10 conseils créatifs pour des lignes d'objet d'e-mail efficaces pour les ventes

Vous connaissez les e-mails de vente évidents dans votre boîte de réception lorsque vous les voyez. Ils peuvent se sentir forcés – ou pire, désespérés.

Les destinataires méritent mieux.

Plus de 306 milliards d'e-mails sont envoyés chaque jour dans le monde, et ce chiffre devrait atteindre plus de 347 milliards d'ici 2023.

Pour couronner le tout, une personne moyenne reçoit chaque jour plus de 110 e-mails dans sa boîte de réception.

Pour non seulement attirer l'attention, mais aussi gagner les cœurs et les esprits, les spécialistes du marketing doivent rédiger des lignes d'objet de courrier électronique pour les ventes qui se connectent vraiment avec leurs destinataires.

Dans cet article, nous passerons en revue certaines des meilleures pratiques pour rédiger une superbe ligne d'objet d'e-mail de vente et fournirons quelques exemples afin que vous puissiez bien définir les lignes d'objet de votre prochaine campagne.

Meilleures pratiques pour les lignes d'objet des e-mails pour les ventes

Gardez à l'esprit que les taux d'ouverture moyens varient dans toutes les industries. Si vous travaillez pour une organisation à but non lucratif, vous ne voulez pas comparer vos résultats à ceux de vos collègues en fitness, par exemple.

Vous trouverez ci-dessous des statistiques moyennes pour chaque industrie (grâce aux recherches effectuées par nos amis de Campaign Monitor).

Source : Moniteur de campagne

La rédaction d'une ligne d'objet d'e-mail de vente incroyable prend juste un peu de pratique et de planification. Utilisez ces conseils pour guider votre stratégie.

1. Évitez le dossier spam

Les clients de messagerie ont mis en place des systèmes et des filtres rigoureux pour filtrer ce qu'ils considèrent comme du spam - et cette définition change tout le temps.

L'envoi d'un trop grand nombre d'e-mails (comme plusieurs e-mails par jour) peut rapidement vous faire marquer comme spam. L'authentification de votre domaine d'envoi est également importante car elle montre que vous êtes franc sur votre identité.

Contacter les adresses e-mail que vous avez achetées – des personnes qui ne se sont pas spécifiquement inscrites sur votre liste – est un moyen rapide de vous faire une place dans les dossiers de spam.

Enfin, les clients de messagerie comme Gmail ont des mots déclencheurs qui peuvent vous faire signaler comme spam, et ils ne sont pas aussi évidents que vous pourriez vous y attendre. Des phrases comme « Pourquoi payer plus ? » et « perte de poids » ne sont que deux de la longue liste de mots déclencheurs identifiés par HubSpot.

2. Concentrez-vous sur l'état d'esprit de votre abonné

Bien qu'il s'agisse d'un conseil important pour le marketing par e-mail en général, il est particulièrement essentiel lorsqu'il s'agit de lignes d'objet d'e-mail pour les ventes.

Chacun est occupé avec sa propre vie et ses responsabilités. Un peu de respect, de considération et de compassion de la part des spécialistes du marketing fait beaucoup de bien.

Une étude de Salesforce montre que 83% des B2B et 84% des consommateurs disent que si vous voulez gagner leur entreprise, vous devez les traiter comme des êtres humains. Vous pouvez commencer par reconnaître leurs émotions et leurs besoins à travers vos lignes d'objet.

De plus, cela vous aidera à éviter ces lignes d'objet robotiques et à consonance spam.

3. Créez une urgence dans les lignes d'objet de vos e-mails pour les ventes

La clé ici : comprendre la différence entre sonner l'alarme et construire l'urgence. Les lignes d'objet alarmistes pour les ventes font ressentir aux gens des émotions telles que la peur, l'anxiété et la culpabilité.

Une petite peur de manquer (FOMO) est bonne pour augmenter vos taux d'ouverture et stimuler les ventes - mais gardez-le pertinent.

« Il ne vous reste que trois jours pour réserver votre place » fonctionne bien mieux que « trois jours et votre chance d'améliorer vos compétences est perdue pour toujours ».

Zenni est devenu créatif avec leur urgence ici. Leur ligne d'objet incite les lecteurs à se demander : « Quelle est la couleur de l'année ? » Et juste comme ça, ils ouvrent l'e-mail pour le savoir.

Source : Gmail

4. Personnalisez vos lignes d'objet

La personnalisation est le mot marketing de 2020 – et pour cause.

Le contenu personnalisé est progressivement devenu obligatoire en B2C, avec des entreprises comme Amazon en tête. Même en B2B, 85 % des acheteurs se disent prêts à licencier une entreprise qui ne personnalise pas la première interaction.

Vous pouvez commencer par inclure le prénom de l'abonné dans les lignes d'objet de votre e-mail. Au-delà de cela, tenez compte des besoins uniques de chaque abonné.

Si votre liste est tout simplement trop longue pour envoyer un e-mail personnalisé à tout le monde, divisez-la en segments en fonction de différentes données démographiques et envoyez à chaque groupe une ligne d'objet unique.

Les campagnes segmentées peuvent être plus performantes 760 % que les campagnes génériques, car elles sont plus pertinentes par nature.

Bandsintown fait un excellent travail en envoyant des e-mails personnalisés en fonction de l'emplacement de chaque abonné. Lorsqu'un groupe que vous suivez ou écoutez sur Spotify programme un concert, vous recevez un e-mail personnalisé avec un lien pour acheter des billets.

Source : Gmail

5. Évitez les pièges à clics ou les fausses promesses

Parfois, nous sommes tellement enthousiasmés par notre propre contenu que nous ne pouvons pas nous empêcher de le montrer. Au fur et à mesure que les filtres anti-spam ont évolué, la définition de clickbait a également évolué.

C'est toujours une excellente idée d'éviter les fausses promesses. Une ligne d'objet est une promesse sur ce qu'il y a dans votre e-mail, donc le contenu doit absolument correspondre.

L'utilisation du double langage dans les lignes d'objet de vos e-mails pour les ventes peut lentement saper la crédibilité que vous avez bâtie auprès de votre public. Cela ne vaut tout simplement pas le clic. Au lieu de cela, pensez à une manière intéressante de faire passer votre message.

6. Utilisez un emoji dans les lignes d'objet de vos e-mails pour les ventes

L'aspect numéro un à retenir lors de l'utilisation d'émojis dans les lignes d'objet : soyez prudent.

D'une part, 56% des marques utilisant des emojis dans leurs lignes d'objet d'e-mail ont bénéficié de taux d'ouverture plus élevés que celles qui n'en ont pas.

D'un autre côté, si votre destinataire occupe un poste démographique ou de direction plus ancien, il peut ne pas apprécier le ton désinvolte des emojis.

Cela ne veut pas dire que les secteurs professionnels comme la finance et le droit ne peuvent pas utiliser les émojis. C'est pourquoi et exister.

C'est une bonne idée de considérer votre public et ce qu'il aimerait.

Jockey a pris quelques notes ici en utilisant un emoji et en créant une anticipation.

Source : Gmail

7. Soyez pertinent dans les lignes d'objet des e-mails pour les ventes

Les gens passent environ 44 heures par semaine en ligne, soit près de deux jours complets.

Vos destinataires veulent avoir l'impression que vous établissez un lien personnel avec eux au lieu de simplement essayer de leur vendre quelque chose.

Dans les lignes d'objet de vos e-mails pour les ventes, parlez à vos destinataires comme un ami ou un collègue. Imaginez que vous avez une conversation en tête-à-tête avec eux, même si vous envoyez le même e-mail à 15 adresses différentes.

Cette ligne d'objet de Copyhackers est la chose la plus éloignée de salesy.

Source : Gmail

8. Dites quelque chose d'intéressant

Les lignes d'objet des e-mails pour les ventes peuvent être difficiles, car les gens – en particulier les jeunes générations – peuvent sentir un argumentaire de vente à un kilomètre de distance.

C'est une stratégie intelligente pour éviter de mentionner quoi que ce soit au sujet de la vente dans votre ligne d'objet. Non, vous n'êtes pas obligé de mentir ou de recourir à des appâts à clics (et vous ne devriez pas). Cependant, vous pouvez commencer à raconter une histoire, faire une blague, dire quelque chose de positif ou signaler un fait intéressant.

Les gens n'aiment pas les argumentaires de vente, mais ils aiment les conversations amusantes.

Indiegogo fait un travail formidable en faisant preuve de créativité avec ses lignes d'objet. Au lieu de dire "Voulez-vous financer cette fonte", ils utilisent la ligne d'objet pour expliquer à quel point le produit est génial et demandent si l'abonné souhaite améliorer sa cuisine.

Source : Gmail

9. Optimisez votre texte d'aperçu

Certains spécialistes du marketing passent des heures à créer la ligne d'objet parfaite, mais négligent complètement le texte d'aperçu.

C'est une situation triste car, sur les téléphones, les destinataires font glisser la notification vers le bas pour examiner le texte d'aperçu avant de décider d'ouvrir l'e-mail.

Le texte de prévisualisation est une bénédiction car il vous donne plus d'espace pour vous expliquer et vous connecter avec vos destinataires.

Ne réécrivez pas votre ligne d'objet ou copiez/collez la première ligne de votre copie. Certains clients de messagerie affichent à la fois le texte d'aperçu et la première ligne de copie, de sorte que la répétition n'importe où finit par être un gaspillage d'espace de notification push précieux.

L'exemple ci-dessous, tiré de Foreign Policy, montre à quel point le texte d'aperçu peut être efficace.

Source : Gmail

10. Soyez bref

En parlant d'espace de messagerie précieux, la plupart des clients de messagerie tronqueront votre ligne d'objet après 30 à 35 caractères.

Ce n'est pas beaucoup d'espace.

Bien que la recherche n'ait pas trouvé de lien précis entre les lignes d'objet courtes et les taux d'ouverture, il est beaucoup plus facile de s'expliquer lorsque vous n'êtes pas coupé au milieu d'une phrase, n'est-ce pas ?

Coursera a choisi une ligne d'objet courte et précise pour cet e-mail promotionnel.

Source : Gmail

Emballer

Les lignes d'objet des e-mails pour les ventes peuvent être parmi les plus difficiles à rédiger. Vous voulez attirer l'attention et convertir les destinataires en acheteurs, mais vous ne voulez pas non plus avoir l'air arrogant ou inconsidéré.

Pour trouver un juste milieu, utilisez ces conseils :

• Tenez compte de l'état d'esprit de votre destinataire

• Personnalisez au maximum

• Faites preuve de prudence avec les appâts à clics et les spams

• Créer l'urgence et susciter l'intérêt

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