10 meilleures pratiques de marketing par e-mail pour accélérer les affaires en 2023

Les entreprises de toutes tailles sont de plus en plus conscientes de l'importance du marketing par e-mail dans le cadre de leurs stratégies globales d'engagement client. Un marketing par e-mail efficace peut être autonome (peut-être idéal pour un solopreneur ou une micro-entreprise) ou s'intégrer à des médias sociaux, des vidéos et des efforts en personne préexistants. Le courrier électronique est flexible et diversifié, et peut aider à augmenter les ventes, à stimuler l'engagement des clients et à renforcer la confiance des clients.

Alors que de nombreux propriétaires d'entreprise adoptent avec enthousiasme le marketing par e-mail, le défi pour 2023 est de comprendre quelles pratiques et techniques donnent les meilleurs résultats et quelles idées font simplement perdre du temps. Aujourd'hui plus que jamais, les propriétaires et les responsables marketing peuvent se sentir submergés par le nombre de plates-formes et de services disponibles pour aider les entreprises à s'automatiser. De plus, il peut être difficile de trouver des conseils fiables sur l'interprétation correcte des données de marketing par e-mail et sur la marche à suivre lorsque les stratégies ne donnent pas les résultats escomptés.

Cet article passe en revue les meilleurs conseils de marketing par e-mail pour générer des résultats en 2023 et propose des conseils sur la manière dont les entreprises peuvent les mettre en œuvre.

Top 10 des conseils de marketing par e-mail qui garantissent les meilleurs résultats

Les premières étapes pour créer une stratégie de marketing par e-mail efficace consistent à comprendre votre public, à créer un contenu attrayant et à avoir un appel clair à l'action. Une fois ces piliers en place, voici comment augmenter l'engagement et optimiser vos campagnes.

1. Obtenez toujours le consentement

L'une des erreurs les plus courantes commises par les entreprises dans le marketing par e-mail consiste à contacter des personnes sans leur consentement explicite. En d'autres termes, assurez-vous que le destinataire a donné son autorisation en s'inscrivant activement via un formulaire d'inscription ou une case à cocher sur un site Web. Les petits caractères de cet exemple sont discrets, mais indiquent toujours que le consentement aux futurs messages est une condition pour rejoindre la liste. Il fournit également des liens vers les conditions complètes et la politique de confidentialité.

L'un des meilleurs conseils de marketing par e-mail est d'éviter d'acheter des listes de diffusion, car l'envoi d'e-mails non sollicités sans consentement est illégal dans de nombreux pays, notamment aux États-Unis (CAN-SPAM Act), au Canada (CASL) et dans l'Union européenne (RGPD). Le spam est à l'opposé de toutes les meilleures pratiques de marketing par e-mail, et la violation de ces lois peut entraîner de lourdes amendes et nuire à la réputation de votre entreprise.

2. Personnalisez votre message d'accueil

Il est fort probable que vous ayez reçu des e-mails commençant par un message de bienvenue générique, tel que "Cher membre". Chaque plate-forme d'automatisation des e-mails possède un champ *|FNAME|*, il n'y a donc vraiment aucune excuse pour ne pas utiliser un bonjour plus personnalisé. Il est toujours préférable d'utiliser le nom d'une personne plutôt que sa catégorie de segmentation du marché.

3. Testez A/B vos lignes d'objet

Tout le monde sait que le marketing par e-mail intelligent a une ligne d'objet convaincante, mais il est difficile de dire lesquelles seront les plus efficaces. Devez-vous ajouter un emoji ou les garder à l'extérieur ? Menez-vous avec un rabais ou non? C'est là que les tests A/B peuvent vous aider à prendre des décisions basées sur les données sur ce qui est le plus efficace pour votre public et votre secteur. Exécutez au moins cinq itérations d'une expérience avant de déterminer quelle technique fonctionne le mieux pour votre public.

4. Incorporer une conception graphique solide

Augmenter l'attrait visuel de votre e-mail attirera l'attention du lecteur. Assurez-vous que vos images sont de haute qualité et pertinentes par rapport au message, et gardez une mise en page simple et facile à naviguer. Bien que l'utilisation de polices amusantes, à la mode ou fantaisistes puisse être attrayante, respectez les styles entre 10 et 12 points qui sont faciles à lire. Les meilleures pratiques de marketing par e-mail suggèrent une police pour les titres, une complémentaire pour le texte et une troisième optionnelle pour les boutons CTA.

Ces exemples intègrent des photographies de produits attrayantes, des graphiques et des polices.

5. Incluez votre logo

N'oubliez pas d'inclure votre logo dans votre e-mail. Inclure le logo de votre entreprise aide les lecteurs à se souvenir de votre marque et augmente la probabilité d'achat de près de 35 %. Si vous avez retardé la création d'un logo et d'une image de marque unifiée pour votre entreprise, il est maintenant temps d'agir.

6. Rendez votre contenu pertinent

Votre public n'agira que si le contenu s'applique à lui. Selon l'orientation de votre entreprise et sa taille, cela peut signifier que vous devrez vous engager dans une segmentation du marché. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail présentant un aperçu d'un événement commercial à venir et désigner tous ceux qui cliquent dessus comme "intéressés". Ensuite, à l'approche de la vente, vous pouvez envoyer une présentation plus détaillée des remises à votre segment intéressé. La zone géographique, l'historique des achats et les données démographiques sont d'autres moyens courants de sous-grouper votre audience. La segmentation est une pratique exemplaire éprouvée en matière de marketing par e-mail pour créer des campagnes plus ciblées et efficaces qui donnent de meilleurs résultats.

7. Établir un appel clair à l'action

Un appel à l'action (CTA) encourage le lecteur à franchir une nouvelle étape dans votre entonnoir marketing. Des exemples de CTA incluent "Voir comment ça marche" ou "Commander maintenant". Les CTA doivent être clairs et concis et situés dans la partie supérieure de votre message (également appelée « au-dessus du pli »). Les consommateurs passent 57 % du temps de consultation des e-mails à regarder du contenu au-dessus de la ligne de flottaison. Ce pourcentage diminue à mesure qu'un lecteur fait défiler la page, et seulement 17% traversent la seconde moitié. L'un des meilleurs conseils de marketing par e-mail est d'avoir des CTA succincts et bien placés. Cela augmentera les conversions et générera des résultats pour vos campagnes par e-mail.

8. Restez simple !

Le désencombrement est bon pour vos placards et pour votre marketing par e-mail. Une autre bonne pratique à suivre consiste à parcourir le message et à supprimer tout ce qui est inutile ou distrayant, comme l'animation, les mèmes qui ne sont pas explicitement liés à votre CTA, et les longues mises à jour ou les conversations conversationnelles qui sont plus appropriées pour un blog de site Web ou les médias sociaux. message.

9. Optimiser pour le mobile

N'oubliez pas qu'en 2023, la plupart des gens verront votre message sur un appareil mobile. Vous devrez faire plus que cocher une case pour une conception mobile réactive. Votre e-mail doit être lu facilement sur différentes boîtes de réception et appareils, y compris en mode sombre, une option populaire pour les utilisateurs mobiles. La seule façon de garantir que votre e-mail s'affiche bien est de le prévisualiser.

Si vous utilisez une plate-forme commerciale de marketing par e-mail, assurez-vous de savoir comment prévisualiser l'apparence de l'e-mail sur tous les appareils, y compris les téléphones, les tablettes et les ordinateurs portables/de bureau. Bien qu'il soit irréaliste de tester votre e-mail sur chaque appareil, le fait de limiter votre ligne d'objet et votre texte d'aperçu à moins de 50 caractères chacun s'adaptera à la plupart des tailles d'affichage et vous offrira les meilleures performances sur mobile.

10. S'attaquer aux paniers abandonnés avec le marketing par e-mail

Vous pouvez augmenter les conversions et maximiser les ventes en intégrant les meilleures pratiques de marketing par e-mail dans votre entonnoir de vente en ligne. Par exemple, lorsqu'un client ajoute un article à son panier mais ne finalise pas l'achat, vous pouvez lui envoyer un message automatisé offrant une remise ou d'autres incitations pour l'encourager à finaliser l'achat.

À quoi s'attendre avec le marketing par e-mail en 2023

Une fois que vous aurez maîtrisé nos 10 meilleurs conseils de marketing par e-mail pour obtenir d'excellents résultats, envisagez de vous plonger dans ces quatre sujets avancés pour booster vos taux de vente et d'engagement en 2023 et au-delà.

Communication marketing intégrée

La communication marketing intégrée (IMC) est une approche marketing qui utilise une variété de canaux, tels que la publicité de recherche payante, les relations publiques, le publipostage, les médias sociaux, le marketing par SMS et le marketing par e-mail, pour atteindre un public cible. En intégrant le marketing par e-mail dans votre stratégie globale de marketing et de vente, vous pouvez maximiser l'efficacité de vos campagnes en atteignant un public plus large et en augmentant l'engagement. Par exemple, assurez-vous que la page de destination de votre site Web correspond à votre e-mail en termes de conception, d'apparence et de convivialité. La cohérence de l'image de marque et des messages renforcera la confiance et la fidélité des clients.

Vente incitative et vente croisée à l'aide du marketing par e-mail

La vente incitative et la vente croisée sont des techniques qui encouragent les clients à acheter des produits ou services supplémentaires liés à ce qu'ils ont déjà acheté. Le marketing par e-mail peut intégrer la vente incitative et la vente croisée en proposant des produits ou services connexes. Par exemple, si un client achète un ordinateur portable, vous pouvez lui envoyer par e-mail des offres d'accessoires tels qu'un sac pour ordinateur portable design, des écouteurs sans fil, des chargeurs de batterie ou des coussinets de refroidissement.

Recherchez un véritable engagement client

L'un des meilleurs conseils de marketing par e-mail consiste à examiner périodiquement vos listes de diffusion et à supprimer les abonnés qui n'ouvrent plus ou n'interagissent plus avec votre contenu. Cela peut sembler contre-intuitif pour augmenter les ventes, mais c'est une pratique nécessaire pour en savoir plus sur vos clients et créer un engagement authentique. L'élagage de vos abonnés aide votre entreprise de trois manières : premièrement, il améliore le taux de livraison de vos messages en supprimant ceux qui sont inactifs ; Deuxièmement, cela réduit vos coûts de livraison car vous ne payez plus pour vous connecter avec des abonnés inactifs ; et, troisièmement, cela vous permet de vous concentrer sur les clients qui interagissent avec votre entreprise. Si vous hésitez à supprimer des personnes d'une liste de distribution, envisagez de transférer les abonnés moins engagés vers une nouvelle liste qui est contactée moins fréquemment et avec des messages différents.

Évaluation du marketing par courriel

L'évaluation de vos campagnes par e-mail est essentielle pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas afin que vous puissiez faire des ajustements en conséquence. Plusieurs mesures sont disponibles pour évaluer les campagnes par e-mail, telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, le temps d'engagement et les résultats des tests A/B. Le test A/B consiste à diviser vos destinataires en deux groupes égaux, chacun recevant une version similaire, mais différente, de votre message. Par exemple, le groupe A reçoit la newsletter régulière et le groupe B reçoit la newsletter avec une variation spécifique (images différentes, un CTA différent ou une description de produit différente). Bien que la fréquence et la durée des tests A/B varient en fonction de votre secteur, en moyenne, cela implique généralement cinq tests spécifiques effectués sur 6 à 8 semaines. En analysant les résultats d'un plan de test A/B complet, vous pouvez déterminer quels éléments de message fonctionnent bien avec vos clients et améliorer les taux de clics et les achats.

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