10 conseils pour rédiger une copie de marketing par e-mail qui se convertit

Êtes-vous insatisfait des résultats de vos efforts de marketing par e-mail ? Avez-vous l'impression de faire quelque chose de mal? Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une campagne de marketing par e-mail peut échouer, et la plupart d'entre elles sont dues à une connaissance insuffisante du processus approprié.

En tant que spécialiste du marketing, l'apprentissage des méthodes d'application et des avantages du marketing par courrier électronique est une exigence de base - et le graphique ci-dessous montre pourquoi. Dans ce guide, nous fournissons quelques conseils pour rédiger une copie de marketing par e-mail qui convertit les clients et stimule les ventes de votre entreprise.

Avec le marketing par e-mail, vous savez que votre public est intéressé et cela ne vous coûte rien, voire rien, de le contacter. Cependant, l'effort est vain si vous envoyez le mauvais message ou si vous envoyez le bon message aux mauvaises personnes. (si vous n'avez pas encore créé de liste de diffusion, vous pouvez consulter le guide « 38 méthodes pour créer votre liste de diffusion »)

Désormais, vous pouvez soit externaliser la branche marketing de votre entreprise, soit constituer une équipe au sein de votre propre entreprise pour la gérer. Si vous choisissez ce dernier, il y a des questions importantes auxquelles vous devez être capable de répondre. Comment développer le bon message pour votre campagne d'email marketing ? Comment écrivez-vous une copie qui mène réellement à des conversions ?

Les possibilités de peaufiner votre contenu pour exécuter une stratégie de courrier électronique solide sont presque illimitées. Votre stratégie englobe l'ensemble de votre approche marketing, de la segmentation de votre audience et de la personnalisation des messages jusqu'aux moindres détails du ton de votre texte et de la mise en forme appropriée du texte.

À partir du moment où votre e-mail tombe dans la boîte de réception de l'abonné et qu'il voit votre ligne d'objet, jusqu'au moment où il voit votre appel à l'action et (espérons-le !) agit en conséquence. Vous voulez que le voyage soit simple, direct et efficace.

Ainsi, à partir de cette première partie du parcours, nous passerons à l'appel à l'action tout en examinant les meilleures pratiques pour rédiger une copie d'e-mail qui convertit votre public cible.

Pendant que vous n'êtes pas lu

Un moment de silence pour tous les e-mails qui ne quittent jamais ce point du parcours utilisateur.

Vous pouvez effectuer toutes les recherches et les modifications nécessaires pour que le corps de votre e-mail soit prêt à être envoyé, mais si la ligne d'objet n'attire pas l'attention de l'abonné, il ne pourra jamais lire ce contenu. Ainsi, tant que votre e-mail n'est pas lu, vous souhaitez donner à l'abonné une raison de lire son contenu. La clé? Votre ligne d'objet.

Pour commencer, combien pensez-vous pouvoir dire entre 55 et 70 caractères ? C'est important car les services de messagerie mobile coupent généralement la ligne d'objet après ce numéro. Si l'abonné ne prend pas la peine d'ouvrir le courrier pour lire le reste, alors vous l'avez déjà perdu. Alors, essayez de rester dans cette fourchette.

Ensuite, résistez à l'envie d'utiliser des titres clickbait - c'est contre-productif. Cela peut amener plus d'abonnés à ouvrir votre e-mail, mais cela augmente également les chances qu'ils se désinscrivent lorsqu'ils découvrent que le contenu de votre e-mail n'est pas ce que votre ligne d'objet les a amenés à croire. À long terme, votre campagne d'email marketing en souffrira si vous utilisez cette approche.

Maintenant, plongez dans la tâche réelle de créer la ligne d'objet. Voici quelques conseils :

Astuce 1 : Attention à la langue

L'explication en est le ton de votre ligne d'objet. Votre copie doit indiquer exactement ce que vous voulez que votre abonné fasse des informations que vous êtes sur le point de partager avec lui. Cependant, pendant que vous le faites, vous voulez vous assurer que vous ne passez pas pour « autoritaire ».

Par exemple, au lieu de dire « Achetez vos billets de concert maintenant », vous voulez déclencher la même peur de rater quelque chose sans donner l'impression que vous commandiez à l'abonné. Quelque chose du genre « Ne manquez pas le concert. Nous avons des billets ! La persuasion fonctionne mieux avec plus de personnes.

Astuce 2 : Personnalisez votre message

C'est incroyablement crucial. Les abonnés savent que les e-mails qu'ils reçoivent sont également envoyés à une tonne d'autres personnes, mais ils sont plus susceptibles de répondre favorablement et d'ouvrir votre e-mail si vous y ajoutez une touche personnelle. Personnaliser votre ligne d'objet peut être aussi simple que d'ajouter le prénom de l'abonné à votre copie de courrier électronique si c'est tout ce que vous pouvez faire - mais il y a bien plus que cela.

Il est important de segmenter votre public le plus précisément possible et de créer des copies personnalisées pour chaque segment. Par exemple, vous êtes un agent immobilier avec une clientèle qui comprend des personnes qui souhaitent louer une maison et d'autres qui cherchent à acheter. Segmenter ce public dans ces deux catégories vous permettra de créer des e-mails plus personnalisés pour chaque groupe.

En utilisant le scénario décrit ci-dessus, imaginez un spécialiste du marketing qui a envoyé un e-mail groupé à l'ensemble de son audience avec la ligne d'objet « Découvrez nos propriétés nouvellement répertoriées ! ». Désormais, un autre spécialiste du marketing segmente son audience et envoie deux e-mails distincts. Un pour le public qui cherche à louer et l'autre au public qui cherche à acheter.

La première ligne d'objet de l'e-mail indique « Propriétés nouvellement inscrites à louer dans votre région ! » et la deuxième ligne d'objet de l'e-mail indique « Propriétés nouvellement répertoriées à vendre dans votre région ! » Chaque abonné segmenté reçoit l'un de ces e-mails plus personnalisés en fonction de ses besoins, et il est immédiatement plus susceptible d'ouvrir l'e-mail que les abonnés qui n'ont pas été segmentés.

Astuce 3 : Faites correspondre le sujet avec le corps

Certains des raisonnements derrière cela ont déjà été discutés plus tôt. Il est important d'amener vos abonnés à ouvrir l'e-mail, mais le but est vain s'ils ne cliquent pas et n'effectuent pas l'action que vous souhaitez qu'ils fassent. L'un des moyens les plus simples de perdre votre audience après avoir ouvert votre e-mail est de rédiger une ligne d'objet qui ne correspond pas au corps de l'e-mail.

Si votre e-mail contient environ 30 propriétés nouvellement répertoriées, indiquez exactement cela dans votre ligne d'objet. Une copie de la ligne d'objet vague telle que "Mises à jour du marché immobilier" ne ferait que laisser les abonnés tomber lorsqu'ils liraient le contenu réel du courrier. « 30 nouvelles maisons à plusieurs pièces sont à vendre ! » serait une copie beaucoup plus directe et efficace ici.

Maintenant, entrons dans le corps de votre e-mail.

« Marqué comme lu »

Vous avez rédigé une ligne d'objet fantastique et vous êtes presque sûr que vos abonnés auront du mal à ignorer ces lettres en gras qui signifient un message électronique non lu. Comment vous assurez-vous que le corps de votre e-mail reçoit une réception tout aussi bonne (voire meilleure !) de la part du destinataire ? Voici quelques conseils :

Astuce 4 : Identifiez votre objectif clé

Une erreur courante chez les spécialistes du marketing est d'essayer de faire correspondre divers objectifs au sein d'une même campagne de marketing par e-mail. Cette approche est passable si votre message est toujours centré sur l'objectif clé, mais n'essayez JAMAIS d'intégrer différents objectifs dans un e-mail au même niveau d'urgence.

Si l'objectif de votre stratégie est de reconquérir un client, votre appel à l'action peut dire quelque chose comme « Recontactez-nous ! » et non "Contactez-nous et parlez-en à vos amis !". Essayez de vous en tenir à un objectif clé à la fois.

Conseil 5 : soyez conversationnel

Le ton de votre e-mail doit être conversationnel. Laissez tomber le langage trop technique et parlez comme vous le feriez à quelqu'un qui est assis à côté de vous. Lorsque les abonnés ont l'impression d'être dans la même pièce que vous, en train de discuter, ils sont plus susceptibles de répondre favorablement à tout ce que vous avez à dire et de faire ce que vous voulez qu'ils fassent.

Par exemple, une ouverture telle que « Salut, John ! Nous avons eu une conversation au bureau sur laquelle nous aimerions connaître votre opinion. Préféreriez-vous prendre une hypothèque sur une maison ou payer un loyer annuel ? » ferait mieux que celui qui dit "Certains passionnés de l'immobilier considèrent les avantages à long terme de l'hypothèque immobilière comme supérieurs au paiement d'un bien loué".

Astuce 6 : Utilisez des pronoms à la deuxième personne

Cette astuce va de pair avec la rédaction de messages conversationnels. Lorsque vous écrivez à la deuxième personne, le message semble plus directement destiné au lecteur individuel.

Un point important ici est également le type de pronoms que vous utilisez et la régularité avec laquelle chacun apparaît. Vous voulez parler du client et concentrer votre message sur lui plutôt que sur vous-même. Vous ne voulez pas avoir l'air égocentrique. Alors, comment faites-vous cela?

Utilisez les pronoms « vous », « votre », « le vôtre » plus que les pronoms « nous », « notre », « le nôtre ». Dites « Vous pouvez économiser suffisamment d'argent sur certaines de ces offres pour acheter un petit cadeau supplémentaire pour un être cher » au lieu de « Nous offrons ces remises à durée limitée pour vous aider à réduire vos coûts et à économiser de l'argent ».

Astuce 7 : Utilisez des images pertinentes

Les gens sont attirés par les images, sans aucun doute. Selon la gravité de votre message, vous devriez envisager d'utiliser des images colorées qui attirent l'attention du lecteur mais en même temps ne le détournent pas du reste du message.

Lorsque vous utilisez ces images, vous devez tenir compte du fait qu'elles peuvent également augmenter le temps qu'il faut pour que votre courrier électronique se charge complètement du côté du lecteur. En règle générale, il est conseillé d'utiliser des images de haute qualité avec les tailles de mémoire les plus faibles pour s'assurer que vos lecteurs ne passent pas par une période d'attente inutilement longue en essayant d'obtenir le contenu complet de votre courrier.

Sur cette note, vous ne devez utiliser que des images qui ajoutent de la valeur au reste de votre copie de courrier électronique. Sinon, vous n'êtes pas obligé d'en utiliser un.

Astuce 8 : Pensez aux skimmers

Bien que vous deviez faire attention à rendre le corps de votre e-mail aussi concis que possible, vous devez également tenir compte du fait qu'il y aura toujours des personnes qui ne pourront que parcourir le texte. La solution pour adapter votre copie de courrier électronique à cette catégorie de personnes est de vous assurer que les éléments les plus importants de votre message se démarquent.

« Vous pouvez y parvenir en formatant les messages clés différemment du reste du texte. Les modifications de paragraphes, d'italique, de gras et de taille de police sont des exemples de modifications de formatage que vous pouvez apporter à cet égard.

Astuce 9 : Rédigez une incitation à l'action convaincante

Cette partie du processus mérite à elle seule un tout nouvel article – c'est à quel point elle est importante. Il déclenche la partie la plus importante de toute votre campagne marketing : les conversions. Si vous avez écrit une ligne d'objet accrocheuse et un texte d'accompagnement immersif pour le corps du courrier, l'appel à l'action est la dernière pièce du puzzle qui scelle l'affaire.

Rédiger une incitation à l'action convaincante se résume généralement à atteindre l'urgence et à sceller l'intérêt de votre client avec votre texte et le bouton d'appel à l'action qui l'accompagne. Cependant, vous devez rechercher les CTA les plus efficaces dans votre domaine spécifique et les adapter à vos propres besoins.

Comment êtes-vous à la hauteur ?

Ainsi, votre campagne de marketing par e-mail est en cours depuis peu de temps et vous êtes curieux de savoir comment vous allez. Comment évaluez-vous son succès ou son échec ? Comment identifiez-vous les domaines qui doivent être améliorés ?

Astuce 10 : Suivi et mesure de l'efficacité

Il existe de nombreuses analyses clés utiles pour mesurer le succès de toute campagne de marketing par e-mail. Familiarisez-vous avec ces analyses de marketing par e-mail et découvrez comment les nombres bas/élevés sur chacun vous aideront à apporter les bons ajustements à vos efforts de marketing. Certains d'entre eux sont:

• Taux d'ouverture : pourcentage d'abonnés ayant ouvert l'e-mail
• Taux de rebond : pourcentage d'e-mails qui n'ont pas été livrés - pour diverses raisons possibles
• Taux de clics : pourcentage d'abonnés qui ont cliqué sur un lien dans votre courrier (un bouton d'appel à l'action qui mène à une page de destination, par exemple)
• Taux de désabonnement : pourcentage d'abonnés qui se sont désabonnés de votre liste de diffusion

La meilleure partie est le fait que le marketing par courrier électronique n'a pas à être coûteux. Il existe de nombreux outils de marketing par e - mail disponibles, et certains d'entre eux sont gratuits. Avec ces outils, la mise en place d'une campagne d'email marketing est beaucoup plus simple.

Certains de nos outils de marketing par e-mail préférés avec des plans gratuits sont :

• MailChimp
• Expéditeur
• Omnisend
• Sendinblue
• E-mail de référence
• EnvoyerPulse
• MailerLite
• Mailjet
• Moosend
• Campagnes Zoho
• CourrielOctopus

Vous savez maintenant quoi faire, mais vous avez besoin de beaucoup de pratique. À long terme, ces conseils vous aideront sur la voie de campagnes plus solides et de chiffres de vente plus élevés. Cependant, le monde du marketing est en constante évolution, vous devez donc toujours être à la recherche de nouvelles informations. Bonne chance là-bas !

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