10 éléments essentiels du site Web que chaque page d'accueil doit avoir

John Jantsch (00:00) : L'épisode d'aujourd'hui du podcast marketing sur ruban adhésif vous est présenté par une prospection heureuse, hébergée par Jason Bay et présentée par l'hôte du réseau de podcasts HubSpot, Jason Bay plonge avec des experts commerciaux de premier plan et des représentants les plus performants. pour partager des conseils et des stratégies pratiques pour vous aider à décrocher plus de réunions avec vos clients idéaux. Récemment, ils ont fait une émission sur la semaine de travail de quatre jours. Je suis un grand fan. Je pense que tout le monde devrait chercher à essayer de créer cela. Hé, nous faisons la plupart de notre travail en deux heures par jour. Quoi qu'il en soit, essayons la semaine de travail de quatre jours. D'accord, écoutez du bonheur, de la prospection, où que vous trouviez vos podcasts.

John Jantsch (00:47): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du podcast marketing du ruban adhésif. C'est John Janssen aujourd'hui. Je fais une émission solo, juste moi, personne sur l'autre écran. D'accord. Je veux parler de sites Web, mais plus important encore, je veux parler de ce que je pense être les 10 éléments essentiels que chaque site Web de petite entreprise, en particulier la page d'accueil, doit avoir aujourd'hui. Et voici la raison, la question qui explique pourquoi tant d'éléments sont nécessaires. La question est à quoi sert un site web aujourd'hui ? Je sais que beaucoup de gens diraient que c'est pour attirer des clients ou pour suivre des prospects, mais je vais suggérer que votre site Web a de nombreuses tâches à accomplir. Et cela fait partie du défi, je pense, d'essayer de comprendre ce qui se passe là-bas. Ce qui ne va pas là-bas. Qu'est-ce que les gens ont besoin de voir si vous pensez que votre site Web est peut-être la plaque tournante, ou du moins le point de départ pour beaucoup de vos clients, pour un grand nombre de décisions qui sont prises pour faire des affaires pour vous.

John Jantsch (01:45): Cela fait partie du voyage. Nous voulons trouver des gens que nous pouvons connaître et aimer, et en qui nous avons confiance, comme je le dis depuis des années. Et je pense que le site Web fait beaucoup de ce filtrage à la fois attirant et repoussant. Je suppose, ceux qui viennent sur votre site Web. Ce n'est donc pas simplement juste, je dois avoir un site Web pour que les gens puissent me trouver et acheter chez moi. Je veux dire, 87% des clients potentiels ne considéreront pas une entreprise avec de faibles notes. Ce n'est donc pas seulement que votre site doit être là et être trouvable. Les gens doivent y arriver et ils doivent instaurer un climat de confiance. Vous devez prouver qu'il doit y avoir une preuve sociale. Il doit y avoir des avis. Il doit y avoir des choses qui peuvent faire dire aux gens, ouais, d'accord. J'ai coché cette case. 64% des consommateurs déclarent que regarder une vidéo sur Facebook a influencé une décision d'achat.

John Jantsch (02:32): Donc, une partie du voyage est peut-être là où ils viennent pour vous découvrir. Mais maintenant, ils recherchent plus de ce même type de contenu sur votre site Web. 86% des acheteurs paieront plus pour une meilleure expérience. je sais que j'ai Je veux dire, 86% c'est la plupart d'entre nous. Donc, souvent, notre analyse est la suivante : le site se charge-t-il rapidement, les formulaires sont-ils remplis ? Est-ce que ça a l'air intuitif ? Cela ressemble-t-il à ce que je pense que cela devrait ressembler pour cette industrie ? Je veux dire, nous sommes tous allés sur ce site Web qui semblait avoir été construit il y a 20 ans et nous sommes sortis de là. Et je pense que c'est une grande partie du travail que notre site Web va faire. Ça va commencer l'expérience de ce que ça va être de travailler avec toi. Et puis enfin, et je pense que celui-ci souligne la nécessité de tous ces éléments dont je vais parler aujourd'hui, probablement plus que tout, 92 % des consommateurs visiteront le site Web d'une marque Bo a pour des raisons autres que faire un achat .

John Jantsch (03:31) : Alors, quels sont ces autres 92 % ? Et soit dit en passant, il ne s'agit pas seulement de prospects et d'acheteurs. Ce sont aussi des employés potentiels parce que vraiment quand on parle de tous ces changements dans le marketing, la chose qui a le plus changé, je pense que c'est vraiment la façon dont les gens choisissent, choisissent, deviennent clients et employés et le genre de suggestion linéaire de l'entonnoir approche du marketing consistant à faire savoir à certaines personnes que vous en poussez quelques-uns à travers cela jusqu'au petit bout de l'entonnoir. Je veux dire, ce voyage, ce voyage linéaire n'existe vraiment pas aujourd'hui. Et cela, que de nombreuses façons dont les gens décident d'une entreprise avec laquelle ils vont faire affaire pourraient être considérées comme hors de notre contrôle, hors de notre contrôle à certains égards. Et notre travail consiste vraiment à guider les gens tout au long de ce voyage. Mais permettez-moi de vous expliquer pourquoi votre site Web doit avoir une certaine apparence, agir d'une certaine manière, offrir un certain parcours aux gens, votre site Web.

John Jantsch (04:28): Je crois que parce que c'est une partie si importante du voyage, vous donne la plus grande capacité d'augmenter quelque chose que j'ai rencontré dans la revue commerciale de Harvard en parlant d'entreprises, mais quelque chose appelé WTP, qui est la volonté payer. Et je pense que dans la mer d'options que les gens ont là-bas, si vous pouvez augmenter votre mérite, si vous pouvez augmenter l'expérience de votre site Web, vous allez augmenter la volonté de payer de quelqu'un. D'accord? Alors passons rapidement aux 10 choses. Donc, la première chose que votre site Web doit faire est de promettre de résoudre votre idéal. Le plus gros problème du client. Tant de sites Web aujourd'hui que je vais vous y aller. La première chose que vous voyez au-dessus du pli est que nous sommes cette entreprise ou nous sommes ce type d'entreprise, ou nous sommes dans cette entreprise depuis X années.

John Jantsch (05:22): Généralement, la personne qui visite le site sait dans quelle entreprise vous travaillez, car c'est pourquoi elle vous a trouvé. C'est ce qu'ils recherchent. Mais ce qu'ils veulent voir, c'est est-ce que tu me comprends ? Comprenez vous? Je veux dire, y a-t-il quelque chose que vous faites qui est différent ? En fait, si vous pouvez communiquer le problème, bien souvent, les gens ne savent même pas vraiment le problème qu'ils essaient de résoudre nécessairement. Ils savent, par exemple, que je suis une entreprise de marketing. Ils savent, par exemple, que quelqu'un est un entrepreneur en rénovation. Et donc ils vont chez un entrepreneur en rénovation, mais quel problème maintenant ? Je veux dire, les gens ne veulent pas acheter des services de marketing. Ils ne veulent même pas vraiment acheter des services de rénovation. Ils veulent une cuisine incroyable avec une expérience incroyable. Ils veulent des gains rapides, une croissance à long terme, des tracas. Ils veulent une excellente communication. Je veux dire, ce sont les problèmes que les gens essaient de résoudre très franchement, en considérant nos entreprises comme un moyen de le faire.

John Jantsch (06:11): Alors, quel problème pouvez-vous promettre de résoudre qui doit être au-dessus du pli ? Et franchement, je commence à voir des sites Web sur Google qui ont parfois des problèmes que nous résolvons. Et vous verrez des sites Web qui consacrent en fait des pages entières à une liste de problèmes qu'ils résolvent. Vous savez, par exemple, en, en marketing, la plupart des problèmes que nous rencontrons sont en fait des problèmes de stratégie, mais personne n'y va, je vais aller me trouver pour acheter de la stratégie aujourd'hui. mais ils, qu'ils ont, ils veulent savoir pourquoi ils ne peuvent pas facturer une prime pour leurs services ou pire, pourquoi ils doivent toujours offrir des rabais. C'est donc un problème qui peut être résolu par la stratégie, mais nous devons identifier le problème. La chose qu'ils vivent réellement, c'est qu'ils ne peuvent pas charger suffisamment. On va régler ça avec de la stratégie, mais ça ne marchera pas. Nous devons d'abord articuler ce problème avant qu'ils n'écoutent notre solution sur les appels stratégiques à l'action.

John Jantsch (07:04): Si quelqu'un, vous savez, comment aujourd'hui est si populaire, si courant d'avoir ces longues pages d'accueil à défilement. Eh bien, si quelqu'un vient sur votre site Web et qu'il commence à s'engager et qu'il commence à défiler vers le bas et à dire, oh, qui sert-il ? Vous savez, qui sont leurs études de cas ? Ils commencent à chercher des choses. Nous voulons que quelqu'un puisse cliquer, prendre une action, faire quelque chose qui appelle à l'action les CTA au-dessus de la ligne de flottaison, juste sous votre message principal. Il y a des gens qui cherchent en fait à vous contacter. Alors facilitez-leur la tâche. Mais la grande majorité des gens recherchent un prix, un devis, une évaluation, un rapport gratuit. Cela va leur dire comment faire X, Y et Z. Saupoudrez-les sur votre page d'accueil, saupoudrez-les sur votre site Web.

John Jantsch (07:52): Et maintenant écoutons un sponsor, vous savez, tout le monde est en ligne aujourd'hui, mais voici la question. Trouvent-ils votre site Web? Vous pouvez attirer l'attention en ligne et attirer l'attention de vos clients en passant du contenu et du référencement aux publicités et aux médias sociaux. Semrush est votre guichet unique pour le marketing en ligne, la création, la gestion et la mesure de campagnes sur tous les canaux, plus rapidement et plus facilement. Êtes-vous prêt à faire passer votre entreprise au niveau supérieur, à être vu, à obtenir Semrush, visitez Semrush.com c'est SEM rush.com/go. Et vous pouvez l'essayer gratuitement pendant sept jours, pour qui nous obtenons des résultats.

John Jantsch (08:34) : Dites-moi très précisément qui est votre client idéal. Ne me dites pas que vous êtes au service des propriétaires. Dites-moi que vous servez des propriétaires dans un secteur très spécifique de la ville avec un défi très spécifique avec un besoin très spécifique. Je veux dire, identifiez-vous aussi clairement que possible, montrez des photos de, vous savez, peut-être que vous avez trois ou quatre segments, mais ne laissez pas cela ouvert à l'endroit où quelqu'un dit, eh bien, je possède une maison.

John Jantsch (08:58): Donc je suppose que je peux les appeler très précis là où quelqu'un dit, oh mon Dieu, tu me sers. Tu parles de moi. Et j'aimerais utiliser le mot pour qui nous obtenons des résultats plutôt que pour qui sont nos clients, qui nous vendons pour obtenir des résultats car ce que les gens recherchent à bien des égards, c'est un problème, euh, cela, que vous êtes essayer de démontrer que vous pouvez résoudre. Et l'une des choses à propos de cette approche de qui nous obtenons des résultats, c'est en quelque sorte implicite pour qui nous n'obtenons pas de résultats ou pour qui nous ne pouvons pas travailler. Encore une fois, en utilisant mon entreprise. Par exemple, si quelqu'un vient me voir et me dit, je veux des prospects, je suis sur les publicités Facebook et, vous savez, allez, je veux dire, nous obtenons des résultats pour les personnes qui veulent réellement construire une stratégie à long terme qui leur permet de dominer leur marché et pas seulement un événement rapide qui va peut-être faire sonner le téléphone.

John Jantsch (09:45): Peut-être pas. Nous parlons sans cesse de stratégie parce que c'est vraiment, en fait, c'est vraiment la seule façon d'engager mon entreprise. Et donc nous voulons chasser les gens. Nous ne voulons pas de gens qui se disent, oh, je n'ai pas besoin de ces trucs de stratégie. Nous voulons qu'ils sachent que ce n'est pas qui nous obtiendrons un résultat pour le numéro quatre, nos offres de base. Il y a donc tellement d'entreprises qui vendent, qui ont la capacité de vendre. Je devrais dire 27 choses. Mais quand nous creusons vraiment, ce que nous constatons, c'est qu'il y a trois choses qu'ils font qui génèrent 80 % de leurs bénéfices, 80 % de leur activité, vraiment leurs engagements idéaux. Et pourtant, ils listent tout ce qu'ils peuvent faire. Ce que je veux que vous pensiez à faire, c'est dire voici les trois choses au plus que nous faisons, et nous les faisons mieux que quiconque. Maintenant, si vous obtenez un client et que vous entretenez une excellente relation, vous commencez à travailler avec lui.

John Jantsch (10:38): Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas leur vendre les 27 autres choses. Mais quand il s'agit d'obtenir ce client idéal, vous voulez, vous voulez ce client rentable. Vous voulez qu'ils sachent que le service que vous vendez, quel qu'il soit, vous êtes meilleur que quiconque pour le faire. Que tu es le choix évident pour faire ça. La cinquième chose dont je veux entendre un peu parler est votre processus. Si vous avez un processus pour m'obtenir votre résultat, je veux dire, ce pourrait être le processus de commande. Cela pourrait être votre processus d'intégration. Il peut s'agir de votre processus en 37 étapes pour vous assurer que le chantier est nettoyé une fois que vous avez terminé. Les processus sont des supports marketing incroyables car ils prouvent que vous avez d'abord une approche professionnelle. Vous avez réfléchi à la façon d'obtenir un résultat, mettez-les, vous savez, dites-moi ce qui va se passer ensuite.

John Jantsch (11:24): Je veux dire, vous pourriez même avoir un processus qui dit, regardez, si vous remplissez ce formulaire, voici, ce qui va se passer ensuite. Vous savez, si vous essayez d'obtenir un devis, dites-leur les étapes du processus, dites-leur à quoi s'attendre de l'équipe, vous savez, car, j'ai lu des milliers d'avis Google et je vous dirai que pour la plupart des petites entreprises, lorsqu'un client est satisfait, il est satisfait de la personne avec qui il a travaillé. Pas nécessairement l'entreprise, la personne avec qui ils ont travaillé, le technicien, la personne qui leur a fourni le service, vous savez, c'est la marque. Et donc, présentons notre équipe. Montrons. 'em ce qu'est notre culture. Ayez des vidéos de tous vos employés disant leur plat préféré le jour de leur anniversaire ou quelque chose de loufoque comme ça. Assurez-vous simplement que vous présentez tout le monde, cette personne va travailler avec le client.

John Jantsch (12:11): Cette personne sera la personne qui se présentera à la porte. Prenons des photos. Faisons des vidéos. En fait, ce qui est génial avec ceux-ci, c'est que si vous avez des vendeurs, si vous avez des techniciens, envoyez-les, voici qui est là, qui vient vous voir. Un excellent moyen, vous savez, de vraiment ouvrir la porte, de vraiment établir la confiance, de créer une expérience. J'ai l'impression d'avoir rencontré cette personne maintenant, avant qu'elle ne se présente, faites confiance à mon parcours client. Vous m'avez entendu en parler depuis toujours. Non, comme la confiance, essayez en répétant et référez-vous. Je pense que la confiance aujourd'hui, surtout quand vous pensez à quelqu'un qui vient juste de surfer, ou peut-être que quelqu'un lui a dit dans un groupe Facebook, oh, vous devez consulter cette entreprise ou ce site Web. Ils prennent beaucoup de décisions quant à savoir s'ils veulent ou non décrocher le téléphone ou remplir un formulaire ou vous engager de quelque manière que ce soit, en fonction de ce qu'ils voient tout de suite.

John Jantsch (12:59): Genre de première impression. Je veux dire, c'est comme ça qu'on fait aujourd'hui. Nous n'avancerons pas. à moins que nous ayons envie, d'accord, j'aime ce que je vois. Il y a des preuves qu'ils ont travaillé avec d'autres personnes, oh, ils ont ces trois personnes comme clients. Je sais qui ils sont. Oh, leur contenu est apparu dans cette publication. Cela doit signifier quelque chose. Oh, ils ont 108 000 abonnés Twitter. Encore une fois, toutes les façons dont nous montrons que nous sommes une vraie entreprise, que les autres nous font confiance, que nous pouvons obtenir des résultats. J'adore les études de cas pour montrer que nous avons obtenu des résultats pour les gens. Numéro huit, la vidéo vidéo générique concerne un pourcentage du marché, c'est la façon dont ils veulent consommer du contenu. Je, je veux dire, je peux décider de toutes les statistiques sur YouTube et franchement, même sur TikTok. Et certains de ces autres endroits qui sont très centrés sur la vidéo, les gens aiment la vidéo, mais c'est aussi un excellent moyen d'établir la confiance.

John Jantsch (13:48) : C'est un excellent moyen pour vous de montrer à vos clients, vos clients satisfaits. Il y a, vous savez, vous avez lu ce témoignage qui dit qu'ils étaient géniaux, Betty de Memphis. Eh bien, que diriez-vous de Betty de Memphis ? jaillissant à quel point ils sont géniaux. Montrez-nous comment votre produit est fabriqué. Montrez-nous les coulisses. Encore une fois, j'ai déjà parlé de vos techniciens, de vos designers, de vos commerciaux qui devraient avoir des vidéos. Vous voyez de plus en plus de vidéos. Et encore une fois, cela n'a pas à être des choses de haute qualité. Cela peut être ramasser un iPhone. Laissez les gens commencer à parler. J'ai vu une superbe vidéo l'autre jour sur, vous savez, un vrai patient. Ce n'était pas une chose médicale aussi profonde. Je pense que c'était un dermatologue ou quelque chose qui avait un patient qui leur posait en fait quelques questions, vous savez, très fréquemment posées et le médecin répondait à ces questions dans le cadre de la vidéo, il n'y avait pas, je ne pense pas HIPAA problèmes ou quoi que ce soit avec ce qui se passait là-bas, mais je pensais juste que cela avait l'air très réel.

John Jantsch (14:39): C'était au bureau. Il ressemblait à un vrai patient. Peut-être que ce n'était pas , c'était peut-être, il y avait le technicien. Et, mais cela ressemblait beaucoup à une expérience selon laquelle quelqu'un se rendant dans ce bureau aurait de plus en plus de segmentation. Si vous avez plusieurs types de clients, plusieurs types de marchés, des marchés complètement différents. Vous savez, j'utilise toujours l'agent immobilier comme exemple. Ils veulent des acheteurs de maisons et ils veulent des vendeurs de maisons. des besoins totalement différents, des questions totalement différentes, des objectifs totalement différents. Alors, comment leur parlez-vous ? Eh bien, aujourd'hui, nous devons commencer à utiliser la technologie. Et l'une des technologies les plus simples est d'avoir un chemin. Es-tu cela? Ou êtes-vous qui allez ici pour le meilleur contenu pour cela, allez ici pour le meilleur contenu pour cela. Peut-être que vous pouvez en fait avoir, vous savez, vous êtes probablement allé sur un site Web qui a ces popups, qui posent en fait des questions.

John Jantsch (15:31): Je pense que nous avions l'habitude de penser que ces popups étaient vraiment intrusifs. Et oui, parfois, si j'essaie vraiment de trouver quelque chose de spécifique sur un site Web, vous avez l'impression qu'ils sont intrusifs, mais si je viens sur un site Web pour la première fois et que j'essaie de comprendre, comme où est-ce que je trouve les réponses ? Je suis très disposé à répondre à une question. Si la proposition est dites-nous, vous savez, qui nous dit qui vous êtes. dites-nous ce que vous recherchez afin que nous puissions nous assurer que vous obtenez le bon contenu. Je pense que nous donnerons cette chance aux gens. Je veux dire, nous voulons en fait ce voyage plus personnalisé. La technologie est là aujourd'hui et vous avez des concurrents qui personnalisent complètement, vous savez, qui sont les gens une fois qu'ils sont entrés dans leur CRM et que vous revenez sur mon site Web, vous savez, je devrais pouvoir vous dire, diable je devrais.

John Jantsch (16:19) : Je devrais dire que je devrais en savoir beaucoup sur vous et ne pas vous déranger avec le rapport gratuit que je sais que vous avez reçu la première fois que vous êtes venu ici. Ce sont donc des choses auxquelles les gens s'attendent aujourd'hui parce que la technologie le permet. Donnez-moi beaucoup de façons de vous contacter, que cela vous plaise ou non. La messagerie texte dans de nombreuses industries est la méthode préférée. Si vous avez moins de 40 ans, il y a de bonnes chances. Ou devrais-je dire si les prospects de vos clients ont moins de 40 ans, il y a de fortes chances qu'ils veuillent ce type de communication dans de nombreux secteurs. Et je ne parle pas des spammeurs comme des bombes avec, oh, nous avons 10 % de réduction aujourd'hui sur ce genre de choses. Mais pour les rappels de rendez-vous, pour les demandes d'examen de choses qui, vous savez, les détails d'expédition. Je veux dire, ce sont des choses auxquelles les gens s'attendent maintenant à avoir la possibilité de recevoir un SMS ou un e-mail, ou, vous savez, un chat bot.

John Jantsch (17:13): Je veux dire, nous devons juste donner aux gens, vous savez, toutes les façons dont ils préfèrent leurs méthodes préférées, comme il y a des années, nous en parlions, acceptez-vous les chèques et les cartes de crédit bien et en espèces. Bien, maintenant c'est SMS et c'est des robots de discussion et c'est, vous savez, une réponse en temps réel. Je veux dire, c'est vraiment ce que les gens attendent. Je sais que c'est plus difficile, mais je pense que nous devons donner aux gens la possibilité de communiquer comme ils le souhaitent. Et puis le dernier, c'est en fait le numéro 11, si vous suiviez une sorte de bonus, vraiment, mais vous savez, nous en parlons depuis des années, cette idée du mobile d'abord, nous devons absolument réfléchir en termes de ce à quoi ressemble notre site Web et comment il agit et comment les gens peuvent réagir à l'aide d'appareils mobiles, car avouons-le. Elles sont. Je veux dire, je, je presque chacun de nos clients dépasse largement 50% en termes de trafic vers leur site Web provenant d'un appareil mobile ou d'une tablette.

John Jantsch (18:09): Donc la plupart des designers, je ne devrais pas dire la plupart, encore beaucoup de designers, ou beaucoup d'entre eux, vous savez, comme les constructeurs de pages Web aujourd'hui. Les gens conçoivent pour ce grand écran géant qu'ils ont devant eux. Vous devez concevoir pour un appareil mobile, puis le faire fonctionner sur un écran plus grand. Et donc si vous commencez à penser à cette fonctionnalité aussi, je veux cliquer pour appeler parce que je ne veux certainement pas avoir à aimer, regardez votre numéro de téléphone, allez, et maintenant je veux vous appeler. Je dois donc accéder à mon téléphone, au composant d'application du téléphone ou au composant d'application de texte. Et maintenant, je dois mettre ce numéro et puis je dois faire des allers-retours parce que je ne m'en souviens pas. Alors, cliquez pour appeler, envoyer des SMS, discuter sur mobile, vous savez, c'est aussi simple que vos heures d'ouverture. Je veux dire toutes les choses que les gens sur un appareil mobile recherchent assez souvent immédiatement et attendent dans l'expérience, mais assurez-vous certainement que vous êtes, nous les avons tous vus.

John Jantsch (18:59): Vous savez, les sites dont, vous savez, le contenu a été conçu pour un grand écran, vous le mettez sur ce mobile et tout d'un coup, l'élément réactif du site Web fait juste le, un gâchis du contenu. Donc ça y est, c'est les 10 choses. J'espère que vous avez apprécié ceux d'aujourd'hui. Si vous venez sur du ruban adhésif, marquage.com, si vous recherchez l'essentiel du site Web de Google, vous savez, vous trouverez, euh, une partie de cela dans un, vous savez, dans un format vidéo, dans un format texte, nous avons même en fait forme un classeur que vous connaissez, pour, vous savez, travailler sur votre site Web. Consultez donc certaines des ressources sur ducttapemarketing.com. Bon, c'est tout pour aujourd'hui. Hé, et une dernière chose avant de partir, vous savez comment je parle de stratégie marketing avant de tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes dans ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez trouver [email protected] pas .com .co consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste marketingassessment.co J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.