10 solutions rapides pour améliorer le taux de conversion de votre site Web

Il existe des solutions rapides que vous devriez apporter pour améliorer le taux de conversion du site Web avant même d'exécuter des tests fractionnés.

Les tests fractionnés étaient autrefois la province des entreprises du Fortune 500 - les outils étaient chers, la spécialisation était rare et la maturité du métier était faible. Cela fait un moment que cela n'est plus vrai - de nos jours, même les petites et moyennes entreprises peuvent exécuter plusieurs tests A/B sur leurs sites.

Bien que ce soit généralement une bonne chose, un autre problème a fait son apparition. Étant donné que les tests sont si bon marché, certaines personnes pensent maintenant qu'elles peuvent sortir un site médiocre, puis tester A / B pour se diriger vers un excellent site.

Ce n'est pas tout à fait vrai - vous avez besoin d'un site Web solide, puis vous pouvez lisser les contours avec des tests .

1. Contrôle de l'attention visuelle

Si vous ne réfléchissez pas à la façon dont vous gérez l'attention sur votre site, les utilisateurs auront du mal à trouver ce dont ils ont besoin. Les éléments de vos pages n'ont pas la même importance. Pourquoi devraient-ils avoir le même poids visuel ?

Vous devez attirer l'attention visuelle sur les éléments les plus importants .

Voici quelques éléments que vous pouvez utiliser :

• Taille - agrandissez les éléments importants sans les rendre si gros que le site Web devienne collant
• Forme - si votre modèle permet des formes irrégulières, utilisez des formes irrégulières comme des coins arrondis sur vos appels à l'action (CTA). Les formes irrégulières attirent plus l'attention que les lignes droites
• Contraste des couleurs - votre thème doit être en grande partie d'une seule couleur et les CTA doivent avoir un contraste élevé avec cette couleur primaire pour attirer davantage l'attention

Snappa.com oriente les utilisateurs vers leur plan Pro en lui donnant plus d'accent visuel que les deux autres plans.

2. Ayez un appel à l'action clair

Chaque page doit être destinée à un type spécifique d' intention de l'utilisateur .

• Les personnes qui recherchent un produit doivent se rendre sur vos pages éducatives plutôt que sur les détails de votre produit
• Les utilisateurs à la recherche d'options doivent être redirigés vers vos pages de catégorie
• Les visiteurs qui se trouvent près du bas de l'entonnoir mais qui ne sont pas prêts à appuyer sur la gâchette doivent accéder à vos pages d'essai

Les CTA sur ces pages doivent correspondre aux objectifs de l'utilisateur. Vous devez bien réfléchir à vos boutons :

• Les CTA doivent remplir une déclaration "Je veux" (par exemple "Je veux... terminer la commande/télécharger l'essai")
• Les CTA doivent être adaptés à l'étape du parcours client (ne donnez pas immédiatement aux personnes en phase de recherche le bouton d'achat)

Il n'y a aucun doute sur ce que Netflix.com veut que les visiteurs fassent lorsqu'ils atterrissent sur la page d'accueil.

3. Formater la copie pour la numérisation

Les humains sont des satisficers .

Autrement dit, sur le Web, nous ne sommes pas susceptibles de peser sérieusement les options et de décider ensuite d'un plan d'attaque. Au lieu de cela, nous examinerons probablement une option, et si elle est suffisamment bonne pour ne pas voir de problèmes graves, nous allons de l'avant sans examiner les autres options.

Cela signifie pour les sites Web que les gens scannent beaucoup , lisent très peu, et après avoir trouvé une option assez bonne, ils continueront à cliquer sans se demander si les autres options que vous proposez sont mieux adaptées à ce dont ils ont besoin. Vous devez avoir un site Web qui prend en charge ce comportement.

Votre site Web a besoin de puces , de titres et de sous-titres en gras , et d' un bon regroupement, afin qu'il soit facile à analyser.

4. Rendez votre contenu facile à lire

Tout le monde préfère un langage simple sur le web, même les experts et les spécialistes. Cela signifie que vous devez vous assurer que votre contenu est écrit de la bonne manière :

• Évitez le jargon dans la mesure du possible
• La capacité de lecture de 5e année est le point idéal. Utilisez des outils qui implémentent les tests de lisibilité Flesch–Kincaid. Ensuite, affinez votre contenu jusqu'à ce que vous obteniez au moins un contenu lisible en 5e année.
• Si vous avez un public international, limitez l'utilisation d'idiomes

5. Limiter les choix

Nous ne pouvons utiliser notre mémoire à court terme que pour nous souvenir de 5 à 9 choses . Ainsi, si vous avez une liste de catégories qui s'étend sur 13 éléments, par exemple, vous devez réduire les options même au prix de demander aux utilisateurs de faire un clic de plus.

Un contenu profond où les gens doivent faire des clics faciles est meilleur pour la convivialité du Web que des clics moins nombreux et plus difficiles.

Si vous vous assurez de ne pas solliciter la mémoire de l'utilisateur, vos visiteurs vous remercieront.

6. Amenez les utilisateurs à vous faire confiance

Si les gens ne vous font pas confiance, ils n'achèteront pas chez vous. Il existe des techniques éprouvées pour accroître la confiance des visiteurs :

• Mettez des symboles de confiance au-dessus du pli - de nombreuses entreprises ont des symboles de confiance, mais plus bas sur la page. Ne faites pas cette erreur - si les gens ne peuvent pas voir facilement vos symboles de confiance, ils pourraient tout aussi bien être invisibles
• Empruntez la confiance - utilisez vos mentions dans les médias et affichez les logos des grandes entreprises qui ont acheté vos biens et services pour accroître la confiance
• Preuve sociale – si vous avez une clientèle suffisamment large, affichez le nombre de clients sur vos pages pour profiter de l' effet train en marche

La page d'accueil de Balsamiq contient des preuves sociales convaincantes et une autorité empruntée, mais elles sont inévitables car elles sont enterrées vers le bas de la page.

7. Si vous avez des publicités, assurez-vous que les titres sont alignés

Pour les personnes diffusant des annonces de recherche, l'une des erreurs les plus courantes consiste à ne pas aligner le contenu du lien de l'annonce sur le titre de la page à laquelle l'annonce accède.

Le titre doit correspondre à l'annonce afin que vous teniez vos promesses. Cela signifie plus de travail pour créer des pages de destination, mais vous donnerez à vos pages de destination une meilleure chance de convertir les visiteurs.

8. Faites en sorte que vos pages soient ciblées

En dehors de votre site Web (sur une page de résultats Google, etc.), vous devez être bruyant et rivaliser pour attirer l'attention. Une fois que les gens sont sur votre site Web, vous devez vous calmer et amener les gens à se concentrer sur ce dont ils ont besoin :

• Limitez l'utilisation des distractions visuelles, en particulier les images d'archives
• Évitez les éléments en mouvement comme les bannières rotatives

9. Gagnez le droit de demander des informations

Établissez une relation avant de demander des informations. Lorsque votre entreprise s'appuie sur les inscriptions dans le cadre du chemin de conversion, vous ne pouvez pas vous permettre d'être un commercial avide. Vous devez arrêter d'envoyer les gens vers des formulaires à 15 champs avant qu'ils n'aient eu la chance de vous connaître :

• Assurez-vous d'avoir un ensemble prêt de fichiers PDF ou d'essais d'appel que vous pouvez « échanger » contre des informations sur les utilisateurs
• Les utilisateurs ne vous donneront probablement pas d'informations tant que vous n'aurez pas fourni de valeur, alors ne les bombardez pas immédiatement de formulaires d'inscription.

10. Poussez les utilisateurs à convertir en utilisant la rareté

Si les internautes sont sur le point de se convertir, mais qu'ils ont besoin d'un dernier coup de pouce pour agir maintenant, vos pages peuvent inclure les éléments suivants :

• Offres à durée limitée - cela peut inciter les gens à agir plus tôt que tard
• Disponibilité des stocks - pour les articles où la rareté peut inciter les gens à agir lors de la même visite

La page de détail du produit de Zalora.sg persuade les visiteurs d'acheter le produit immédiatement en indiquant le nombre d'articles en stock. (c'est moi qui souligne)

Améliorez le taux de conversion du site Web avec les meilleures pratiques

Ne vous fiez pas aux tests pour tout. Votre site doit être solide avant d'exécuter vos tests. Si vos pages sont terribles, vos pages de champion et de challenger seront toutes les deux nulles. Et vous trouverez juste la plus viable de deux mauvaises pages.

Si vous suivez les meilleures pratiques, puis exécutez vos tests, vous aurez plus de chances de faire réussir votre site.