10 idées pour attirer l'attention d'un abonné en 8 secondes ou moins

Vous avez probablement entendu la statistique désormais démystifiée selon laquelle les êtres humains n'ont qu'une durée d'attention de huit secondes. Bien que nous soyons encore capables de rester concentrés plus longtemps qu'un poisson rouge, il est vrai que notre capacité et notre désir d'attention ont évolué.

Comme vous pouvez l'imaginer, nos appareils sont en grande partie à blâmer. Alors que les écrans éparpillent notre attention, les spécialistes du marketing par e-mail doivent s'adapter pour gagner l'attention de plus en plus dispersée de leurs lecteurs.

Les anciennes tactiques de courrier électronique qui ressemblent à la copie d'un bulletin d'information imprimé sont désormais un aller simple pour la poubelle.

Cela peut sembler décourageant, mais nos problèmes d'attention contiennent également une opportunité pour les créateurs de contenu. Les lecteurs ignoreront de plus en plus de contenu, investissant leur attention sur ce qui le capture vraiment, ce qui est une bonne nouvelle pour ceux qui savent comment faire.

Jetons un coup d'œil à 10 façons de faire ressortir le contenu de votre e-mail dans les huit premières secondes.

1. Ayez une ligne d'objet sensationnelle

Dans la vraie vie, quand vous voulez attirer l'attention de quelqu'un, vous appelez le nom de cette personne. C'est la même chose avec le courrier électronique. Et les données montrent que mettre le prénom du destinataire dans la ligne d'objet peut augmenter vos taux d'ouverture jusqu'à 26 %.

Les gens scannent leurs boîtes de réception à la vitesse de l'éclair, prenant des décisions sur ce qu'il faut supprimer et ce qu'il faut lire en quelques fractions de seconde. La ligne d'objet est sans doute la partie la plus critique d'un e-mail, car elle détermine si l'e-mail est ouvert ou non.

Étant donné que la plupart des gens lisent maintenant les e-mails sur leurs appareils mobiles, il est important de garder les lignes d'objet courtes. Les écrans mobiles tronquent les sujets à seulement 50 caractères, vous voudrez donc les garder plus courts que cela.

Avant tout, votre ligne d'objet doit expliquer le contenu de votre e-mail. N'utilisez pas de lignes d'objet trompeuses ou non pertinentes.

Voici quelques bonnes pratiques supplémentaires en matière de ligne d'objet.

2. Rédigez une copie numérisable

Les gens ne lisent pas sur les écrans au sens traditionnel. Ils scannent. Rédigez votre copie dans cet esprit.

Utilisez des paragraphes courts et des phrases courtes et déclaratives.
Utilisez des puces si cela convient à votre style.
Divisez les sujets avec des titres et des sous-titres en gras.

Si vous n'êtes pas sûr de la clarté de votre écriture, collez votre copie dans l'application Hemingway. Il met en évidence les phrases trop complexes et attribue à votre écriture un niveau de lecture.

En écrivant pour Internet, vous devriez viser la 6e année ou moins. Cela ne signifie pas que votre écriture est trop simple ou peu sophistiquée, mais plutôt qu'elle est claire et facile à comprendre.

3. Soyez compatible avec les appareils mobiles

Les données montrent que 54 % de tous les e-mails sont ouverts sur un appareil mobile. Si vous souhaitez attirer l'attention des utilisateurs mobiles, tout ce que vous faites en termes de conception d'e-mails doit être optimisé pour les petits écrans et les applications de messagerie.

Pourquoi? Parce que les utilisateurs mobiles ne supporteront pas un mauvais formatage. 80 % des personnes interrogées dans une étude déclarent supprimer les e-mails qui ne se lisent pas bien sur leur téléphone.

Assurez-vous de tester vos e-mails sur un appareil mobile avant de les envoyer à l'aide d'un outil comme Litmus. Ne présumez pas que votre conception se traduira parfaitement.

4. Utilisez des visuels

Des images aux infographies, les visuels sont l'un de vos outils de narration les plus puissants et un moyen éprouvé d'attirer l'attention et de la conserver.

Selon Fast Company :

• 65% des gens sont des apprenants visuels.
• 90 % des acheteurs en ligne consultent des vidéos lorsqu'ils prennent une décision d'achat
• Nous traitons les images 60 000 fois plus vite que le texte
• Nous retenons 80% de ce que nous voyons et seulement 20% de ce que nous lisons

Ne vous arrêtez pas aux images statiques : les gifs, les boutons et le contenu interactif attirent instantanément l'attention et stimulent également l'engagement.

5. Dites une chose par e-mail

Lors de la conception d'un e-mail, commencez toujours par la fin à l'esprit. Demandez-vous ce que vous voulez que les lecteurs retiennent ou fassent après la lecture et concevez autour de cela.

Chaque e-mail doit dire une chose ou conduire une action. Vous pouvez envoyer une offre d'ebook, ou vous pouvez envoyer un code de réduction d'anniversaire. N'essayez pas d'envoyer une offre d'ebook et un code de réduction d'anniversaire. Si vous avez deux choses à dire, envoyez deux e-mails.

6. Rendre visible la personnalisation

De nombreux outils de personnalisation comme la segmentation fonctionnent en coulisses. Ils sont souvent efficaces, mais n'attirent pas l'attention en eux-mêmes.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser la personnalisation dans un contexte de lecture pour donner instantanément aux abonnés le sentiment : "Cet e-mail a été écrit pour moi". Utilisez les données client pour inclure la personnalisation par nom, emplacement ou via des produits pertinents dans vos lignes d'objet et votre copie d'e-mail.

Cela fonctionne : un détaillant d'animaux de compagnie a atteint un taux d'ouverture supérieur de 10 % à la moyenne et un taux de clics supérieur de 410 % à la moyenne en segmentant ses e-mails en fonction du type de chien que possède le client.

7. Utilisez du contenu dynamique

Vous pouvez envoyer des expériences de contenu uniques et personnalisées à partir d'un seul e-mail avec un contenu dynamique. En utilisant cette tactique, vos lecteurs pourront voir, même en un coup d'œil, que votre message est pertinent même à distance.

Nous avons mentionné l'effet des visuels : le contenu dynamique vous permet de fournir les bons visuels à chaque abonné.

8. Présentez des recommandations de produits dans vos lignes d'objet

Les offres pertinentes attirent l'attention. La ligne d'objet est votre première et meilleure chance d'attirer l'attention des lecteurs. Pourquoi ne pas réunir les deux ?

Les compagnies aériennes le font tout le temps avec des lignes d'objet annonçant des vols bon marché vers des destinations que vous avez peut-être recherchées ou des endroits qui semblent attrayants au milieu d'un long hiver. Vous pouvez faire quelque chose de similaire en promouvant quelque chose comme un article de panier abandonné dans la ligne d'objet de l'e-mail.

9. Perfectionnez votre appel à l'action

Le CTA est l'épine dorsale de votre e-mail. Construisez tout autour de l'action que vous voulez que les lecteurs prennent.

Votre CTA doit être clair, concis et complètement évident. Ce n'est pas le moment de faire preuve de subtilité - cela devrait prendre moins de huit secondes au lecteur pour comprendre ce que vous lui demandez de faire. Un joli gros bouton CTA ne fait jamais de mal.

10. Le timing est primordial

Eh bien, peut-être pas tout… mais le timing compte.

Différents types de contenu sont mieux adaptés aux différents moments de la journée. Il est logique d'envoyer des e-mails aux clients professionnels pendant les heures de bureau, par exemple.

Découvrez quand vos campagnes passées ont obtenu les taux d'ouverture les plus élevés, puis modélisez les heures d'envoi futures en fonction de cela. N'oubliez pas : il n'y a pas de règle absolue ici. Vous aurez besoin de tests A/B autour de différentes heures d'envoi pour voir ce qui vous convient le mieux.

Emballer

Comme l'attention devient une denrée rare, la ligne entre le dossier de la corbeille et un clic peut être mesurée en secondes ou même en fractions de seconde.

En optimisant votre marketing par e-mail pour l'évolution de la durée d'attention, vous pouvez briser le bruit et la distraction et démarquer votre marque avec un contenu si manifestement pertinent que vous pouvez voir sa valeur en un clin d'œil.