiance et la sécurité

Ceci est réalisé en indiquant clairement à l'utilisateur que l'achat sur votre site Web est sûr et que vous ne volerez pas les données (ou vous n'enverrez pas la commande).

Ajoutez, si vous ne l'avez pas déjà, le certificat SSL dans votre e-commerce.

C'est aussi une très bonne idée de mettre sur le pied de page des tampons de garantie d'achat afin que l'utilisateur sache qu'il a été acheté sur un site de confiance.

Insistez également sur la question des retours.

De cette façon, vous obtenez plus de ventes car l'utilisateur sait qu'il peut le retourner au cas où il ne l'aimerait pas.

Et cela vous motive à acheter, car vous perdez votre peur.

#10 La preuve sociale est très importante

Gardez un point sur les témoignages d'anciens clients dans votre e-commerce.

Savoir que d'autres personnes avant vous ont acheté et aimé le service et le produit a un effet domino.

La personne se sent plus calme et a plus de raisons de vous faire confiance.

Par conséquent, améliorez cette ressource précieuse et ajoutez des témoignages à votre maison de commerce électronique, par exemple.

Votre e-commerce est-il prêt pour le Black Friday ?

Découvrez tous les conseils que nous vous avons laissés, et si l'un d'entre vous ne l'a pas encore configuré, courez !

Le Black Friday approche à grands pas et votre e-commerce a une chance d'en tirer le meilleur parti.

Mais si vous n'avez pas assez de temps pour mener à bien ces actions (on le sait, le e-commerce a beaucoup de travail), déléguez certaines tâches.

Chez Kiwop, nous sommes spécialisés dans le développement et le marketing pour le e-commerce.

Contactez-nous ici pour en savoir un peu plus sur la façon dont nous pouvons vous aider.