10 habitudes des spécialistes du marketing très efficaces

Que faut-il pour réussir dans le marketing par e-mail ? De nombreux facteurs influencent les performances des programmes de messagerie, du budget et du personnel à la technologie. Mais la personne qui gère un programme de messagerie peut avoir l'impact le plus significatif sur le succès.

Tout comme le livre de l'auteur Stephen R. Covey, Les 7 habitudes des personnes hautement efficaces, propose un guide pour aider les gens à atteindre leurs objectifs, les principes suivants peuvent aider les spécialistes du marketing par e-mail à révolutionner leurs programmes de messagerie.

1. Fixez-vous des objectifs clairement définis. Les objectifs communs tels que « développer le fichier e-mail » et « générer plus de retour sur investissement » sont un excellent point de départ mais ne sont pas assez spécifiques. Quel est votre pourcentage cible de croissance de liste ? Quelle augmentation du retour sur investissement visez-vous pour chaque segment de clientèle ? Définir les objectifs de votre programme de marketing par e-mail vous aide à concentrer votre temps et vos efforts tout en facilitant la mesure du succès.

Vous ne savez pas par où commencer ? Les spécialistes du marketing les plus performants prennent en compte les objectifs de l'entreprise au sens large et alignent les objectifs du programme de messagerie en conséquence. Cette approche est plus susceptible d'obtenir le soutien de la direction et la collaboration d'autres départements pour atteindre plus efficacement vos objectifs.

2. Ayez un plan. Les spécialistes du marketing par e-mail efficaces définissent non seulement ce qu'ils veulent accomplir, mais aussi comment ils atteindront ces objectifs. L'élaboration d'un plan d'action vous aide à déterminer les outils, les ressources et le temps dont vous aurez besoin pour réussir. Une fois que vous avez défini vos objectifs et élaboré votre plan d'action, il est temps de les communiquer aux personnes ou aux équipes de votre organisation qui peuvent vous aider dans ces efforts. Votre capacité à obtenir l'adhésion des ressources dépendantes est essentielle.

3. Connaissez vos clients/prospects. Trop souvent, les marques réfléchissent à ce qu'elles veulent dire aux clients avant d'aborder ce que les clients veulent entendre. Ce niveau de compréhension n'est possible que lorsque les spécialistes du marketing prennent le temps d'apprendre à connaître les clients et les prospects. Les spécialistes du marketing les plus efficaces considèrent qui sont les utilisateurs et pourquoi ils utilisent leurs produits ou services. Ils considèrent le marketing personnalisé comme un marketing de personne à personne.

La plupart des gens voient un afflux quotidien de messages marketing dans leur boîte de réception, donc pour garder les abonnés engagés, vos messages doivent être ciblés, pertinents et apporter de la valeur. Comprendre qui est votre abonné vous aide à communiquer plus efficacement avec les personnes qui reçoivent vos messages.

4. Tenez-vous à un niveau plus élevé. La plupart des gens s'adaptent à l'environnement dans lequel ils se trouvent. Si vous vous sentez coincé et que vous ne progressez pas, vous devez aspirer à des normes qui vous mettent vraiment au défi. C'est ainsi que vous sortez de votre zone de confort pour vous améliorer.

Si vous ne mesurez le succès que sur la base des performances du programme de l'année dernière, mettez-vous au défi de vous mesurer aux références de l'industrie de la messagerie électronique ou à votre verticale de marque spécifique. Considérez les stratégies marketing et les tactiques de test des meilleurs expéditeurs. Si vous voulez en faire plus, vous devriez regarder les programmes de courrier électronique – et les personnes qui vous maintiendront à un niveau plus élevé que celui que vous avez actuellement.

5. Prendre des risques tout en acceptant et en apprenant de l'échec. Si tout ce que vous faites fonctionne, vous ne prenez probablement pas assez de risques. Même si vous réalisez souvent de petites victoires, sans risque, vous ne vous lancerez probablement pas le défi de vous attaquer aux grandes victoires qui amélioreront votre programme de manière significative.

La prise de risque est ce qui nous aide à apprendre et à grandir. Rechercher de nouvelles perspectives, remettre en question les hypothèses et tester de nouvelles approches peuvent conduire à une croissance significative. Même lorsque la prise de risque échoue, c'est l'occasion de discuter de ce qui n'a pas fonctionné afin d'apprendre de cet échec et d'affiner votre approche future.

6. Éduquer pour innover . Le paysage du courrier électronique en constante évolution et en constante évolution oblige les spécialistes du marketing à se tenir au courant des technologies, des tendances et des tactiques émergentes. Les spécialistes du marketing les plus performants utilisent ces connaissances pour proposer de nouvelles idées, méthodes et solutions pour dépasser les attentes des clients, surmonter les défis du programme et se démarquer de la concurrence.

7. Posez des questions. Souvent, lorsque vous posez des questions, vous découvrez quelque chose de nouveau. La découverte peut conduire à de nouvelles idées et perspectives que vous n'auriez peut-être pas envisagées autrement. Eric Schmidt, ancien PDG de Google, a déclaré : « Nous dirigeons cette entreprise sur des questions, pas sur des réponses. » Poser des questions est le meilleur moyen d'obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Si vous continuez à poser des questions, vous pouvez continuer à trouver de meilleures réponses.

8. Tester/apprendre/appliquer ; répéter. Les tests sont essentiels pour tout programme de messagerie réussi. L'analyse des résultats et l'application des résultats peuvent optimiser chaque aspect de la performance de votre programme, des heures et de la fréquence d'envoi aux lignes d'objet et au contenu. Pourtant, de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à savoir quoi, quand, comment et à qui ils devraient tester

Les spécialistes du marketing qui réussissent reconnaissent l'importance de créer une stratégie de test alignée sur les objectifs du programme de courrier électronique et comprenant des objectifs clairs et des mesures de réussite définies. Ils vont au-delà des métriques KPI standard telles que les ouvertures et les clics et réfléchissent à la manière d'influencer le parcours de l'abonné et la valeur à vie du client.

9. Profitez des outils numériques. Selon un sondage de Litmus, pour chaque dollar investi dans le marketing par e-mail, les spécialistes du marketing peuvent obtenir un retour sur investissement de plus de 38 $, soit un retour sur investissement de 3 800 % ! Mais pour mener à bien des campagnes par e-mail, vous avez besoin d'outils de marketing par e-mail efficaces pour vous aider à travailler plus intelligemment, pas plus fort, tout en augmentant votre croissance.

Les bons outils numériques peuvent vous aider dans tous les aspects de l'optimisation des programmes, de la création et de la segmentation des campagnes aux tests et à l'analyse. Prenez le temps d'évaluer les outils et les ressources disponibles et de déterminer lesquels soutiendront le mieux vos buts et objectifs.

10. Partage d'informations. Une mauvaise communication peut coûter aux organisations en moyenne plus de 7 000 $ par jour, selon une étude réalisée par Harvard Business Review. L'un des défis les plus importants pour une communication efficace implique des personnes et des équipes fonctionnant en silos et ne partageant pas d'informations. Ce manque de collaboration nuit à l'innovation, à la performance et à la croissance.

Le succès passe par la communication et la collaboration tant à l'interne qu'à l'externe. Partagez vos objectifs, stratégies et résultats avec les équipes internes. Prenez le temps d'entendre leurs commentaires et suggestions. Et ne sous-estimez pas la puissance des réseaux externes. Rejoignez des groupes de l'industrie et assistez à des conférences où vous pourrez apprendre des autres qui se mettent au défi d'innover et d'exceller.

Colin Powell a déclaré : « Il n'y a pas de secrets pour réussir. C’est le résultat d’une préparation, d’un travail acharné et de l’apprentissage de l’échec. Bien que réussir puisse signifier différentes choses pour différentes personnes, réussir dans le marketing par e-mail nécessite d'embrasser la plupart, sinon tous les éléments ci-dessus.

Ce message est apparu à l'origine sur MarTech Cube.